Vis skittentøyet ditt: Hvorfor radikal åpenhet øker salget

Det finnes et gammelt ordtak i sosiale sammenhenger: «Ikke heng ut skittentøyet ditt.» Selv om dette kan være god råd ved familiemiddagen, er det ofte en katastrofal strategi for en bedrift. I en verden med uendelige valg og umiddelbare anmeldelser vil kundene dine før eller siden oppdage de negative sidene eller «egenhetene» ved produktet ditt. Hvis de oppdager disse svakhetene etter at de har kjøpt, mister du troverdighet, får høyere refusjonsrate og risikerer å skade merkevarens omdømme permanent.

Det finnes imidlertid en kraftfull markedsføringsstrategi som går i motsatt retning: radikal åpenhet. Ved selv å være den første som peker på produktets svakheter, tar du kontroll over fortellingen, bygger stor tillit og øker overraskende nok salget ditt.

Denne guiden viser hvordan det å «vise skittentøyet ditt» på en smart måte kan bli din største konkurransefordel.

Psykologien bak tillit og innvendinger

Hver salgsprosess har en «stemning». Potensielle kunder er naturlig skeptiske, og underbevisstheten deres leter hele tiden etter grunner til ikke å kjøpe. Hvis de får inntrykk av at du skjuler noe eller lover for mye, slår «kamp-eller-flukt»-responsen inn, og de trekker seg fra kjøpet.

Når du proaktivt tar opp en sannsynlig innvending, oppnår du tre ting:
1. Du nøytraliserer innvendingen: Ved å ta opp et problem tidlig hindrer du kunden i å oppdage det selv og oppfatte det som et rødt flagg.
2. Du etablerer autoritet: Bare en trygg og ærlig bedriftseier er villig til å innrømme at produktet ikke er perfekt. Denne ærligheten er sjelden og svært attraktiv.
3. Du bygger umiddelbar troverdighet: Når du innrømmer en svakhet, blir alt annet du sier om produktets fordeler betydelig mer troverdig.

Slik viser du skittentøyet ditt på en smart måte: Et eksempel fra virkeligheten

Tenk deg en gründer som prøver å selge en klassisk bil. Hver potensielle kjøper som prøvekjørte den, ble skremt bort av de gammeldagse, tunge bremsene. Eieren var frustrert fordi ingen ville gi ham en rettferdig pris.

Løsningen? En ny annonse som startet med: «Det eneste som er galt med denne klassiske bilen, er de klassiske bremsene.»

Annonsen fortsatte deretter med å fremheve skjønnheten, historien og den mekaniske perfeksjonen til resten av bilen. Ved å være åpen om bremsene foregrep selgeren den største hindringen. Han solgte bilen til full pris i løpet av 24 timer. Kjøperne var ikke ute etter moderne bremser; de var ute etter en ærlig selger av en klassisk bil.

Kunsten å omformulere: Gjøre negative sider til fordeler

Å vise skittentøyet ditt er mest effektivt når du «omformulerer» det negative som en naturlig konsekvens av en mye større fordel.

Eksempel: Den lite attraktive nettsiden
Tenk deg et programvareselskap med en veldig enkel, «lite attraktiv» nettside - ingen flashy grafikk, bare tekst og en enkel utsjekkingslenke.
* Det negative: «Nettsiden vår ser ut som den ble laget i 1998.»
* Omformuleringen: «Vi bruker ikke pengene dine på flashy webdesignere eller dyre markedsføringsbyråer. Fordi vi holder faste kostnader lave, kan vi gi besparelsene videre til deg og tilby programvaren vår for 49 dollar i stedet for 199 dollar som konkurrentene tar.»

Nå er ikke den «stygge» nettsiden et tegn på dårlig kvalitet; den er et tegn på et selskap som prioriterer kundeverdi fremfor pynt.

Eksempel: Det spesialiserte produktet
Tenk deg et verktøy som er utrolig kraftfullt, men veldig vanskelig å lære.
* Det negative: «Denne programvaren har en bratt læringskurve.»
* Omformuleringen: «Dette er ikke et 'klikk-og-kjør'-verktøy for nybegynnere. Det ble laget for profesjonelle som trenger full kontroll. Hvis du er villig til å bruke tid på å mestre det, får du en kapasitet konkurrentene dine ikke kan matche.»

Hvorfor åpenhet er din beste forsvarsstrategi

I sosiale mediers tidsalder kommer skittentøyet ditt til å bli vist fram uansett - vanligvis av en frustrert kunde på en anmeldelsesside. Hvis du venter på at andre skal gjøre det, er du på defensiven. Du reagerer på kritikk i stedet for å lede samtalen.

Når du viser ditt eget skittentøy, tar du styringen. Du kan definere konteksten rundt svakheten og forklare hvordan den passer inn i merkevarens samlede verdiforslag.

Bygg et autentisk merke med Zenind

Hos Zenind forstår vi at autentisitet er hjørnesteinen i hvert vellykket forretningsprosjekt. Selv om vi spesialiserer oss på å gi selskapet ditt et profesjonelt juridisk og administrativt fundament - fra stiftelse til registered agent-tjenester - vet vi at din langsiktige suksess avhenger av tilliten du bygger hos kundene dine.

Ved å være transparent, ærlig og proaktiv i markedsføring og drift skaper du et merke som folk er stolte av å støtte. Zenind håndterer kompleksiteten i virksomhetens compliance, slik at du kan fokusere på å bygge disse autentiske relasjonene.

Bygg en virksomhet folk tror på. Kontakt Zenind i dag for å lære mer om våre omfattende støttetjenester.