Optimalizace konverzí pro nové firmy: Jak získat více návštěvníků na leady bez navyšování výdajů na reklamu

Mnoho zakladatelů dobře zná tlak omezeného času, omezeného rozpočtu a rostoucích nákladů na získávání zákazníků. Když je vaše firma nová, záleží na každém návštěvníkovi webu. Každé odeslání formuláře, telefonát, přihlášení k e-mailům a žádost o konzultaci může posunout vaše podnikání kupředu.

Právě proto je optimalizace konverzí jednou z nejpraktičtějších růstových strategií pro startupy a malé firmy. Místo toho, abyste platili více za návštěvnost, zvyšujete podíl návštěvníků, kteří provedou akci. Lepší web, srozumitelnější sdělení a plynulejší uživatelská zkušenost mohou přinést více leadů ze stejného publika.

Pro nové podnikatele je to obzvlášť cenné. Současně budujete značku, zpřesňujete nabídku a snažíte se získat důvěryhodnost. Pokud jste svou společnost založili se Zenind, už chápete hodnotu toho, že jsou základy nastavené správně hned od začátku. Optimalizace konverzí přenáší stejné myšlení do marketingu: vybudujte pevnější základ, omezte tření a usnadněte lidem, aby řekli ano.

Co znamená optimalizace konverzí

Optimalizace konverzí je proces vylepšování částí marketingu a webu, které ovlivňují, zda návštěvník udělá další krok.

Konverzí může být jakákoli smysluplná akce, například:

• Odeslání kontaktního formuláře
• Rezervace konzultace
• Přihlášení k odběru newsletteru
• Stažení průvodce
• Požádání o cenovou nabídku
• Zahájení zkušebního období
• Zavolání vaší firmě
• Dokončení nákupu

Cílem není pouze získat více návštěvnosti. Cílem je získat více hodnoty z návštěvnosti, kterou už máte.

Když navštíví web 1 000 lidí a 20 z nich se stane leady, konverzní poměr je 2 %. Pokud tuto míru zvýšíte na 4 %, zdvojnásobíte počet leadů bez navýšení výdajů na reklamu. Takové zlepšení může časem přinést výrazné výsledky.

Proč je optimalizace konverzí důležitá

Mnoho firem se soustředí téměř výhradně na získávání návštěvnosti. Nalijí peníze do reklam, SEO, sociálních sítí nebo doporučení a pak se diví, proč růst stále působí pomalu. Problém často není v objemu návštěvnosti. Je v tom, co se děje poté, co návštěvník dorazí.

Optimalizace konverzí je důležitá, protože může:

• Snížit náklady na získání zákazníka
• Zvýšit objem leadů bez navýšení výdajů na reklamu
• Zlepšit návratnost marketingových investic
• Posílit důvěru a důvěryhodnost
• Odhalit slabá místa v prodejním trychtýři
• Pomoci vám růst se stejným publikem, které už máte

Pro novou firmu jsou tyto přínosy obzvlášť silné. Podniky v rané fázi si obvykle nemohou dovolit plýtvat. Potřebujete efektivní marketing, který mění pozornost v akci.

Konverzní trychtýř: Kde návštěvníci odcházejí

Většina návštěvníků se nestane zákazníky hned. Procházejí sérií rozhodnutí, než konvertují. V každé fázi někteří pokračují a jiní odcházejí.

Běžné rozhodovací body zahrnují:

• Přistání na domovské stránce
• Čtení stránky služby
• Kliknutí na tlačítko výzvy k akci
• Vyplnění kontaktního formuláře
• Rezervaci hovoru nebo ukázky
• Přihlášení k odběru novinek
• Návrat po první návštěvě

Pokud jakýkoli krok působí matoucím, pomalým, nedůvěryhodným nebo zbytečným dojmem, lidé odejdou.

Nejlepší strategie konverzí identifikují tato místa tření a odstraňují je.

Začněte nabídkou

Než začnete měnit barvy, tlačítka nebo rozložení, projděte si samotnou nabídku. Mnoho problémů s konverzí začíná nejasnou hodnotou, ne špatným designem.

Zeptejte se na tyto otázky:

• Je nabídka konkrétní?
• Řeší skutečný problém?
• Je přínos zřejmý během několika vteřin?
• Je další krok snadno pochopitelný?
• Je pro návštěvníka relevantní?

Silná nabídka by měla rychle odpovědět na tři otázky:

• Co je to?
• Proč na tom záleží?
• Co mám dělat dál?

Pokud vaše domovská nebo vstupní stránka na tyto otázky neodpovídá jasně, optimalizaci je třeba začít právě tam.

Zlepšete sdělení nad přehybem

Část stránky, kterou návštěvník vidí před posunutím dolů, je jednou z nejdůležitějších. Měla by okamžitě komunikovat vaši hodnotovou nabídku.

Sekce nad přehybem s vysokou konverzností obvykle obsahuje:

• Jasný nadpis
• Krátký podpůrný podnadpis
• Viditelné tlačítko výzvy k akci
• Relevantní vizuál nebo důkaz důvěry

Vyhýbejte se vágnímu jazyku. Nadpis jako „Řešení pro moderní růst“ zní uhlazeně, ale moc nevysvětluje. Lepší nadpis návštěvníkovi řekne, co děláte a proč mu to pomáhá.

Například:

• „Založte si LLC rychle a s jistotou“
• „Získejte podporu pro založení firmy, kterou váš startup potřebuje“
• „Usnadněte si spuštění a růst vaší společnosti“

Čím přímočařeji mluvíte k cíli návštěvníka, tím větší máte šanci získat kliknutí.

Omezte tření ve formulářích

Formuláře jsou jedním z nejčastějších míst konverze a zároveň jedním z nejsnazších míst, kde ztratit leady.

Pro zlepšení výkonu formulářů:

• Ptejte se jen na nezbytné informace
• Používejte jasné popisky a instrukce
• Odstraňte zbytečné kroky
• Zobrazujte postup, pokud je formulář vícekrokový
• Chybové hlášky pište jednoduše a užitečně
• Udržujte design čistý a přívětivý pro mobilní zařízení

Dlouhé formuláře mohou působit jako práce navíc. Pokud potřebujete více informací, zvažte jejich sběr až později v procesu místo toho, abyste je vyžadovali hned na začátku.

Krátší formulář často konvertuje lépe, protože snižuje námahu i nejistotu.

Budujte důvěru včas

Lidé konvertují, když mají pocit jistoty. Pokud je vaše firma nová nebo neznámá, záleží na důkazech důvěry.

Užitečné prvky důvěry zahrnují:

• Reference
• Recenze zákazníků
• Loga klientů
• Garance
• Bezpečnostní prvky
• Jasné kontaktní údaje
• Profesionální design
• Transparentní ceny nebo vysvětlení

U značky zaměřené na založení firmy nebo startupové služby je důvěra obzvlášť důležitá, protože návštěvníci dělají právní a finanční rozhodnutí. Srozumitelný jazyk, jednoduché ceny a spolehlivá podpora vše přispívají k jistotě.

Širší hodnota Zenind do tohoto principu zapadá: udělat proces srozumitelný, předvídatelný a snadno průchozí. Když se návštěvník cítí vedený, ne zahlcený, konverze rostou.

Používejte silné výzvy k akci

Vaše výzva k akci by měla návštěvníkům přesně říct, co se stane dál.

Slabé CTA jsou obecná a pasivní:

• Zjistěte více
• Odeslat
• Klikněte sem
• Začít

Lepší CTA jsou konkrétní a orientovaná na akci:

• Založit si LLC
• Zahájit mé podání
• Rezervovat konzultaci
• Požádat o cenovou nabídku
• Stáhnout průvodce
• Promluvit si s odborníkem

Silné CTA snižuje váhání tím, že další krok působí konkrétně. Mělo by také odpovídat fázi, ve které se návštěvník v nákupní cestě nachází. Někdo, kdo se teprve seznamuje s tématem, si možná bude chtít stáhnout průvodce, zatímco někdo blíže nákupu může být připraven rezervovat hovor.

Optimalizujte nejprve pro mobilní zařízení

Mnoho návštěvníků se s vaší firmou setká nejprve na telefonu. Pokud je stránka na mobilu obtížně čitelná, pomalá nebo se na ní špatně orientuje, konverze utrpí.

Optimalizace pro mobil by měla zahrnovat:

• Rychlé načítání
• Čitelný text bez nutnosti přibližování
• Velká tlačítka vhodná pro klepnutí
• Krátké formuláře
• Jednoduchou navigaci
• Stránky, které se při načítání neposouvají

Uživatelé na mobilu bývají méně trpěliví než uživatelé na desktopu. Malé zlepšení použitelnosti na mobilu může výrazně zvýšit generování leadů.

Testujte vždy jen jednu změnu

Optimalizace konverzí funguje nejlépe, když ji berete jako průběžný experiment. Pokud změníte příliš mnoho věcí najednou, nebudete vědět, co skutečně zlepšilo výsledky.

Užitečné testy zahrnují:

• Varianty nadpisů
• Text tlačítek CTA
• Rozložení stránky
• Délku formuláře
• Vizuální hierarchii
• Umístění prvků důvěry
• Zarámování nabídky

Začněte na stránkách, na kterých záleží nejvíc, například na domovské stránce, vstupních stránkách nebo kontaktní stránce. Sledujte konverze před každou změnou a po ní.

Cílem není dokonalost. Cílem je stálé zlepšování.

Sledujte správné metriky

Samotná návštěvnost neukazuje celý obraz. Abyste porozuměli výkonu konverzí, sledujte metriky navázané na akci.

Důležité metriky zahrnují:

• Míru konverze
• Míru dokončení formuláře
• Proklikovost
• Míru okamžitého opuštění
• Čas na stránce
• Kvalitu leadů
• Náklady na lead
• Tržby na návštěvníka

Stránka s menší návštěvností, ale vyšší konverzí, může mít větší hodnotu než stránka s vysokou návštěvností a slabým výkonem. Rozhodovat by měla data, ne metriky pro efekt.

Časté chyby v konverzích

Mnoho firem nechtěně snižuje konverze jednoduchými chybami.

Dávejte pozor na tyto problémy:

• Příliš mnoho textu bez jasné struktury
• Slabé nebo vágní nadpisy
• Složitá navigace
• Skrytá nebo těžko dohledatelná CTA
• Pomalé načítání stránek
• Obecné stock fotografie
• Formuláře, které vyžadují příliš mnoho informací
• Sdělení, které neodpovídá publiku

Pokud návštěvník musí vynaložit velké úsilí, aby pochopil vaši nabídku, přicházíte o příležitosti.

Jak mohou nové firmy začít optimalizovat konverze rychle

Nemusíte mít velký tým, abyste začali zvyšovat míru konverze. Několik cílených úprav může nastartovat růst.

Začněte tímto postupem:

1. Projděte si domovskou stránku a stránky služeb.
2. Určete jediný nejdůležitější cíl konverze.
3. Zjednodušte nadpis a hodnotovou nabídku.
4. Zpřesněte výzvu k akci.
5. Zkraťte formuláře, kde to jde.
6. Přidejte prvky důvěry poblíž CTA.
7. Zlepšete rychlost stránky a použitelnost na mobilu.
8. Sledujte výsledky a upravujte podle dat.

I mírná zlepšení mohou výrazně pomoci, pokud jsou prováděna konzistentně.

Optimalizace konverzí a založení firmy

Pro podnikatele není optimalizace konverzí jen marketingová taktika. Je součástí budování silné podnikové infrastruktury.

Když spouštíte společnost, potřebujete systémy, které podpoří růst od prvního dne. To zahrnuje:

• Jasné sdělení značky
• Důvěryhodný web
• Jednoduchý způsob sběru leadů
• Plynulou cestu od zájmu k akci
• Spolehlivou podporu při založení firmy a dodržování předpisů

Zenind pomáhá zakladatelům řešit založení společnosti s jasností a efektivitou a stejné principy platí i pro generování leadů. Odstraňte zmatek, omezte tření a usnadněte další krok.

Toto nastavení dává novým firmám větší šanci růst bez neustálého navyšování rozpočtu na reklamu.

Závěrečné myšlenky

Optimalizace konverzí je jeden z nejefektivnějších způsobů, jak rozvíjet firmu. Místo toho, abyste utráceli víc za přivedení další návštěvnosti, zlepšujete, jak dobře se stávající návštěvnost mění na leady a zákazníky.

Pro startupy a malé firmy to může být rozdíl mezi stagnací a stabilním růstem.

Soustřeďte se na srozumitelnost, důvěru, jednoduchost a testování. Vylepšujte stránky, na kterých záleží nejvíc. Udělejte další krok zřejmým. Časem mohou malé zisky v každém bodě konverze přinést výrazné výsledky.

Pokud budujete novou firmu, nejlepší čas na zlepšení konverzí je právě teď. Čím dříve si osvojíte efektivní marketingové návyky, tím rychleji může vaše firma růst.