Адамдардың ең жоғары деңгейде жұмыс істеуіне көмектесетін жұмыс ортасын құрудың 4 практикалық тәсілі

Күшті бизнес тек таланттың өзіне сүйеніп құрылмайды. Ол таланттың жақсы жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін жағдайларға сүйеніп құралады. Әсіресе жаңа LLC немесе corporation ашып жатқан құрылтайшылар үшін, алғашқы күндері қалыптастырған жұмыс ортасы командаңыздың қалай сөйлесетінін, мәселені қалай шешетінін және қысымға қалай жауап беретінін ұзақ жылдарға айқындайды.

Бұл маңызды, өйткені нәтиже көбіне тек жеке қабілетке байланысты болмайды. Адамдар нақты күтулер болғанда, қарым-қатынас құрметті болғанда және орта зейінді сақтауға көмектесіп, кедергі тудырмаған кезде өз жұмысын жақсы орындайды. Компанияда тамаша өнімдер, перспективалы нарық және білікті қызметкерлер болуы мүмкін, бірақ егер мәдениет қарапайым жұмысты қажетсіз қиындатса, нәтиже бәрібір төмен болуы ықтимал.

Жақсы жаңалық мынада: өнімділікті жақсарту үшін үлкен HR бөлімі немесе қымбат қайта құру қажет емес. Жоғары деңгейде үлес қосуды жеңілдететін бірнеше әдейі қалыптастырылған әдет жеткілікті.

Жұмыс ортасы өнімділікке неге әсер етеді

Адамдар асықтырылғанда, еленбегенде немесе үздіксіз бөлінгенде, олар мағыналы жұмыс істеуге қарағанда күйзелісті басқаруға көбірек энергия жұмсайды. Уақыт өте келе бұл моральдың төмендеуіне, қателіктердің көбеюіне және кадр ауысымының артуына әкеледі.

Жақсы жұмыс ортасы керісінше әсер етеді. Ол түсініктілікке, жауапкершілікке және тұрақты орындауға орын жасайды. Ол қызметкерлерге не маңызды екенін түсінуге, қалай қарым-қатынас жасау керегін білуге және мәселелер үлкен проблемаға айналмай тұрып оларды айтуға сенім береді.

Шағын бизнес иелері үшін бұл ерекше маңызды. Шағын құрылымда әр адам клиент тәжірибесіне, операциялардың жылдамдығына және шешім сапасына айтарлықтай әсер етеді. Сау орта жай ғана қосымша артықшылық емес. Бұл практикалық бизнес артықшылық.

1. Қарым-қатынасты анық, қысқа және адамға жақын етіңіз

Шатасудың ең жылдам жолы - жылдамдықты түсініктілікпен теңестіру. Қысқа хабардың өзі бұлыңғыр болуы мүмкін, ал тез жауаптың өзі қажетсіз кернеу тудыруы мүмкін.

Жақсы қарым-қатынас үш әдеттен басталады:

• Не істеу керегін айтыңыз.
• Қашан істеу керегін айтыңыз.
• Кім жауапты екенін айтыңыз.

Бұл қарапайым көрінеді, бірақ көптеген жұмыс орнындағы мәселе тапсырма толық берілмеген кезде басталады. Адамдар басымдықты өздері болжайды, жұмысты қайталайды немесе ешқашан нақты белгіленбеген мақұлдауды күтумен уақыт жоғалтады.

Тон да маңызды. Бизнес жылдам жұмыс істей алады, бірақ дөрекі сөйлемей-ақ. Тікелей хабар суық хабармен бірдей емес. Егер командаңыздың ықыласпен сөйлескенін қаласаңыз, өзіңіз соны үлгі етіңіз. Адамдардың атын атап жазыңыз. Нақты болыңыз. Өз ниетіңізді басқаларға жорамалдауға мәжбүр ететін бұлыңғыр нұсқаулар жібермеңіз.

Құрылтайшылар үшін бұл - көшбасшылық сынағы. Алғашқы кезеңде қолданған қарым-қатынас стиліңіз көбіне әдепкі мәдениетке айналады. Егер хабарламаларыңыз құрметті әрі нақты болса, командаңыз әдетте сол стандартты қайталайды.

2. Әдептілікті бизнес тәртібі ретінде қабылдаңыз

Әдептілік көбіне мінез-құлық қасиеті деп түсініледі, бірақ жұмыс орнында ол шын мәнінде процесс тәртібі. Ол эмоция жоғары болған кезде әңгімелерді өнімді сақтайды және қателіктерді қажетсіз зиянсыз шешуді жеңілдетеді.

Бұл қиын сөйлесулерден қашу дегенді білдірмейді. Бұл мәселе адамға емес, жұмысқа бағытталатындай деңгейде кәсіби түрде қарауды білдіреді.

Құрметті жұмыс ортасының бірнеше артықшылығы бар:

• Қызметкерлер шын айтудан гөрі тартынбайды.
• Кері байланысты қабылдау және іске асыру оңайырақ болады.
• Басшылардың қажетсіз шиеленісті түзетуге жұмсайтын уақыты азаяды.
• Команда сәтсіздіктерден тезірек қалпына келеді.

Әдептіліктің маңызы email, chat және text арқылы байланыс көбейген сайын артады. Жазбаша хабарламалар тонды әлсіретіп, бетпе-бет әңгімеде туындамайтын түсінбеушілік тудыруы мүмкін. Жіберушіге тиімді көрінген сөйлем алушыға тым қысқа немесе немқұрайлы болып көрінуі мүмкін.

Шешімі - бәрін баяулату емес. Шешімі - саналы болу. Хабар жібермес бұрын, оның түсінікті, қажет және әділ екенін тексеріңіз. Сол қысқа кідіріс кейін көп уақытты үнемдеуі мүмкін.

3. Бұлыңғыр сынның орнына пайдалы кері байланыс беріңіз

Көп жұмыс орындары «конструктивті сын» бағалаймыз дейді, бірақ бұл тіркес көбіне бір мәселені жасырады: сынның өзі адамға жақсартуға көмектеспейді.

Егер мақсат - жақсы нәтиже болса, кері байланыс тек не дұрыс болмағанын көрсетумен шектелмеуі керек. Ол не болғанын, оның неге маңызды екенін және келесіде не істеу керегін түсіндіруі тиіс.

Пайдалы кері байланыс әдетте төрт бөліктен тұрады:

• Нақты мәселе.
• Сол мәселенің әсері.
• Айқынырақ стандарт немесе күтім.
• Практикалық келесі қадам.

Мысалы, «Бұл жеткіліксіз» деудің орнына, менеджер: «Есепте біз қосуға келіскен клиент деректері жоқ, сондықтан нәтижелерді салыстыру қиын болып тұр. Келесі нұсқада бұл көрсеткіштер бір жерде болуы үшін форматты түзетейік» деп айта алады.

Мұндай тәсіл әңгімені кінәлаудан гөрі жақсартуға бағыттайды. Сондай-ақ қызметкерлерге табыс қандай болатынын түсіндіріп, сенім қалыптастырады.

Бұл ерте кезеңдегі бизнес үшін маңызды, өйткені адамдар жиі бірнеше міндетті қатар атқарады. Егер кері байланыс тым бұлыңғыр болса, команда мүшелері қалай өзгерту керегін түсінбей уақыт жоғалтады. Егер кері байланыс нақты болса, олар тезірек және азырақ күйзеліп жақсара алады.

4. Жұмысты атқарып жүрген адамдарды құрметтеңіз

Нәтижені кейіннен сынау оңай. Ал жұмысты шынайы уақытта, шектеулермен, толық емес ақпаратпен және бәсекелес басымдықтарды қатар ұстай отырып орындау әлдеқайда қиын.

Осыны түсінетін басшылар әдетте мықты команда құрады. Олар жақсырақ сұрақ қояды, мұқият тыңдайды және орындау көрінетін нәтиже болғандықтан ғана оңай деп ойлау әдетінен аулақ болады.

Орындауға деген құрмет күнделікті басқару шешімдерінде көрінеді:

• Мағыналы жұмысқа жеткілікті уақыт беріңіз.
• Қажетсіз шұғылдық тудырмаңыз.
• Мәселеге ең жақын адамдарды процеске қосыңыз.
• Тек нәтижені емес, еңбекті де мойындаңыз.

Бұл стандартты төмендету емес. Бұл стандартты іске асыруға болатын ету. Адамдар басшылық жұмысты түсінетінін сезсе, олар көбірек белсенді болып, жауапкершілікті өз мойнына алады.

Құрметсіз мәдениет қысқа мерзімде өнім бере алады, бірақ ол әдетте жоғары құнмен келеді. Адамдар күйіп кетеді, қызығушылығын жоғалтады немесе кетіп қалады. Құрметке негізделген мәдениет әлдеқайда тұрақты, өйткені ол өнімділікпен бірге сенім де қалыптастырады.

Қажет болғанға дейін ортаны қалыптастырыңыз

Құрылтайшылар жиі жіберетін қателіктердің бірі - команда қалай жұмыс істеуі керегін проблемалар туындағаннан кейін ғана анықтау. Ол кезде жаман әдеттер әлдеқашан орнығып қалады.

Ережені ертерек бекіткен дұрыс:

• Қызметкерлер қалай сөйлесуі керек?
• Хабарламалар қаншалықты жылдам жауапталуы керек?
• Құрметті келіспеушілік қалай көрінеді?
• Түзетулер қалай берілуі керек?
• Қандай шешімдер құжатталуы тиіс?

Бұлар тек мәдениет сұрақтары емес. Бұлар операциялық сұрақтар. Олардың жауаптары масштабтауды жеңілдетеді және бірізділікті сақтауға көмектеседі.

Сондықтан жаңа бизнес иелері үшін entity formation және compliance соншалық маңызды. Легал құрылымыңыз, filing-деріңіз және compliance міндеттеріңіз ерте реттелсе, сіздің уақытыңыз бен назарыңыз өнімділікті қалыптастыратын адамдық жүйелерге босайды. Zenind негізді ертерек қалыптастыруға көмектеседі, сондықтан құрылтайшылар жылдам басталатын ғана емес, жақсы жұмыс істейтін компания құруға көбірек көңіл бөле алады.

Құрылтайшыларға арналған практикалық өнімділік чек-парағы

Егер адамдарға өздерінің ең жақсы деңгейінде жұмыс істеуге көмектесетін орта құрғыңыз келсе, мына қысқа чек-парақты қолданыңыз:

• Нұсқауларды түсінікті етіп жазыңыз.
• Әр хабарды процесс емес, адам оқитынын ескеріңіз.
• Мәселені адамдарды қорламай түзетіңіз.
• Кері байланысқа алға жылжитын жол қосыңыз.
• Стандарттарды өнімділік бағаланбас бұрын анықтаңыз.
• Назарды қажет ететін жұмысқа уақытты қорғаңыз.
• Әдептілікті орындаудың бір бөлігі ретінде қабылдаңыз.

Олардың ешқайсысы күрделі емес. Қиындығы - бірізділікте. Жақсы жұмыс ортасы көбіне уақыт өте қайталанған шағын шешімдерден құралады.

Қорытынды ой

Адамдар түсініктілік, құрмет және жауапкершілікті қолдайтын ортада жұмыс істегенде өнімділік артады. Басшыларға жоғары стандарт пен сау мәдениеттің бірін таңдау міндетті емес. Іс жүзінде ең мықты компаниялар екеуін де құрады.

Егер сіз бизнес бастап жатсаңыз, тек құрылтайшылық құжаттардан асып, командаңыз өмір сүретін жұмыс ортасын да ойластыратын уақыт дәл қазір. Дұрыс құрылым, жүйелер және күтулер өсімді тұрақты етуге көмектеседі.

Жұмыс ортасын дұрыс құрыңыз, сонда адамдарыңыз өз ең жақсы жұмысын істеуге жақсырақ мүмкіндік алады.