Kuinka muuntaa satunnaiset verkkosivukävijät laadukkaiksi liideiksi

Useimmat startup-yritysten verkkosivustot houkuttelevat monenlaista yleisöä. Jotkut kävijät tietävät jo, mitä haluavat, ja ovat valmiita toimimaan. Toiset saapuvat sivustolle sattumalta, lukevat yhden tai kaksi sivua ja poistuvat ottamatta seuraavaa askelta. Nämä satunnaiset kävijät eivät ole hukattua liikennettä. Ne ovat mahdollisuus.

Oikealla rakenteella, viestinnällä ja jatkotoimilla verkkosivusto voi tehdä muutakin kuin vain kertoa tietoa. Se voi viedä kävijän uteliaisuudesta sitoutumiseen ja siitä edelleen toimintaan. Uutta yritystä rakentaville perustajille tällä on suuri merkitys. Jokainen liidi on tärkeä, ja jokaisen sivun pitäisi auttaa luomaan vauhtia.

Tämä opas käy läpi käytännöllisiä keinoja muuntaa satunnaiset kävijät laadukkaiksi liideiksi samalla kun käyttökokemus pysyy selkeänä, uskottavana ja hyödyllisenä.

Aloita selkeällä konversiotavoitteella

Ennen kuin parannat verkkosivustoa, määritä, mitä “konversio” tarkoittaa liiketoiminnalle. Konversion ei aina tarvitse olla myynti. Se voi olla esimerkiksi:

• Uutiskirjeen tilaus
• Konsultointipyynnön lähettäminen
• Demon varaaminen
• Yhteydenottolomakkeen lähettäminen
• Oppaan, tarkistuslistan tai mallipohjan lataus

Liian monen tavoitteen tavoittelu samanaikaisesti heikentää yleensä sivua. Kävijä, joka ei tiedä, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi, ei usein tee mitään. Vahva verkkosivusto antaa jokaiselle sivulle yhden ensisijaisen toiminnon ja tukee sitä tiiviillä tekstillä, selkeillä painikkeilla ja olennaisella näytöllä olevalla todistusaineistolla.

Varhaisvaiheen yrityksille tämä selkeys on erityisen tärkeää. Jos yrityksesi on vielä uusi, verkkosivustosi voi olla ensimmäinen vakava kosketuspinta potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Sen pitäisi tuntua jäsennellyltä, luotettavalta ja valmiilta liiketoimintaan.

Sovita viesti kävijän tarkoitukseen

Kaikki kävijät eivät saavu sivustolle samalla kiinnostuksen tasolla. Jotkut tutkivat laajaa aihetta. Toiset vertailevat ratkaisuja. Pieni ryhmä saattaa jo olla valmis ostamaan.

Nopein tapa menettää satunnainen kävijä on esittää sisältöä, joka on liian kapea liian aikaisin. Jos joku vasta aloittaa taustatutkimuksen, ostoon painostaminen voi tuntua ennenaikaiselta. Sen sijaan sovita sivun sisältö käynnin todennäköiseen tarkoitukseen.

Käytännöllinen tapa on rakentaa sisältö kerroksittain:

• Kouluttavat sivut kävijöille, jotka vielä opettelevat
• Ratkaisusivut kävijöille, jotka arvioivat vaihtoehtoja
• Konversiosivut kävijöille, jotka ovat valmiita toimimaan

Tämä rakenne antaa kävijöille mahdollisuuden edetä omaan tahtiinsa. Se antaa myös yrityksellesi enemmän tapoja pysyä relevanttina ilman, että myyntiä yritetään pakottaa liian aikaisin.

Käytä liidimagneetteja, jotka ratkaisevat todellisen ongelman

Liidimagneetti on hyödyllinen aineisto, joka tarjotaan yhteystietoja vastaan. Kun se on tehty hyvin, se antaa kävijälle syyn pysyä yhteydessä. Kun se on tehty huonosti, se näyttää geneeriseltä lomakkeelta, joka pyytää tietoja ilman selkeää vastinetta.

Parhaat liidimagneetit ovat täsmällisiä ja käytännöllisiä. Niiden pitäisi auttaa kävijää tekemään päätös, välttämään virhe tai suorittamaan tehtävä nopeammin.

Esimerkkejä ovat:

• Startup-yrityksen lanseeraustarkistuslista
• Yrityksen perustamisen aikajana
• Opas yritysmuodon valintaan
• Uusien omistajien vaatimustenmukaisuuteen liittyvä kalenteri
• Hinnoittelu- tai suunnittelupohja

Zenindin yleisölle tämä voi olla erityisen tehokasta, koska uudet yritysten omistajat tarvitsevat usein apua perustamiseen ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvien asioiden kanssa. Prosessin selkeästi avaava materiaali on hyödyllisempi kuin epämääräinen “tilaa päivitykset” -pyyntö.

Pidä tarjous linjassa sivun aiheen kanssa. Jos kävijä lukee LLC:n perustamisesta, tarjoa LLC-tarkistuslista. Jos sivu käsittelee vaatimustenmukaisuuden ylläpitämistä, tarjoa tiedostamisen muistutusopas. Relevanttius lisää todennäköisyyttä, että kävijä vaihtaa sähköpostiosoitteensa materiaaliin.

Rakenna laskeutumissivut yhden päätöksen ympärille

Laskeutumissivut toimivat parhaiten, kun ne poistavat häiriötekijät. Niiden tehtävä ei ole kuvata kaikkea, mitä yritys tekee. Niiden tehtävä on auttaa kävijää tekemään yksi päätös.

Vahva laskeutumissivu sisältää yleensä:

• Selkeän otsikon, joka kertoo arvolupauksen
• Lyhyen selityksen tarjouksesta
• Yhteen toimintoon keskittyvän toimintakehotuksen
• Muutaman tukevan näyttötekijän
• Yksinkertaisen lomakkeen, jossa on mahdollisimman vähän kitkaa

Vältä sekavuutta. Liian monet linkit, viestit tai kilpailevat tarjoukset vaikeuttavat sivulla toimimista. Parhaat laskeutumissivut ovat kapeita, tarkoituksellisia ja helposti silmäiltäviä.

Jos yrityksesi palvelee useita yleisöjä, luo erilliset laskeutumissivut kullekin yleisölle tai tarjoukselle. Perustamista hakevalla perustajalla on erilaiset tarpeet kuin asiakkaalla, joka etsii jatkuvaa vaatimustenmukaisuuden hallintaa. Erilliset sivut tekevät kokemuksesta relevantimman ja parantavat konversiopotentiaalia.

Lisää luottamusta vahvistavia signaaleja varhain

Satunnaiset kävijät poistuvat usein epävarmuuden vuoksi, eivät siksi, etteivät he olisi kiinnostuneita. He tarvitsevat varmuuden siitä, että yritys on oikea, kykenevä ja heidän huomionsa arvoinen.

Luottamusta vahvistavat signaalit vähentävät tätä epävarmuutta. Niitä voivat olla esimerkiksi:

• Asiakasarviot tai suosittelut
• Turvamerkinnät ja maksamiseen liittyvä varmuus
• Selkeät yhteystiedot
• Ammattimainen brändin ääni ja ulkoasu
• Läpinäkyvät hinnoittelu- tai palvelutiedot
• Usein kysytyt kysymykset, jotka käsittelevät yleisiä vastaväitteitä

Uudelle yritykselle luottamus on erityisen tärkeää. Jos yritys on vasta perustettu, kävijät eivät ehkä vielä tunne brändiä. Siksi verkkosivuston esitystapa on entistä tärkeämpi. Vahva asemointi, siisti sivusto ja johdonmukainen viesti voivat auttaa nuorta yritystä tuntumaan vakiintuneelta.

Jos käynnistät yrityksen Zenindin kautta, tässä kohtaa vahva perusta on tärkeä. Ammattimainen perustamisprosessi, oikeat yritystiedot ja selkeät julkiset tiedot voivat tukea sitä uskottavuutta, jota sivustosi tarvitsee.

Käytä live-chattia ja chat-kehotteita harkiten

Live-chat voi olla yksi tehokkaimmista tavoista muuntaa satunnaisia kävijöitä, mutta vain silloin kun se tuntuu hyödylliseltä eikä tungettelevalta.

Hyvä chat-kokemus alkaa aikomuksen tunnistamisesta. Esimerkiksi hinnoittelusivulla oleva kävijä saattaa haluta nopean vastauksen. Vaatimustenmukaisuussivulla oleva kävijä saattaa tarvita tarkennusta määräaikaan tai vaatimukseen. Chat-kehotteen pitäisi heijastaa tätä yhteyttä.

Hyödylliset chat-vuorovaikutukset ovat yleensä lyhyitä, täsmällisiä ja vapaaehtoisia. Muutama esimerkki:

• “Tarvitsetko apua oikean suunnitelman valinnassa?”
• “Kysymyksiä LLC:n perustamisesta?”
• “Haluatko apua oikean ilmoitusvaihtoehdon löytämisessä?”

Chatin pitäisi vähentää kitkaa, ei lisätä painetta. Jos kehotus ilmestyy liian nopeasti tai tuntuu geneeriseltä, se voi työntää kävijöitä pois. Jos se ilmestyy oikealla hetkellä, se voi napata kiinnostuksen ennen kuin kävijä poistuu.

Hoivaa kiinnostusta ensimmäisen käynnin jälkeen

Useimmat satunnaiset kävijät eivät ole valmiita konvertoitumaan heti. Se on normaalia. Tavoitteena ei ole pakottaa päätöstä ensimmäisellä käynnillä. Tavoitteena on luoda polku takaisin.

Sähköpostin hoivaviestintä auttaa tässä. Kun kävijä jakaa yhteystietonsa, jatkoviestinnän pitäisi vahvistaa arvoa eikä painostaa kovaan myyntiin. Hyvä hoivasisältö voi sisältää:

• Tervetulosähköpostin, jossa on hyödyllinen seuraava askel
• Lyhyen sarjan, joka selittää palvelun
• Käytännön vinkkejä kävijän kiinnostuksen kohteeseen liittyen
• Vastauksia yleisiin kysymyksiin
• Hienovaraisen kutsun varata aika tai pyytää apua

Uudelleenkohdentaminen voi tukea tätä työtä myös. Jos joku vieraili tärkeällä sivulla mutta ei konvertoitunut, kohdennetut mainokset tai muistutussisältö voivat tuoda hänet takaisin relevantimman viestin kanssa.

Avain on johdonmukaisuus. Viestin, joka toi kävijän sivulle, pitäisi vastata sitä jatkoviestiä, joka pitää hänet sitoutuneena.

Tee visuaalisesta sisällöstä tehokkaampaa

Ihmiset omaksuvat tietoa nopeasti, kun se esitetään selkeästi. Visuaalinen sisältö voi auttaa kävijää ymmärtämään tarjouksen arvon ilman, että hänen tarvitsee lukea pitkiä tekstikappaleita.

Hyödyllisiä visuaaleja ovat esimerkiksi:

• Prosessikaaviot
• Vertailutaulukot
• Lyhyet selitysvideot
• Infografiikat
• Kuvakaappaukset tai tuotenäkymät
• Yksinkertaiset virtauskaaviot

Startup-yrityksen verkkosivustolla visuaalit eivät ole koristetta. Ne ovat osa konversiostrategiaa. Ne auttavat kävijää ymmärtämään, mitä seuraavaksi tapahtuu, miten prosessi toimii ja miksi tarjous on tärkeä.

Jos yrityksesi selittää palvelua, kuten yrityksen perustamista, vaatimustenmukaisuutta tai registered agent -palvelua, prosessin visuaalinen läpikäynti voi poistaa epäselvyyttä ja parantaa luottamusta.

Mittaa, mitä kävijät oikeasti tekevät

Verkkosivuston kehittämisen pitäisi perustua käyttäytymiseen, ei oletuksiin. Pelkkä liikenne ei kerro, toimiiko sivusto. Sinun on myös tiedettävä, mitä kävijät tekevät saavuttuaan.

Seuraa mittareita, kuten:

• Konversioprosentti sivua kohti
• Lomakkeiden täyttöaste
• Sivun vierityksen syvyys
• Toimintakehotusten klikkausprosentti
• Chatin käyttöaste
• Sähköpostitilausten määrä
• Paluuaste paljon liikennettä keräävillä sivuilla

Tarkastele sivuja, jotka houkuttelevat eniten satunnaista liikennettä. Ne ovat usein parhaita kehityskohteita, koska pienetkin muutokset voivat tuottaa merkittäviä tuloksia.

Testaa mahdollisuuksien mukaan yksi muuttuja kerrallaan. Parempi otsikko, lyhyempi lomake, vahvempi tarjous tai relevantimpi toimintakehotus voi päihittää koko uudelleensuunnittelun. Tavoitteena on oppia, mikä vie kävijöitä eteenpäin.

Ota myyntiputki käyttöön liiketoiminnassasi

Satunnaisten kävijöiden muuttaminen liideiksi ei ole aggressiivista myyntiä. Kyse on siitä, että oikeita ihmisiä autetaan ottamaan seuraava askel vähemmällä kitkalla.

Kun verkkosivusto selittää tarjouksen selkeästi, käyttää kohdennettuja laskeutumissivuja, tarjoaa kävijälle jotain hyödyllistä, lisää luottamusta vahvistavia signaaleja ja tekee harkittua jatkoseurantaa, satunnainen liikenne muuttuu aidoksi voimavaraksi. Tämä lähestymistapa on erityisen arvokas perustajille ja pienyrityksille, joiden on saatava jokaisesta käynnistä enemmän irti.

Jos rakennat uutta yritystä, sama periaate pätee myös verkkosivuston ulkopuolella. Vahva yrityksen perustamisprosessi, selkeä vaatimustenmukaisuuden hallinta ja ammattimainen esitystapa tukevat kaikki asiakaspolkua. Zenind auttaa yrittäjiä luomaan tämän perustan, jotta he voivat keskittyä kasvuun.

Satunnainen kävijä ei ehkä konvertoidu ensimmäisellä klikkauksella. Mutta oikealla myyntiputkella siitä kävijästä voi tulla liidi, sitten asiakas ja lopulta pitkäaikainen brändin tukija.