Gyakori üzleti perek, amelyekre minden tulajdonosnak figyelnie kell

Vállalkozást vezetni azt jelenti, hogy egyensúlyt kell teremteni a növekedés, a működés és a kockázat között. Még egy jól működtetett cég is szembesülhet perrel egy ügyfél, beszállító, munkavállaló, versenytárs, bérbeadó vagy állami hatóság részéről. Egyes viták kisebbek és gyorsan rendezhetők. Mások felemészthetik a készpénzt, elvonhatják a vezetés figyelmét, és árthatnak egy olyan márkának, amelynek felépítése évekbe telt.

A legjobb védelem nem a pánik. Hanem az előkészület.

Ha ismeri a leggyakoribb üzleti perek típusait, jobb szerződéseket, biztosítást, szabályzatokat és megfelelőségi gyakorlatokat alakíthat ki még a problémák megjelenése előtt. Ez fontos akkor is, ha új LLC-t, részvénytársaságot vagy növekvő kisvállalkozást vezet alkalmazottakkal és beszállítókkal.

Ez az útmutató bemutatja azokat a per-típusokat, amelyekre az üzlettulajdonosoknak figyelniük kell, és gyakorlati módszereket ad a kitettség csökkentésére.

1. Szerződésszegési igények

A szerződésszegés az egyik leggyakoribb üzleti vita. A szerződés meghatározza a fizetésre, teljesítésre, határidőkre, a munka terjedelmére, a minőségi követelményekre és a jogorvoslatokra vonatkozó elvárásokat, ha valami nem a tervek szerint alakul. Amikor az egyik fél úgy véli, hogy a másik nem teljesített, per következhet.

Tipikus példák:

• Egy beszállító elmulaszt egy kritikus határidőt
• Egy ügyfél nem hajlandó fizetni az elkészült munkáért
• Egy partner nem teljesít egy vállalt kötelezettséget
• Egy beszállító olyan árut szállít, amely nem felel meg a megállapodásnak

A szerződéses viták érinthetnek írásos megállapodásokat, szóbeli ígéreteket, megrendelőlapokat, szolgáltatási feltételeket és munkaszerződéseket is. Még a kisebb félreértések is költségessé válhatnak, ha a szerződés szövege homályos vagy hiányos.

A kockázat csökkentése:

• A fontos vállalásokat írásba kell foglalni
• Világosan meg kell határozni a feladatkört, a fizetési feltételeket és a határidőket
• Szükség esetén érdemes vitarendezési klauzulákat beépíteni
• Az újrahasznált sablonokat felül kell vizsgálni
• Meg kell őrizni az e-mailek, számlák, jóváhagyások és teljesítési jegyzetek nyilvántartását

2. Munkajogi perek

Amint alkalmazottakat vesz fel, a vállalkozás egy újabb jogi kockázati réteggel szembesül. A munkajogi viták a felvétellel, fegyelmezéssel, bérezési gyakorlattal, beosztással, munkahelyi magatartással, munkaviszony-megszüntetéssel és juttatáskezeléssel kapcsolatban merülhetnek fel.

Gyakori munkajogi igények:

• Jogellenes elbocsátás
• Bér- és munkaidőszabályok megsértése
• Munkavállalók téves besorolása megbízottként
• Megtorlási igények
• A kötelező szünetek vagy túlóra díjazásának elmulasztása

Ezek az igények gyakran a dokumentáción múlnak. Egy olyan vállalkozás, amely szóbeli figyelmeztetésekre vagy következetlen szabályzatokra támaszkodik, nehezebben tudja megvédeni magát.

A kockázat csökkentése:

• Írásos munkaköri leírásokat és ajánlati leveleket kell használni
• Világos munkavállalói szabályzatokat kell fenntartani
• A dolgozókat helyesen kell besorolni
• A munkaidőt és a túlórát gondosan kell nyilvántartani
• A szabályzatokat következetesen kell alkalmazni a teljes csapatra

3. Diszkriminációs és zaklatási igények

A diszkriminációs és zaklatási perek a legsúlyosabb ügyek közé tartoznak, amelyekkel egy vállalkozás szembesülhet. Ezek érinthetik a felvételt, előléptetést, díjazást, elbocsátást, ügyfélkiszolgálást vagy a munkahelyi bánásmódot egy védett jellemző alapján.

Ilyen jellemzők lehetnek például:

• Faj vagy bőrszín
• Nem vagy nemi identitás
• Vallás
• Életkor
• Fogyatékosság
• Nemzeti származás

A zaklatási igények sértő magatartásra, bántalmazásra, kéretlen közeledésre vagy ellenséges munkakörnyezetre vonatkozhatnak. Még ha a vállalkozás nem is akart kárt okozni, a gyenge képzés vagy a hiányos bejelentési eljárások tovább ronthatják a helyzetet.

A kockázat csökkentése:

• A vezetőket ki kell képezni a jogszerű felvételre és munkahelyi magatartásra
• Egyértelmű panaszbejelentési folyamatot kell létrehozni
• Az ügyeket gyorsan és következetesen ki kell vizsgálni
• A helyrehozó intézkedéseket dokumentálni kell
• A zaklatásellenes és diszkriminációellenes szabályzatokat naprakészen kell tartani

4. Személyi sérüléssel és ingatlanhasználati felelősséggel kapcsolatos igények

Ha ügyfelek, beszállítók vagy látogatók belépnek az Ön ingatlanára, felelősség merülhet fel, ha valaki megsérül. Ezek az igények gyakran csúszásokkal, botlásokkal, esésekkel, veszélyes járófelületekkel, gyenge megvilágítással, törött eszközökkel vagy a veszélyekre figyelmeztető jelzés elmulasztásával kapcsolatosak.

Igény akkor is felmerülhet, ha egy alkalmazott munka közben vezetés vagy céges jármű használata során okoz balesetet.

Példák:

• Egy ügyfél elcsúszik egy nedves padlón, ahol nincs figyelmeztető tábla
• Egy látogató megbotlik egy irodában kint hagyott vezetéken
• Egy kézbesítő megsérül a rakodóterületen
• Egy céges jármű üzleti használat közben ütközésbe keveredik

A kockázat csökkentése:

• Rendszeresen ellenőrizni kell az ingatlant
• A veszélyeket gyorsan meg kell szüntetni
• Szükség esetén jól látható figyelmeztető táblákat kell kihelyezni
• Karbantartási naplókat és baleseti jelentéseket kell vezetni
• Megfelelő üzleti felelősségbiztosítást és gépjármű-biztosítást kell fenntartani

5. Szellemi tulajdonjogi igények

A szellemi tulajdonjogi viták gyakran védjegyekkel, szerzői jogokkal, üzleti titkokkal vagy szabadalmakkal kapcsolatosak. Ezek az ügyek akkor merülhetnek fel, ha egy másik vállalkozás szerint Ön engedély nélkül használt nevet, logót, termékdizájnt, fényképet vagy írott tartalmat.

Gyakori példák:

• Összetéveszthetően hasonló cégnév használata
• Másolt marketingszöveg vagy weboldalképek közzététele
• Olyan bizalmas információ megosztása, amelynek védettnek kellett volna maradnia
• Állítólagos jogsértés termékmárka vagy csomagolás kapcsán

A kisvállalkozásoknál a védjegyviták különösen gyakoriak, mert a névválasztást sokszor úgy hozzák meg, hogy még nem történt meg teljes körű keresés.

A kockázat csökkentése:

• A vállalkozás alapítása előtt ellenőrizni kell a cégneveket
• Márkabevezetés előtt át kell nézni a védjegyeket
• Csak eredeti tartalmat vagy megfelelően licencelt anyagokat szabad használni
• Az üzleti titkokat titoktartási eljárásokkal kell védeni
• A tulajdonjogokat világosan kell rögzíteni a megbízási szerződésekben

6. Fogyasztóvédelmi és reklámigények

Azok a vállalkozások, amelyek termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek a nyilvánosságnak, szembesülhetnek megtévesztő reklámozással, tisztességtelen számlázással, előfizetési problémákkal, visszatérítési vitákkal vagy megtévesztő értékesítési gyakorlattal kapcsolatos igényekkel.

Ezek a perek akkor merülhetnek fel, ha egy ügyfél szerint a vállalkozás:

• Olyan ígéreteket tett, amelyek nem voltak igazak
• Elrejtett fontos feltételeket vagy díjakat
• Olyan szolgáltatásért terhelt díjat, amelyet az ügyfél nem hagyott jóvá
• Nem tartotta be a reklámban vállalt garanciákat

A marketing- és értékesítési csapatnak együtt kell működnie a jogi és megfelelőségi folyamatokkal, hogy az akciók ne okozzanak elkerülhető kitettséget.

A kockázat csökkentése:

• Olyan állításokat kell tenni, amelyek bizonyíthatók
• A kulcsfontosságú feltételeket világosan és jól láthatóan kell közölni
• Át kell tekinteni a visszatérítési, lemondási és próbaidős szabályzatokat
• Meg kell őrizni a hirdetések, landing oldalak és ajánlatok másolatait
• A munkatársakat ki kell képezni az alátámasztás nélküli ígéretek kerülésére

7. Partneri és részvényesi viták

Amikor a tulajdonosok nem értenek egyet, a vállalkozás maga gyakran megszenvedi ezt. A belső viták ugyanolyan zavaróak lehetnek, mint a külső perek, különösen akkor, ha a tulajdonosi részesedések, szavazati jogok, nyereségelosztás vagy a vállalat irányítása nem egyértelmű.

Ezek az ügyek érinthetik például:

• Egy partnerségi megállapodás megszegését
• Kisebbségi tulajdonosi elnyomási igényeket
• A kifizetések vagy fizetések körüli vitákat
• Patthelyzetet a társtulajdonosok között
• A vállalati eszközök visszaélésszerű használatának vádját

Egy erős működési megállapodás, alapszabály vagy részvényesi megállapodás nagy különbséget jelenthet, amikor konfliktus alakul ki.

A kockázat csökkentése:

• Korán meg kell határozni a döntéshozatali hatásköröket
• Írásba kell foglalni a vételi-eladási feltételeket
• Tisztázni kell a nyereségelosztást és a kilépési jogokat
• Pontosan kell vezetni a tulajdonosi nyilvántartásokat
• A kormányzási dokumentumokat felül kell vizsgálni, amikor a vállalkozás változik

8. Termékfelelősségi igények

Ha a vállalkozás termékeket gyárt, értékesít vagy forgalmaz, a termékfelelősségnek a kockázattervezés részének kell lennie. Egy termék akkor válthat ki pert, ha hibásnak, veszélyesnek, helytelenül címkézettnek vagy megfelelő figyelmeztetés nélkülinek állítják.

Ezek az igények érinthetik:

• Tervezési hibákat
• Gyártási hibákat
• A felhasználók veszélyekre való figyelmeztetésének elmulasztását
• Visszahívásokat és biztonsági problémákat

Még azok a vállalkozások is belekeveredhetnek egy igénybe, amelyek nem maguk gyártják a terméket, ha azt értékesítették, marketingelték vagy forgalmazták.

A kockázat csökkentése:

• Gondosan kell ellenőrizni a beszállítókat és gyártókat
• Minőségellenőrzési nyilvántartásokat kell vezetni
• Pontos címkéket és figyelmeztetéseket kell használni
• Nyomon kell követni a tételeket, gyártási sorozatokat és visszahívásokat
• Szükség esetén termékfelelősség-biztosítást kell kötni

9. Adatvédelmi és adatbiztonsági igények

A modern vállalkozások több ügyféladatot gyűjtenek, mint valaha. Ha ezek az információk kiszivárognak, helytelenül használják őket, vagy gyengén védettek, a cég perekre, hatósági vizsgálatra és reputációs kárra számíthat.

Gyakori problémák:

• Az ügyfél fizetési adatainak helytelen kezelése
• A fiókadatok nem megfelelő védelme
• Személyes adatok engedély nélküli megosztása
• Gyenge belső hozzáférési kontrollok

Egy kisvállalkozásnak nincs szüksége nagy informatikai részlegre ahhoz, hogy javítsa a biztonságot, de fegyelmezett gyakorlatokra igen.

A kockázat csökkentése:

• Korlátozni kell a hozzáférést az érzékeny információkhoz
• Erős jelszavakat és többfaktoros hitelesítést kell használni
• Képezni kell a munkavállalókat az adathalászatról és a biztonsági higiénéről
• Rendszeresen kell biztonsági mentést készíteni az adatokról
• Szükség szerint frissíteni kell az adatvédelmi tájékoztatókat és a beszállítói megállapodásokat

10. Bérbeadói, bérleti és ingatlanjogi viták

Azok a vállalkozások, amelyek irodai, kiskereskedelmi, raktári vagy ipari helyiséget bérelnek, vitába kerülhetnek a bérbeadóval vagy a szomszédos bérlőkkel. Ezek a nézeteltérések érinthetik a bérleti díj emelését, a karbantartási kötelezettségeket, a bérlői átalakításokat, a javításokat, a használati korlátozásokat vagy a korai felmondást.

A kockázat csökkentése:

• A bérleti szerződést aláírás előtt alaposan el kell olvasni
• Meg kell erősíteni a karbantartási és javítási felelősségeket
• Előre kell tárgyalni a hosszabbítási és kilépési feltételekről
• A bérbeadó ígéreteit írásban kell rögzíteni
• Nyilvántartást kell vezetni a javításokról, értesítésekről és fizetésekről

Hogyan segíthet a vállalati struktúra a kockázat csökkentésében

A vállalkozás létrehozásának és működtetésének módja nem szünteti meg a pereket, de segíthet csökkenteni az elkerülhető kitettséget. A megfelelően felépített jogi entitás javíthatja a személyes és üzleti felelősség elkülönítését, támogatja a rendezettebb nyilvántartást, és megkönnyítheti a megfelelőség kezelését.

Ezért számítanak az alapítás részletei már az első naptól kezdve.

Egy üzlettulajdonosnak figyelnie kell a következőkre:

• A megfelelő társasági forma kiválasztása
• A vállalati és személyes pénzügyek elkülönítése
• Az éves jelentések és állami megfelelőségi követelmények fenntartása
• Az ülésekről készült jegyzőkönyvek, tulajdonosi dokumentumok és adónyilvántartások megőrzése
• Bejegyzett székhelyszolgáltató és megbízható megfelelőségi emlékeztetők használata

Az új vállalkozók számára a Zenind segít leegyszerűsíteni a cégalapítást és a folyamatos megfelelőséget, hogy a vállalkozás már az elejétől szervezett maradjon. Az ilyen jellegű struktúra nem helyettesíti a jogi tanácsadást vagy a biztosítást, de csökkentheti annak esélyét, hogy egy megelőzhető adminisztratív hiba nagyobb problémává váljon.

Gyakorlati lépések a peres kockázat csökkentésére

Egyetlen vállalkozás sem tudja teljesen megszüntetni a kockázatot. A cél az, hogy csökkentse a per valószínűségét, és javítsa a helyzetét, ha mégis bekövetkezik.

Kezdje ezekkel az alapokkal:

• A vállalkozást megfelelően kell létrehozni, és naprakészen kell tartani a megfelelőséget
• Írásos szerződéseket kell használni beszállítók, ügyfelek, megbízottak és partnerek esetében
• Az iparágához és működéséhez megfelelő biztosítást kell kötni
• Képezni kell a munkavállalókat a szabályzatokról, a biztonságról és a magatartási elvárásokról
• A marketing- és weboldali állításokat közzététel előtt felül kell vizsgálni
• Rendezett nyilvántartást kell vezetni a fizetésekről, teljesítésről, panaszokról és incidensekről
• A szabályzatokat a vállalkozás növekedésével frissíteni kell

Záró gondolatok

A leggyakoribb üzleti perek általában néhány kiszámítható kategóriába tartoznak: szerződéses viták, munkajogi problémák, diszkriminációs igények, sérüléssel kapcsolatos igények, szellemi tulajdonviták, fogyasztói panaszok, tulajdonosi konfliktusok, termékfelelősség, adatvédelmi problémák és bérleti viták.

Ez jó hír az üzlettulajdonosoknak, mert a kiszámítható kockázatok kezelhetők.

Az erős alapítási folyamat, az egyértelmű belső szabályzatok, az alapos szerződések és a megfelelő biztosítási fedezet sokat segít a jogi kitettség csökkentésében. Ha most indít vagy bővít vállalkozást, ezeknek a védelmeknek a korai kiépítése könnyebb és olcsóbb, mint a problémák utólagos kezelése, miután már benyújtottak egy keresetet.