Kasakiman, Pera, at ang Nakatagong Gastos ng Mahinang Pamamahala sa Maliit na Negosyo

Mahalaga ang pera sa bawat kumpanya. Ito ang nagpapasahod sa mga empleyado, nagpopondo sa paglago, at nagbibigay sa mga founder ng puwang upang bumuo ng isang bagay na matatag. Ngunit kapag ang pera ang naging tanging sukatan ng tagumpay, maaaring mauwi ang pamamahala sa kultura ng takot, panandaliang pag-iisip, at tahimik na paglayo ng mga tao sa trabaho.

Para sa mga may-ari ng maliit na negosyo at mga bagong founder, hindi ito abstraktong problema. Ang mga unang desisyong ginagawa mo tungkol sa mga insentibo, pananagutan, at pamumuno ang humuhubog sa paraan ng pag-uugali ng iyong koponan sa mahabang panahon matapos maitatag ang negosyo. Maaaring tama ang pagkakaayos ng isang kumpanya sa aspeto ng legal na istruktura, bank account, at mga produkto, ngunit maaari pa rin itong mahirapan kung ang mga tao nito ay nakakaramdam ng presyur na magpaligsahan sa halip na mag-ambag.

Nauunawaan ng malusog na negosyo ang isang simpleng katotohanan: mas maganda ang trabaho ng mga tao kapag nakakaramdam sila ng tiwala, hamon, at makatarungang gantimpala. Ang pamamahalang pinapatakbo ng kasakiman ay ginagawa ang kabaligtaran nito. Ginagawa nitong isang laro ng numero ang trabaho, pinapahina ang pagtutulungan, at madalas na lumilikha ng mga nakatagong gastos na mas malaki kaysa sa anumang panandaliang pakinabang.

Bakit hindi pera lang ang nagbubuo ng commitment

Mahalaga ang kompensasyon. Walang seryosong may-ari ng negosyo ang dapat magbalewala rito. Kailangang patas ang sahod ng mga empleyado, at dapat na sumasalamin ang bayad sa responsibilidad, kasanayan, at kondisyon ng merkado. Ngunit hindi pareho ang kompensasyon at ang commitment.

Nananatiling engaged ang mga tao kapag may saysay ang kanilang trabaho, kapag nakikita nila ang landas ng kanilang pag-unlad, at kapag iginagalang sila ng pamunuan bilang mga nasa hustong gulang. Kung itinuturing ng isang lugar ng trabaho ang mga empleyado bilang madaling palitang bahagi, maaari pa rin silang pumasok, ngunit bihira nilang dalhin ang pinakamahusay nilang ideya, enerhiya, o paghatol.

Dito nagkakamali ang maraming negosyo. Inaakala nilang ang bonus, ranking system, o agresibong target ay awtomatikong lilikha ng mas mahusay na performance. Sa praktika, maaaring gumana ang mga iyon sa loob ng ilang panahon, ngunit madalas nilang pinapahina ang tiwala kung sila lang ang mga kasangkapang ginagamit.

Ano ang hitsura ng kasakiman sa pamamahala

Hindi palaging halata ang kasakiman sa negosyo. Hindi ito laging lumilitaw bilang panlilinlang o pabiglang paggastos. Mas madalas, ito ay nakikita bilang pattern ng mga desisyong inuuna ang panandaliang pakinabang kaysa sa pangmatagalang katatagan.

Karaniwang palatandaan nito ang mga sumusunod:

• Pagbibigay ng gantimpala sa kompetisyon nang higit kaysa sa pagtutulungan
• Paglalagay ng mga goal at hindi na muling pagsusuri sa mga ito habang nagbabago ang kalagayan
• Pagbabawas ng gastos sa paraang sumisira sa kalidad o moral
• Pagsukat ng tagumpay batay lamang sa kita, margin, o output
• Paggamit ng bonus at rankings para i-pressure ang mga empleyado sa halip na tulungan silang umunlad
• Pagtingin sa pagkakamali bilang dahilan ng parusa sa halip na pagkatuto

Maaaring pataasin ng mga asal na ito ang mga numero sa loob ng isang quarter o dalawa. Sa paglipas ng panahon, karaniwan nilang idinudulot ang pag-alis ng mga tao, mahinang komunikasyon, at workforce na mas nakatuon sa sariling proteksyon kaysa sa tagumpay ng kumpanya.

Ang nakatagong gastos ng maling insentibo

Bihirang mabigo nang lantaran ang maling nakaayos na insentibo sa simula. Madalas itong nabibigo nang tahimik.

Ang empleyadong pakiramdam ay pinag-aaway laban sa mga katrabaho ay maaaring tumigil sa pagbabahagi ng impormasyon. Ang manager na ikinakadena ang lahat sa isang mahigpit na goal ay maaaring hindi pansinin ang mas magagandang oportunidad dahil hindi ito gantimpalaan ng sistema ang pagiging flexible. Ang team na takot maparusahan ay maaaring tumigil sa maagang pag-angat ng mga alalahanin, kaya ang maliliit na isyu ay nagiging mahal na problema.

Ang resulta ay isang negosyo na mukhang produktibo sa papel ngunit mas mahina sa ilalim.

Kadalasang kasama sa mga nakatagong gastos ang mga sumusunod:

• Mas mababang pagkamalikhain
• Mas kaunting pagbabahagi ng kaalaman
• Mas mataas na turnover
• Mas maraming alitan sa pagitan ng mga team
• Mas mabagal na pagtugon sa pagbabago ng merkado
• Mahinang customer experience
• Mas mataas na gastos sa recruitment at training

Para sa isang maliit na negosyo, maaaring mabigat ang mga gastusing iyon. Mas kaunti ang puwang para sa pag-aaksaya, mas kaunti ang puwang para sa kalituhan, at mas kaunti ang puwang para muling buuin ang tiwala kapag nasira ito.

Bakit dapat maagap ang mga founder

Kung nagsisimula ka ng kumpanya, nagsisimula na ang iyong istilo ng pamamahala sa unang araw. Mas madaling bumuo ng malusog na kultura kaysa ayusin ang sirang kultura.

Kapag bumubuo ka ng bagong negosyo, maging ito man ay LLC o korporasyon, higit pa sa legal na entity ang nililikha mo. Gumagawa ka rin ng hanay ng mga inaasahan tungkol sa kung paano ginagawa ang mga desisyon, kung paano tinatrato ang mga tao, at kung anong uri ng asal ang ginagantimpalaan.

Mahalaga ito dahil ang maagang kultura ay madalas nagiging permanenteng kultura. Ang mga gawi na pinapayagan mo habang maliit pa ang team ay kadalasang nagiging hindi nakasulat na mga patakarang sinusunod ng lahat habang lumalaki ang kumpanya.

Ang founder na umaasa sa takot, presyur, o palagiang paghahambing ay maaaring makakuha ng pagsunod. Ang founder na bumubuo ng kalinawan, pagiging patas, at ownership ay mas malamang na makakuha ng commitment.

Mas mahusay na paraan para mag-motivate ng mga empleyado

Hindi binabalewala ng mahusay na pamamahala ang performance. Kinikilala lamang nito na ang pangmatagalang performance ay hindi lang nagmumula sa presyur.

Narito ang mas mahusay na paraan para mag-motivate ng isang team:

1. Itugma ang mga tao sa makabuluhang trabaho

Hindi lahat ng empleyado ay pareho ang gustong makuha sa isang trabaho. Ang iba ay gusto ng paglago. Ang iba ay gusto ng katatagan. Ang iba ay gusto ng mas malaking responsibilidad. Ang iba ay gustong magsanay ng isang kasanayan at paghusayin ito.

Kung maaari, itugma ang mga tungkulin sa lakas at interes. Mas mahusay ang performance ng mga tao kapag ginagamit ng trabaho ang kanilang lakas at binibigyan sila ng puwang para umunlad.

2. Gumamit ng mga goal, pero panatilihing flexible

Kapaki-pakinabang lang ang mga goal kapag sumasalamin ang mga ito sa totoong sitwasyon. Kung nagbabago ang kondisyon ng negosyo, dapat magbago rin ang mga goal.

Ang mahigpit na target ay maaaring magtulak sa mga tao sa mga shortcut. Ang flexible na goal ay tumutulong sa team na manatiling nakatuon sa resulta nang hindi napuputol ang ugnayan ng pamunuan sa merkado.

3. Gantimpalaan ang pagtutulungan, hindi lang ang indibidwal na panalo

Ang negosyo ay isang sistema. Kung may isang taong nananalo pero natatalo ang team, natatalo pa rin ang kumpanya.

Bumuo ng mga insentibong naghihikayat sa pagbabahagi ng kaalaman, pagtulong sa iba pang function, at paglutas ng problema bilang team. Kilalanin ang mga taong nagpapabuti sa iba, hindi lang ang mga taong pinakamaingay o humahabol sa pinakamalakas na metrics.

4. Lumikha ng puwang para sa pagkatuto

Lumalaki ang mga empleyado kapag maaari silang matuto ng mga bagong kasanayan nang hindi pinaparusahan dahil hindi pa nila alam ang lahat agad.

Ang training, mentoring, at tapat na feedback ay madalas na mas mahalaga kaysa sa isang beses na gantimpala. Pinapabuti nila ang kakayahan, kumpiyansa, at retention.

5. Ituring ang trabaho bilang isang bagay na maipagmamalaki ng mga tao

Ang pinakamahusay na lugar ng trabaho ay nagbibigay sa mga tao ng dahilan para magmalasakit. Hindi ibig sabihin nito na kapana-panabik ang bawat gawain. Ang ibig sabihin nito ay iginagalang ang trabaho, malinaw ang mga pamantayan, at nauunawaan ng team kung paano mahalaga ang kanilang pagsisikap.

Ano ang hitsura ng malusog na pamamahala

Ang malusog na pamamahala ay hindi mahinang pamamahala. Ito ay disiplinado, pare-pareho, at patas.

Mahuhusay na manager ang gumagawa ng ilang bagay nang maayos:

• Naglalagay sila ng malinaw na inaasahan
• Ipinapaliwanag nila ang dahilan sa likod ng mga desisyon
• Nagbibigay sila ng feedback bago lumaki ang mga problema
• Nakatuon sila sa mga pagpapabuti sa sistema, hindi lang sa sisihan
• Pinoprotektahan nila ang psychological safety nang hindi binababa ang mga pamantayan
• Sinusukat nila ang resulta at asal nang sabay

Lumilikha ang ganitong uri ng pamumuno ng matatag na kapaligiran kung saan maaaring umako ng responsibilidad ang mga tao nang walang takot. Lalo itong mahalaga sa maliliit na negosyo, kung saan ang bawat miyembro ng team ay may napakalaking epekto sa huling resulta.

Ang papel ng tiwala sa paglago ng negosyo

Ang tiwala ay isa sa pinakamahalagang asset na maaaring buuin ng isang kumpanya.

Kapag nagtitiwala ang mga empleyado sa pamunuan, mas tapat silang nagsasalita. Kapag nagtitiwala ang mga manager sa mga empleyado, mas epektibo silang nagde-delegate. Kapag nagtitiwala ang mga team sa isa't isa, mas mabilis at mas kaunting alitan ang paglutas nila ng problema.

Pinapahina ng kasakiman ang tiwala dahil ipinapahiwatig nito na mas pinapahalagahan ng sistema ang pagkuha kaysa sa pakikipagtulungan. Ginagawa naman ng matibay na pamamahala ang kabaligtaran. Ipinapahiwatig nito na mahalaga ang performance, pero mahalaga rin ang mga tao.

Ang balanseng iyon ang nagbibigay-daan sa paglago ng negosyo nang hindi nauubos ang lakas ng team.

Mga praktikal na hakbang para sa mga may-ari ng maliit na negosyo

Kung gusto mong mabawasan ang pinsalang dulot ng pamamahalang pinapatakbo ng kasakiman, magsimula sa mga hakbang na ito:

• Suriin kung ang iyong mga insentibo ay naghihikayat ng pagtutulungan o panloob na kompetisyon
• Tanungin kung ang iyong mga goal ay akma pa rin sa kasalukuyang kalagayan ng negosyo
• Hanapin ang mga lugar kung saan ang mga empleyado ay nakakaramdam na sila ay madaling palitan kaysa pinahahalagahan
• Palitan ang feedback na puno ng sisi ng tiyak na coaching
• Isama ang mga oportunidad sa pag-develop sa mismong trabaho, hindi lang sa annual review
• Sukatin ang retention, engagement, at collaboration kasabay ng kita

Hindi nangangailangan ng malaking budget ang mga pagbabagong ito. Nangangailangan ang mga ito ng disiplina at kahandaang mag-isip nang lampas sa susunod na quarter.

Bumuo ng kumpanyang nais pagtagalan ng mga tao

Gustong-gusto ng bawat negosyo ang matibay na resulta. Nauunawaan ng pinakamahusay na negosyo na hindi hiwalay sa kultura ang resulta. Nililikha ito ng kultura.

Kapag ang kasakiman ang naging pangunahing prinsipyo, maaaring lumago pa rin ang kumpanya sa loob ng ilang panahon, ngunit madalas itong lumalago nang marupok. Kapag itinuturing ang pera bilang kasangkapan at hindi bilang moral na kompas, makakapokus ang pamamahala sa pagbuo ng lugar ng trabahong kung saan ginagawa ng mga tao ang kanilang pinakamahusay na trabaho.

Iyon ang tunay na bentahe ng mabuting pamumuno. Lumilikha ito ng kumpanyang gustong manatili ng mga tao, paglaanan ng ambag, at tulungang pagbutihin.

Para sa mga founder at may-ari ng maliit na negosyo, hindi lang ito pilosopiya sa pamamahala. Isa itong praktikal na estratehiya para bumuo ng mas malusog, mas matatag, at mas resilient na negosyo.