Pese likaiset pyykkisi esiin: miksi radikaali läpinäkyvyys kasvattaa myyntiä

Sosiaalisissa tilanteissa on vanha sanonta: "Älä pese likaisia pyykkejäsi julkisesti." Perhejuhlassa tämä voi olla hyvää neuvontaa, mutta yritykselle se on usein katastrofaalinen strategia. Maailmassa, jossa vaihtoehtoja on loputtomasti ja arvostelut tulevat hetkessä, asiakkaasi saavat lopulta tietää tuotteesi negatiivisista puolista tai sen "erikoisuuksista". Jos he huomaavat nämä puutteet vasta oston jälkeen, menetät uskottavuutesi, kohtaat enemmän hyvityspyyntöjä ja vaarannat brändisi maineen pysyvästi.

On kuitenkin olemassa tehokas markkinoinnin vastastrategia: radikaali läpinäkyvyys. Kun tuot itse esiin tuotteesi negatiiviset puolet ensimmäisenä, otat kertomuksen hallintaasi, rakennat valtavaa luottamusta ja yllättäen kasvatat myyntiäsi.

Tämä opas kertoo, miten "likaiset pyykit" kannattaa tuoda esiin älykkäästi, ja miten siitä voi tulla suurin kilpailuetusi.

Luottamuksen ja vastaväitteiden psykologia

Jokaisessa myyntiprosessissa on oma "fiiliksensä". Mahdolliset asiakkaat ovat luonnostaan skeptisiä, ja heidän alitajuntansa etsii jatkuvasti syitä olla ostamatta. Jos he aistivat, että peittelet jotakin tai lupaat liikoja, heidän "taistele tai pakene" -reaktionsa aktivoituu ja he vetäytyvät kaupasta.

Kun käsittelet ennakkoon todennäköisen vastaväitteen, saavutat kolme asiaa:
1. Tapat vastaväitteen: Kun tuot ongelman esiin ajoissa, estät asiakasta löytämästä sitä itse ja pitämästä sitä varoitusmerkkinä.
2. Vahvistat auktoriteettiasi: Vain itsevarma ja rehellinen yrittäjä suostuu myöntämään, ettei hänen tuotteensa ole täydellinen. Tämä rehellisyys on harvinaista ja erittäin vetoavaa.
3. Rakennat välittömän uskottavuuden: Kun myönnät yhden negatiivisen asian, kaikki muu, mitä sanot tuotteesi hyödyistä, tuntuu paljon uskottavammalta.

Näin tuot likaiset pyykit esiin älykkäästi: todellinen esimerkki

Kuvittele yrittäjä, joka yrittää myydä klassikkoautoa. Jokainen koeajaja säikähti vanhanaikaisia, raskaita jarruja. Omistaja turhautui, koska kukaan ei tarjonnut hänelle reilua hintaa.

Ratkaisu? Uusi mainos, joka alkoi sanoilla: "Tässä klassikkoautossa on ainoastaan yksi vika: sen klassiset jarrut."

Mainoksessa korostettiin sen jälkeen auton kauneutta, historiaa ja mekaanista täydellisyyttä. Kun jarruista kerrottiin avoimesti, myyjä ennakoi suurimman esteen. Hän myi auton täyteen hintaan 24 tunnin sisällä. Ostajat eivät etsineet moderneja jarruja; he etsivät rehellistä klassikkoauton myyjää.

Uudelleenkehystämisen taito: negatiivisen muuttaminen hyödyksi

Likaiset pyykit toimivat parhaiten, kun negatiivinen asia kehystetään uudelleen luonnolliseksi seuraukseksi paljon suuremmasta hyödystä.

Esimerkki: epäkäytännöllisen näköinen verkkosivusto
Kuvittele ohjelmistoyritys, jolla on hyvin pelkistetty, "epäsiisti" verkkosivusto - ei näyttäviä grafiikoita, vain tekstiä ja yksinkertainen kassasivu.
* Negatiivinen puoli: "Sivustomme näyttää siltä kuin se olisi rakennettu vuonna 1998."
* Uudelleenkehystys: "Emme käytä asiakkaiden rahoja näyttäviin web-suunnittelijoihin tai kalliisiin markkinointitoimistoihin. Koska pidämme kulut alhaisina, voimme siirtää säästöt sinulle ja tarjota ohjelmistomme hintaan 49 dollaria sen sijaan, että kilpailijamme veloittavat 199 dollaria."

Nyt "rumasta" verkkosivustosta ei tule merkki huonosta laadusta, vaan merkki yrityksestä, joka priorisoi asiakasarvoa turhamaisuuden sijaan.

Esimerkki: erikoistunut tuote
Kuvittele työkalu, joka on erittäin tehokas mutta vaikea oppia.
* Negatiivinen puoli: "Tässä ohjelmistossa on jyrkkä oppimiskäyrä."
* Uudelleenkehystys: "Tämä ei ole aloittelijoille tarkoitettu 'klikkaa ja käytä' -työkalu. Se on rakennettu ammattilaisille, jotka tarvitsevat täyden hallinnan. Jos olet valmis käyttämään aikaa sen hallitsemiseen, saat kyvyn, jota kilpailijasi eivät pysty vastaamaan."

Miksi läpinäkyvyys on paras puolustusstrategiasi

Sosiaalisen median aikakaudella likaiset pyykkisi tuodaan esiin joka tapauksessa - yleensä turhautuneen asiakkaan toimesta arvostelusivustolla. Jos odotat muiden tekevän sen, olet puolustuskannalla. Reagoit kritiikkiin sen sijaan, että ohjaisit keskustelua.

Kun tuot omat puutteesi esiin itse, olet ohjaimissa. Voit määritellä vian kontekstin ja selittää, miten se sopii brändisi kokonaisarvolupaukseen.

Rakenna aito brändi Zenindin avulla

Zenindillä ymmärrämme, että aitous on jokaisen onnistuneen liiketoimintahankkeen kulmakivi. Vaikka olemme erikoistuneet tarjoamaan yrityksellesi ammattimaisen oikeudellisen ja hallinnollisen perustan - perustamisesta rekisteröityyn edustajaan liittyviin palveluihin - tiedämme, että pitkän aikavälin menestyksesi riippuu asiakkaidesi luottamuksesta.

Kun viestintäsi ja toimintasi ovat läpinäkyviä, rehellisiä ja proaktiivisia, rakennat brändin, jonka tukemisesta ihmiset voivat olla ylpeitä. Zenind hoitaa yrityksesi compliance-prosessien monimutkaisuudet, jotta voit keskittyä aitojen asiakassuhteiden rakentamiseen.

Rakenna yritys, johon ihmiset uskovat. Ota yhteyttä Zenindiin tänään ja lue lisää kattavista tukipalveluistamme.