АҚШ-та өз клиникасын ашатын дәрігерлерге арналған 7 практикалық кеңес

Клиника ашу - дәрігер қабылдай алатын ең маңызды кәсіби қадамдардың бірі. Бұл көбірек дербестік береді, пациент тәжірибесін жақсартуға мүмкіндік жасайды және тәжірибені нақты бір мамандық немесе қоғам қажеттілігіне бейімдеп құруға жол ашады. Сонымен қатар, бұл жалдамалы клиникалық қызметте жұмыс істегеннен өзгеше жауапкершіліктерді де алып келеді.

Өз клиникасын ашқысы келетін дәрігерлер тек медициналық көмектен асып ойлауы керек. Олар дұрыс бизнес-құрылымды таңдауы, лицензияларды рәсімдеуі, штат қызметкерлерін жоспарлауы, қолайлы орынды таңдауы және штаттық әрі федералдық комплаенс талаптарынан хабардар болуы қажет. Бастапқы кезеңде қабылданған шешімдер салықтан және жауапкершіліктен бастап күнделікті жұмыс пен ұзақ мерзімді өсуге дейін бәріне әсер етуі мүмкін.

Төмендегі жеті кеңес дәрігерлерге клиниканы мықты негізбен іске қосуға және алдын алуға болатын қателерді азайтуға көмектеседі.

1. Ең алдымен клиника моделін дұрыс анықтаңыз

Табысты клиника айқын бизнес-модельден басталады. Жалдау шартын жасамас бұрын немесе жабдыққа тапсырыс бермес бұрын, қандай тәжірибе құратыныңызды нақты анықтаңыз.

Мынадай практикалық сұрақтарды қойыңыз:

• Клиника жеке ме, әлде топтық меншік пе?
• Сіз алғашқы медициналық көмек, жедел көмек, мамандандырылған қызмет немесе concierge қызметтерін көрсетесіз бе?
• Ішкі зертхана, бейнелеу қызметтері немесе басқа қосымша қызметтер ұсынасыз ба?
• Төлем үлгісі негізінен қолма-қол, сақтандыруға негізделген бе, әлде екеуінің аралас түрі ме?
• Клиника шағын әрі жергілікті болып қала ма, әлде уақыт өте бірнеше орынға кеңейе ме?

Бұл таңдаулар штат санына, технологияға, пациент ағынына және тіпті қажет болуы мүмкін ұйымдық құрылымға әсер етеді. Мысалы, көптеген дәрігерлер штат ережелері мен лицензиялау талаптарына қарай PLLC немесе professional corporation сияқты кәсіби ұйым құрады. Zenind сияқты компания құру қызметі дәрігерлерге ұйымды рәсімдеу үдерісінен өтуге, EIN алуға және алғашқы күннен бастап реттеулі болуға көмектесе алады.

2. Клиниканы бизнес ретінде қарастыратын бизнес-жоспар жасаңыз

Клиникалық тәжірибе бизнесті жүргізуге автоматты түрде дайындықты білдірмейді. Жазбаша бизнес-жоспар тәжірибенің экономикасын іске қосар алдында ой елегінен өткізуге мәжбүрлейді.

Мықты клиника бизнес-жоспары мыналарды қамтуы керек:

• Нысаналы пациент тобы
• Ұсынылатын қызметтер және баға стратегиясы
• Іске қосу шығындары және ақша ағыны болжамдары
• Түсім болжамдары және break-even талдауы
• Қызметкерлер жоспары және еңбекақы шығындары
• Жабдық және бағдарламалық қамтылым қажеттіліктері
• Маркетинг және жолдама стратегиясы
• Комплаенс және тәуекелді басқару басымдықтары

Бұл жоспар тек кредит берушілер немесе инвесторлар үшін ғана емес. Ол қаржы тығыз болғанда және басымдықтар қақтығысқанда, дұрыс шешім қабылдауға да көмектеседі. Егер сіз қаржыландыруға өтініш берсеңіз, серіктес тартсаңыз немесе жалға берушімен келіссөз жүргізсеңіз, егжей-тегжейлі жоспар клиникаңыздың сенімділігін арттырады.

3. Пациентке қолжетімділік пен өсуді қолдайтын орынды таңдаңыз

Медицинада орналасу орны маңызды, өйткені қолжетімділік пациентті тартуға да, сақтап қалуға да әсер етеді. Баруға қиын, табуы қиын немесе дұрыс орналаспаған клиника қызметі өте жақсы болса да, қиындыққа тап болуы мүмкін.

Орынды бағалағанда мыналарды ескеріңіз:

• Автотұрақтың болуы және қоғамдық көлікке қолжетімділік
• Негізгі жолдардан немесе жиі баратын орындардан көрінуі
• Ауруханаларға, дәріханаларға, зертханаларға және жолдама беретін көздерге жақындығы
• Айналадағы қауымдастықтың демографиясы
• Зоналау шектеулері және ғимаратты пайдалану талаптары
• Клиника өссе, болашақта кеңею мүмкіндігі

Ең қолайлы орын сіз ашатын клиника түріне байланысты. Отбасылық тәжірибе тұрақты жергілікті ағыны бар тұрғын ауданында жақсы жұмыс істеуі мүмкін, ал мамандандырылған клиника медициналық кеңселер немесе аурухана кешені маңында тиімдірек болуы ықтимал.

Жалға алу келісіміне жалпы иелену шығындарын түсінбейінше қол қоймаңыз. Жалдау ақысы шығынның бір бөлігі ғана. Ішкі жөндеу, сақтандыру, коммуналдық қызметтер, қызмет көрсету және мүліктік жақсартулар айлық үстеме шығынға айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

4. Комплаенсті іске қосу жоспарының бір бөлігіне айналдырыңыз, кейінгі ойға қалдырмаңыз

Медициналық клиникалар қатаң реттеледі, ал комплаенс мәселелері тым ұзақ еленбей қалса, қымбат кідірістерге әкелуі мүмкін. Өз клиникасын ашатын дәрігерлер есік ашылғанға дейін штаттық және жергілікті деңгейде қолданылатын талаптарды түсінуі керек.

Орналасу және мамандану түріне қарай сізге мыналарды шешу қажет болуы мүмкін:

• Штаттық кәсіби лицензиялау талаптары
• Бизнес тіркеу және ұйым құру
• Салық тіркеулері және жұмыс беруші шоттары
• Жергілікті рұқсаттар және пайдалану рұқсаттары
• Денсаулық сақтау саласына тән құпиялылық және құжат жүргізу міндеттері
• Медициналық қателік және жалпы жауапкершілік сақтандыруын қоса алғанда, сақтандыру қамтуы
• Қызметкерлерді жалдасаңыз, федералдық және штаттық еңбек құқығы міндеттемелері

Дәрігерлер сондай-ақ көптеген штаттардың кәсіби меншік пен практика құрылымдарына қатысты арнайы ережелер қоятынын түсінуі керек. Кейбір жағдайларда LLC дұрыс нұсқа болмауы мүмкін, оның орнына PLLC немесе professional corporation талап етілуі ықтимал. Сол себепті айырмашылықтарды түсінетін және өтінім беру үдерісін тиімді қолдай алатын ұйым құру қызметімен жұмыс істеу пайдалы.

Zenind дәрігерлерге дұрыс бизнес ұйымын құруға, комплаенс мерзімдерін бақылауға және жылдық есептер мен registered agent міндеттері сияқты қайталанатын талаптарды қадағалауға көмектесе алады.

5. Клиникалық шеберлікпен қатар пациент тәжірибесі үшін де қызметкерлерді таңдаңыз

Клиниканың қызметкерлері пациент тәжірибесін бірден күшейте де, әлсірете де алады. Пациенттер өздерін қалай қарсы алатынын, қанша күткенін, нұсқаулықтарды қаншалықты анық алғанын және кеңсенің есеп пен жазылуды қалай жүргізетінін байқайды.

Сіздің командаңызға мыналар кіруі мүмкін:

• Медициналық ассистенттер
• Алдыңғы қатардағы және қабылдау қызметкерлері
• Есеп айырысу және кодтау қолдауы
• Мейіргерлер немесе nurse practitioners
• Практика менеджерлері
• Тазалау және нысанға қызмет көрсету қолдауы

Қызметкер жалдағанда тек техникалық қабілетке қарамаңыз. Мықты команда жақсы қарым-қатынас жасайды, қысым астында да жұмыс істей алады, құпиялылықты сақтайды және тәжірибенің кәсібилігін көрсетеді. Клиникадағы әлсіз клиентке қызмет көрсету ең білікті дәрігердің де беделіне нұқсан келтіруі мүмкін.

Клиника өскен сайын процедураларды ертерек құжаттаңыз. Жазбаша жұмыс үрдістері - жазылу, телефон қоңырауларын өңдеу, қабылдау, жолдамалар және төлем жинау - түсінбеушілікті азайтады және жаңа қызметкерлерді оқытуды жеңілдетеді.

6. Бастапқы кезеңнен-ақ дұрыс жабдық пен жүйелерге инвестиция салыңыз

Жаңадан ашылған клиникалар көбіне ең арзан нұсқаны сатып алуға бейім болады. Бұл жиі бұзылатын, жұмысты баяулататын немесе комплаенс мәселелерін тудыратын төмен сапалы жабдыққа әкелсе, қателік болуы мүмкін.

Сенімділікті, тиімділікті және пациент күтімін жақсартатын құралдарға назар аударыңыз. Мамандығыңызға қарай бұл мыналарды қамтуы мүмкін:

• Қарау үстелдері мен орындықтар
• Диагностикалық құрылғылар
• Point-of-care тестілеу жабдығы
• Қауіпсіз құжат жүргізу және EHR бағдарламасы
• Жазылу және пациентпен байланыс құралдары
• Төлем өңдеу жүйелері
• Қор басқару құралдары

Технология ерекше маңызды. Жақсы таңдалған electronic health record жүйесі, қауіпсіз хабар алмасу платформасы және practice management жүйесі әкімшілік жүктемені азайтып, пациент тәжірибесін жақсарта алады. Мақсат - барлық құралды сатып алу емес. Мақсат - команданың жұмысын ауырлатпай, клиника үрдісін қолдайтын жүйелерді таңдау.

Бюджет жасағанда оқыту уақыты, техникалық қызмет көрсету, бағдарламалық жазылымдар және киберқауіпсіздік қорғанысын да қосыңыз. Денсаулық сақтау деректері құпия, сондықтан клиникаларға өнімділікті де, құпиялылықты да қолдайтын жүйелер қажет.

7. Этикаға сай маркетинг жүргізіп, жолдама байланыстарын ерте қалыптастырыңыз

Жаңа клиника есігін ашқаннан-ақ танымал болып кетпейді. Дәрігерлерге сенім қалыптастыратын және клиниканы табуды жеңілдететін маркетинг стратегиясы керек.

Тиімді клиника маркетингі мыналарды қамтуы мүмкін:

• Қызмет беттері мен байланыс деректері бар кәсіби веб-сайт
• Жергілікті іздеу жүйесін оңтайландыру
• Негізгі бизнес анықтамалықтарындағы расталған жазбалар
• Қауымдастықпен байланыс және білім беру іс-шаралары
• Дәріханалармен, зертханалармен және басқа жолдама серіктестерімен байланыс
• Қажет болған жағдайда әлеуметтік платформалардағы белсенділік
• Қабылданатын сақтандыру жоспарлары мен кездесу қолжетімділігі туралы анық ақпарат

Медицинадағы маркетинг әрдайым дәл әрі этикалық болуы керек. Артық уәде бермеңіз және пациенттер үшін маңызды нәрселерге назар аударыңыз: ыңғайлылық, байланыс, қолжетімділік және күтім сапасы.

Ауыздан ауызға тарайтын пікір әлі де аса маңызды. Егер пациенттер жақсы тәжірибе алса, олар достарына, отбасы мүшелеріне және әріптестеріне ұсынуы ықтимал. Сондықтан операциялық тиімділік пен маркетинг стратегиясы бір-бірін қолдауы тиіс.

Zenind клиника құрылуына қалай қолдау көрсетеді

Жоспардан іске қосуға өтпекші дәрігерлер үшін бизнес құру үдерісі күрделі болып көрінуі мүмкін. Zenind АҚШ-тағы бизнес ұйымдарын құруды және оған қатысты комплаенс міндеттерін қолдау арқылы осы кезеңді жеңілдетуге көмектеседі.

Бұл, әсіресе, мынаны қалайтын дәрігерлер үшін пайдалы болуы мүмкін:

• Клиника үшін дұрыс бизнес құрылымын құру
• EIN алу
• Қажет болған жағдайда registered agent тағайындау
• Комплаенс ескертулері арқылы реттеліп отыру
• Құру және есеп беру тапсырмаларын кесте бойынша ұстау

Әкімшілік негіз дұрыс жолға қойылса, дәрігерлер пациент күтіміне және практиканы дамытуға көбірек уақыт бөле алады.

Ашылу күніне дейінгі қорытынды тексеру тізімі

Іске қосар алдында негізгі нәрселердің орындалғанына көз жеткізіңіз:

• Клиника моделін және бизнес құрылымын таңдадыңыз
• Ұйымды құрдыңыз және салық тіркеулерін алдыңыз
• Лицензиялау және рұқсат талаптарын тексердіңіз
• Сақтандыру қамтуын рәсімдедіңіз
• Практика жоспарына сай келетін орынды жалға алдыңыз
• Қызметкерлерді жалдап, оқыттыңыз
• Есеп айырысу, жазылу және жазбалар жүйелерін орнаттыңыз
• Жабдық пен керек-жарақтарға тапсырыс бердіңіз
• Іске қосу үшін маркетинг жоспарын жасадыңыз
• Үздіксіз комплаенс мерзімдерін растадыңыз

Клиника ашу - үлкен белес, бірақ табыс дайындыққа байланысты. Клиниканы әрі медициналық тәжірибе, әрі бизнес ретінде қарайтын дәрігерлер пациенттерге жақсы қызмет көрсетуге және орнықты іс құруға әлдеқайда жақсы дайын болады.

Дұрыс құрылым, дұрыс команда және дұрыс комплаенс жүйелері арқылы өз клиникаңызды ашу мансабыңыздағы практикалық әрі орнықты келесі қадамға айнала алады.