Нәтиже беретін жақсы көрінетін сату хаттары: 9 практикалық дизайн кеңесі

Сату хатының бір ғана міндеті бар: әрекетке итермелейтін хабарды жеткізуге жеткілікті уақыт бойы назар аударту. Бұл қарапайым сияқты көрінеді, бірақ іс жүзінде оңай емес. Көптеген оқырман мәтінді жылдам шолып шығады, шашыраңқы көрінетін нәрсені елемейді және бірнеше секундтың ішінде хабарды оқуға тұрарлық па, соны шешеді.

Сондықтан сыртқы көрініс маңызды. Жақсы безендірілген сату хаты күшті ұсынысты немесе сенімді мәтінді алмастырмайды, бірақ хабарды оқуды, оған сенуді және әрекет етуді жеңілдетеді. Пішім кәсіби көрінсе, оқырманның қызығушылықты сақтап қалу ықтималдығы да жоғары болады.

Қызмет сататын, клиенттерге қолдау көрсететін немесе қайталанатын байланыс жүргізетін бизнес үшін бұл одан да маңызды. Әрбір хат, ұсыныс және outreach-хабарлама оның артындағы брендті көрсетеді. Ұқыпты сату хаты таза веб-сайт, түсінікті баға беті немесе реттелген onboarding үдерісі сияқты сенімділікті қолдай алады.

Сату хатын тиімді ететін не?

Күшті сату хаты үш нәрсені біріктіреді:

• Түсінікті хабар
• Кәсіби ұсыну
• Оңай ұғылатын әрекетке шақыру

Осы үшеудің кез келгені әлсіз болса, хаттың нәтижесі төмендейді. Керемет көрінетін формат көмескі жазбаны құтқара алмайды. Күшті мәтіннің өзіне де құрылым, арақашықтық және визуалды тәртіп қажет.

Дизайнды ұсыныстың айналасындағы жақтау деп елестетіңіз. Ол оқырманға хабардан еш қиындықсыз өтуге көмектесуі керек.

1. Оқуға ыңғайлы қаріптен бастаңыз

Сату хатын тартымды етудің ең оңай жолы - оқуға жеңіл қаріпті қолдану.

Таза, таныс және кәсіби әсер беретін қаріп таңдаңыз. Оқуды баяулататын сәндік қаріптерден, қолжазба стилінен және шектен тыс ерекшеленген әріптерден аулақ болыңыз. Көптеген іскерлік ортада қарапайым serif немесе sans serif қаріп жақсы нәтиже береді.

Жақсы қаріп таңдауы мыналарға сай болуы керек:

• Қағазда да, экранда да анық оқылуы
• Әртүрлі өлшемде кәсіби көрінуі
• Ұзақ абзацтарды шаршатпай қолдауы
• Брендтің реңкіне сәйкес келуі

Егер аудиторияңыз бизнес иелері, басшылар немесе шешім қабылдаушылар болса, жаңалықтан гөрі оқылымдылықты бірінші орынға қойыңыз. Сату хаты әдемі типографиямен тәжірибе жасауға арналған орын емес.

2. Арақашықтықты жеткілікті қолданыңыз

Тығыз мәтінге сену қиынырақ. Егер хат қысылып тұрғандай көрінсе, оқырман оны оқу да ауыр болады деп ойлауы мүмкін.

Арақашықтық көрініс пен түсінуді жақсартады. Мына элементтерді ескеріңіз:

• Тар көрінбеуі үшін жоларалық интервалды жеткілікті етіп қойыңыз
• Ұзын абзацтарды қысқарақ бөліктерге бөліңіз
• Тақырыптар мен әрекетке шақыру маңында бос орын қалдырыңыз
• Оқырманға ойша кідіріс жасауға мүмкіндік беретіндей идеяларды бөліңіз

Ақ кеңістік орын босқа кетіру емес. Ол тыныс алатын кеңістік жасайды. Сол кеңістік оқырманға хабарды шаршамай қабылдауға көмектеседі.

3. Абзацтарды қысқа әрі нақты ұстаңыз

Үлкен мәтін блоктары оқырманды жоғалтудың ең жылдам жолдарының бірі.

Сату жазбасында қысқа абзацтар көбіне тиімдірек, өйткені олар қолжетімді және шолуға ыңғайлы көрінеді. Әр абзац бір ғана ойды дамытуы керек. Егер бір бөлім тым көп жұмыс атқарып тұрса, оны бөліңіз.

Пайдалы сұрақтар:

• Бұл абзацтың мақсаты қандай?
• Ойды бұдан да тікелей айтуға бола ма?
• Оны екі бөлікке бөлу оқылымдылықты жақсарта ма?

Қысқа абзацтар беттің визуалды ырғағын да жақсартады. Себебі бет ұқыпты көрінгенде, көз де әрі қарай жүруге көбірек бейім болады.

4. Оқырманды бағыттау үшін тақырыптарды қолданыңыз

Тақырыптар жай ғана безендіру емес. Олар оқырманға хабарды бағдарлауға көмектеседі.

Адам сату хатын жолма-жол оқымауы мүмкін. Әуелі шолып шығып, кейін тереңірек оқу керегін шешуі мүмкін. Түсінікті тақырыптар осыны мүмкін етеді.

Жақсы тақырыптар мыналарды істеуі керек:

• Келесі бөлімнің тақырыбын көрсету
• Қысқа әрі нақты болу
• Дәлел құрылымына сай келу
• Оқырманға ең маңызды ақпаратты тез табуға көмектесу

Бұл әсіресе ұзақ сату хаттарында, ұсыныстарда және іскерлік outreach-құжаттарында маңызды. Тақырыптар тәртіп орнатады, ал бұл қолдануға ыңғайлылық пен сенімділікті арттырады.

5. Теңгерімді көрінетін layout таңдаңыз

Хаттың layout-ы сабырлы және ойластырылған әсер беруі керек.

Бұл мүлде қарапайым болуы тиіс деген сөз емес. Бұл әр элементтің өз мақсаты болуы керек дегенді білдіреді. Теңгерімді layout визуалды шуды азайтады және оқырманды ұсынысқа бағыттайды.

Жақсы безендірілген layout әдетте мыналарды қамтиды:

• Біркелкі шеттер
• Бөлімдер арасындағы тұрақты арақашықтық
• Таза alignment
• Бір ғана анық оқу бағыты
• Келесі қадам анық көрінетін қорытынды бөлік

Егер хат цифрлық форматта болса, оның mobile құрылғыларда да жақсы көрсетілетініне көз жеткізіңіз. Егер басып шығарылса, формат қағазға шыққанда да бұзылмауы керек. Кәсіби сату хаты екі жағдайда да оқуға ыңғайлы болуы тиіс.

6. Түсті ұқыппен қолданыңыз

Түс екпін қосуы мүмкін, бірақ тым көп түс сату хатын ретсіз немесе кәсіби емес етіп көрсетеді.

Түсті аз әрі мақсатты қолданыңыз. Ең жақсы қолдану жағдайлары:

• Әрекетке шақыруды ерекшелеу
• Брендтік сәйкестікті қолдау
• Негізгі статистикаға немесе артықшылыққа назар аударту
• Тақырыптарды негізгі мәтіннен ажырату

Бір хаттың ішінде тым көп акцент түстерін қолданбаңыз. Әдетте бір немесе екі бренд түсі жеткілікті. Мақсат - назарды бөлмей, түсініктілікті қолдау.

7. Ең маңызды ойларды визуалды түрде ерекшелеу

Оқырман негізгі хабарды табу үшін көп күш жұмсамауы керек.

Ең маңызды ақпаратқа назар аударту үшін визуалды екпін қолданыңыз. Форматқа қарай бұл мыналарды қамтуы мүмкін:

• Негізгі артықшылықты қалың қаріппен көрсету
• Мүмкіндіктерді немесе негізгі ойларды маркерлі тізіммен беру
• Арнайы ұсыныс үшін боялған блок қолдану
• Мерзімдер немесе келесі қадамдар үшін callout-бөлім жасау

Мұндағы мақсат - бетті безендіру емес. Мақсат - иерархия құрып, оқырманға ең маңыздыны тез тануға көмектесу.

Сату хатында иерархия - құрметтің бір түрі. Ол сіздің оқырман уақытын бағалайтыныңызды және шешім қабылдау үдерісін жеңілдеткіңіз келетінін көрсетеді.

8. Әрекетке шақыруды анық етіңіз

Керемет көрінетін, бірақ оқырманға кейін не істеу керегін айтпайтын сату хаты толық емес.

Әрекетке шақыруыңыз тікелей, көзге түсетін және орындауға оңай болуы керек. Оқырман сіз жауап күтесіз бе, телефон қоңырауын ба, кездесуді ме, веб-сайтқа кіруді ме, әлде сатып алуды ма - соны болжауға мәжбүр болмауы тиіс.

Тиімді әрекетке шақырулар:

• Нақты
• Қарапайым
• Аз кедергіні қажет ететін
• Ұсыныспен үйлесімді

Мысал ретінде оқырманнан консультацияны жоспарлауды, баға ұсынысын сұрауды, ұсынысты қарап шығуды немесе ыңғайлы уақытты жауап ретінде жіберуді сұрауға болады. Нақты әрекет хаттың мақсатына байланысты, бірақ түсініктілік әрқашан басымдықта болуы керек.

Егер келесі қадам түсініксіз болса, оқырман әрекет етпей тоқтап қалуы мүмкін.

9. Дизайнды аудитория күткен деңгейге сәйкестендіріңіз

Әртүрлі аудиториялар формалдылық, деталь және визуалды стиль деңгейіне әртүрлі жауап береді.

Корпоративті сатып алушыға арналған сату хаты шығармашылық аудиторияға арналған хатқа қарағанда құрылымдырақ және ұстамдырақ көрінуі керек. Заң, қаржы немесе бизнес құру қызметіне арналған хат кәсіби, реттелген және сенім ұялататын болуы тиіс.

Дизайнды аяқтамас бұрын мына сұрақтарды қойыңыз:

• Оқырман кім?
• Олар қандай деңгейдегі ұқыптылықты күтеді?
• Қандай байланыс түрі оларды сендірер еді?
• Layout ұсыныстың маңыздылығына сай келе ме?

Дұрыс визуалды стиль сатып алушының жайлылық деңгейін қолдайды. Бұл жауап қайтару көрсеткішін жақсартуы мүмкін, өйткені оқырман хабардың өзіне арнап жасалғанын сезінеді.

Күшті сату хатының қарапайым құрылымы

Егер сенімді framework керек болса, мына құрылымды қолданыңыз:

1. Нақты назар аудартатын кіріспемен бастаңыз
2. Мәселені немесе мүмкіндікті айтыңыз
3. Шешімді ұсыныңыз
4. Артықшылықтарды көрсетіңіз
5. Сенімділікті күшейтіңіз
6. Ұсынысты жасаңыз
7. Анық әрекетке шақырумен аяқтаңыз

Бұл құрылым жұмыс істейді, өйткені ол адамдардың шешім қабылдау жолына ұқсайды. Әуелі олар хабарды байқайды. Сосын оның өздеріне қатысты ма, соны шешеді. Кейін оның сенімді әрі әрекетке тұрарлық па екенін бағалайды.

Дизайн осы ағынды қолдауы керек.

Нәтижеге зиян келтіретін жиі қателер

Тіпті күшті ұсыныс та хат ретсіз көрінсе, әсерін жоғалтуы мүмкін. Мына қателерден сақ болыңыз:

• Тым көп қаріп қолдану
• Bold немесе түсті шамадан тыс пайдалану
• Ұзын, бөлінбеген абзацтар
• Әлсіз тақырыптар немесе тақырыптардың мүлде болмауы
• Жасырын немесе түсініксіз әрекетке шақыру
• Ретсіз шеттер мен біркелкі емес арақашықтық
• Жалпыға ортақ, stock-style тіл

Мұндай мәселелер хатты асығыс жасалғандай көрсетеді. Егер ұсыну ұқыпсыз көрінсе, оқырман ұсыныстың өзін де сондай деп қабылдауы мүмкін.

Неліктен жақсы дизайн жақсы нәтижені қолдайды

Жақсы дизайн сән үшін емес. Ол қолдануға ыңғайлылық пен сенім үшін қажет.

Сату хатын оқу оңай болса, оқырман форманың өзінен гөрі ұсынысқа назар аударады. Ол кәсіби көрінсе, сенімділік тудырады. Құрылымы жақсы болса, оқырманды қызығушылықтан әрекетке жетелейді.

Сондықтан сату коммуникациясында, мейлі сіз қызмет таныстырып жатсаңыз да, лида қайта хабарлассаңыз да, бизнес шешімін түсіндірсеңіз де, ұсыну маңызды. Түсінікті жазу мен ұқыпты форматтау бірге жұмыс істейді.

Кәсіпкерлер мен шағын бизнеске қызмет көрсететін компаниялар үшін бұл қағида әсіресе маңызды. Әр хабарлама бірдей тәжірибені бекітуі керек: ұйымдасқан, сенімді және жұмыс істеуге оңай.

Қорытынды ойлар

Жақсы көрінетін сату хаттары жақсы нәтиже береді, өйткені олар хабарды қабылдауды жеңілдетеді. Ең жақсы хаттар қарапайым қаріптерді, таза арақашықтықты, нақты абзацтарды, түсінікті тақырыптарды және күшті әрекетке шақыруды қолданады. Олар көзге тартымды, бірақ артық сәнсіз болады.

Егер оқырман назар аударсын десеңіз, алдымен хатты оқуға жеңіл етіңіз. Егер жауап берсін десеңіз, келесі қадамды айқын көрсетіңіз. Ал хабарлама бизнесіңізді жақсы жағынан танытсын десеңіз, дизайн ұсыныстың сапасына сай болуын қамтамасыз етіңіз.

Сату хаты жай ғана мәтін блогы емес. Ол клиент тәжірибесінің бір бөлігі. Оған солай қарасаңыз, ол бизнесіңіз үшін әлдеқайда тиімді жұмыс істейді.