Konverzióoptimalizálás új vállalkozásoknak: hogyan alakítsunk több látogatót érdeklődővé hirdetési költségek növelése nélkül

Sok alapító ismeri a korlátozott idő, a szűkös költségvetés és a növekvő ügyfélszerzési költségek nyomását. Amikor egy vállalkozás még új, minden webhelylátogató számít. Minden űrlapbeküldés, telefonhívás, e-mail feliratkozás és konzultációs kérés előre viheti a céget.

Ezért a konverzióoptimalizálás az egyik legpraktikusabb növekedési stratégia a startupok és a kisvállalkozások számára. Ahelyett, hogy többet fizetne a forgalomért, azt javítja, hogy a látogatók hány százaléka cselekszik. Egy jobb webhely, világosabb üzenet és gördülékenyebb felhasználói élmény több érdeklődőt hozhat ugyanabból a közönségből.

Az új vállalkozások tulajdonosai számára ez különösen értékes. Lehet, hogy éppen most építi a márkáját, finomítja az ajánlatát, és közben próbálja felépíteni a hitelességét is. Ha a vállalkozását a Zenind segítségével alapította, már tudja, mennyire fontos, hogy az alapok már az elején megfelelőek legyenek. A konverzióoptimalizálás ugyanezt a szemléletet alkalmazza a marketingben: erősebb alapot épít, csökkenti a súrlódást, és megkönnyíti az emberek számára, hogy igent mondjanak.

Mit jelent a konverzióoptimalizálás?

A konverzióoptimalizálás annak a folyamata, hogy javítjuk a marketing és a webhely azon elemeit, amelyek befolyásolják, hogy egy látogató megteszi-e a következő lépést.

Konverziónak minden olyan fontos művelet számíthat, mint például:

• Kapcsolatfelvételi űrlap beküldése
• Konzultáció lefoglalása
• Hírlevélre való feliratkozás
• Útmutató letöltése
• Árajánlat kérése
• Próbaverzió indítása
• A vállalkozás felhívása
• Vásárlás befejezése

A cél nem egyszerűen a több forgalom elérése. A cél az, hogy a már meglévő forgalomból több értéket nyerjünk ki.

Ha 1 000 ember meglátogatja az oldalát, és 20 közülük érdeklődővé válik, a konverziós arány 2%. Ha ezt az arányt 4%-ra javítja, akkor megduplázta az érdeklődők számát anélkül, hogy növelte volna a hirdetési kiadásokat. Az ilyen jellegű javulás idővel jelentős eredményeket hozhat.

Miért fontos a konverzióoptimalizálás?

Sok vállalkozás szinte kizárólag az ügyfélszerzésre összpontosít. Pénzt öntenek hirdetésekbe, SEO-ba, közösségi médiába vagy ajánlásokba, majd csodálkoznak, miért tűnik mégis lassúnak a növekedés. A probléma gyakran nem a forgalom mennyisége. Inkább az, ami azután történik, hogy a látogató megérkezik.

A konverzióoptimalizálás azért fontos, mert képes:

• Csökkenteni az ügyfélszerzési költségeket
• Növelni az érdeklődők számát a hirdetési kiadások emelése nélkül
• Javítani a marketing megtérülését
• Erősíteni a bizalmat és a hitelességet
• Feltárni az értékesítési tölcsér gyenge pontjait
• Segíteni a növekedést ugyanazzal a közönséggel, amellyel már rendelkezik

Egy új cég számára ezek az előnyök különösen erősek. A korai szakaszban lévő vállalkozásoknak ritkán van lehetőségük a pazarlásra. Hatékony marketingre van szükség, amely a figyelmet cselekvéssé alakítja.

Az értékesítési tölcsér: ahol a látogatók lemorzsolódnak

A legtöbb látogató nem válik azonnal ügyféllé. Több döntési ponton halad keresztül, mielőtt konvertálna. Minden egyes szakaszban lesznek, akik továbblépnek, és lesznek, akik elhagyják az oldalt.

Gyakori döntési pontok:

• A főoldal megnyitása
• Egy szolgáltatási oldal elolvasása
• Egy cselekvésre ösztönző gombra kattintás
• Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése
• Hívás vagy bemutatóidőpont foglalása
• Frissítésekre való feliratkozás
• Visszatérés az első látogatás után

Ha bármelyik lépés zavarosnak, lassúnak, bizalmatlannak vagy feleslegesnek tűnik, az emberek kilépnek.

A legjobb konverziós stratégiák azonosítják ezeket a súrlódási pontokat, majd megszüntetik őket.

Kezdje az ajánlattal

Mielőtt a színeket, gombokat vagy elrendezést módosítaná, nézze át magát az ajánlatot. Sok konverziós probléma nem a rossz dizájnból, hanem a nem elég világos értékajánlatból ered.

Tegye fel magának ezeket a kérdéseket:

• Elég konkrét az ajánlat?
• Valódi problémát old meg?
• Néhány másodperc alatt érthető az előnye?
• Könnyű megérteni a következő lépést?
• Releváns a látogató számára?

Egy erős ajánlatnak gyorsan három kérdésre kell választ adnia:

• Mi ez?
• Miért fontos?
• Mit kell tennem ezután?

Ha a főoldal vagy a landing oldal nem válaszol ezekre a kérdésekre egyértelműen, az optimalizálást ott kell elkezdeni.

Javítsa az üzenetet a látható első szakaszban

Az a rész, amelyet a látogató görgetés nélkül lát, egyike a legfontosabb oldalelemeknek. Azonnal közvetítenie kell az értékajánlatot.

Egy jól konvertáló, látható első szakasz általában tartalmazza:

• Egy világos címsort
• Egy rövid, támogató alcímet
• Jól látható cselekvésre ösztönzést
• Egy releváns vizuális elemet vagy bizalmi jelet

Kerülje a homályos megfogalmazást. Egy olyan cím, mint az „Megoldások a modern növekedéshez”, jól hangzik, de nem mond sokat. Egy jobb címsor elmondja a látogatónak, mit csinál, és miért hasznos.

Például:

• „Alapítsa meg az LLC-jét gyorsan és magabiztosan”
• „Kapja meg a startupjának szükséges cégalapítási támogatást”
• „Tegye könnyebbé a vállalkozása elindítását és növekedését”

Minél közvetlenebbül szól a látogató céljához, annál nagyobb az esélye annak, hogy megszerzi a kattintást.

Csökkentse az űrlapok súrlódását

Az űrlapok az egyik leggyakoribb konverziós pontok, és egyben az egyik legegyszerűbb helyek, ahol érdeklődőket veszthet el.

Az űrlapok teljesítményének javításához:

• Csak a legszükségesebb információkat kérje be
• Használjon egyértelmű címkéket és útmutatást
• Távolítsa el a felesleges lépéseket
• Jelenítsen meg folyamatjelzőt, ha az űrlap több lépésből áll
• Tegye az hibaüzeneteket egyszerűvé és hasznossá
• Tartsa a dizájnt tisztán és mobilbarátra tervezve

A hosszú űrlapok munkának érződhetnek. Ha több információra van szüksége, fontolja meg, hogy azt a folyamat későbbi szakaszában gyűjti be, ahelyett hogy rögtön az elején kérné.

Egy rövidebb űrlap gyakran jobban konvertál, mert csökkenti az erőfeszítést és a bizonytalanságot.

Építsen bizalmat korán

Az emberek akkor konvertálnak, amikor biztosnak érzik magukat. Ha a vállalkozás új vagy ismeretlen, a bizalmi jelek sokat számítanak.

Hasznos bizalmi elemek lehetnek:

• Ajánlások
• Ügyfélértékelések
• Ügyfél-logók
• Garanciák
• Biztonsági jelzések
• Egyértelmű elérhetőségek
• Professzionális megjelenés
• Átlátható árképzés vagy magyarázatok

Egy vállalkozásalapítási vagy startup szolgáltatási márka esetében a bizalom különösen fontos, mert a látogatók jogi és pénzügyi döntéseket hoznak. Az egyértelmű nyelvezet, az átlátható árak és a megbízható támogatás mind hozzájárulnak a biztonságérzethez.

A Zenind szélesebb értékajánlata jól illeszkedik ehhez az elvhez: tegye a folyamatot érthetővé, kiszámíthatóvá és könnyen végigvihetővé. Amikor a látogató vezetve érzi magát ahelyett, hogy túlterhelt lenne, a konverziók javulnak.

Használjon erős cselekvésre ösztönzéseket

A cselekvésre ösztönzésnek pontosan meg kell mondania a látogatónak, mi történik ezután.

A gyenge CTA-k általánosak és passzívak:

• További információ
• Beküldés
• Kattintson ide
• Kezdje el

A jobb CTA-k konkrétak és cselekvésorientáltak:

• Alapítsam meg az LLC-met
• Indítsam el a bejegyzést
• Foglaljak konzultációt
• Kérjek árajánlatot
• Töltsem le az útmutatót
• Beszéljek szakértővel

Az erős CTA csökkenti a hezitálást azzal, hogy a következő lépést kézzelfoghatóvá teszi. Illeszkednie kell a látogató vásárlási útjának szakaszához is. Aki még csak tájékozódik, lehet, hogy inkább útmutatót töltene le, míg aki közelebb van a vásárláshoz, már készen állhat egy hívás lefoglalására.

Optimalizáljon mobilra elsőként

Sok látogató először telefonon találkozik a vállalkozásával. Ha az oldal nehezen olvasható, lassan tölt be, vagy mobilon bonyolult a navigáció, a konverziók csökkenni fognak.

A mobiloptimalizálásnak tartalmaznia kell:

• Gyors betöltési időt
• Olyan szöveget, amelyet nagyítás nélkül is lehet olvasni
• Nagy, könnyen megérinthető gombokat
• Rövid űrlapokat
• Egyszerű navigációt
• Olyan oldalakat, amelyek nem ugrálnak betöltés közben

A mobilfelhasználók gyakran kevésbé türelmesek, mint az asztali felhasználók. Már egy kis javulás is a mobilhasználhatóságban jelentős növekedést hozhat az érdeklődőgyűjtésben.

Egyszerre csak egy változtatást teszteljen

A konverzióoptimalizálás akkor működik a legjobban, ha folyamatos kísérletezésként kezeli. Ha egyszerre túl sok mindent változtat, nem fogja tudni, mi javította valójában az eredményeket.

Hasznos tesztek lehetnek:

• Címsorváltozatok
• CTA gombszövegek
• Oldalelrendezés
• Űrlaphossz
• Vizuális hierarchia
• Bizalmi elemek elhelyezése
• Az ajánlat megfogalmazása

Kezdje azzal, ami a legfontosabb, például a főoldallal, a landing oldalakkal vagy a kapcsolatfelvételi oldallal. Kövesse nyomon a konverziókat minden változtatás előtt és után.

A cél nem a tökéletesség. A cél a folyamatos javulás.

A megfelelő mutatókat mérje

A forgalom önmagában nem mutatja meg a teljes képet. A konverziós teljesítmény megértéséhez a cselekvéshez kötött mutatókat kell figyelni.

Fontos mutatók:

• Konverziós arány
• Űrlapkitöltési arány
• Átkattintási arány
• Visszafordulási arány
• Oldalon töltött idő
• Érdeklődőminőség
• Egy érdeklődő megszerzésének költsége
• Bevétel látogatónként

Egy oldal, amely kevesebb látogatót kap, de jobban konvertál, értékesebb lehet, mint egy nagy forgalmú, de gyengén teljesítő oldal. A számoknak kell irányítaniuk a döntéseket, nem a hiúsági mutatóknak.

Gyakori konverziós hibák

Sok vállalkozás akaratlanul is visszafogja a konverziókat egyszerű hibákkal.

Figyeljen ezekre a problémákra:

• Túl sok szöveg világos szerkezet nélkül
• Gyenge vagy homályos címsorok
• Bonyolult navigáció
• Elrejtett vagy nehezen megtalálható CTA-k
• Lassú oldalak
• Generikusnak ható stockképek
• Túl sok információt kérő űrlapok
• A közönséghez nem illő üzenet

Ha a látogatónak keményen kell dolgoznia azért, hogy megértse az ajánlatát, lehetőségeket veszít.

Hogyan alkalmazhatják gyorsan az új vállalkozások a konverzióoptimalizálást?

Nem kell nagy csapat ahhoz, hogy javítani kezdje a konverziós arányokat. Néhány célzott frissítés is lendületet adhat.

Kezdje ezzel a sorrenddel:

1. Vizsgálja át a főoldalt és a szolgáltatási oldalakat.
2. Határozza meg az egyetlen legfontosabb konverziós célt.
3. Egyszerűsítse a címsort és az értékajánlatot.
4. Tegye tömörebbé a cselekvésre ösztönzést.
5. Rövidítse le az űrlapokat, ahol csak lehet.
6. Helyezzen bizalmi jeleket a CTA közelébe.
7. Javítsa az oldal sebességét és a mobilhasználhatóságot.
8. Kövesse az eredményeket, és finomítson az adatok alapján.

Még a kisebb változtatások is javíthatják a teljesítményt, ha következetesen hajtják végre őket.

Konverzióoptimalizálás és vállalkozásalapítás

Vállalkozók számára a konverzióoptimalizálás nem csupán marketingtaktika. A vállalkozás erős infrastruktúrájának része.

Amikor céget indít, olyan rendszerekre van szüksége, amelyek már az első naptól támogatják a növekedést. Ide tartozik:

• Egyértelmű márkaüzenet
• Megbízható webhely
• Egyszerű mód az érdeklődők rögzítésére
• Zökkenőmentes út az érdeklődéstől a cselekvésig
• Megbízható támogatás a cégalapításhoz és a megfelelőséghez

A Zenind segít az alapítóknak tisztán és hatékonyan kezelni a cégalapítást, és ugyanezek az elvek érvényesek az érdeklődőgyűjtésre is. Szűntesse meg a zavart, csökkentse a súrlódást, és tegye könnyűvé a következő lépést.

Ez a szemlélet segít az új vállalkozásoknak úgy növekedni, hogy közben ne kelljen folyamatosan emelniük a hirdetési költségvetésüket.

Záró gondolatok

A konverzióoptimalizálás az egyik leggazdaságosabb módja a vállalkozás növelésének. Ahelyett, hogy többet költene további forgalom megszerzésére, javítja azt, hogy a meglévő forgalom mennyire jól alakul át érdeklődőkké és ügyfelekké.

A startupok és kisvállalkozások számára ez jelentheti a különbséget a megtorpanó növekedés és a folyamatos lendület között.

Fókuszáljon az egyértelműségre, a bizalomra, az egyszerűségre és a tesztelésre. Javítsa a legfontosabb oldalakat. Tegye egyértelművé a következő lépést. Idővel az egyes konverziós pontokon elért kisebb javulások is jelentős eredményeket hozhatnak.

Ha új vállalkozást épít, a legjobb idő a konverzió javítására most van. Minél korábban alakít ki hatékony marketingszokásokat, annál gyorsabban növekedhet a vállalkozása.