Лас кірді ашық айту: радикалды ашықтық сатылымды қалай арттырады

Қоғамдық ортада ежелден айтылатын бір сөз бар: «Лас кіріңді сыртқа жайма». Бұл отбасылық кешкі ас үстінде орынды кеңес болуы мүмкін, бірақ бизнес үшін көбіне қате стратегия. Таңдау көп, ал пікірлер лезде жарияланатын заманда, клиенттеріңіз өніміңіздің жағымсыз жақтарын немесе «ерекшеліктерін» бәрібір біледі. Егер олар бұл кемшіліктерді сатып алғаннан кейін анықтаса, сіз сенімді жоғалтасыз, қайтарымдар көбейеді және бренд беделіңізге ұзақ мерзімді зиян келуі мүмкін.

Алайда бұған қарсы күшті маркетингтік тәсіл бар: радикалды ашықтық. Өнімнің кемшіліктерін бірінші болып өзіңіз айтсаңыз, әңгімені өз бақылауыңызға аласыз, сенімді күшейтесіз және, таңғаларлығы, сатылымды арттырасыз.

Бұл нұсқаулық «лас кірді ашық айту» тәсілін дұрыс қолдану қалайша сіздің ең мықты бәсекелік артықшылығыңызға айнала алатынын түсіндіреді.

Сенім мен қарсылықтың психологиясы

Әрбір сату үдерісінің өз «ахуалы» бар. Ықтимал сатып алушылар табиғатынан күмәншіл келеді, ал олардың бейсанасы үнемі сатып алмауға себеп іздейді. Егер сіз бір нәрсені жасырып тұрсыз не тым көп уәде беріп жатырсыз деп сезсе, олардың «күрес немесе қашу» реакциясы іске қосылып, мәміледен бас тартады.

Сіз ықтимал қарсылықты алдын ала көтерсеңіз, үш нәрсеге қол жеткізесіз:
1. Қарсылықты жоясыз: Мәселені ерте көтеру арқылы клиенттің оны өзі тауып алып, «қызыл белгі» деп қабылдауына жол бермейсіз.
2. Бедел қалыптастырасыз: Өнімі мінсіз емес екенін мойындай алатын тек сенімді әрі адал бизнес иесі ғана. Мұндай ашықтық сирек кездеседі және өте тартымды.
3. Жедел сенім орнатасыз: Бір кемшілікті ашық мойындағаннан кейін, өніміңіздің қалған артықшылықтары әлдеқайда нанымды болып көрінеді.

Лас кірді қалай дұрыс ашық айтуға болады: нақты мысал

Классикалық автокөлік сатуға тырысқан кәсіпкерді елестетіңіз. Әрбір сынақ жүргізуші көліктің ескі әрі ауыр тежегіштерінен шошып қашқан. Иесі әділ баға ұсынатын адам таба алмай әбден шаршаған.

Шешім қандай болды? Жарнама мына сөйлеммен басталды: «Бұл классикалық көліктің жалғыз кемшілігі - оның классикалық тежегіштері.»

Одан кейін жарнама көліктің сұлулығын, тарихын және механикалық мінсіздігін алға шығарды. Тежегіштер туралы ашық айту арқылы сатушы ең үлкен кедергіні алдын ала бейтараптандырды. Ол көлікті 24 сағат ішінде толық бағасына сатты. Сатып алушылар заманауи тежегіш іздеген жоқ; олар классикалық көлікті адал сататын адамды іздеді.

Қайта қаптау өнері: жағымсызды артықшылыққа айналдыру

Лас кірді ашық айту әдісі ең тиімді кезде, сіз жағымсыз тұсты үлкенірек пайданың табиғи салдары ретінде «қайта қаптайсыз».

Мысал: тартымсыз веб-сайт
Өте қарапайым, «тартымсыз» веб-сайты бар бағдарламалық жасақтама компаниясын елестетіңіз - жарқын графика жоқ, тек мәтін мен қарапайым төлем сілтемесі ғана бар.
* Жағымсыз тұс: «Біздің сайт 1998 жылы жасалғандай көрінеді.»
* Қайта қаптау: «Біз ақшаңызды жарқыраған веб-дизайнерлерге немесе қымбат маркетинг агенттіктеріне жұмсамаймыз. Шығынды төмен ұстай отырып, сол үнемді сізге береміз, сондықтан біздің бағдарламамыз бәсекелестердің 199 долларлық бағасының орнына 49 долларға ұсынылады.»

Енді «ұсқынсыз» сайт сапасыздықтың белгісі емес, клиент құнын сыртқы жылтырдан жоғары қоятын компанияның дәлелі.

Мысал: мамандандырылған өнім
Өте қуатты, бірақ үйренуі қиын құралды елестетіңіз.
* Жағымсыз тұс: «Бұл бағдарламаны меңгеру үшін біраз уақыт керек.»
* Қайта қаптау: «Бұл жаңадан бастағандарға арналған ‘басып, бірден қолдана салатын’ құрал емес. Ол толық бақылау қажет ететін кәсіби пайдаланушылар үшін жасалған. Оны меңгеруге уақыт бөлсеңіз, бәсекелестеріңізде жоқ мүмкіндікке ие боласыз.»

Ашықтық неге ең жақсы қорғаныс стратегиясы

Әлеуметтік желі дәуірінде сіздің «лас кіріңіз» бәрібір сыртқа шығады - көбіне ашулы клиенттің пікір алаңындағы жазбасы арқылы. Егер оны өзіңіз айтпасаңыз, қорғаныста боласыз. Сынға жауап беріп қана реакция жасайсыз, әңгімені өзіңіз бастаған болмайсыз.

Өз кіріңізді өзіңіз ашық айту сізді тізгінге отырғызады. Бұл кемшілікке мән-мағына беруге және оның брендіңіздің жалпы құндылық ұсынысындағы орнын түсіндіруге мүмкіндік береді.

Zenind-пен шынайы бренд құрыңыз

Zenind-та біз шынайылық кез келген табысты бизнес бастаманың іргетасы екенін түсінеміз. Біз компанияңызды қалыптастырудан бастап registered agent қызметтеріне дейін кәсіби құқықтық және әкімшілік негізбен қамтамасыз етеміз, бірақ ұзақ мерзімді табыс клиенттермен орнатқан сеніміңізге тәуелді екенін білеміз.

Маркетинг пен операцияларда ашық, адал және белсенді болған сайын, сіз адамдар мақтанышпен қолдайтын бренд қалыптастырасыз. Zenind бизнесіңіздегі compliance күрделіліктерін өз мойнына алады, ал сіз шынайы қарым-қатынастарды құруға көңіл бөле аласыз.

Адамдар сенетін бизнес құрыңыз. Zenind-ке хабарласып, біздің кешенді қолдау қызметтері туралы толығырақ біліңіз.