BBB аккредитациясын қалай алуға болады: шағын бизнеске арналған нұсқаулық

BBB аккредитациясы этикаға, ашықтыққа және клиенттерге қызмет көрсетуге байыппен қарайтынын көрсеткісі келетін шағын бизнес үшін сенімділік белгісі бола алады. Бұл үдеріс автоматты түрде берілмейді және барлық өңірде бірдей емес, бірақ алдын ала дұрыс ақпарат дайындасаңыз, оны басқару оңай.

Бұл нұсқаулық BBB аккредитациясы нені білдіретінін, оған кімдер өтініш бере алатынын, өтінім беру үдерісі әдетте қалай өтетінін және мақұлдану мүмкіндігін қалай арттыруға болатынын түсіндіреді. Сондай-ақ жаңа және өсіп келе жатқан бизнеске арналған практикалық дайындық кеңестерін қамтиды.

BBB аккредитациясы нені білдіреді

Better Business Bureau — бизнес профильдерін жүргізетін, клиент пікірлерін жинайтын және өз стандарттарына сай келетін компанияларға аккредитация ұсынатын жеке коммерциялық емес ұйым.

Аккредитация заңды лицензия немесе мемлекеттік сертификат бермейді. Оның орнына бұл бизнес BBB-дің Trust стандарттарын сақтауға келісетінін және BBB-дің тексеру мен шағымдарды қарау үдерісіне қатысуға дайын екенін білдіреді.

Кейбір клиенттер үшін BBB аккредитациясы ұқсас бизнес нұсқаларын салыстырғанда сенімділікті арттырады. Бизнес иесі үшін бұл бренд беделін күшейте алады, әсіресе кәсіби веб-сайтпен, ашық саясаттармен және мықты клиенттерге қолдаумен бірге қолданылса.

Кімдер өтініш беруі керек

BBB аккредитациясы тұтынушылар сеніміне сүйенетін бизнеске, әсіресе жергілікті қызметтерге, бөлшек саудаға, үй қызметтеріне, кәсіби қызметтерге және клиентпен тікелей жұмыс істейтін басқа салаларға пайдалы болуы мүмкін.

Бұл әсіресе мына жағдайда маңызды болуы мүмкін:

• Тікелей тұтынушыларға сату жасайсыз
• Ұсыныстар мен қайталанатын клиенттерге сүйенесіз
• Танымал үшінші тарап сенім белгісін алғыңыз келеді
• Шағымдарды жылдам әрі кәсіби түрде қарастыру тәртібіңіз бар
• Құжаттарыңыз бен бизнес жазбаларыңыз реттелген

Жаңа құрылған компания да алдын ала жоспарлаудан пайда көре алады. Егер заңды тұлғаңызды әлі рәсімдеп жатсаңыз, құрылтай құжаттарын, меншік жазбаларын және сәйкестік материалдарын тәртіпте ұстау кейінгі сенімге негізделген өтінімдерді жеңілдетеді. Zenind жаңа бизнес иелеріне құрылу және сәйкестік қолдауымен бірінші күннен бастап жүйелі болуға көмектеседі.

Өтініш бермес бұрын

Өтінімді бастамас бұрын, бизнес профиліңізді қарап шығып, негізгі нәрселердің дайын екеніне көз жеткізіңіз.

Бизнес ақпаратыңызды тексеріңіз

Заңды бизнес атауыңыз, жұмыс атауыңыз, мекенжайыңыз, телефон нөміріңіз, веб-сайтыңыз және электрондық поштаңыздың бәрі бірдей әрі жұртқа қолжетімді профильдерде сәйкес келетінін тексеріңіз. Мәліметтердің сәйкес келмеуі тексеруді баяулатуы немесе үдеріс кезінде сұрақтар туғызуы мүмкін.

Онлайн беделіңізді қарап шығыңыз

Қоғамдық платформалардағы клиент пікірлері мен шағым тарихын тексеріңіз. BBB әдетте компаниялардан жағымсыз пікірлер мен шешілмеген шағымдарға кәсіби түрде жауап беруді күтеді. Егер қаралмаған шағымдар қайталана берсе, өтініш бермес бұрын мүмкіндігінше көп мәселені шешіп алыңыз.

Жазбаларыңызды реттеңіз

Бизнесіңіздің заңды және жауапкершілікпен жұмыс істеп жатқанын растайтын құжаттар сұралуы мүмкін. Салаға және жергілікті BBB кеңсесіне байланысты бұған мыналар кіруі мүмкін:

• Құрылтай құжаттары
• Бизнес лицензиялары
• Сақтандыру туралы ақпарат
• Кепілдік мәліметтері
• Меншік немесе басқару туралы ақпарат
• Шағымдарды шешу дәлелдері

Егер компанияңыз жаңа құрылған болса, құжаттарды бір жерде сақтаудың өзі уақыт үнемдейді. Жақсы сәйкестік әдеттері банк шотын ашу, мемлекеттік органдарға тіркелу немесе бизнес қызметтеріне өтініш беру кезінде де көмектеседі.

1-қадам: Жергілікті BBB кеңсеңізді табыңыз

BBB аккредитациясы өңірлік деңгейде қарастырылады, сондықтан бірінші қадам — бизнес мекенжайыңызды қамтитын BBB кеңсесін анықтау. Нақты талаптар, алымдар және тексеру қадамдары бөлімшеге қарай өзгеруі мүмкін.

Өтінімді бастамас бұрын тиісті жергілікті кеңсені табу үшін BBB веб-сайтын пайдаланыңыз. Бұл маңызды, себебі әр өңірдің формалары, мерзімдері және құжат талаптары әртүрлі болуы мүмкін.

2-қадам: BBB есептік жазбаңызды жасаңыз немесе ашыңыз

Әдетте өтінімді басқару және мәртебе жаңартуларын қадағалау үшін онлайн BBB есептік жазбасы қажет болады. Есептік жазбаны командаңыз сенімді түрде пайдалана алатын бизнес электрондық поштасымен жасаңыз.

Егер бизнесіңіз BBB каталогында бұрыннан бар болса, қайталама жазба жасамай, сол тізімді растаңыз. Егер бизнесіңіз әлі шықпаса, профильді тексеру үшін алдымен оны қосу қажет болуы мүмкін.

3-қадам: Бизнес профиліңізді растаңыз немесе жасаңыз

BBB әдетте аккредитация өтінімін бар бизнес профильмен байланыстыруды қалайды.

Егер бизнесіңіз тізімде бар болса, байланыс деректері, мекенжай және бизнес сипаттамасы дұрыс екенін тексеріңіз. Егер профиль толық емес не қате болса, ары қарай өтпес бұрын оны жаңартыңыз.

Егер бизнесті алғаш рет қосып жатсаңыз, қызметтеріңізді нақты сипаттаңыз. Тіліңіз қарапайым әрі нақты болсын. Компанияны әсіреленген немесе түсініксіз етіп көрсететін жарнамалық сөздерден аулақ болыңыз.

4-қадам: Пікірлер мен шағымдарды реттеңіз

Үдерістің ең маңызды бөліктерінің бірі — компанияңыздың шағымдар мен пікірлерге қалай жауап беретіні. BBB мәселелерді уақытылы әрі кәсіби түрде шешетін бизнесті іздейді.

Өтінімді жібермес бұрын:

• Ашық шағымдарды қарап шығыңыз
• Шешілмеген хабарламаларға немесе пікірлерге жауап беріңіз
• Қайталанатын қызмет мәселелерін мүмкіндігінше түзетіңіз
• Клиентпен жасалған кез келген шешімдерді құжаттаңыз

Бизнес аккредитация алу үшін мінсіз болуы міндетті емес, бірақ клиенттерге қызмет көрсету мен жауапкершілікке шынайы ниетін көрсетуі керек.

5-қадам: Аккредитация өтінімін жіберіңіз

Бизнес профиліңіз дайын болған соң, жергілікті BBB кеңсесі арқылы аккредитация өтінімін бастай аласыз.

Өтінімде әдетте мыналар сұралады:

• Бизнес атауы
• Бизнес мекенжайы
• Электрондық пошта мекенжайы
• Негізгі телефон нөмірі
• Бизнес идентификациясы немесе BBB профиль ақпараты
• Сала туралы мәліметтер

Кейбір бөлімшелер қосымша құжат немесе түсіндіру сұрауы мүмкін. Қызмет көрсету саласындағы бизнес, реттелетін салалар және бірнеше мекенжайы бар компаниялар анағұрлым егжей-тегжейлі тексеруден өтуі мүмкін.

6-қадам: Қосымша ақпарат сұрауларына жауап беріңіз

Өтінімді жібергеннен кейін BBB қосымша құжаттар немесе түсіндірмелер сұрауы мүмкін. Бұл қалыпты жағдай және міндетті түрде мәселе бар дегенді білдірмейді.

Жиі сұралатын құжаттар мыналар болуы мүмкін:

• Лицензия немесе рұқсат көшірмелері
• Сақтандыру немесе кепілдік дәлелі
• Бизнес құрылтай жазбалары
• Меншік немесе басқару деректері
• Бұрынғы шағымдар немесе санкциялар туралы түсіндірме

Жауапты тез әрі анық беріңіз. Кешігу тексеру үдерісін баяулатуы немесе сіздің дайындық деңгейіңізге күмән туғызуы мүмкін.

7-қадам: Шешім мен алым кестесін қарап шығыңыз

Егер өтініміңіз мақұлданса, сізге жергілікті бөлімшенің ережелері мен алым құрылымы бойынша аккредитация ұсынылады.

BBB аккредитациясы тегін емес. Алымдар орналасқан жерге байланысты өзгереді және көбіне бизнес көлеміне, қызметкерлер санына немесе жылдық табысқа негізделеді. Көп жағдайда бұл шығын шағын компаниялар үшін қолжетімдірек болады және бизнес өскен сайын артады.

Төлем жасамас бұрын, төмендегілерді түсіну үшін шарттарды мұқият қарап шығыңыз:

• Жылдық мүшелік құны
• Жаңарту уақыты
• Аккредитация нені қамтиды
• Профильде BBB белгісі көрсетіле ме
• Үздіксіз қатысуға қатысты бөлімше талаптары бар ма

Үдеріс қанша уақыт алады

Мерзім бөлімшеге, өтініміңіздің толықтығына және BBB қосымша құжаттар сұрай ма, соған байланысты. Кейбір бизнес тез өтеді, ал басқалары қосымша сұрақтар немесе растау қадамдарына байланысты ұзақ күтуі мүмкін.

Кешігуді болдырмаудың ең жақсы жолы — дәл ақпарат жіберу, құжаттарды алдын ала дайындау және әр сұрауға жылдам жауап беру.

Мақұлдану мүмкіндігін қалай арттыруға болады

Күшті өтінім көбіне дайындық пен кәсібилікке байланысты. Мүмкіндігіңізді арттыру үшін:

• Бизнес деректеріңізді барлық жерде бірдей ұстаңыз
• Өтініш бермес бұрын шағымдарға жауап беріңіз
• Веб-сайтыңызда нақты бизнес мекенжайы немесе анық байланыс деректері бар екеніне көз жеткізіңіз
• Жаңартылған лицензияларды, рұқсаттарды және сақтандыруды сақтаңыз
• Кәсіби электрондық пошта мен телефон арналарын қолданыңыз
• Құрылтай және меншік жазбаларын реттеулі ұстаңыз

Бұл әдеттер BBB аккредитациясынан әлдеқайда кең маңызға ие. Олар банктік қызметтерді жақсартуға, мемлекеттік сәйкестікті жеңілдетуге және клиенттер мен жеткізушілермен берік қарым-қатынас орнатуға да көмектеседі.

BBB аккредитациясы оған тұра ма?

Бұл сіздің бизнес үлгіңізге, клиенттер базаңызға және маркетинг стратегияңызға байланысты.

BBB аккредитациясы мына жағдайларда пайдалы болуы мүмкін:

• Клиенттеріңіз үшінші тараптың сенім белгілерін белсенді іздейді
• Сіз бәсекелі жергілікті нарықта жұмыс істейсіз
• Қызметіңіз бедел мен қайталанатын бизнеске тәуелді
• Үздіксіз мүшелікке қажет стандарттарды сақтай аласыз

Егер сіздің аудиторияңыз BBB-ді шешім қабылдауда сирек пайдаланса немесе жылдық алым маркетинг мақсатыңызға сай келмесе, оның құндылығы төмен болуы мүмкін.

Шешім тек белгі үшін емес, бизнес үшін қаншалықты пайдалы екеніне қарай қабылдануы керек. Көптеген шағын компания үшін басты ұтыс — аккредитацияға жету үшін қажет операциялық тәртіп.

Қорытынды

BBB аккредитациясын алу көбіне дайындыққа, бірізділікке және клиент сеніміне байланысты. Жергілікті BBB кеңсеңізді анықтаудан, бизнес жазбаларын реттеуден, қоғамдық профиліңізді тазартудан және өтініш бермес бұрын шағымдарға жауап беруден бастаңыз.

Жаңа бизнес иелері үшін компанияны құру және сәйкестік жазбалары алдын ала тәртіпке келтірілсе, үдеріс оңайырақ өтеді. Zenind кәсіпкерлерге сол негізді ерте құруға көмектеседі, осылайша олар өсуге, сенімділікке және ұзақ мерзімді тұрақтылыққа назар аудара алады.

Егер бизнесіңіз жұртқа қызмет көрсетсе және танымал сенім белгісін алғыңыз келсе, BBB аккредитациясы уақыты мен шығынына тұруы мүмкін. Ең бастысы — үдеріске дәл ақпаратпен, мықты клиенттерге қызмет көрсету дағдыларымен және толық құжаттамамен кіру.