7 gyakorlati tipp orvosoknak, akik saját rendelőt nyitnak az Egyesült Államokban

Egy rendelő megnyitása az egyik legfontosabb szakmai lépés, amelyet egy orvos megtehet. Nagyobb önállóságot kínál, lehetőséget ad egy jobb betegélmény kialakítására, és arra is, hogy a praxis egy adott szakterület vagy közösségi igény köré épüljön. Ugyanakkor egészen más felelősségekkel jár, mint egy alkalmazotti klinikai pozíció.

Azoknak az orvosoknak, akik saját rendelőt szeretnének nyitni, a betegellátáson túl is gondolkodniuk kell. Ki kell választaniuk a megfelelő üzleti szerkezetet, meg kell szerezniük a szükséges engedélyeket, tervezniük kell a személyzetet, helyszínt kell választaniuk, és naprakésznek kell maradniuk az állami és szövetségi megfelelési követelményekkel kapcsolatban. A kezdetben meghozott döntések az adózástól és a felelősségtől kezdve a napi működésen át a hosszú távú növekedésig mindenre hatással lehetnek.

Az alábbi hét tipp segíthet az orvosoknak erősebb alapokra helyezni a rendelőindítást, és kevesebb megelőzhető hibát elkövetni.

1. Először döntse el a megfelelő rendelőmodellt

Egy sikeres rendelő egy világos üzleti modellel kezdődik. Mielőtt bérleti szerződést ír alá vagy felszerelést rendel, pontosan határozza meg, milyen praxis felépítésén dolgozik.

Tegyen fel olyan gyakorlati kérdéseket, mint például:

• Egyéni vagy csoportos tulajdonú lesz a rendelő?
• Alapellátást, sürgősségi ellátást, szakorvosi ellátást vagy concierge szolgáltatásokat nyújt majd?
• Lesznek helyszíni laborvizsgálatok, képalkotó eljárások vagy más kiegészítő szolgáltatások?
• Készpénzes modellre, biztosításalapú számlázásra vagy a kettő kombinációjára számít?
• Kicsi, helyi rendelő marad, vagy idővel több helyszínre is bővül?

Ezek a döntések befolyásolják a személyzetet, a technológiát, a betegforgalmat, sőt azt az entitásszerkezetet is, amelyre szüksége lehet. Például sok orvos szakmai entitást, például PLLC-t vagy szakmai corporationt hoz létre, az adott állam szabályai és az engedélyezési követelmények szerint. Egy olyan cégalapítási szolgáltatás, mint a Zenind, segíthet az orvosoknak végigmenni az entitás létrehozási folyamaton, EIN-t szerezni, és már az առաջին naptól kezdve rendszerezettnek maradni.

2. Készítsen üzleti tervet, amely a rendelőt valódi vállalkozásként kezeli

A klinikai szakértelem önmagában nem jelent üzleti felkészültséget. Egy írásos üzleti terv arra kényszeríti, hogy a praxis gazdasági oldalát már az indulás előtt átgondolja.

Egy erős rendelői üzleti tervnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• Célzott betegcsoport
• A nyújtott szolgáltatások és az árazási stratégia
• Indulási költségek és cash flow előrejelzések
• Bevételi feltételezések és megtérülési elemzés
• Személyzeti terv és bérköltségek
• Felszerelési és szoftverigények
• Marketing- és beutalási stratégia
• Megfelelési és kockázatkezelési prioritások

Ez a terv nem csak hitelezők vagy befektetők számára hasznos. Abban is segít, hogy okosabb döntéseket hozzon, amikor szűkös a költségvetés és egymással versenyeznek a prioritások. Ha finanszírozásra pályázik, partnereket von be, vagy ingatlantulajdonossal tárgyal, egy részletes terv növeli a rendelő hitelességét.

3. Olyan helyszínt válasszon, amely támogatja a beteghozzáférést és a növekedést

Az egészségügyben a helyszín számít, mert a megközelíthetőség hatással van a betegszerzésre és a betegmegtartásra is. Egy nehezen megközelíthető, nehezen megtalálható vagy rosszul elhelyezkedő rendelő akkor is nehézségekbe ütközhet, ha a szolgáltatás kiváló.

A helyszínek értékelésekor vegye figyelembe az alábbiakat:

• Parkolási lehetőségek és tömegközlekedési kapcsolat
• Láthatóság főutakról vagy gyakran látogatott helyekről
• Közelség kórházakhoz, gyógyszertárakhoz, laborokhoz és beutalási forrásokhoz
• A környező közösség demográfiai jellemzői
• Övezeti szabályozás és az épület használatára vonatkozó előírások
• Hely a későbbi bővítéshez, ha a rendelő növekszik

Az ideális helyszín a tervezett rendelőtípusától függ. Egy családorvosi praxisnak előnyös lehet egy lakóövezeti környezet erős helyi forgalommal, míg egy szakorvosi rendelő jobban teljesíthet más orvosi irodák vagy egy kórházi kampusz közelében.

Ne írjon alá bérleti szerződést addig, amíg nem érti a teljes használati költséget. A bérleti díj csak az egyik tétel. A kialakítás, a biztosítás, a közművek, a karbantartás és az ingatlanfejlesztések jelentősen befolyásolhatják a havi rezsiköltséget.

4. Tegye a megfelelést az indulási terv részévé, ne utólagos feladattá

Az orvosi rendelőket szigorúan szabályozzák, és a megfelelési problémák költséges késedelmeket okozhatnak, ha túl későn foglalkoznak velük. Azoknak az orvosoknak, akik saját rendelőt nyitnak, már a nyitás előtt meg kell érteniük az állami és helyi követelményeket.

A helyszíntől és a szakterülettől függően szükség lehet az alábbiak kezelésére:

• Állami szakmai engedélyezési követelmények
• Üzleti regisztráció és entitásalapítás
• Adóregisztrációk és munkáltatói fiókok
• Helyi engedélyek és használatbavételi jóváhagyások
• Egészségügyi adatvédelmi és nyilvántartási kötelezettségek
• Biztosítási fedezet, beleértve a szakmai felelősségbiztosítást és az általános felelősségbiztosítást
• Szövetségi és állami munkajogi kötelezettségek, ha alkalmazottakat vesz fel

Az orvosoknak azt is meg kell érteniük, hogy sok állam külön szabályokat ír elő a szakmai tulajdonlásra és praxisstruktúrára. Bizonyos esetekben az LLC nem megfelelő választás, és helyette PLLC-re vagy szakmai corporationre lehet szükség. Ezért hasznos olyan cégalapítási szolgáltatóval együtt dolgozni, amely ismeri a különbségeket, és hatékonyan tudja támogatni a benyújtási folyamatot.

A Zenind segíthet az orvosoknak a megfelelő üzleti entitás létrehozásában, a megfelelési határidők nyomon követésében, valamint az olyan ismétlődő kötelezettségek kezelésében, mint az éves jelentések és a registered agent feladatok.

5. Olyan embereket vegyen fel, akikben egyszerre van klinikai tudás és betegélményre való érzékenység

Egy rendelő személyzete azonnal erősítheti vagy gyengítheti a betegélményt. A betegek észreveszik, hogyan fogadják őket, mennyit kell várniuk, mennyire érthető útmutatást kapnak, és mennyire gördülékenyen kezeli az iroda a számlázást és az időpontfoglalást.

A csapatba tartozhatnak például:

• Orvosi asszisztensek
• Recepciós és front desk munkatársak
• Számlázási és kódolási támogatás
• Ápolók vagy nurse practitionerök
• Praxismenedzserek
• Takarítási és létesítményüzemeltetési támogatás

Felvételkor ne csak a technikai tudást nézze. Egy erős csapat jól kommunikál, jól kezeli a nyomást, tiszteletben tartja a titoktartást, és tükrözi a praxis professzionalizmusát. A gyenge ügyfélkezelés egy rendelőben még a legképzettebb orvos hírnevét is alááshatja.

Ahogy a rendelő növekszik, már korán dokumentálja az eljárásokat. Az időpontkezelésre, telefonos megkeresésekre, betegfelvételre, beutalásokra és fizetésbeszedésre vonatkozó írásos munkafolyamatok csökkentik a bizonytalanságot, és megkönnyítik az új munkatársak betanítását.

6. Már az elején fektessen be a megfelelő eszközökbe és rendszerekbe

A induló rendelők gyakran esnek abba a csapdába, hogy a legolcsóbb elérhető opciót veszik meg. Ez hiba lehet, ha az olcsó berendezés gyakran meghibásodik, lassítja a munkafolyamatot vagy megfelelési problémákat okoz.

Olyan eszközökre összpontosítson, amelyek növelik a megbízhatóságot, a hatékonyságot és a betegellátás minőségét. A szakterülettől függően ezek lehetnek például:

• Vizsgálóágyak és székek
• Diagnosztikai eszközök
• Point-of-care tesztelő berendezések
• Biztonságos nyilvántartási és EHR szoftverek
• Időpontkezelő és betegkommunikációs eszközök
• Fizetésfeldolgozó rendszerek
• Készletkezelő eszközök

A technológia különösen fontos. Egy jól megválasztott elektronikus egészségügyi nyilvántartó rendszer, biztonságos üzenetküldő platform és praxismenedzsment rendszer csökkentheti az adminisztratív terheket, és javíthatja a betegélményt. A cél nem az, hogy minden elérhető eszközt megvásároljon. Az a cél, hogy olyan rendszereket válasszon, amelyek támogatják a rendelő munkafolyamatait anélkül, hogy megnehezítenék a csapat munkáját.

A költségvetés készítésekor ne feledje beleszámítani a képzési időt, a karbantartást, a szoftver-előfizetéseket és a kiberbiztonsági védelmet. Az egészségügyi adatok érzékenyek, és a rendelőknek olyan rendszerekre van szükségük, amelyek a magánszférát és a termelékenységet egyaránt támogatják.

7. Marketingeljen etikusan, és építsen ki beutalási kapcsolatokat már korán

Egy új rendelő nem attól válik láthatóvá, hogy egyszerűen kinyitja az ajtót. Az orvosoknak olyan marketingstratégiára van szükségük, amely bizalmat épít, és könnyen megtalálhatóvá teszi a rendelőt.

A hatékony rendelői marketing része lehet:

• Professzionális weboldal szolgáltatási oldalakkal és elérhetőséggel
• Helyi keresőoptimalizálás
• Ellenőrzött profilok a főbb üzleti névjegyzékekben
• Közösségi tájékoztató és oktatási események
• Kapcsolatok gyógyszertárakkal, laborokkal és más beutalási partnerekkel
• Jelenlét a megfelelő közösségimédia-felületeken
• Világos tájékoztatás az elfogadott biztosításokról és az időpontok elérhetőségéről

Az egészségügyi marketingnek mindig pontosnak és etikusnak kell lennie. Kerülje a túlzó állításokat, és arra összpontosítson, ami a betegeknek valóban fontos: a kényelemre, a kommunikációra, a hozzáférésre és az ellátás minőségére.

A szájhagyomány továbbra is rendkívül fontos. Ha a betegek jó élményt kapnak, nagyobb valószínűséggel ajánlják a rendelőt barátaiknak, családtagjaiknak és munkatársaiknak. Ezért az operatív kiválóságnak és a marketingstratégiának egymást kell erősítenie.

Hogyan támogatja a Zenind a rendelőalapítást

Azoknak az orvosoknak, akik készen állnak a tervezésből a megvalósításra lépni, az üzleti alapítási folyamat bonyolultnak tűnhet. A Zenind megkönnyíti ezt a szakaszt azzal, hogy támogatja az amerikai üzleti entitások létrehozását és a kapcsolódó megfelelési feladatokat.

Ez különösen hasznos lehet azoknak az orvosoknak, akik:

• A rendelőjükhöz megfelelő üzleti struktúrát szeretnék létrehozni
• EIN-t szeretnének szerezni
• Kijelölt registered agentet szeretnének, ahol ez szükséges
• Szeretnének rendszerezettnek maradni a megfelelési emlékeztetőkkel
• Szeretnék a létrehozási és benyújtási feladatokat ütemben tartani

Ha az adminisztratív alapok rendben vannak, az orvosok több időt fordíthatnak a betegellátásra és a praxis növekedésére.

Végső ellenőrzőlista a nyitás előtt

Az indulás előtt győződjön meg arról, hogy az alapvető teendők elkészültek:

• Kiválasztotta a rendelőmodellt és az üzleti struktúrát
• Létrehozta az entitást és megszerezte az adóregisztrációkat
• Ellenőrizte az engedélyezési és engedélyeztetési követelményeket
• Biztosította a szükséges biztosítási fedezetet
• Olyan helyszínt választott, amely illeszkedik a praxis tervéhez
• Felvette és betanította a személyzetet
• Telepítette a számlázási, időpontkezelő és nyilvántartási rendszereket
• Megrendelte a felszerelést és a kellékeket
• Elkészítette az indulási marketingtervet
• Megerősítette a folyamatos megfelelési határidőket

Egy rendelő megnyitása jelentős mérföldkő, de a siker a felkészülésen múlik. Azok az orvosok, akik a rendelőt egyszerre kezelik orvosi praxisnak és vállalkozásnak, jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy jól szolgálják ki a betegeket, és valami tartósat építsenek.

A megfelelő struktúrával, a megfelelő csapattal és a megfelelő megfelelési rendszerekkel a saját rendelő megnyitása karrierjének gyakorlatias és fenntartható következő lépésévé válhat.