Mga Tanong sa Job Interview na Dapat Itanong at Iwasan ng mga Employer sa Pag-hire ng Maliit na Negosyo

Ang pagkuha ng iyong unang empleyado ay isang malaking hakbang para sa anumang maliit na negosyo. Maaari rin itong maging isa sa pinakasensitibong bahagi ng pagpapatakbo ng kumpanya, dahil sa mga interview nalalaman ng mga may-ari kung ang isang kandidato ay angkop habang nananatili sa loob ng legal at propesyonal na hangganan.

Simple ang layunin ng job interview: makakuha ng sapat na kaugnay na impormasyon upang makagawa ng matalinong desisyon sa pag-hire. Ang hamon ay gawin ito nang hindi nauuwi sa mga tanong na walang kaugnayan sa tungkulin o maaaring maging mapangdiskrimina.

Ipinapaliwanag ng gabay na ito kung aling mga tanong sa interview ang angkop, alin ang dapat iwasan, at kung paano makabubuo ang mga may-ari ng maliit na negosyo ng isang pare-parehong proseso sa pag-hire na sumusuporta sa mas mabuting desisyon.

Bakit mahalaga ang pagsunod sa patakaran sa interview

Kapag lumalago ang isang negosyo, madalas na mabilis ang mga desisyon sa pag-hire. Maaaring sabay-sabay na inaasikaso ng may-ari ang sales, operasyon, billing, at customer service. Sa ganitong kalagayan, madaling umasa sa kaswal na estilo ng interview o magtanong ng mga bagay na tila walang masamang intensyon ngunit lumilikha ng hindi kinakailangang panganib.

Mas mabuting panatilihing nakatuon ang interview sa mga kwalipikasyong may kaugnayan sa trabaho, kasaysayan ng trabaho, availability, kasanayan, at propesyonal na asal. Ginagawa nitong mas madali ang patas na paghahambing ng mga kandidato at binabawasan ang posibilidad na magtanong tungkol sa mga personal na paksa na hindi dapat makaapekto sa mga desisyon sa trabaho.

Para sa maliliit na negosyo, mahalaga ang consistency. Ang isang nauulit at malinaw na proseso ng interview ay nakatutulong sa iyo na:

• Ihambing ang mga kandidato gamit ang parehong pamantayan
• Bawasan ang bias sa mga desisyon sa pag-hire
• Maidokumento kung bakit pinili o tinanggihan ang isang kandidato
• Manatiling nakatuon sa mga kwalipikasyong tunay na nakaaapekto sa performance
• Protektahan ang negosyo mula sa maiiwasang problema sa compliance

Ano ang dapat itanong ng mga employer sa job interview

Ang magagandang tanong sa interview ay tumutulong sa iyong maunawaan kung kaya ng kandidato ang trabaho, makaaangkop siya sa iyong workplace, at malinaw siyang makipag-usap. Ang pinakamahuhusay na tanong ay open-ended, partikular, at nakaugnay sa mga responsibilidad sa job description.

Mga tanong tungkol sa karanasan at background

Tinutulungan ka ng mga tanong na ito na malaman kung ano na ang nagawa ng kandidato at kung tumutugma ang karanasang iyon sa tungkulin:

• Anong uri ng trabaho ang nagawa mo na pinakaangkop sa posisyong ito?
• Anong mga responsibilidad ang hinawakan mo sa dati mong tungkulin?
• Aling bahagi ng huli mong trabaho ang pinakanagustuhan mo?
• Aling bahagi ng huli mong trabaho ang pinakamahirap para sa iyo?
• Bakit mo gustong umalis sa kasalukuyan o pinakahuli mong tungkulin?
• Anong uri ng work environment ang tumutulong sa iyo na magtrabaho nang pinakamabuti?

Nakatuon ang mga tanong na ito sa propesyonal na kasaysayan sa halip na personal na buhay. Binibigyan din nito ang mga kandidato ng pagkakataong ipaliwanag ang kanilang karanasan ayon sa konteksto.

Mga tanong tungkol sa kasanayan at tools

Kung nangangailangan ang trabaho ng partikular na systems, software, o equipment, direktang itanong ang tungkol sa mga ito.

• Anong software, platforms, o tools ang regular mong nagamit?
• Gaano ka kakomportable sa pag-aaral ng bagong systems?
• Ikuwento ang isang pagkakataong kinailangan mong matutunan agad ang isang bagong proseso.
• Aling mga gawain sa tungkuling ito ang pinakakumpiyansa mong hawakan?
• Anong mga kasanayan ang patuloy mo pang pinauunlad?

Para sa mga negosyong umaasa sa scheduling tools, accounting software, point-of-sale systems, inventory programs, o customer support platforms, lalong kapaki-pakinabang ang mga tanong na ito. Tinutulungan ka nitong matukoy ang mga kandidatong mabilis makapag-aambag at ang mga maaaring mangailangan ng training.

Mga tanong tungkol sa estilo ng trabaho at pagiging maaasahan

Ang mahusay na empleyado ay hindi lamang may kasanayan kundi maaasahan at propesyonal din. Dapat makatulong ang mga tanong sa interview na maunawaan kung paano nagtatrabaho ang isang kandidato.

• Paano mo pinananatiling organisado ang sarili kapag maraming priority ang hinahawakan mo?
• Ilarawan ang isang pagkakataong kinailangan mong umabot sa mahigpit na deadline.
• Paano mo hinaharap ang feedback mula sa supervisor?
• Ikuwento ang isang mahirap na sitwasyon kasama ang katrabaho at kung paano mo ito hinawakan.
• Ano ang ibig sabihin sa iyo ng mahusay na customer service?
• Paano mo hinaharap ang paulit-ulit na trabaho o routine tasks?

Ipinapakita ng mga tanong na ito ang mga gawi, saloobin, at judgment. Kapaki-pakinabang ang mga ito dahil nakatuon sa asal sa halip na personal na katangian.

Mga tanong tungkol sa availability at logistics

Maaari kang magtanong ng praktikal na mga bagay na nakaaapekto sa scheduling at job performance.

• Anong mga araw at oras ka available magtrabaho?
• Kaya mo bang sundin ang schedule na inilalarawan sa job posting?
• Makakapagbiyahe ka ba sa pagitan ng mga lokasyon kung kinakailangan ng tungkulin?
• Kailan ka maaaring magsimula?
• Mayroon ka bang scheduling constraints na dapat naming isaalang-alang?

Angkop ang mga tanong na ito dahil direktang nauugnay ang mga ito sa mga kinakailangan ng posisyon.

Mga tanong tungkol sa references at performance

Kung finalist ang isang kandidato, makatutulong ang mga tanong tungkol sa references upang makumpirma ang kasaysayan ng trabaho at propesyonal na asal.

• Maaari ba naming kontakin ang iyong references?
• Sino ang makapagsasalita tungkol sa iyong work performance?
• Anong uri ng feedback ang inaasahan mong ibibigay ng iyong references?
• May natanggap ka bang performance reviews na nais mong ibahagi?

Panatilihing nakatuon ang usapan sa work performance, pagiging maaasahan, komunikasyon, at mga resulta.

Mga tanong na dapat iwasan ng mga employer

May ilang tanong na maaaring lumikha ng legal na panganib dahil tumutukoy ang mga ito sa protected characteristics o personal na bagay na walang kaugnayan sa trabaho. Kahit kaswal o mabuti ang intensyon ng tanong, maaari itong maging problema kung makaaapekto ito sa desisyon sa pag-hire.

Sa pangkalahatan, iwasan ang mga tanong tungkol sa:

• Edad o petsa ng kapanganakan
• Lahi, kulay, o etnisidad
• National origin o ancestry
• Citizenship status bukod sa pag-verify ng work authorization kung pinahihintulutan
• Relihiyon o religious practices
• Kasarian, gender identity, sexual orientation, marital status, o pagbubuntis
• Family status o childcare arrangements
• Disability o medical conditions
• Health history o paggamit ng gamot
• Arrests, maliban kung direktang kaugnay at pinahihintulutan ng naaangkop na batas
• Mga aktibidad sa labas ng trabaho na hindi job-related
• Political views o affiliations
• Membership sa mga organisasyong walang kaugnayan sa posisyon

Mga halimbawa ng mapanganib na tanong

Ang mga sumusunod ay halimbawa ng mga uri ng tanong na dapat iwasan ng mga employer:

• Anong taon ka ipinanganak?
• May asawa ka ba?
• May mga anak ka ba?
• Plano mo bang magkaanak sa lalong madaling panahon?
• Saang simbahan ka nagsisimba?
• Mayroon ka bang anumang disability?
• Nakapaghain ka na ba ng workers' compensation claim?
• Saang bansa ka orihinal na nagmula?
• U.S. citizen ka ba?
• Mayroon ka bang anumang medical issues na makaaapekto sa trabahong ito?

Kahit tila walang masama ang isang tanong, maaari itong lumikha ng impresyon na nakaimpluwensya ang isang personal na katangian sa resulta ng interview.

Paano magtanong ng mas mabubuting interview questions

Ang pinakaligtas na paraan upang pagbutihin ang iyong proseso ng interview ay gawing job-related ang bawat tanong. Ang maayos na naisulat na tanong sa interview ay dapat makatulong sa iyong suriin ang isa sa apat na bagay:

1. Kaya ba ng kandidato ang trabaho?
2. Gagawin ba ng kandidato ang trabaho nang maaasahan?
3. Tugma ba ang kandidato sa operating needs ng negosyo?
4. Kaya ba ng kandidato na makipag-usap nang malinaw at propesyonal?

Bago ang interview, repasuhin ang job description at tukuyin ang pinakamahahalagang responsibilidad. Pagkatapos, maghanda ng mga tanong na direktang sumusukat sa mga responsibilidad na iyon.

Halimbawa, sa halip na magtanong ng malawak na personal na tanong, itanong ang:

• Paano mo hahawakan ang isang araw na mataas ang dami ng customer service concerns?
• Ikuwento kung paano mo inayos ang workload mo sa huli mong tungkulin.
• Anong karanasan mo sa inventory tracking?
• Paano ka nagpa-prioritize kapag sabay-sabay ang ilang deadline?

Mas kapaki-pakinabang ang mga tanong na ito dahil direktang nakakonekta ang mga ito sa performance.

Pagbuo ng simpleng proseso ng pag-hire para sa maliliit na negosyo

Hindi kailangan ng maliliit na negosyo ng malaking HR department upang makapagsagawa ng mas mabubuting interview. Kailangan nila ng isang prosesong maaaring ulitin.

1. Magsimula sa malinaw na job description

Ilista ang mga responsibilidad, kinakailangang kasanayan, inaasahang schedule, at anumang pisikal o teknikal na pangangailangan. Kapag mas partikular ang tungkulin, mas madali ang pagtatanong ng kaugnay na mga tanong.

2. Gamitin ang parehong core questions para sa bawat kandidato

Pinapadali ng pare-parehong set ng mga tanong ang patas na paghahambing ng mga sagot. Nakatutulong din itong ipakita na sinuri mo ang mga aplikante gamit ang parehong pamantayan.

3. Magtala habang nag-i-interview

Isulat ang factual observations tungkol sa kasanayan, karanasan, at availability. Iwasan ang notes na tumutukoy sa personal na katangian o palagay.

4. Ihiwalay ang job requirements sa preferences

Maaaring hindi tugma ang isang kandidato sa lahat ng preference mo, ngunit maaari pa rin siyang maging malakas sa mga bahaging pinakamahalaga. Magpokus sa mga requirement na nakaaapekto sa performance.

5. Maingat na suriin ang references

Makatutulong ang references upang makumpirma kung ang isang kandidato ay maaasahan, mahusay makipag-usap, at angkop sa takbo ng iyong negosyo.

6. Idokumento ang desisyon

Magpanatili ng simpleng tala kung bakit pinili ang isang kandidato. Maaari itong makatulong kung kailangan mong repasuhin ang iyong proseso sa hinaharap.

Mga tanong sa interview para sa karaniwang tungkulin sa maliit na negosyo

Iba-iba ang interview priorities depende sa tungkulin.

Customer service roles

Para sa mga posisyong humaharap sa customer, magtanong tungkol sa komunikasyon, pasensya, at problem solving.

• Paano mo hinaharap ang isang galit o hindi nasisiyahang customer?
• Ikuwento ang isang pagkakataong nalutas mo ang isang reklamo.
• Ano ang hitsura ng mahusay na serbisyo para sa iyo?

Administrative roles

Para sa office support positions, magpokus sa organisasyon, accuracy, at paggamit ng teknolohiya.

• Anong systems ang nagamit mo para subaybayan ang mga dokumento o appointments?
• Paano mo pinananatiling organisado ang sarili kapag nagkakasabay ang deadlines?
• Ikuwento ang isang prosesong napabuti mo sa dati mong tungkulin.

Operational o physical roles

Para sa mga trabahong may kinalaman sa shipping, production, facilities, o inventory, magtanong tungkol sa pagiging maaasahan at safety.

• Paano mo pinananatili ang accuracy sa paulit-ulit na trabaho?
• Ikuwento ang isang pagkakataong nagtrabaho ka sa isang mabilis kumilos na team.
• Anong karanasan mo sa equipment o inventory systems?

Ang pinakamahusay na mga tanong sa interview ay palaging sumasalamin sa aktwal na pangangailangan ng tungkulin.

Pangwakas na kaisipan

Ang pag-i-interview ay isa sa pinakamahahalagang responsibilidad na maaaring gampanan ng may-ari ng maliit na negosyo. Ang tamang mga tanong ay tumutulong sa iyong matukoy ang mahuhusay na kandidato, habang ang maling mga tanong ay maaaring lumikha ng legal at operational na problema.

Panatilihing nakatuon sa trabaho ang iyong mga interview, gumamit ng pare-parehong proseso, at iwasan ang mga personal na tanong na hindi nakaugnay sa performance. Ang ganitong paraan ay nagbibigay sa iyo ng mas magandang pagkakataong makakuha ng taong makatutulong sa paglago ng iyong negosyo.

Kung nagtatayo ka ng bagong kumpanya o ginagawang mas pormal ang iyong operasyon, tinutulungan ng Zenind ang mga entrepreneur na maitatag ang legal na pundasyong kailangan nila upang makapag-hire nang may kumpiyansa at mapatakbo ang kanilang negosyo nang may istruktura mula sa unang araw.