Оптимизация на конверсиите за нови бизнеси: как да превърнете повече посетители в лийдове без да увеличавате рекламните разходи

Повечето основатели познават натиска на ограниченото време, ограничените бюджети и нарастващите разходи за привличане на клиенти. Когато бизнесът ви е нов, всеки посетител на сайта има значение. Всяко изпратено запитване, обаждане, регистрация за имейл бюлетин и заявка за консултация може да придвижи компанията ви напред.

Затова оптимизацията на конверсиите е една от най-практичните стратегии за растеж за стартъпи и малки бизнеси. Вместо да плащате повече за трафик, вие подобрявате процента посетители, които предприемат действие. По-добър уебсайт, по-ясни послания и по-гладко потребителско изживяване могат да донесат повече лийдове от същата аудитория.

За новите собственици на бизнес това е особено ценно. Може би едновременно изграждате бранда си, уточнявате офертата си и се опитвате да утвърдите доверие. Ако сте учредили компанията си с Zenind, вече знаете колко е важно основите да бъдат подредени правилно още в началото. Оптимизацията на конверсиите прилага същия начин на мислене и към вашия маркетинг: изгражда по-силна основа, намалява триенето и улеснява хората да кажат „да“.

Какво означава оптимизация на конверсиите

Оптимизацията на конверсиите е процесът на подобряване на елементите от вашия маркетинг и уебсайт, които влияят върху това дали посетителят ще направи следващата стъпка.

Конверсия може да бъде всяко значимо действие, като например:

• Изпращане на контактна форма
• Запазване на консултация
• Абониране за бюлетин
• Изтегляне на ръководство
• Заявка за оферта
• Започване на безплатен период
• Обаждане към вашия бизнес
• Завършване на покупка

Целта не е просто да привлечете повече трафик. Целта е да извлечете повече стойност от трафика, който вече имате.

Ако 1 000 души посетят сайта ви и 20 от тях станат лийдове, процентът на конверсия е 2%. Ако подобрите този процент до 4%, ще удвоите лийдовете си, без да увеличавате рекламните разходи. Подобно подобрение може да донесе значителна възвръщаемост с течение на времето.

Защо оптимизацията на конверсиите е важна

Много бизнеси се фокусират почти изцяло върху привличането на трафик. Те влагат пари в реклами, SEO, социални медии или препоръки, а после се чудят защо растежът все още изглежда бавен. Проблемът често не е в обема на трафика. Проблемът е в това, което се случва след пристигането на посетителя.

Оптимизацията на конверсиите е важна, защото може да:

• Намали разходите за привличане на клиенти
• Увеличи броя на лийдовете без да увеличава рекламните разходи
• Подобри възвръщаемостта на маркетинговите инвестиции
• Засили доверието и авторитета
• Разкрие слабости във фунията на продажбите
• Помогне ви да растете със същата аудитория, която вече имате

За нова компания тези ползи са особено силни. Бизнесите в ранен етап рядко имат лукса на разхищение. Нуждаете се от ефективен маркетинг, който превръща вниманието в действие.

Фунията на конверсиите: къде посетителите отпадат

Повечето посетители не се превръщат в клиенти веднага. Те преминават през поредица от решения, преди да конвертират. На всеки етап част от тях продължават, а други напускат.

Чести точки на вземане на решение включват:

• Отваряне на началната страница
• Преглед на страница за услуга
• Натискане на бутон с призив за действие
• Попълване на контактна форма
• Запазване на разговор или демо
• Абониране за актуализации
• Завръщане след първо посещение

Ако някоя стъпка изглежда объркваща, бавна, недостоверна или излишна, хората си тръгват.

Най-добрите стратегии за конверсия откриват тези точки на триене и ги премахват.

Започнете с офертата

Преди да променяте цветове, бутони или подредба, прегледайте самата оферта. Много проблеми с конверсиите започват от неясна стойност, а не от лош дизайн.

Задайте си тези въпроси:

• Офертата конкретна ли е?
• Решава ли реален проблем?
• Ползата очевидна ли е за секунди?
• Следващата стъпка лесна ли е за разбиране?
• Изглежда ли релевантна за посетителя?

Силната оферта трябва да отговори бързо на три въпроса:

• Какво е това?
• Защо има значение?
• Какво трябва да направя след това?

Ако началната ви страница или лендинг страницата не отговарят ясно на тези въпроси, оптимизацията трябва да започне оттам.

Подобрете посланието над сгъвката

Зоната, която посетителят вижда преди да скролне, е една от най-важните части на всяка страница. Тя трябва незабавно да комуникира вашето предложение за стойност.

Една висококонвертираща секция над сгъвката обикновено включва:

• Ясно заглавие
• Кратко поясняващо подзаглавие
• Видим призив за действие
• Подходяща визуализация или знак за доверие

Избягвайте неясния език. Заглавие като „Решения за модерен растеж“ звучи изчистено, но не обяснява много. По-доброто заглавие казва на посетителя какво правите и защо е полезно.

Например:

• „Учредете вашето LLC бързо и уверено“
• „Получете подкрепата за учредяване на бизнес, от която вашият стартъп се нуждае“
• „Направете старта и растежа на компанията си по-лесни“

Колкото по-пряко говорите за целта на посетителя, толкова по-голям е шансът да спечелите клик.

Намалете триенето във формите

Формите са една от най-честите точки на конверсия и едно от най-лесните места, където да загубите лийдове.

За да подобрите ефективността на формите:

• Искайте само съществена информация
• Използвайте ясни етикети и инструкции
• Премахнете ненужните стъпки
• Показвайте напредък, ако формата е многостъпкова
• Направете съобщенията за грешки прости и полезни
• Поддържайте дизайна изчистен и удобен за мобилни устройства

Дългите форми могат да се усещат като работа. Ако ви е нужна повече информация, помислете да я съберете по-късно в процеса, вместо да я изисквате предварително.

По-кратката форма често конвертира по-добре, защото намалява усилието и несигурността.

Изградете доверие рано

Хората конвертират, когато се чувстват уверени. Ако бизнесът ви е нов или непознат, знаците за доверие са от значение.

Полезни елементи за доверие включват:

• Отзиви
• Оценки от клиенти
• Лога на клиенти
• Гаранции
• Баджове за сигурност
• Ясна контактна информация
• Професионален дизайн
• Прозрачни цени или обяснения

За бранд, който предлага услуги по учредяване на фирма или подкрепа за стартъпи, доверието е особено важно, защото посетителите вземат правни и финансови решения. Ясният език, откритото ценообразуване и надеждната поддръжка допринасят за увереността.

По-широкото ценностно предложение на Zenind се вписва в този принцип: направете процеса разбираем, предвидим и лесен за преминаване. Когато посетителят се чувства воден, а не претоварен, конверсиите се подобряват.

Използвайте силни призиви за действие

Вашият призив за действие трябва ясно да казва на посетителите какво се случва след това.

Слабите CTA са общи и пасивни:

• Научете повече
• Изпрати
• Кликнете тук
• Започнете

По-добрите CTA са конкретни и насочени към действие:

• Учредете моя LLC
• Започнете моята регистрация
• Запазете консултация
• Заявете оферта
• Изтеглете ръководството
• Говорете с експерт

Силният CTA намалява колебанието, като прави следващата стъпка конкретна. Той също така трябва да съответства на етапа на посетителя в процеса на покупка. Някой, който тепърва проучва, може да иска да изтегли ръководство, докато човек, който е по-близо до покупка, може да е готов да запази разговор.

Оптимизирайте първо за мобилни устройства

Много посетители ще се запознаят с бизнеса ви първо от телефон. Ако страницата ви е трудна за четене, бавна за зареждане или неудобна за навигация на мобилно устройство, конверсиите ще спаднат.

Мобилната оптимизация трябва да включва:

• Бързо зареждане
• Текст, който се чете без увеличение
• Големи бутони, удобни за натискане
• Кратки форми
• Опростена навигация
• Страници, които не се разместват при зареждане

Мобилните потребители често са по-малко търпеливи от потребителите на десктоп. Малко подобрение в мобилната удобност може да доведе до осезаем ръст в генерирането на лийдове.

Тествайте по една промяна наведнъж

Оптимизацията на конверсиите работи най-добре, когато я третирате като непрекъснат експеримент. Ако промените твърде много неща наведнъж, няма да знаете кое реално е подобрило резултатите.

Полезни тестове включват:

• Варианти на заглавието
• Текст на бутона за CTA
• Подредба на страницата
• Дължина на формата
• Визуална йерархия
• Разположение на елементите за доверие
• Формулировка на офертата

Започнете със страниците, които имат най-голямо значение, като началната страница, лендинг страниците или страницата за контакт. Следете конверсиите преди и след всяка промяна.

Целта не е съвършенство. Целта е стабилно подобрение.

Измервайте правилните показатели

Трафикът сам по себе си не показва цялата картина. За да разберете ефективността на конверсиите, следете показатели, свързани с действието.

Важни показатели включват:

• Процент на конверсия
• Процент на попълване на формата
• Процент на кликвания
• Bounce rate
• Време на страницата
• Качество на лийда
• Цена на лийд
• Приход на посетител

Страница с по-малко посещения, но по-добра конверсия, може да е по-ценна от страница с голям трафик и слаби резултати. Числата трябва да направляват решенията ви, а не показните метрики.

Чести грешки при конверсиите

Много бизнеси неволно потискат конверсиите с прости грешки.

Следете за тези проблеми:

• Твърде много текст без ясна структура
• Слаби или неясни заглавия
• Сложна навигация
• Скрит или труден за откриване CTA
• Бавно зареждащи се страници
• Стокови изображения, които изглеждат безлични
• Форми, които искат твърде много информация
• Послания, които не съответстват на аудиторията

Ако посетителят трябва да се труди, за да разбере офертата ви, губите възможности.

Как новите бизнеси могат бързо да приложат оптимизация на конверсиите

Не ви е нужен голям екип, за да започнете да подобрявате процента на конверсия. Няколко фокусирани актуализации могат да създадат инерция.

Започнете със следната последователност:

1. Прегледайте началната си страница и страниците за услуги.
2. Определете една основна цел за конверсия.
3. Опростете заглавието и предложението за стойност.
4. Затегнете призива за действие.
5. Съкратете формите, където е възможно.
6. Добавете елементи за доверие близо до CTA.
7. Подобрете скоростта на страницата и удобството за мобилни устройства.
8. Следете резултатите и правете корекции според данните.

Дори умерените промени могат да подобрят ефективността, когато се прилагат последователно.

Оптимизация на конверсиите и учредяване на бизнес

За предприемачите оптимизацията на конверсиите не е просто маркетингова тактика. Тя е част от изграждането на стабилна бизнес инфраструктура.

Когато стартирате компания, имате нужда от системи, които подкрепят растежа от първия ден. Това включва:

• Ясно послание на бранда
• Надежден уебсайт
• Прост начин за улавяне на лийдове
• Плавен път от интерес към действие
• Надеждна подкрепа за учредяване и съответствие

Zenind помага на основателите да се справят с учредяването на компания с яснота и ефективност, а същите принципи важат и за генерирането на лийдове. Премахнете объркването, намалете триенето и направете следващата стъпка лесна.

Този начин на мислене дава на новите бизнеси по-силен шанс да растат, без постоянно да увеличават рекламния си бюджет.

Финални мисли

Оптимизацията на конверсиите е един от най-рентабилните начини за растеж на бизнес. Вместо да харчите повече, за да привлечете допълнителен трафик, вие подобрявате колко добре съществуващият трафик се превръща в лийдове и клиенти.

За стартъпите и малките бизнеси това може да е разликата между застой и устойчив напредък.

Фокусирайте се върху яснота, доверие, простота и тестове. Подобрете най-важните страници. Направете следващата стъпка очевидна. С времето малките подобрения във всяка точка на конверсията могат да доведат до значими резултати.

Ако изграждате нова компания, най-доброто време да подобрите конверсиите е сега. Колкото по-рано изградите ефективни маркетингови навици, толкова по-бързо може да расте бизнесът ви.