Kuinka pienyritykset voivat käyttää Facebook Liveä luottamuksen rakentamiseen ja asiakkaiden voittamiseen

Facebook Live on yksi helpoimmista tavoista, joilla pienyritys voi olla yhteydessä oikeisiin ihmisiin reaaliajassa. Sen sijaan, että pyydät potentiaalisia asiakkaita luottamaan hiottuun mainokseen tai staattiseen julkaisuun, voit esiintyä livenä, vastata kysymyksiin, osoittaa arvoa ja antaa yleisön nähdä brändisi inhimillisen puolen.

Uusille yrityksille sillä on merkitystä. Luottamusta on vaikea ansaita, kun olet vasta alussa, etenkin jos yrityksesi kilpailee vakiintuneiden brändien kanssa, joilla on jo tunnettuutta. Livevideo voi auttaa kaventamaan tätä eroa tekemällä yrityksestäsi helposti lähestyttävän, asiantuntevan ja reagoivan.

Jos rakennat yritystä alusta alkaen, työkalut kuten Facebook Live voivat tukea kasvua sen jälkeen, kun perustyö on tehty. Zenind auttaa yrittäjiä perustamaan ja hallinnoimaan yhdysvaltalaisia yrityksiä tehokkaasti, ja kun yritys on valmis, johdonmukainen markkinointi voi auttaa tuomaan sen eloon markkinoilla. Facebook Live on yksi käytännöllinen kanava, joka kannattaa lisätä tähän strategiaan.

Miksi Facebook Live toimii yhä

Monet markkinointitavat lupaavat näkyvyyttä, mutta kaikki eivät luo yhteyttä. Facebook Live toimii, koska se yhdistää useita asioita, joihin asiakkaat reagoivat:

• Vuorovaikutus reaaliajassa
• Aitouden tunne
• Mahdollisuus esittää kysymyksiä ja saada välittömiä vastauksia
• Matalat tuotantovaatimukset perinteiseen videoon verrattuna
• Hyvä uudelleenkäytettävyys klippeinä, poimintoina ja jatkosisältönä

Ihmiset ostavat usein yrityksiltä, jotka he tunnistavat ja joista he ymmärtävät enemmän. Live-istunto auttaa lyhentämään etäisyyttä brändin ja yleisön välillä. Kun katsojat kuulevat äänesi, näkevät prosessisi ja seuraavat, miten reagoit paineen alla, he alkavat luottaa sinuun.

Tuo luottamus voi vaikuttaa ostopäätöksiin jo kauan ennen varsinaista ostoa.

Mitä Facebook Live voi tehdä pienyritykselle

Facebook Live ei ole vain katselukertojen keräämistä varten. Kun sitä käytetään hyvin, se voi tukea useita liiketoimintatavoitteita samanaikaisesti.

Rakenna brändin tuttuutta

Säännölliset live-lähetykset auttavat yleisöäsi muistamaan, kuka olet ja mitä teet. Tuttuuden merkitys on suuri, koska asiakkaat valitsevat usein yrityksiä, jotka tuntuvat tutuilta eivätkä anonyymeiltä.

Osoita asiantuntemusta

Livevideo on vahva formaatti siihen, että näytät miten ajattelet, miten ratkaiset ongelmia ja miten selität asioita. Jos yrityksesi tarjoaa palvelua, tämä voi olla erityisen tehokasta. Et pelkästään sano tuntevasi aihetta. Näytät sen.

Lisää sitoutumista

Kommentit, kysymykset, reaktiot ja jaot antavat sinulle suoraa palautetta yleisöltäsi. Sitoutuminen kertoo myös siitä, että ihmiset ovat valmiita käyttämään aikaa sisältöösi.

Tue liidien hankintaa

Live-istunto voi ohjata katsojat konsultaatioon, laskeutumissivulle, uutiskirjeeseen, tuotesivulle tai jatkomateriaaliin. Live-tapahtuma voi olla asiakaspolun alku, ei sen loppu.

Hyödynnä sisältöä eri kanavissa

Yhdestä live-lähetyksestä voi tulla monta sisältöä. Voit muokata siitä lyhyitä klippejä, sosiaalisen median julkaisuja, sähköpostisisältöä, blogiaiheita ja usein kysyttyjä kysymyksiä.

5 käytännöllistä vinkkiä Facebook Liven tehokkaaseen käyttöön

Facebook Live toimii parhaiten, kun käsittelet sitä todellisena liiketoiminnan voimavarana etkä improvisoituna kokeiluna. Tavoitteena ei ole täydellisyys. Tavoitteena on olla selkeä, hyödyllinen ja johdonmukainen.

1. Älä odota, että olet täysin valmis

Yleinen virhe on ajatella, että sinun täytyy tulla täysin kameravalmiiksi ennen aloittamista. Todellisuudessa useimpia yleisöjä kiinnostaa enemmän hyöty kuin viimeistelty ulkoasu.

Et tarvitse studiolaitteistoa tai virheetöntä esiintymistä. Tarvitset selkeän aiheen, vakaan viestin ja riittävästi varmuutta auttaaksesi ihmisiä ratkaisemaan ongelman tai oppimaan jotakin hyödyllistä.

Jos odotat täydellistä hetkeä, et ehkä aloita koskaan. Parempi lähestymistapa on aloittaa yhdellä yksinkertaisella lähetyksellä ja kehittää sitä eteenpäin.

2. Suunnittele lähetys, vaikka toteutus onkin livenä

Livevideo saa tuntua luonnolliselta, mutta sen ei pitäisi olla huolimatonta. Hyvät live-istunnot suunnitellaan etukäteen.

Ennen kuin menet livenä, päätä:

• Aihe
• Kohdeyleisö, jonka haluat tavoittaa
• Ongelma, jota autat ratkaisemaan
• Toimintakehotus lopussa
• Mahdolliset visuaalit, linkit tai esimerkit, joihin haluat viitata

Perusrunko pitää lähetyksen fokusoituna. Se myös helpottaa sisällön uudelleenkäyttöä myöhemmin.

Jos esimerkiksi pyörität palveluyritystä, voit rakentaa live-istunnon yhden toistuvan asiakaskysymyksen ympärille. Jos myyt tuotteita, voit esitellä, miten yhtä tuotetta käytetään, miten oikea versio valitaan tai miten yleiset virheet vältetään.

3. Käytä aiheita, joista yleisösi jo välittää

Tehokkaimmat livevideot vastaavat yleensä kysymyksiin, joita ihmiset jo esittävät.

Aloita asiakkaillesi tärkeistä asioista:

• Mitä heidän pitäisi tietää ennen ostamista?
• Mitä virheitä he tekevät useimmiten?
• Mitä heidän pitäisi odottaa prosessilta?
• Mitä lopputulosta he tavoittelevat?
• Millainen on parempi päätös?

Kun live-sisältösi vastaa todellisiin asiakastarpeisiin, sen avulla on helpompi herättää huomiota ja säilyttää relevanssi.

Tämä on myös fiksu tapa tuottaa sisältöä tehokkaasti. Yksi liveaihe voi myöhemmin muuttua blogikirjoitukseksi, sähköpostiksi, lyhyeksi usein kysytyksi kysymykseksi tai sosiaalisen median sarjaksi.

4. Tee kokemuksesta vuorovaikutteinen

Yksi livevideon suurimmista eduista on mahdollisuus aitoon vuorovaikutukseen.

Älä käsittele lähetystä yksisuuntaisena puheena. Kannusta osallistumaan.

Voit:

• Kysyä katsojilta, mistä he liittyvät mukaan
• Kehottaa heitä lähettämään kysymyksiä
• Vastata kommentteihin lähetyksen aikana
• Kysyä mielipiteitä tai mieltymyksiä
• Pyytää katsojia ehdottamaan jatkoaihetta

Jo pienet vuorovaikutukset tekevät lähetyksestä henkilökohtaisemman. Tuo henkilökohtaisuus on tärkeää, koska se voi vahvistaa suhdetta yrityksesi ja yleisösi välillä.

Jos rakennat yritystä ja vasta luot uskottavuutta, reagointikyky voi olla yksi vahvimmista erottautumistekijöistäsi.

5. Käytä sisältö uudelleen lähetyksen jälkeen

Livevideo ei saa kadota sillä hetkellä, kun lopetat lähetyksen. Parhaat markkinoijat pidentävät sisällön arvoa selvästi lähetyksen jälkeenkin.

Live-istunnon jälkeen voit:

• Tallentaa ja jakaa tallenteen
• Leikata lyhyitä kohokohtia sosiaaliseen mediaan
• Muuttaa keskeiset pointit blogikirjoitukseksi
• Lisätä vastaukset usein kysytyt kysymykset -sivulle
• Käyttää aihetta sähköpostiseurannassa
• Rakentaa tulevan live-istunnon saamiesi kysymysten ympärille

Tässä livevideo muuttuu tehokkaaksi. Yksi tapahtuma voi ruokkia useita markkinointikanavia ja tukea laajempaa sisältöstrategiaa.

Jos pyörität kevytrakenteista yritystä, tuolla tehokkuudella on merkitystä. Et vain luo sisältöä. Rakennat uudelleenkäytettävää omaisuutta.

Kuinka rakentaa vahva Facebook Live -lähetys

Yksinkertainen rakenne voi tehdä lähetyksestäsi helpommin seurattavan.

Alku

Aloita esittelemällä itsesi, yrityksesi ja aihe. Kerro, mitä katsojat oppivat ja miksi aihe on tärkeä.

Pääkohdat

Käsittele kolme tai viisi keskeistä ideaa. Pidä ne fokusoiduina ja käytännöllisinä. Jos aihe on liian laaja, pilko se sarjaksi sen sijaan, että yrität pakottaa kaiken yhteen lähetykseen.

Esimerkit tai demonstraatio

Jos mahdollista, näytä yleisölle mitä tarkoitat. Todelliset esimerkit tekevät neuvoista helpompia ymmärtää ja muistaa.

Kysymykset ja vuorovaikutus

Pysähdy kysymyksiin pitkin lähetystä, ei vain lopussa. Se pitää yleisön mukana ja antaa sinulle mahdollisuuden selventää tärkeitä kohtia.

Toimintakehotus

Päätä yhdellä selkeällä seuraavalla askeleella. Se voi olla vierailu verkkosivustolla, konsultaatioajan varaaminen, päivitysten tilaaminen, resurssin lataaminen tai seuraavan live-istunnon katsominen.

Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää

Facebook Live on helppo aloittaa, mutta muutama virhe voi heikentää sen vaikutusta.

Puhuminen ilman tarkoitusta

Jos istunnolla ei ole selkeää tavoitetta, se tuntuu todennäköisesti hajanaiselta. Katsojat tarvitsevat syyn pysyä mukana.

Yleisön huomiotta jättäminen

Livevideo ei ole luento. Jos et huomioi kommentteja tai kutsu osallistumiseen, menetät yhden formaatin suurimmista vahvuuksista.

Liian hiottu esiintyminen

Live-istunnon pitäisi tuntua inhimilliseltä. Liiallinen harjoittelu voi tehdä lähetyksestä jäykän ja etäisen.

Seurannan laiminlyönti

Jos katsojat esittävät kysymyksiä tai osoittavat kiinnostusta, ota heihin yhteyttä tapahtuman jälkeen. Livevideo on usein suhteen alku, ei sen loppu.

Livevideon käsitteleminen kertakäyttöisenä sisältönä

Kun et käytä istuntoa uudelleen, jätät arvoa pöydälle. Jokaisella lähetyksellä pitäisi olla toinen elämä.

Kuinka Facebook Live sopii uuden yrityksen markkinointistrategiaan

Alkuvaiheen yrityksillä markkinointiresurssit ovat usein rajalliset. Siksi on tärkeää valita taktiikoita, jotka voivat rakentaa luottamusta ilman suurta budjettia.

Facebook Live sopii hyvin tällaiseen strategiaan, koska se on suhteellisen edullinen, joustava ja helppo yhdistää muihin kanaviin.

Esimerkiksi hiljattain perustettu yritys voi käyttää livevideoa:

• Esitelläkseen brändin paikallisille yleisöille
• Vastatakseen potentiaalisten asiakkaiden yleisiin kysymyksiin
• Selittääkseen palvelua tai tuotetta yksinkertaisella kielellä
• Rakentaakseen opettavaisen sisältökirjaston
• Vahvistaakseen sosiaalisen median läsnäoloa ennen kuin maksetut kampanjat kasvavat

Tämä tekee livevideosta erityisen hyödyllisen yrittäjille, jotka opettelevat vielä viestimään arvonsa selkeästi. Mitä useammin tulet esiin hyödyllisen tiedon kanssa, sitä helpompi asiakkaiden on ymmärtää, mitä yrityksesi tekee ja miksi sillä on merkitystä.

Yksinkertainen 30 minuutin Facebook Live -rakenne

Jos haluat käytännöllisen aloituspisteen, kokeile tätä rakennetta:

• 5 minuuttia: Tervehdi katsojia ja esittele aihe
• 10 minuuttia: Selitä pääidea tai opeta ydinsisältö
• 5 minuuttia: Jaa esimerkki, tapaus tai demonstraatio
• 5 minuuttia: Vastaa liven kysymyksiin
• 5 minuuttia: Päätä selkeään seuraavaan askeleeseen

Tämä pituus riittää tuottamaan arvoa, mutta on silti tarpeeksi lyhyt pitämään huomion. Se on myös helppo toistaa viikoittain tai kuukausittain.

Johdonmukaisuus on tärkeämpää kuin monimutkaisuus. Jos yleisösi tietää, milloin liveistunnot ovat odotettavissa, he palaavat todennäköisemmin.

Loppupäätelmät

Facebook Live ei ole taikaratkaisu, mutta se on käytännöllinen. Se auttaa yrityksiä viestimään suoraan, rakentamaan luottamusta nopeammin ja luomaan sisältöä, jota voidaan käyttää uudelleen monin tavoin.

Pienyrityksille ja uusille yrittäjille tämä yhdistelmä on arvokas. Saat näkyvyyttä, vuorovaikutusta ja uskottavuutta formaatissa, joka ei vaadi suurta tuotantobudjettia.

Jos olet yrityksen rakentamisen alkuvaiheessa, aloita ensin perustasta ja tue sitten kasvua johdonmukaisella markkinoinnilla. Zenind auttaa yrittäjiä perustamaan ja hallinnoimaan yhdysvaltalaisia yrityksiä, ja työkalut kuten Facebook Live voivat auttaa näitä yrityksiä tavoittamaan ihmiset, joita ne haluavat palvella.

Yritykset, jotka voittavat huomion, ovat usein niitä, jotka tulevat esiin, selittävät asiat selkeästi ja pysyvät hyödyllisinä. Livevideo antaa sinulle suoran tavan tehdä juuri sitä.