Стартаптар үшін сауда көрмелеріндегі төтенше жағдайларға дайындық: күтпеген жайттарға қалай әзір болуға болады

Сауда көрмелері стартаптар мен шағын бизнес үшін қуатты өсу мүмкіндігі бола алады. Олар брендіңізді білікті әлеуетті клиенттердің алдына шығарады, бетпе-бет сатылым әңгімелерін жасауға мүмкіндік береді және сенімділікті тез қалыптастыруға көмектеседі. Бірақ мұндай іс-шаралар аз уақыттың ішінде көп тәуекелді жинақтап қояды. Жеткізілімнің кешігуі, қызметкердің ауырып қалуы, дауыл немесе электр қуатының үзілуі мұқият дайындалмасаңыз, апталар бойы жасалған жоспарды бұзуы мүмкін.

Сондықтан төтенше жағдайларға арналған жоспарлау маңызды. Жақсы сауда көрмесі стратегиясы тек стенд дизайны немесе өнімді көрсетуге ғана қатысты емес. Ол сондай-ақ күтпеген жағдай туындағанда командаңыздың қалай әрекет ететініне де қатысты. Алдын ала дайындалған бизнес мәселелер туындаса да сабыр сақтауға, бюджетті қорғауға және әлеуетті клиенттерге қызмет көрсетуді жалғастыруға көбірек бейім болады.

Жаңа құрылтайшылар үшін, әсіресе LLC немесе басқа бастапқы кезеңдегі компанияны құрып жатқан кезде, мұндай дайындық өте маңызды. Сауда көрмесінде сіз тек өнімді емес, бизнесіңіздің операциялық тәртібін де таныстырасыз.

Неліктен сауда көрмелеріндегі төтенше жағдайларға дайындық маңызды

Сауда көрмелері қымбатқа түседі. Жол ақысы, қонақүй, стенд алаңы, маркетинг материалдары, қызметкерлер және жеткізілім шығындарын қосқанда, тіпті шағын іс-шараның өзі де елеулі инвестицияға айналуы мүмкін. Төтенше жағдай жоспарды бұзса, шығын тек сол сәттегі мәселемен шектелмейді. Сіз әлеуетті клиенттерден айырылуыңыз, беделіңізге нұқсан келтіруіңіз немесе апталар бойы дайындалған қорды ысырап етуіңіз мүмкін.

Төтенше жағдайға арналған жоспар сізге үш нәрсені істеуге көмектеседі:

• Кедергінің туындау ықтималдығын азайту.
• Мәселе пайда болғанда тез әрекет ету.
• Лидтер жинау және сатылым жасау қабілетіңізді қорғау.

Іс жүзінде бұл іс-шара басталмай тұрып адамдарға, орындарға және жабдықтарға қатысты тәуекелдерді алдын ала қарастыруды білдіреді.

Жоспарыңызды адамдар, орындар және заттар бойынша құрыңыз

Жоспарлауды ұйымдастырудың қарапайым тәсілі оны үш санатқа бөлу: адамдар, орындар және заттар. Бұл дайындықты практикалық етеді және командамен бірге оңай талқылауға мүмкіндік береді.

1. Адамдар: қызметкерлердің бейімделе алатынына көз жеткізіңіз

Стендтегі қызметкерлеріңіз іс-шараның нәтижесін анықтай алады. Ең жақсы безендірілген стендтің өзі де өнімді, сату ұсынысын немесе балама жоспарды ешкім білмесе, көмектеспейді.

Алдымен оқытудан бастаңыз. Стендке жауапты әр адам сіздің ұсынысыңыздың негіздерін, мақсатты клиентті, бағаны және лидтерді тіркеу процесін түсінуі керек. Мүмкін болса, команданы бір-бірінің рөлін уақытша атқара алатындай етіп жан-жақты оқытыңыз.

Бұл әр қызметкер бәрін жетік білуі керек дегенді білдірмейді. Бұл өнімді таныстыратын адам негізгі сатылым сұрақтарына жауап бере алуы тиіс, ал мәміле жабуға жауапты адам техникалық немесе операциялық қолдауды қайдан табуға болатынын білуі керек дегенді білдіреді.

Сондай-ақ шешім қабылдау өкілеттігін нақты белгілеңіз. Оқиға орнында жетекші болатын бір адамды таңдаңыз. Мәселе туындаса, команда шығын, кесте, хабарлама немесе төтенше өзгерістер бойынша шешімді кім қабылдайтынын нақты білуі керек.

Қызметкерлерге байланысты үзілістерді де алдын ала ойластырыңыз. Ауырлау, жолдың кешігуі және шаршау көп күндік іс-шараларда жиі кездеседі. Бір адамның келмеуі стендті адам күші жетіспейтін күйде қалдырмауы үшін қосымша ауысымдық резерв құрыңыз.

2. Орындар: алаңды және айналадағы аумақты жақсы біліңіз

Сауда көрмесі өтетін орын сіздің барлық мәселеңізді шешеді деп ойламаңыз. Орынды алдын ала зерттеп, командаға арналған практикалық анықтама парағын жасаңыз.

Оған мынадай мәліметтерді қосыңыз:

• Ең жақын аурухана немесе жедел жәрдем клиникасы.
• Жақын маңдағы дәріханалар.
• Баспа және көшіру қызметтері.
• Жіберу орталықтары.
• Азық-түлік дүкендері мен мейрамханалар.
• Әуежай және жерүсті тасымалы нұсқалары.
• Алаң қауіпсіздігі мен төтенше шығу жолдары.

Бұл ақпарат шұғыл керек-жарақ, алмастыру материалдары немесе медициналық көмек қажет болғанда пайдалы болады. Сондай-ақ стенд ашық тұрған кезде соңғы минуттық мәселені шешу үшін біреуді сыртқа жіберу қажет болса, уақытты үнемдейді.

Ауа райын ескеру де осы бөлімге кіреді. Егер іс-шараңыз дауыл, су тасқыны, ыстық толқыны немесе қар жиі болатын аймақта өтсе, жолға шығар алдында және көрме кезінде болжамдарды қадағалаңыз. Бір кешігу бүкіл кестені бұзбауы үшін жол жоспарына икемділік енгізіңіз.

3. Заттар: материалдар мен жабдықтарға арналған резервтік жүйелер жасаңыз

Сауда көрмесіндегі ең тітіркендіргіш сәтсіздіктер көбіне ең қарапайым нәрселерден туындайды. Брошюра салынған қорап жолда жоғалады. Баннер бүлінеді. Ноутбук зарядтағышы жоғалып кетеді. Мақсат - әрбір ықтимал қатені болдырмау емес. Мақсат - қалпына келуге дайын болу.

Қажетті физикалық және цифрлық материалдарға арналған резервтік тізім жасаңыз. Ең аз дегенде бұған мыналар кіруі керек:

• Басылған брошюралар мен визиткалар.
• Стенд белгілері мен баннерлер.
• Өнім үлгілері.
• Қуат таспалары мен зарядтағыштар.
• Таныстыру файлдары.
• Лид жинау формалары немесе CRM қолжетімділігі.
• Жеткізушілер мен тасымалдаушылардың байланыс тізімдері.

Материалдарыңыздың цифрлық көшірмелерін кемінде екі команда мүшесі кіре алатын ортақ қалтада сақтаңыз. Мүмкін болса, таныстыру презентацияларын, өнім парақтарын және логотиптерді бірнеше форматта сақтаңыз, сонда жергілікті баспа орны оларды тез қайта шығара алады.

Егер стенд технологияға тәуелді болса, кетер алдында бәрін тексеріңіз. Маңызды презентация болса, қосымша кабельдер, қуат банктері, ұзартқыштар және резервтік ноутбук алып жүріңіз. Мақсат - бір ғана істен шығу нүктесіне жол бермеу.

Төтенше жағдайда ACT әдісін қолданыңыз

Дайындықтың өзі жеткіліксіз. Кедергі туындағанда командада қарапайым әрекет ету үлгісі болуы керек. Пайдалы тәсілдердің бірі - ACT:

A: Assess

Реакция бермей тұрып кідіріңіз. Нақты проблеманы, оның ауқымын және ең шұғыл тәуекелді анықтаңыз. Сабырлы бағалау босқа күш жұмсауды болдырмайды және кішігірім мәселенің үлкен проблемаға айналуына жол бермейді.

Мынаны сұраңыз:

• Не болды?
• Қазір нақты неге әсер етті?
• Нені күтуге болады?
• Қандай шешімді дәл қазір қабылдау керек?

C: Coordinate

Мәселе анықталғаннан кейін бәрі жоспарды білетініне көз жеткізіңіз. Әр команда мүшесіне қандай рөл атқару керегін, кімнің алаңмен немесе жеткізушімен байланысатынын және стендтің қалай қамтылатынын хабарлаңыз.

Үйлестіру маңызды, өйткені сауда көрмесіндегі проблемалар жиі түсінбеушілік туғызады. Егер екі адам бір мәселені екі түрлі жолмен шешсе, уақыт жоғалтасыз және қателіктің ықтималдығы артады. Нақты байланыс тізбегі мұның алдын алады.

T: Take action

Жоспар бекітілгеннен кейін тез әрекет етіңіз. Алдымен ең қарапайым және жұмыс істейтін шешімді қолданыңыз. Егер жеткізілім кешіксе, жергілікті жерде ауыстырмаларын басып шығарыңыз. Егер бір қызметкер ауырып қалса, алаңдағы міндеттерді қайта бөліп, стендтің ашық қалуына басымдық беріңіз.

Ең жақсы төтенше жағдайға жауап әрдайым ең әдемі шешім бола бермейді. Ол - қарқынды сақтап, бизнесті әлеуетті клиенттердің алдында ұстап тұратын шешім.

Жиі кездесетін сауда көрмесі мәселелері және оларды қалай шешуге болады

Кейбір кедергілер әртүрлі іс-шараларда қайта-қайта кездеседі. Оларды алдын ала жоспарлау күйзелісті азайтып, қалпына келу мүмкіндігін арттырады.

Кешіккен немесе жоғалған жеткізілімдер

Стенд материалдарын ерте жіберіңіз және әр сәлемдемеге бақылау нөмірін қолданыңыз. Жеткізу орнын, қабылдаушының атын және іс-шара күнін нақтылаңыз. Егер заттар келмесе, ең маңызды материалдарды тез қайта жасау үшін жергілікті баспахана мен цифрлық резервті дайын ұстаңыз.

Ауырған немесе азайған қызметкерлер саны

Команда мүшелерінен іс-шараға дейін негізгі ақпаратты бөлісуді талап етіңіз. Бір қызметкерде стендке қатысты барлық білім болмауы керек. Жазбаша жұмыс жоспары, жиі қойылатын сұрақтар парағы және лидті тапсыру процесі соңғы минуттағы жоқтықты әлдеқайда жеңіл еңсереді.

Қуат немесе интернет мәселелері

Алаңның инфрақұрылымы әрдайым мінсіз жұмыс істейді деп ойламаңыз. Презентациялардың офлайн көшірмелерін, рұқсат етілсе мобильді hotspot, сондай-ақ лид жинау қолданбасы істен шыққанда қағазға жазу парақтары сияқты балама нұсқаларды алып жүріңіз.

Ауа райына байланысты үзілістер

Аймақтық ауа райы оқиғалары үшін жол жүруге қосымша уақыт қосыңыз және командамен байланыста болыңыз. Кідіріс қаупі болса, қай қызметкердің ертерек келе алатынын немесе алдын ала орнатуды қолдау үшін қашықтан ауыса алатынын біліңіз.

Өнім немесе демонстрацияның істен шығуы

Егер өнім көрсетілімі бағдарламалық жасақтамаға тәуелді болса, іс-шара алдында толық орнатуды бірнеше рет тексеріңіз. Егер орнында демонстрация жұмыс істемей қалса, скриншоттармен, алдын ала жазылған түсіндірмемен немесе тұтынушыға беретін пайдасын түсіндіретін басылған нұсқамен дайын болыңыз.

Күтпеген жағдайға бюджет бөліңіз

Көп бизнес көрменің өзіне бюджет бөледі, бірақ қалпына келтіру шығындарын ұмытып кетеді. Бұл қате. Егер сізде шағын төтенше қор болса, төтенше шығындарды көтеру оңайырақ болады.

Сауда көрмесіне арналған бюджетте мынадай шығындарға орын болуы керек:

• Шұғыл баспа.
• Ауыстырмалы жеткізілім.
• Жергілікті тасымал.
• Шұғыл қонақүй.
• Резервтік технология.
• Жоспардан тыс жеткізуші төлемдері.

Тіпті шағын резервтің өзі қысым кезінде қате шешім қабылдаудан сақтайды. Егер сізге сол күні жасалатын ауыстыруға қосымша ақы төлеу керек болса, мұны іс-шараның қалған бөлігіне зиян келтірмей жасай алуыңыз керек.

Кетер алдында жоспарды қайта қарап шығыңыз

Сауда көрмесіндегі мәселені шешудің ең жақсы уақыты - оған жетпей тұрып. Іс-шара алдындағы соңғы тексеру мыналарды қамтуы керек:

• Команда рөлдері мен байланыс ақпараты.
• Алаң мекенжайы және төтенше жағдай ресурстары.
• Резервтік файлдар мен жабдықтар.
• Жеткізілімді қадағалау нөмірлері.
• Лидті тіркеу процесі.
• Шұғыл шешімдер үшін мақұлдау өкілеттігі.

Командамен қысқа кездесу өткізіп, ең ықтимал бұзылу сценарийлерін талқылаңыз. Команда реакцияны неғұрлым көп қайталаса, нақты бір нәрсе болғанда соғұрлым сасқалақтамайды.

Сауда көрмесіне дайындықты бизнестің дайындығының бір бөлігі ретінде қарастырыңыз

Сауда көрмелеріндегі төтенше жағдайларға дайындық шын мәнінде кеңірек бизнес дағдысы болып табылады. Бұл компанияңыздың қысыммен қалай жұмыс істейтінін, ішкі коммуникацияны қалай жүргізетінін және жағдай өзгергенде табысты қалай қорғайтынын көрсетеді.

Стартаптар мен шағын бизнес үшін бұл тәртіп іс-шарадан әлдеқайда бұрын басталады. Қатты негізделген компания құру іргетасы, реттелген құжаттар және айқын операциялық процестер кейінірек икемді болып қалуды жеңілдетеді. Егер сіз бизнесіңізді әлі де құрып жатсаңыз, Zenind LLC құруға, тіркелген агент қызметіне және үздіксіз сәйкестік қолдауына көмектесе алады, сонда сіз әкімшілік тәуекелге емес, өсімге көбірек көңіл бөле аласыз.

Командаңыз дайын болса, күтпеген мәселелер басқарылатын болады. Бұл тек сауда көрмесіндегі нәтижені жақсартпайды. Ол оның артындағы бизнесті де нығайтады.

Қорытынды ойлар

Күтпеген мәселелер әр сауда көрмесінде кездеседі. Ең жақсы нәтиже көрсететін бизнес - барлық проблемадан аулақ болатын емес, оларға дайындалатын бизнес.

Адамдарыңызды оқытып, алаңды зерттеп, резервтік жүйелер жасап және нақты әрекет ету үлгісін қолданып, инвестицияңызды қорғай аласыз және іс-шараның алға жылжуын сақтай аласыз. Мұндай жоспарлау командаңызға қысым астында кәсіби күйде қалуға көмектеседі және компанияңызға қарбалас көрме алаңын нақты бизнес нәтижесіне айналдыру мүмкіндігін арттырады.