Веб-сайтыңыздың конверсия деңгейін қалай арттыруға болады: қызмет көрсететін бизнеске арналған практикалық нұсқаулық

Веб-сайт көп трафик тартып, сонымен бірге өте аз өтінім, тіркелу немесе сату әкелуі мүмкін. Мұндай алшақтық әдетте трафик мәселесі емес, конверсия мәселесі болады. Егер келушілер парақтарыңызға кіріп, бірақ келесі қадамды жасамай шығып кетсе, сайт өз міндетін толық орындап тұрған жоқ.

Қызмет көрсететін бизнес үшін конверсия деңгейі ерекше маңызды, өйткені әрбір сұрау, брондау немесе тіркелу айтарлықтай табысқа айналуы мүмкін. Сіз клиенттерге LLC құруға, бизнесті тіркеуге немесе комплаенс міндеттерін орындауға көмектессеңіз де, веб-сайтыңыз келушіні қызығушылықтан әрекетке барынша аз кедергімен бағыттауы керек.

Жақсы жаңалық мынада: конверсияны жақсарту көбіне жұмбақ нәрсе емес. Ол дұрыс мінез-құлықты өлшеуден, кедергілерді жоюдан, сенімді күшейтуден және келесі қадамды айқын етуден тұрады.

Конверсия деңгейі нені өлшейді

Конверсия деңгейі - бұл келушілердің қалаулы әрекетті орындау үлесі. Мұндай әрекет мыналар болуы мүмкін:

• Байланыс формасын толтыру
• Тапсырысты бастау
• Кеңеске жазылу
• Аккаунт құру
• Қызметті сатып алу
• Нұсқаулық немесе чек-лист жүктеп алу

Нақты анықтама бизнес үлгіңізге байланысты. Маңыздысы - әр парақ үшін бір анық негізгі конверсия мақсатын таңдау.

Басты бет әдетте адамдарды бір негізгі әрекетке бағыттауы керек. Лендинг парақ бір науқанның мақсатын қолдауы тиіс. Баға парағы шешімді сенімді түрде қабылдауға көмектесуі керек. Блог жазбасы оқырманды келесі логикалық қадамға алып келуі тиіс.

Егер парақ бірден бәрін жасауға тырысса, ол көбіне нашар конверсия береді, өйткені келуші не істеу керек екенін тез түсіне алмайды.

Өзгеріс жасамас бұрын өлшеуден бастаңыз

Өлшемей тұрып, жақсарта алмайсыз. Беттерді қайта жасамас бұрын немесе мәтінді өзгертпес бұрын, бастапқы көрсеткішті бекітіңіз.

Мына метрикаларды қадағалаңыз:

• Парақ бойынша конверсия деңгейі
• Шығып кету деңгейі
• Парақтағы скролл тереңдігі
• CTA-ға басу деңгейі
• Форманы тастап кету деңгейі
• Мобильді және desktop өнімділігі
• Трафик көздерінің сапасы

Бұл сандар нақты мәселе қайда екенін көрсетеді. Трафигі жоғары, конверсиясы төмен парақ талдау үшін трафигі аз парақтан әлдеқайда құнды. Онда үлгілерді анықтауға жеткілікті дерек жиналады.

Пайдаланушы жолындағы түсіп қалу нүктелерін іздеңіз. Егер көп адам баға парағына жетіп, бірақ негізгі батырманы баспаса, мәселе түсініксіз құндылықта, әлсіз сенім белгілерінде немесе бағаға қатысты шатасуда болуы мүмкін. Егер келушілер форманы бастап, ортасында тастап кетсе, мәселе ұзақтықта, артық кедергілерде немесе мобильді ыңғайлылықтың нашарлығында болуы мүмкін.

Пайдаланушы ниетіне назар аударыңыз

Көбіне конверсия мәселелері парақ келушінің ниетіне сәйкес келмегенде туындайды.

LLC құру туралы іздеуден келген келуші компания тарихы жайлы ұзақ түсіндірмені емес, жылдам жауапты қалайды. Электрондық пошта ұсынысынан келген адам уәде етілген келесі қадамға таза жол күтеді. Алғашқы рет келген әлеуетті клиентке сенімділік керек. Қайта оралған келушіге соңғы итермелеу қажет болуы мүмкін.

Парақ келушінің ниетіне неғұрлым жақын болса, соғұрлым жақсы конверсия береді.

Ниетті сәйкестендіруді жақсарту үшін:

• Келушінің мақсатын көрсететін тақырыптар қолданыңыз
• Бірінші экранды бір әрекетке шоғырландырыңыз
• Ең маңызды хабарды парақтың жоғарғы және төменгі бөлігінде қайталаңыз
• Негізгі шешімнен алаңдататын мазмұнды алып тастаңыз

Егер келуші бұл парақ өзіне арналғанын түсіну үшін көп ойлануға мәжбүр болса, конверсия деңгейі әдетте төмендейді.

Құндылық ұсынысын бірден түсінікті етіңіз

Көптеген веб-сайттар негізгі ұсынысты көмескі маркетингтік тілдің артына жасырады. Келуші бірнеше секунд ішінде мынаны білуі керек:

• Не істейтініңізді
• Кімге арналғанын
• Неліктен маңызды екенін
• Әрі қарай не істеу керегін

Күшті құндылық ұсынысы тапқыр болуды талап етпейді. Ол нақты болуы керек.

Мысалы, қызмет көрсететін бизнес "Біз сізге жетістікке жетуге көмектесеміз" дегеннен гөрі көбірек айтуы тиіс. Ол клиент қандай нақты нәтижеге қол жеткізетінін және неге сіздің үдерісіңіз баламаларға қарағанда оңайырақ, жылдамырақ немесе сенімдірек екенін түсіндіруі керек.

Жақсы конверсия мәтіні практикалық сұрақтарға ерте жауап береді:

• Сіз қандай мәселені шешесіз?
• Қанша уақытта бастауға болады?
• Үдеріс қалай өтеді?
• Қанша тұрады?
• Неге сізге сену керек?

Бұл ақпарат оңай табылса, адамдардың жалғастыру ықтималдығы артады.

Әр қадамдағы кедергіні азайтыңыз

Әрбір қосымша басу, өріс немесе бет кедергі қосады. Кейбір кедергілер қажет, бірақ артық кедергілер конверсияны төмендетеді.

Жиі кездесетін кедергілер:

• Тым көп міндетті өрісі бар ұзын формалар
• Түсініксіз навигация
• Беттің баяу жүктелуі
• Бағаның жасырын болуы
• Белгісіз батырма атаулары
• Бір-бірімен бәсекелес тым көп CTA
• Мобильді құрылғыда толтыруы қиын формалар

Әр қадамның шынымен қажет екенін сұраудан бастаңыз. Егер тәжірибеге зиян келтірмей бір өрісті алып тастауға, форманы қысқартуға немесе қажетсіз бетті ықшамдауға болса, солай істеңіз.

Жоғары ниеттегі беттер үшін қарапайымдылық көбіне жақсырақ. Келуші конверсия жасамас бұрын қабылдауы тиіс шешімдер неғұрлым аз болса, алға жылжу соғұрлым жеңіл болады.

Әрекет жасардан бұрын сенім қалыптастырыңыз

Келуші күмәнданса, сирек конверсия жасайды. Сенім - әрекетке итермелейтін ең күшті факторлардың бірі, әсіресе қызмет көрсететін бизнес үшін.

Сенім белгілеріне мыналар кіруі мүмкін:

• Клиент пікірлері мен отзывтар
• Байланыс ақпаратының анықтығы
• Ашық баға немесе баға диапазондары
• Қауіпсіздік және құпиялылық кепілдіктері
• Кәсіби дизайн және бірізді бренд стилі
• Үдерісті түсіндіру
• Қажет болса, кепілдік немесе қанағаттану міндеттемесі
• Біліктілік, сертификаттар немесе нарықтағы жылдар

Сенімді footer-ге тығып қоюға болмайды. Ол негізгі шешім қабылданатын жерлердің жанында көрінуі керек.

Егер адамнан жеке ақпарат жіберуді, қызметке тапсырыс беруді немесе кеңеске жазылуды сұрасаңыз, ол компанияның заңды, тәртіпті және жауап беретін ұйым екеніне сенуі керек.

CTA-ны күштірек етіңіз

Әрекетке шақыру келесі қадамды нақты айтуы керек. "Жіберу" немесе "Көбірек білу" сияқты жалпы сөздер әрдайым импульс бере бермейді.

Жақсы CTA-лар нақты және нәтижеге бағытталған болады. Мысалдар:

• Тіркеуді бастаңыз
• Бизнес атауыңызды тексеріңіз
• Бүгін бастаңыз
• Опцияларыңызды қараңыз
• Аккаунтыңызды жасаңыз
• Бағаны қараңыз

Жақсы CTA - бұл формуланың бір бөлігі ғана. Орналастыру да маңызды. Негізгі CTA-ны hero аймағында, негізгі бөлімдерден кейін және парақтың соңында қолданыңыз.

Сондай-ақ негізгі CTA санының бақылауда болғаны дұрыс. Бір-бірімен бәсекелес тым көп батырма айқындықты азайтып, нәтижені әлсіретеді.

Парақ құрылымы мен оқылымдылығын жақсартыңыз

Көпшілік адамдардың бәрін оқып шықпайтыны анық. Олар шолып оқиды.

Сондықтан парақтарыңыз жылдам түсінуге көмектесетін құрылымға ие болуы тиіс:

• Айқын тақырыптар
• Қысқа абзацтар
• Маңызды деректер үшін маркерлі тізімдер
• Мәселеден шешімге қарай логикалық өту
• Бөлімдер арасындағы визуалды ажырау

Жақсы макет конверсияны жақсартады, өйткені ол когнитивтік жүктемені азайтады. Ақпаратты оңай шолуға болса, адамдардың қызығушылығы сақталады.

Қызмет беттері үшін мынадай реттілік қолайлы:

1. Ұсынысты анық айтыңыз
2. Пайдасын түсіндіріңіз
3. Дәлел көрсетіңіз
4. Жиі қойылатын күмәндерді қарастырыңыз
5. Келесі қадамды ұсыныңыз

Бұл реттілік келушіні қызығушылықтан сенімге дейін жеткізеді.

Мазмұн арқылы қарсылықтарға жауап беріңіз

Адамдар жиі жауапсыз сұрақтар болғандықтан кідіріс жасайды. Сайтыңыз сол күмәндерді олар тосқауылға айналмай тұрып шешуі керек.

Жиі кездесетін қарсылықтар:

• Бұл тым қымбат па?
• Бұл қызмет маған сай ма?
• Қанша уақыт алады?
• Сатып алғаннан кейін не болады?
• Ақпаратым қауіпсіз бе?
• Тапсырысты кейін тоқтатуға немесе өзгертуге бола ма?

Қарсылықтарды шешудің ең жақсы жолы - оларды парақ мәтінінде, FAQ бөлімінде немесе қосымша мазмұнда тікелей жауаптау.

Егер келуші жауапты тез таба алмаса, ол кетіп, басқа жерден іздеуі мүмкін.

Бір уақытта бір өзгерісті ғана тестілеңіз

Конверсияны оңтайландыру ең жақсы нәтижені жүйелі тестілеумен береді. Егер бірден көп нәрсені өзгертсеңіз, нәтижеге не себеп болғанын білмейсіз.

Пайдалы тесттер:

• Тақырып нұсқалары
• CTA мәтіні
• CTA орны
• Форманың ұзындығы
• Бағаны ұсыну тәсілі
• Hero суреті немесе иллюстрациясы
• Сенім белгілерінің орналасуы
• FAQ реті

Алдымен айтарлықтай трафик алып жатқан парақтардан бастаңыз. Жоғары трафикті парақтардағы шағын өсімнің өзі бизнеске үлкен әсер беруі мүмкін.

Мақсат - кездейсоқ өзгерістер енгізу емес. Мақсат - дәлелге сүйеніп өнімділікті арттырудың қайталанатын үдерісін қалыптастыру.

Мобильді қолданушыларға назар аударыңыз

Мобильді трафик desktop трафигінен басқаша әрекет етуі мүмкін. Егер сайтыңызды телефонда пайдалану қиын болса, desktop тәжірибесі мықты көрінсе де, конверсия төмендеуі мүмкін.

Мына жайттарды тексеріңіз:

• Батырмаларға оңай басыла ма
• Формаларды оңай толтыруға бола ма
• Мәтінді үлкейтпей оқуға бола ма
• Бет баяу байланыста тез жүктеле ме
• Маңызды ақпарат шектен тыс прокруткасыз көріне ме

Desktop-та жақсы жұмыс істеп, mobile-де тығыз немесе түсініксіз көрінетін парақ конверсияны жоғалтады. Көптеген бизнес үшін мобильді оңтайландыру міндетті.

Конверсия деңгейіне зиян келтіретін жиі қателер

Кейбір конверсия мәселелері не іздеу керегін білсеңіз, оңай байқалады.

Мына қателерден аулақ болыңыз:

• Бұлыңғыр тақырыптар қолдану
• Негізгі әрекетті жасыру
• Ерте кезеңде тым көп ақпарат сұрау
• Ұсыныстың құндылығын түсіндірмеу
• Тек дизайнға, мазмұнсыз сүйену
• Клиент күмәнін елемеу
• Парақтарды pop-up-тармен толтыру
• Ақылы трафикті әлсіз landing page-ке жіберу
• Басу санын емес, аяқталған әрекетті қадағаламау

Егер трафик күшті болып, конверсия әлсіз болса, мәселе көбіне келушілердің аздығында емес. Мәселе - айқындықтың жоқтығында.

Практикалық конверсия чек-листі

Парақты жариялау немесе қайта қарау алдында мыналарды сұраңыз:

• Негізгі мақсат анық па?
• Тақырып келуші ниетіне сай ма?
• Құндылық ұсынысы бірінші экранда түсінікті ме?
• Сенім белгілері көрініп тұр ма?
• CTA нақты және оңай табыла ма?
• Формалар қысқа әрі қарапайым ба?
• Парақ мобильді құрылғыда жақсы жұмыс істей ме?
• Қарсылықтарға жауап берілген бе?
• Парақ жеткілікті жылдам ба?
• Бір ғана анық келесі қадам бар ма?

Егер осы сұрақтардың бірнешеуіне жауап "жоқ" болса, парақта конверсияны жақсартуға мүмкіндік бар.

Қорытынды ойлар

Конверсия деңгейін арттыру айла-тәсілдерден гөрі тәртіпке көбірек байланысты. Ең тиімді веб-сайттар келушіге ұсынысты түсінуді, бизнеске сенуді және кедергісіз келесі қадамға өтуді жеңіл етеді.

Қызмет көрсететін бизнес үшін бұл әрбір парақ тек кәсіби көрініп қана қоймай, әрекетке бағыттауы керек дегенді білдіреді. Мінез-құлықты өлшеп, кедергілерді азайтып, сенімді күшейтіп, мұқият тест жүргізсеңіз, конверсияны жақсарту болжам емес, қайталанатын үдеріске айналады.

Осылайша веб-сайт жай статикалық брошюра болудан қалып, бизнес активіне айналады.