Жаңа бизнес үшін тиімді брендингтің жиі еленбей қалатын 9 қағидасы

Брендинг көбіне соңғы әрлеу сияқты қабылданады: логотип таңдап, бірнеше түс белгілеу және веб-сайт жариялау жеткілікті деп ойлаймыз. Шын мәнінде, брендинг жаңа бизнес құра алатын ең маңызды жүйелердің бірі. Ол клиенттердің компанияңызды қалай қабылдайтынына, сіздің қаншалықты есте қалатыныңызға және қаншалықты сенімді өсетініңізге әсер етеді.

Жаңа бизнес құрған кәсіпкерлер үшін брендинг тек компанияны әдемі етіп көрсетумен шектелмейді. Ол бизнестің нені білдіретінін, кімге қызмет ететінін және неге сенім артуға болатынын нақтылауға көмектеседі. Әсіресе компанияны нөлден бастап құрып жатқан құрылтайшылар үшін бұл өте маңызды, өйткені әрбір шешім болашақ өсімге ықпал етеді.

Ең мықты брендтер кездейсоқ пайда болмайды. Олар бірізді таңдаулар, айқын ұстаным және клиентті терең түсіну арқылы қалыптасады. Төмендегі қағидалар жиі назардан тыс қалады, бірақ дәл солар жай ғана көрінетін бизнес пен шынымен танылатын бизнестің арасындағы айырмашылықты жасайды.

1. Алдымен стильден бұрын стратегиядан бастаңыз

Көптеген құрылтайшылар көрнекі дизайннан бастайды, өйткені ол қолмен ұсталатындай нақты көрінеді. Бірақ алдымен бренд стратегиясы болуы керек. Түстер мен қаріптерді таңдаудан бұрын бизнестің мақсатын, ол қызмет ететін аудиторияны және шешетін мәселесін анықтаңыз.

Стратегиясы жоқ брендті көшіру оңай және есте сақтау қиын. Стратегиясы бар брендтің бағыты болады. Хабарлама, дизайн, баға және клиент тәжірибесі бойынша шешім қабылдау жеңілдейді, өйткені бәрі бір негізге сүйенеді.

Бастауға арналған қарапайым құрылымға мыналар кіреді:

• Сіздің миссияңыз: бизнес не үшін өмір сүреді
• Құндылықтарыңыз: шешімдерді қандай қағидалар басқарады
• Аудиторияңыз: кімге жетуді көздейсіз
• Уәдеңіз: адамдар сізден не күте алады
• Позицияңыз: сіздің бизнесіңіз несімен ерекшеленеді

Бұл жауаптар айқын болғанда, визуалды сәйкестік олардың орнына жүрмей, керісінше, соларды қолдайды.

2. Белгілі бір аудиторияға арнап бренд құрыңыз

Өте кең аудиторияға бағытталу көбіне әлсіз брендингке әкеледі. Егер барлығына бірдей сөйлеуге тырыссаңыз, хабарламаңыз жалпы әрі ұмытылатын болып қалады. Мықты брендинг нақты бағытталған болады.

Ең жақсы брендтер айқын анықталған аудиторияға арналып жасалады. Бұл қажетсіз түрде клиенттерді шеттету деген сөз емес. Бұл алдымен қай топпен үндесуді көздеп отырғаныңызды түсінуді білдіреді.

Мынадай практикалық сұрақтар қойыңыз:

• Бұл аудитория қандай қиындықтарға тап болады?
• Олар осы мәселелерді сипаттағанда қандай тіл қолданады?
• Оларға қандай нәтиже ең маңызды?
• Олар интернетте қайда уақыт өткізеді?
• Олар нелерге қазірдің өзінде сенеді немесе сенбейді?

Аудиторияңызды білгеннен кейін веб-сайт мәтінінен бастап әлеуметтік желідегі контентке, қызмет көрсету тәжірибесіне дейін бәрін бейімдей аласыз. Осындай бірізділік өзектілік тудырады, ал өзектілік сенім қалыптастырады.

3. Брендіңіз қандай сезім тудыруы керек екенін анықтаңыз

Брендинг тек клиенттердің не көретіні туралы емес. Ол олардың не сезетіні туралы да.

Мықты бренд танылатын эмоциялық әсер қалыптастырады. Бұл әсер сенімді, жаңашыл, жылы, премиум, практикалық немесе батыл болуы мүмкін. Маңыздысы - бизнеске сай келетін сипат таңдаıp, оны бірізді қайталау.

Осы сезімді анықтау үшін қысқа атрибуттар тізімін қолданыңыз. Мысалы:

• Сенімді және тура
• Заманауи және тиімді
• Жылы және ашық
• Кәсіби және білімді
• Нық және өршіл

Бұл сипаттамалар сіздің сөйлеу мәнеріңізге, визуалды дизайныңызға, клиентпен қарым-қатынасыңызға және қызмет көрсету үдерісіне әсер етуі керек. Егер бизнесіңіз бір арнадан екіншісіне өткен сайын әрқалай сезілсе, брендке сену қиындайды.

4. Хабарыңызды қарапайым әрі қайталанатын етіңіз

Көбіне еленбей қалатын брендинг қағидаларының бірі - қайталау. Адамдар брендті оның көп нәрсе айтқаны үшін емес, дұрыс нәрсені тұрақты айтқаны үшін есте сақтайды.

Сіздің хабарыңыз арналардың бәрінде қайталауға оңай болуы керек. Оған басты бет, электрондық пошта қолтаңбасы, сату әңгімелері, буклет мәтіні және әлеуметтік желідегі жазбалар кіреді.

Айқын хабарлама әдетте үш сұраққа жауап береді:

• Сіз не істейсіз?
• Кімге көмектесесіз?
• Неліктен адамдар сізді таңдауы керек?

Егер сіздің жауабыңыз жағдайға қарай өзгеріп отырса, бренд әлі жеткілікті деңгейде айқын емес. Брендингтегі қарапайымдылық әлсіздік емес. Керісінше, ол брендтің ауқымын кеңейтуге мүмкіндік береді.

5. Визуалды сәйкестікті безендіру емес, жүйе ретінде қарастырыңыз

Логотип маңызды, бірақ ол брендтің бір ғана бөлігі. Визуалды сәйкестік танылуды қолдайтын жүйе ретінде жұмыс істеуі керек.

Бұл жүйеге мыналар кіруі мүмкін:

• Логотип нұсқалары
• Түс палитрасы
• Қаріптер
• Фотосурет стилі
• Иконография
• Макет ережелері
• Иллюстрация стилі

Мақсат - бәрін бірдей ету емес. Мақсат - бәрі бір бизнеске тиесілі сияқты сезілуі.

Жаңа компаниялар үшін бұл өте маңызды, өйткені алғашқы визуалды таңдаулар көбіне ұзақ мерзімді әдетке айналады. Жақсы құрылымдалған сәйкестік уақыт үнемдейді, бірізсіздікті азайтады және брендті іс жүзінде әлі қалыптасып үлгермегенімен, әлдеқайда орнықты етіп көрсетеді.

6. Брендті клиент тәжірибесімен үйлестіріңіз

Брендинг маркетингпен бітпейді. Ол клиенттің компаниямен жасайтын әрбір байланысында жалғасады.

Егер веб-сайтыңыз қарапайымдықты уәде етіп, бірақ бастапқы қосылу үдерісі түсініксіз болса, бренд бұзылады. Егер маркетингіңіз жылдам жауап беруді маңызды деп көрсетіп, бірақ хаттарға бірнеше күн бойы жауап берілмесе, брендтің хабары сенімін жоғалтады.

Брендті әрбір байланыс нүктесі күшейтеді немесе әлсіретеді, соның ішінде:

• Веб-сайт навигациясы
• Лид жинау формалары
• Жауап беру уақыты
• Шот-фактуралар мен төлемдер
• Қолдау қызметі
• Өнім қаптамасы
• Кейінгі хабарламалар

Шағын бизнес үшін бұл брендингтегі ең құнды мүмкіндіктердің бірі. Оң әрі бірізді клиент тәжірибесі үлкен жарнама бюджетіне қарағанда бренд құнын көбірек арттыра алады.

7. Брендті тек сыртқа ғана емес, ішке де пайдалы етіңіз

Брендинг тек сыртқы көрініс үшін ғана болмауы керек. Ол командаға шешім қабылдауға көмектесуі тиіс.

Бренд құндылықтары мен позициясы айқын болғанда, олар құрылтайшылар мен қызметкерлер үшін практикалық құралға айналады. Олар мәтін жазу, клиентке жауап беру, қандай серіктестіктерді таңдау және қай мүмкіндіктерден бас тарту керегін бағыттайды.

Бұл өсіп келе жатқан бизнестер үшін әсіресе пайдалы. Ішкі үйлесім болмаса, брендке қатысты шешімдер жеке талғамға сүйеніп кетеді. Айқын бренд құрылымы болса, шешімдерді стандарттау оңайлайды.

Пайдалы бренд құжаты мына сұрақтарға жауап беруі керек:

• Біз нені қорғаймыз?
• Біз ешқашан қандай түрде сөйлеуге тиіспіз?
• Клиенттермен қалай тілдесеміз?
• Таңдау туындағанда нені басым қоямыз?

Бренд нұсқаулығы неғұрлым қолдануға ыңғайлы болса, соғұрлым ол бизнесті шынымен қалыптастырады.

8. Әр арнада бірізділікті сақтаңыз

Бірізділік - жаңа бизнес үшін қолжетімді ең қуатты брендинг құралдарының бірі. Бірақ оны жоғалту да өте оңай.

Бренд веб-сайтта ұқыпты көрініп, әлеуметтік желіде ретсіз сезілуі мүмкін. Немесе сату материалдарында кәсіби естіліп, бірақ клиенттерге қызмет көрсетуде тым бейресми болуы мүмкін. Мұндай айырмашылықтар шатасу тудырады.

Бірізділікті сақтау үшін брендіңіздің мына арналарда үйлесімді екеніне көз жеткізіңіз:

• Веб-сайт пен қону беттері
• Әлеуметтік профильдер
• Іскерлік карточкалар мен құжаттар
• Электрондық пошта үлгілері
• Презентациялар мен ұсыныстар
• Маркетингтік науқандар
• Клиенттерге қызмет көрсету сценарийлері

Бірізділік қатал қайталау деген сөз емес. Бұл формат өзгерсе де, әр арна негізгі бірдей сәйкестікті көрсетуі керек дегенді білдіреді.

9. Бренд саулығын уақыт өте келе өлшеңіз

Брендингті бір реттік жоба ретінде қарастыруға болмайды. Бизнес өскен сайын оны қайта қарап отыру керек.

Мықты бренд компаниямен бірге дамиды, бірақ бұл әдейі жасалуы тиіс. Мынадай көрсеткіштерге назар аударыңыз:

• Нарықтағы танылу деңгейі
• Қайта келетін клиенттер мен ұсынымдар
• Тек көлем емес, сапалы қатысу
• Клиенттердің ұсынысыңызды қаншалықты түсінетіні
• Командаңыздың брендті қаншалықты біркелкі жеткізетіні

Егер адамдар сіздің бизнесіңізді дұрыс түсінбесе, хабарламаңыз мәнін жоғалтса немесе визуалды сәйкестік аудиторияңызға енді сәйкес келмесе, брендті нақтылап қайта қарау қажет болуы мүмкін.

Жүйелі шолу сізге нарықпен үйлесімді болып қалуға және қажетсіз ребрендингтен аулақ болуға көмектеседі.

Компания құру мен брендинг қатар жүреді

Көптеген құрылтайшылар үшін брендинг компанияны құрғаннан кейін бірден басталады. Бұл орынды. Заңдық құрылым дайын болғаннан кейін келесі қадам - бизнесті алға алып баратын қоғамдық бейнені қалыптастыру.

Компания құру - негіз салу туралы. Брендинг - сол негізді клиенттер түсініп, есте сақтап, сенім арта алатын нәрсеге айналдыру туралы. Осы екі бөлік бірге жұмыс істегенде, жаңа бизнестің бастамасы әлдеқайда мықты болады.

Сондықтан бренд туралы ойлау стартаптың кейінгі кезеңіне қалдырылмауы керек, ол ерте кезеңнің өзінде болуы тиіс. Айқын атау, анық аудитория, бірізді хабарлама және мықты сәйкестік жаңа компанияға алғашқы күннен-ақ сенімді көрінуге көмектеседі.

Қорытынды ойлар

Тиімді брендинг тек әсем безендіруге сүйенбейді. Ол стратегиядан, бірізділіктен, айқындықтан және клиентті түсінуден қалыптасады. Көбіне ең көп еленбей қалатын брендинг қағидалары ұзақ мерзімді ең үлкен артықшылықты береді.

Жаңа бизнес үшін мақсат бір науқанға ғана әсерлі көріну емес. Мақсат - өсімді қолдайтын, сенімді нығайтатын және компания кеңейген сайын танылатын бренд құру.

Егер сіз бизнес бастап жатсаңыз, әуелі құрылымнан бастаңыз. Содан кейін брендті соның айналасында қалыптастырыңыз. Бұл тәсіл айқынрақ сәйкестік, күштірек клиент тәжірибесі және ұзақ мерзімді өсімге жақсырақ жол қалыптастырады.