4 Praktikal na Paraan para Bumuo ng Lugar ng Trabaho na Tinutulungan ang mga Tao na Gumanap sa Kanilang Pinakamahusay

Ang isang matibay na negosyo ay hindi nabubuo sa talento lamang. Nabubuo ito sa mga kundisyong nagpapahintulot sa talento na gumana nang maayos. Para sa mga founder, lalo na sa mga nagsisimula ng bagong LLC o corporation, ang lugar ng trabahong nililikha ninyo sa mga unang araw ay humuhubog sa paraan ng pakikipag-usap ng inyong team, paglutas ng problema, at pagharap sa pressure sa mga susunod na taon.

Mahalaga ito dahil ang performance ay bihirang nakasalalay lamang sa kakayahan ng isang tao. Pinakamahusay ang trabaho ng mga tao kapag malinaw ang mga inaasahan, magalang ang komunikasyon, at sinusuportahan ng kapaligiran ang pagtuon sa trabaho sa halip na magdagdag ng hadlang. Maaaring may magagandang produkto ang isang negosyo, promising na merkado, at mahuhusay na empleyado, ngunit maaari pa rin itong magkulang kung ang kultura ay nagpapahirap sa mga simpleng gawain nang higit sa dapat.

Ang magandang balita ay hindi mo kailangan ng malaking HR department o mamahaling pagbabago sa lugar ng trabaho para mapabuti ang performance. Kailangan mo ng ilang sadyang gawi na nagpapadali para sa mga tao na makapag-ambag sa mataas na antas.

Bakit nakaaapekto ang kapaligiran sa trabaho sa performance

Kapag ang mga tao ay nakararamdam ng pagmamadali, hindi pinakikinggan, o palaging naiistorbo, mas maraming enerhiya ang nauubos nila sa pagharap sa stress kaysa sa paggawa ng makabuluhang trabaho. Sa paglipas ng panahon, nagdudulot ito ng mas mababang morale, mas maraming pagkakamali, at mas mataas na turnover.

Ang mas maayos na kapaligiran sa trabaho ay ginagawa ang kabaligtaran. Lumilikha ito ng puwang para sa kalinawan, pananagutan, at tuloy-tuloy na pagpapatupad. Tinutulungan nito ang mga empleyado na malaman kung ano ang mahalaga, maunawaan kung paano makipag-ugnayan, at maging kumpiyansa na magbanggit ng mga alalahanin bago pa ito lumaki.

Para sa mga may-ari ng maliliit na negosyo, lalo itong mahalaga. Sa isang lean na organisasyon, bawat tao ay may mas malaking epekto sa karanasan ng customer, bilis ng operasyon, at kalidad ng mga desisyon. Ang isang malusog na kapaligiran ay hindi lang basta bonus. Isa itong praktikal na bentahe sa negosyo.

1. Gawing malinaw, maikli, at makatao ang komunikasyon

Ang pinakamabilis na paraan para magdulot ng kalituhan ay ang isipin na ang bilis ay kapareho ng kalinawan. Maikli man ang mensahe, maaari pa rin itong maging malabo, at mabilis man ang tugon, maaari pa rin itong magdulot ng hindi kailangang alitan.

Nagsisimula ang magandang komunikasyon sa tatlong gawi:

• Sabihin kung ano ang kailangang gawin.
• Sabihin kung kailan ito kailangang matapos.
• Sabihin kung sino ang responsable.

Mukhang simple ito, pero maraming problema sa lugar ng trabaho ang nagsisimula kapag kulang ang direksyon. Naghuhula ang mga tao tungkol sa prayoridad, nag-uulit ng trabaho, o naghihintay ng pag-apruba na hindi naman malinaw na naitakda.

Mahalaga rin ang tono. Maaaring kumilos nang mabilis ang isang negosyo nang hindi maging matigas ang dating. Ang diretsong mensahe ay hindi ibig sabihing malamig na mensahe. Kung gusto mong makipag-usap nang may pag-iingat ang iyong team, ipakita mo mismo ang ugaling iyon. Gumamit ng mga pangalan. Maging tiyak. Iwasang magpadala ng malabong tagubilin na magpipilit sa iba na hulaan ang ibig mong sabihin.

Para sa mga founder, ito ay isang pagsusulit sa pamumuno. Ang istilo ng komunikasyon na ginagamit mo sa mga unang yugto ay kadalasang nagiging default na kultura. Kung ang mga mensahe mo ay magalang at eksakto, karaniwang gagayahin iyon ng team mo.

2. Ituring ang pagiging magalang bilang disiplina sa negosyo

Madalas na hindi naiintindihan ang pagiging magalang bilang katangian ng personalidad, pero sa lugar ng trabaho isa talaga itong proseso na disiplina. Pinapanatili nitong produktibo ang mga usapan kapag mataas ang emosyon at mas madali nitong nalulutas ang mga pagkakamali nang walang hindi kailangang pinsala.

Hindi ibig sabihin nito na iiwasan ang mahihirap na usapan. Ibig sabihin nito ay haharapin ang mga iyon nang may sapat na propesyonalismo para manatiling nakatuon ang isyu sa trabaho, hindi sa tao.

May ilang bentahe ang isang magalang na lugar ng trabaho:

• Mas handang magsalita nang tapat ang mga empleyado.
• Mas madaling marinig at maisagawa ang feedback.
• Mas kaunting oras ang ginugugol ng mga manager sa pag-aayos ng maiiwasang tensyon.
• Mas mabilis makabawi ang mga team mula sa mga pagkabigo.

Mas nagiging mahalaga ang pagiging magalang habang lumilipat ang komunikasyon sa email, chat, at text. Maaaring alisin ng nakasulat na mensahe ang tono at magdulot ng hindi pagkakaunawaan na hindi sana mangyayari sa personal na pag-uusap. Ang pangungusap na mukhang efficient sa nagpadala ay maaaring mabasa bilang matalim o walang pakialam ng tumanggap.

Hindi ang solusyon ang pabagalin ang lahat. Ang solusyon ay maging sinadya. Bago magpadala ng mensahe, tanungin kung ito ba ay malinaw, kinakailangan, at patas. Ang maliit na paghinto na iyon ay maaaring makaiwas sa maraming nasayang na oras sa hinaharap.

3. Palitan ang malabong puna ng kapaki-pakinabang na feedback

Maraming workplace ang nagsasabing pinahahalagahan nila ang “constructive criticism,” pero madalas na nagtatago ang pariralang ito ng isang problema: ang criticism lamang ay hindi nakatutulong para umunlad ang isang tao.

Kung ang layunin ay mas mahusay na performance, kailangang gawin ng feedback ang higit pa sa pagtukoy kung ano ang mali. Dapat nitong ipaliwanag kung ano ang nangyari, bakit ito mahalaga, at ano ang dapat mangyari sa susunod.

Karaniwang may apat na bahagi ang kapaki-pakinabang na feedback:

• Ang tiyak na isyu.
• Ang epekto ng isyu.
• Isang mas malinaw na pamantayan o inaasahan.
• Isang praktikal na susunod na hakbang.

Halimbawa, sa halip na sabihing, “Hindi ito sapat,” maaaring sabihin ng isang manager, “May kulang na customer data sa report na napagkasunduan nating isama, kaya mas mahirap ihambing ang performance. Ayusin natin ang format para maisama ng susunod na bersyon ang mga metric na iyon sa iisang lugar.”

Pinananatili ng ganitong lapit ang usapan sa pagbuti, hindi sa sisi. Tinutulungan din nito ang mga empleyado na magkaroon ng kumpiyansa dahil alam nila kung ano ang hitsura ng tagumpay.

Mahalaga ito sa mga maagang yugto ng negosyo dahil madalas maraming gawain ang sabay-sabay na hawak ng mga tao. Kung masyadong malabo ang feedback, nauubos ang oras ng team sa paghula kung paano mag-a-adjust. Kung tiyak ang feedback, mas mabilis silang makapag-improve at mas kaunti ang frustration.

4. Igalang ang mga taong gumagawa ng trabaho

Madaling pumuna sa resulta kapag tapos na ang lahat. Mas mahirap gawin ang trabaho sa mismong sandali, sa ilalim ng limitasyon, na may kulang na impormasyon, at habang binabalanse ang magkakatunggaling prayoridad.

Ang mga lider na nauunawaan ang realidad na iyon ay kadalasang nakakabuo ng mas matitibay na team. Nagtatanong sila nang mas mahusay, mas maingat makinig, at iniiwasan ang ugaling ipagpalagay na simple ang execution dahil lang nakikita ang resulta.

Makikita ang paggalang sa execution sa mga pang-araw-araw na desisyon sa pamamahala:

• Magbigay ng sapat na oras para sa makabuluhang trabaho.
• Iwasan ang hindi kailangang pagmamadali.
• Isama ang mga taong pinakamalapit sa problema.
• Kilalanin ang effort, hindi lang ang resulta.

Hindi ito tungkol sa pagbaba ng standards. Ito ay tungkol sa paggawa ng standards na kayang maabot. Kapag nararamdaman ng mga tao na nauunawaan ng leadership ang trabaho, mas malamang na manatili silang engaged at maging may-ari ng kanilang gawain.

Ang isang kulturang walang paggalang ay maaaring maghatid ng maiikling biglaang output, pero karaniwan itong may mataas na kapalit. Ang mga tao ay nao-overwork, nawawalan ng gana, o umaalis. Ang kulturang may paggalang ay mas matibay dahil bumubuo ito ng tiwala kasabay ng performance.

Buuin ang kapaligiran bago mo pa ito kailanganin

Isa sa pinakakaraniwang pagkakamali ng mga founder ay ang paghihintay hanggang may lumitaw na problema bago tukuyin kung paano dapat magtulungan ang team. Sa panahong iyon, nakapagtatag na ng masasamang gawi.

Mas mainam na itakda ang mga inaasahan nang maaga:

• Paano dapat makipag-ugnayan ang mga empleyado?
• Gaano kabilis dapat sagutin ang mga mensahe?
• Ano ang hitsura ng magalang na hindi pagkakasundo?
• Paano dapat hawakan ang mga pagwawasto?
• Aling mga desisyon ang nangangailangan ng dokumentasyon?

Hindi lang ito mga tanong tungkol sa kultura. Mga tanong ito tungkol sa operasyon. Ang mga sagot ay nagpapadali sa pag-scale nang hindi nawawala ang consistency.

Isa iyon sa mga dahilan kung bakit napakahalaga ng entity formation at compliance para sa mga bagong may-ari ng negosyo. Kapag maayos nang naayos ang legal structure, filings, at compliance responsibilities mo sa simula, mas marami kang oras at atensyon para sa mga sistemang pantao na nagtutulak ng performance. Tinutulungan ng Zenind ang mga founder na buuin ang pundasyong iyon para makapagtuon sila sa pagbuo ng kumpanyang maayos tumakbo, hindi lang kumpanyang mabilis magsimula.

Isang praktikal na checklist ng performance para sa mga founder

Kung gusto mo ng lugar ng trabahong tumutulong sa mga tao na gumanap sa kanilang pinakamahusay, gamitin ang mabilis na checklist na ito:

• Isulat ang mga tagubilin para madaling maunawaan.
• Ipagpalagay na bawat mensahe ay babasahin ng tao, hindi ng proseso.
• Itama ang mga problema nang hindi ipinapahiya ang mga tao.
• Magbigay ng feedback na may kasamang susunod na hakbang.
• Gawing malinaw ang standards bago suriin ang performance.
• Protektahan ang oras para sa nakatuong trabaho.
• Ituring ang pagiging magalang bilang bahagi ng execution.

Wala sa mga gawi na ito ang komplikado. Ang hamon ay ang pagiging pare-pareho. Ang mas maayos na lugar ng trabaho ay karaniwang nabubuo mula sa sunod-sunod na maliliit na desisyon na inuulit sa paglipas ng panahon.

Pangwakas na pananaw

Mas gumaganda ang performance kapag ang mga tao ay nagtatrabaho sa kapaligirang sumusuporta sa kalinawan, paggalang, at pananagutan. Hindi kailangang pumili ang mga lider sa pagitan ng mataas na standards at malusog na kultura. Sa praktika, ang pinakamalalakas na kumpanya ay bumubuo ng pareho.

Kung nagsisimula ka ng negosyo, magandang panahon ito para mag-isip lampas sa formation paperwork at planuhin ang operating environment na mararanasan ng iyong team. Ang tamang structure, systems, at mga inaasahan ay nagpapadali sa pag-usbong ng negosyo nang mas matatag.

Buuin nang maayos ang lugar ng trabaho, at mas magkakaroon ng pagkakataon ang iyong mga tao na gawin ang kanilang pinakamahusay na trabaho.