Mga Aral sa Pamumuno para sa mga Founder: Paano Binubuo ang Mahuhusay na Kumpanya nang Lampas sa Nakikita

Ang pamumuno ay madalas inilalarawan sa dramatikong paraan. Iniisip ng mga tao ang founder na may malaking bisyon, matapang na talumpati, at agarang sagot sa bawat problema. Kaakit-akit ang larawang iyon, ngunit hindi ito kumpleto. Sa totoong negosyo, lalo na sa mga kumpanyang nasa maagang yugto pa lamang, ang pamumuno ay mas kaunti tungkol sa mga bayaniang sandali at mas marami tungkol sa tahimik na paggawa ng tiwala, paglutas ng mga problema kasama ang iba, at paggawa ng mas mahuhusay na desisyon araw-araw.

Para sa mga founder, mahalaga ito sa isang simpleng dahilan: hindi lalago ang iyong negosyo sa bisyon lamang. Lalago ito kapag nauunawaan ng iyong team ang misyon, naniniwala sa misyon, at may kumpiyansang kumilos para rito. Nangangailangan iyon ng ibang uri ng pamumuno kaysa sa karaniwang iniisip ng karamihan. Nangangailangan ito ng pagkakapare-pareho. Nangangailangan ito ng kababaang-loob. Nangangailangan ito ng kakayahang magtanong nang maayos, hindi lang magbigay ng mga sagot.

Kung nagsisimula ka ng negosyo o bumubuo ng bagong kumpanya, lalo itong mahalaga. Sa pinakamaagang yugto, bawat desisyon ay parang personal. Pumipili ka ng pangalan, nagsasampa ng mga dokumento ng pagbuo, nagse-set up ng mga sistema, kumukuha ng suporta, at sinusubukang kumilos nang mabilis nang hindi nawawala ang kontrol. Tinutulungan ng Zenind ang mga founder na asikasuhin ang usaping pang-formation nang may linaw at kumpiyansa, ngunit ang pangmatagalang tagumpay ng negosyo ay nakasalalay sa mas malawak na bagay: kung paano mo pinamumunuan ang mga taong nasa paligid mo.

Tinatalakay ng artikulong ito ang mga gawi sa pamumuno na pinakamahalaga para sa mga founder at may-ari ng maliliit na negosyo, at ipinapakita kung paano madalas nabubuo ang matibay na pamumuno sa ilalim ng ibabaw.

Ang Mito ng Founder na Nakakakita ng Lahat

Maraming bagong founder ang naniniwalang kailangan nilang magmukhang laging sigurado. Akala nila ang pamumuno ay nangangahulugang may agarang sagot sa lahat, itama ang bawat pagkakamali, at pasanin ang buong kumpanya nang mag-isa.

Maiintindihan ang ganitong pag-iisip. Kapag bago pa ang negosyo, madalas ang founder ang taong nagsimula ng lahat. Siya ang pumili ng ideya, sumugal, at gumawa ng mga unang desisyon. Ngunit habang lumalaki ang kumpanya, nagiging hadlang ang modelong iyon. Ang founder na sinusubukang lutasin ang bawat problema nang mag-isa ay nagiging bottleneck. Kumikilos lang ang negosyo nang kasingbilis ng kaya ng iisang taong iyon na mag-isip, magpasya, at tumugon.

Iba ang matibay na pamumuno. Hindi ito tungkol sa pagiging pinakamatalinong tao sa silid. Ito ay tungkol sa pagpapatalino sa buong silid.

Ibig sabihin nito:

• pag-anyaya ng mga input sa halip na laging kontrolin ang lahat
• paghikayat sa diskusyon sa halip na asahan ang tahimik na pagsang-ayon
• pagbuo ng mga sistema na nagpapahintulot sa iba na makapag-ambag
• pagkilala na ang pinakamainam na solusyon ay madalas lumilitaw mula sa team

Kapag ang mga founder ay lumilipat mula sa pagiging solo problem-solver tungo sa team enabler, nagiging mas matatag ang kumpanya. Humihinto ang mga tao sa paghihintay ng pahintulot sa bawat isyu. Nagsisimula silang mag-isip na parang may-ari.

Nagaganap ang Pamumuno sa Maliliit na Sandali

Karamihan sa mga tao ay napapansin ang pamumuno kapag ito ay pampubliko: isang anunsyo ng kumpanya, isang keynote, isang pitch, isang malaking desisyon. Ngunit ang tunay na gawain ng pamumuno ay nangyayari sa karaniwang interaksiyon.

Nangyayari ito sa paraan ng pagtugon mo kapag may naghatid ng masamang balita.

Nangyayari ito sa kung nakikinig ka nang mabuti kapag may miyembro ng team na hindi sumasang-ayon.

Nangyayari ito sa kung ang feedback mo ay tumutulong sa mga tao na umunlad o lalo lamang silang nagiging defensibo.

Nangyayari ito sa tono na itinatakda mo sa mga meeting, sa kalinawang ibinibigay mo sa mga mensahe sa Slack, at sa follow-up na ginagawa mo matapos matupad ang mga pangako.

Maliit ang mga sandaling ito kung titingnan nang paisa-isa, ngunit naiipon ang epekto nila. Sa paglipas ng panahon, binubuo nila ang kultura ng negosyo.

Ang founder na palaging nagpapakita ng respeto, linaw, at pananagutan ay lumilikha ng kapaligirang kung saan ginagawa ng mga tao ang kanilang pinakamahusay na trabaho. Ang founder na nagbabago ng direksiyon nang walang paliwanag, umiiwas sa mahihirap na pag-uusap, o tinatrato ang mga tao bilang madaling palitan ay kalaunan lilikha ng kalituhan at turnover.

Simple ang aral: ang pamumuno ay hindi iisang kilos. Isa itong pattern.

Mas Magtanong, Mas Kaunting Direktang Pag-uutos

Isa sa pinakamabisang gawi na maaaring paunlarin ng isang founder ay ang pagkatutong magtanong nang mas mahusay.

Kapag may lumitaw na problema, nakatutuksong agad magbigay ng sagot. Maaari itong magmukhang mas episyente, lalo na kapag nasa ilalim ng pressure ang negosyo. Pero kung palagi mong ibinibigay ang solusyon, hindi na magkakaroon ng pagkakataon ang team na mag-isip nang malalim tungkol sa problema.

Ang mas mahuhusay na tanong ay lumilikha ng mas matibay na ownership.

Kasama sa mga halimbawa ang:

• Ano ang hindi natin nakikita rito?
• Anong mga opsyon ang hindi pa natin nasasaalang-alang?
• Ano ang makakatulong para mas madaling ipatupad ang desisyong ito?
• Ano ang panganib kung wala tayong gagawin?
• Ano ang irerekomenda mo kung ikaw ang mananagot sa kinalabasan?

Hindi lang impormasyong nangangalap ang mga tanong na ito. Nagpapakita rin sila ng respeto. Ipinapakita nila na nagtitiwala ka sa team na makapag-ambag. At madalas silang humahantong sa mas mahuhusay na desisyon dahil nailalabas nila ang impormasyong maaaring hindi nakita ng founder.

Ang pagtanong ay hindi nangangahulugang pag-iwas sa pamumuno. Nangangahulugan ito ng pamumunong nagde-develop ng iba pang mga leader.

Bumuo ng Tiwala Bago Mo Ito Kailanganin

Isa ang tiwala sa pinakamahalagang asset sa anumang negosyo, ngunit hindi ito nagagawa kapag kailan mo lang kailangan. Nabubuo ito sa paglipas ng panahon sa pamamagitan ng maaasahang kilos.

Nabubuo ng mga founder ang tiwala kapag sila ay:

• nagsasabi ng kanilang ibig sabihin at ginagawa ang kanilang sinabi
• tumutupad sa mga pangako
• mabilis umamin sa mga pagkakamali
• malinaw na nagpapaliwanag ng mga desisyon
• patas na nakikitungo sa mga tao, kahit sa ilalim ng pressure

Mahalaga ang tiwala dahil puno ng kawalan ng katiyakan ang negosyo. Walang startup, maliit na negosyo, o lumalaking kumpanya ang may perpektong impormasyon. Kailangang magdesisyon ang mga team gamit ang hindi kumpletong datos. Sa ganitong kalagayan, kailangan ng mga tao ang kumpiyansa hindi lang sa plano, kundi sa taong namumuno rito.

Ang founder na may mataas na reputasyon sa tiwala ay mas mabilis makakakilos dahil handang kumilos ang mga tao. Ang founder na mababa ang tiwala ay kailangang gumugol ng dagdag na oras sa pag-udyok, pagtiyak, at pag-aayos ng pinsala.

Kung gusto mong kumilos nang may kumpiyansa ang iyong team, magsimula sa pagiging maaasahan mo mismo.

Ang Malinaw na Komunikasyon ay Isang Kasanayan sa Pamumuno

Maraming problema sa pamumuno ang talagang problema sa komunikasyon.

Maaaring isipin ng founder na malinaw ang estratehiya, pero iba ang naririnig ng team. Maaaring isipin ng manager na flexible ang deadline, habang ang founder ay naniniwalang nakatakda ito. Maaaring akalain ng contractor na malinaw ang quality standards, ngunit hindi pala. Lumilikha ang mga hindi pagtutugmang ito ng mga pagkakamaling puwedeng naiwasan.

Ang malinaw na komunikasyon ay hindi tungkol sa mas maraming pagsasalita. Ito ay tungkol sa pagbawas ng kalabuan.

Ibig sabihin nito ay pagiging tiyak sa:

• mga prayoridad
• mga deadline
• pagmamay-ari ng gawain
• mga pamantayan ng tagumpay
• mga limitasyon

Ibig sabihin din nito ay inuulit ang mahahalagang mensahe nang sapat na beses para maging bahagi ng operasyonal na ritmo ng organisasyon. Sa lumalaking negosyo, abala at madaling ma-distract ang mga tao. Kung mahalaga ang isang mensahe, madalas kailangan itong ulitin nang higit sa isang beses at sa higit sa isang format.

Ang mga founder na malinaw makipagkomunika ay lumilikha ng alignment. Alam ng mga tao kung ano ang mahalaga, kung ano ang hindi, at kung paano gugugulin ang kanilang oras.

Ang Pananagutan ay Dapat Eksakto, Hindi Emosyonal

Maraming leader ang umiiwas sa accountability dahil iniuugnay nila ito sa conflict. Sa katotohanan, ang accountability ay simpleng pagsasanay ng paglilinaw ng mga responsibilidad at pagsubaybay sa mga ito.

Ang epektibong accountability ay tiyak:

• sino ang may-ari ng gawain
• ano ang deadline
• ano ang hitsura ng pamantayan
• ano ang mangyayari kapag naantala ang deadline

Kapag malabo ang mga inaasahan, nagmumukhang personal ang accountability. Kapag malinaw ang mga inaasahan, nagmumukha itong patas.

Mahalaga ang pagkakaibang ito sa maliliit na negosyo dahil madalas lean ang mga team. Ang isang responsibilidad na hindi natupad ay maaaring makaapekto sa customer service, kita, compliance, o operations. Kailangan ng mga founder ng mga sistema na ginagawang nakikita ang pagmamay-ari ng trabaho.

Ang magandang kultura ng accountability ay hindi nakadepende sa pressure o takot. Nakadepende ito sa kalinawan at follow-through.

Alamin ang Pagkakaiba ng Awtoridad at Impluwensiya

May awtoridad ang founder dahil siya ang may-ari ng negosyo o nagtatakda ng direksiyon. Ngunit hindi awtoridad lamang ang lumilikha ng commitment.

Maaaring sumunod ang mga tao sa awtoridad. Ginagawa nila ang trabaho nila dahil kailangan. Iba ang impluwensiya. Ang impluwensiya ay lumilikha ng boluntaryong buy-in. Nagpapakoopera ang mga tao dahil nauunawaan nila ang layunin at nagtitiwala sila sa leader.

Alam ng pinakamahusay na mga founder kung kailan gagamitin ang bawat isa.

Kapaki-pakinabang ang awtoridad kapag:

• kailangan ng pinal na desisyon
• mahalaga ang bilis
• may legal, pinansyal, o operasyonal na hadlang ang negosyo

Kapaki-pakinabang ang impluwensiya kapag:

• kailangan mo ng pagkamalikhain
• gusto mong malutas ng mga tao ang mga problema nang nakapag-iisa
• humihingi ka ng pangmatagalang pagsisikap sa halip na panandaliang pagsunod

Kung awtoridad lamang ang aasahan mo, maaaring makakuha ka ng pagsunod pero hindi sigla. Kung impluwensiya lamang ang aasahan mo, maaari mong mawala ang direksiyon. Gumagamit ang hinog na pamumuno ng pareho sa angkop na paraan.

Ang Mahuhusay na Team ay Hindi Nagkataon Lang

Maraming founder ang umaasang basta na lang mabubuo ang mahusay na team kung kukuha sila ng mahuhusay na tao. Pero hindi nagiging high-performing ang mga team nang aksidente.

Nagiging matibay sila kapag sadyang hinuhubog ng lider kung paano nagtutulungan ang mga tao.

Ibig sabihin nito ay pagbibigay-pansin sa:

• sino ang nasa team
• kung malinaw ang mga tungkulin
• kung paano hinahandle ang mga alitan
• kung paano ginagawa ang mga desisyon
• anong mga asal ang nire-reward

Hindi dapat itanong lamang ng isang founder, "May talento ba ang taong ito?" Dapat din niyang itanong, "Makakapagtrabaho ba nang maayos ang taong ito sa ating kapaligiran, at matutulungan ba siya ng ating kapaligiran na magtagumpay?"

Ang team na may matatapang na indibidwal ay maaari pa ring hindi umangat kung kulang ang tiwala, koordinasyon, o magkakaparehong inaasahan. Ang pamumuno ay ang gawaing nagiging kolektibong output ang indibidwal na talento.

Kapaki-pakinabang ang Alitan Kapag Maayos ang Pagharap Dito

Maraming founder ang umiiwas sa alitan dahil nag-aalala silang masisira nito ang morale. Ngunit ang malusog na conflict ay madalas palatandaan ng seryoso at engaged na team.

Hindi ang conflict mismo ang problema. Ang problema ay ang hindi maayos na na-manage na conflict.

Kapag mahusay na hinawakan, ang hindi pagkakasundo ay naglalantad ng mga palagay, sumusubok ng mga ideya, at humahantong sa mas matibay na desisyon. Kapag hindi maayos na hinawakan, nagiging personal, politikal, o mapanira ito.

Maaaring pagbutihin ng mga founder ang conflict sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga patakaran:

• ideya ang salungatin, hindi tao
• tumuon sa mga datos at kinalabasan
• harapin ang mga isyu nang maaga
• paghiwalayin ang pagdedesisyon at ego
• isara ang usapan kapag may napagpasyahan na

Ang kumpanyang hindi marunong magtalo nang produktibo ay mahihirapang umangkop. Ang kumpanyang marunong magtalo nang maayos ay mas mabilis matuto.

Ang Founder ang Nagtatakda ng Tono ng Kultura

Ang kultura ay hindi kung ano ang sinasabi ng kumpanya sa website. Ito ang paulit-ulit na nararanasan ng mga tao.

Malaki ang impluwensiya ng founder sa karanasang iyon, lalo na sa simula. Kung nagtitipid sa kalidad ang founder, iisipin ng iba na ayos lang ang shortcuts. Kung nire-reward ng founder ang katapatan, mas magiging bukas ang iba. Kung nagpapanic ang founder sa ilalim ng pressure, uulitin ng team ang enerhiyang iyon.

Iyon ang dahilan kung bakit hindi side project ang kultura. Pamumuno ito sa aksyon.

Upang sadyang hubugin ang kultura:

• ipakita ang pag-uugaling gusto mong ulit-ulitin
• tukuyin ang mga halaga sa praktikal na paraan
• mag-hire para sa parehong kasanayan at fit
• itama ang hindi pagkakatugma nang maaga
• kilalanin ang mga ugaling tumutugma sa standards ng kumpanya

Ang matibay na kultura ay hindi nangangahulugang pare-pareho ang iniisip ng lahat. Nangangahulugan ito na nauunawaan ng mga tao kung paano epektibong magtulungan.

Bakit Mahalaga Ito para sa mga Bagong Negosyo

Para sa bagong negosyo, magkaugnay ang pamumuno at pagbuo ng kumpanya.

Ang legal na setup ay nagbibigay ng istruktura sa negosyo. Ang pamumuno naman ang nagbibigay ng direksiyon at momentum.

Kapag bumubuo ang mga founder ng negosyo, gumagawa sila ng mga desisyong nakaaapekto sa identidad, pananagutan, buwis, at hinaharap na paglago. Sinusuportahan ng Zenind ang prosesong iyon sa pamamagitan ng pagtulong sa mga entrepreneur na dumaan sa mga gawain sa formation nang may praktikal na gabay at maaasahang serbisyo. Ngunit kapag umiiral na ang kumpanya, kailangang gawin ng founder ang mas mahirap at tuloy-tuloy na gawain ng pamumuno sa mga tao, hindi lang pag-aayos ng papeles.

Mahalaga ang paglipat na iyon. Maaaring mabuo ang isang negosyo sa loob ng isang araw, ngunit ang kultura ng pamumuno ay nabubuo sa loob ng mga buwan at taon.

Ang mga founder na nauunawaan ang pagkakaibang ito ay mas handang bumuo ng mga kumpanyang matibay at pangmatagalan.

Mga Praktikal na Gawi sa Pamumuno para sa mga Founder

Kung gusto mong maging mas mahusay na leader, magsimula sa maliliit na gawi na pinagsasama-sama ang epekto sa paglipas ng panahon.

1. Magkaroon ng lingguhang pagsusuri ng mga prayoridad

Suriin ang pinakamahalagang layunin ng negosyo at tukuyin kung ano talaga ang nangangailangan ng atensyon. Binabawasan nito ang desisyong batay sa reaktibidad.

2. Magtanong ng isa pang tanong bago magbigay ng sagot

Pinapaganda nito ang pag-iisip, nailalantad ang mga nakatagong detalye, at hinahasa ang paghatol ng iyong team.

3. Gawing nakikita ang mga inaasahan

I-dokumento ang pagmamay-ari, mga deadline, at mga pamantayan upang hindi mapilit ang mga tao na manghula.

4. Magbigay ng feedback nang mabilis at direkta

Ang pagkaantala ay ginagawang malalaking problema ang maliliit na isyu. Mas kapaki-pakinabang ang feedback kapag ito ay nasa tamang oras.

5. Ipaliwanag ang dahilan sa likod ng mahahalagang desisyon

Mas buong-buo ang pagsunod ng mga tao kapag nauunawaan nila ang lohika, hindi lang ang utos.

6. Kilalanin ang progreso, hindi lamang ang mga resulta

Ang pagpapatibay sa tamang mga gawi ay tumutulong sa iyong team na ulitin ang mga ito.

7. Suriin nang tapat ang sarili mong mga gawi

Tanungin kung ang iyong mga kilos ay nagpapadali o nagpapahirap sa performance ng team.

Ang Tunay na Sukatan ng Pamumuno

Ang pinakamalalakas na leader ay hindi ang mga mukhang makapangyarihan mula sa malayo. Sila ang mga taong nagpapalakas sa organisasyon sa mga paraang hindi laging nakikita.

Nagde-develop sila ng mga tao.

Lumilikha sila ng kalinawan.

Binabawasan nila ang friction.

Pinananatili nila ang mga pamantayan.

Bumubuo sila ng tiwala.

Alam nila na ang isang kumpanya ay hindi lang estratehiya, branding, o proseso. Isa itong network ng mga relasyon, paulit-ulit na desisyon, at pinagsasaluhang pagsisikap.

Para sa mga founder, iyon ay parehong hamon at pagkakataon. Hindi ka lang bumubuo ng negosyo. Binubuo mo rin ang mga kundisyong magpapahintulot sa negosyo na magtagumpay.

At nagsisimula ang gawaing iyon sa ilalim ng ibabaw.

Konklusyon

Ang pamumuno para sa mga founder ay hindi tungkol sa pagpapakita ng katiyakan. Ito ay tungkol sa paglikha ng kapaligirang kung saan maaaring mangyari nang tuloy-tuloy ang mahusay na trabaho. Hindi ito tungkol sa pagkakaroon ng lahat ng sagot. Ito ay tungkol sa pagtatanong ng mas mahuhusay na tanong, pagbuo ng tiwala, at pagtulong sa mga tao na gawin ang kanilang pinakamahusay na trabaho nang magkakasama.

Maaaring hindi iyon mukhang bayaniang kilos mula sa labas, ngunit iyon ang pundasyon ng matitibay na kumpanya.

Kung naglalunsad ka ng bagong negosyo, panatilihing malinis ang proseso ng formation at sinadya ang proseso ng pamumuno. Matutulungan ka ng Zenind na maitatag ang kumpanya nang may kumpiyansa, habang hinuhubog ng iyong pamumuno ang team, kultura, at mga resultang susunod dito.

Ang mga kumpanyang nagtatagal ay bihirang buuin ng iisang tao lamang. Binubuo ang mga ito ng mga leader na alam kung paano isama ang iba sa kanilang paglalakbay.