Құрылтайшыларға арналған көшбасшылық сабақтары: Үлкен компаниялар беткі қабаттан төмен қалай құрылады

Көшбасшылық көбіне драмалық тұрғыда сипатталады. Адамдар үлкен көзқарасы бар, батыл сөз сөйлейтін және әр мәселе бойынша нақты жауабы бар құрылтайшыны елестетеді. Бұл бейне тартымды, бірақ толық емес. Нақты бизнесте, әсіресе ерте кезеңдегі компанияларда, көшбасшылық көбіне қаһармандық сәттерден гөрі сенім қалыптастыру, басқалармен бірге мәселе шешу және күн сайын жақсырақ шешім қабылдау сияқты тыныш жұмыстан тұрады.

Құрылтайшылар үшін бұл бір қарапайым себеппен маңызды: бизнесіңіз тек көзқарастың өзімен өспейді. Ол командаңыз миссияны түсініп, оған сеніп, соған сай әрекет етуге сенімді болған кезде өседі. Бұл көпшілік елестететін көшбасшылықтан бөлек тәсілді талап етеді. Ол тұрақтылықты талап етеді. Ол кішіпейілділікті талап етеді. Ол тек жауап беруді емес, жақсы сұрақ қоя білуді талап етеді.

Егер сіз бизнес бастап жатсаңыз немесе жаңа компания құрсаңыз, бұл әсіресе маңызды. Ең алғашқы кезеңдерде әр шешім жеке сияқты сезіледі. Сіз атау таңдайсыз, құрылтай құжаттарын тапсырасыз, жүйелерді орнатасыз, қолдау қызметкерлерін жалдайсыз және бақылауды жоғалтпай жылдам қозғалу үшін талпынасыз. Zenind құрылтайшыларға тіркеу жағын айқындықпен және сеніммен басқаруға көмектеседі, бірақ бизнестің ұзақ мерзімді табысы кеңірек нәрсеге байланысты: айналаңыздағы адамдарға қалай жетекшілік ететініңізге.

Бұл мақала құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін ең маңызды көшбасшылық әдеттерін қарастырады және мықты көшбасшылықтың көбіне көзге көрінбейтін тұста қалыптасатынын көрсетеді.

Бәрін көретін құрылтайшы туралы миф

Көптеген жаңа құрылтайшылар үнемі сенімді көрінуі керек деп ойлайды. Олардың түсінігінде көшбасшылық дегеніміз бірден жауап беру, әр қатені түзету және бүкіл компанияны өз иығына алу.

Бұл инстинкт түсінікті. Бизнес жаңа болғанда, құрылтайшы көбіне бәрін бастаған адам болады. Ол идеяны таңдады, тәуекелге барды және алғашқы шешімдерді қабылдады. Бірақ компания өскен сайын бұл модель тежегішке айналады. Әр мәселені жалғыз шешуге тырысатын құрылтайшы кедергіге айналады. Бизнес тек сол адамның ойлау, шешім қабылдау және жауап беру жылдамдығымен ғана қозғалады.

Мықты көшбасшылық басқаша. Бұл бөлмедегі ең ақылды адам болу емес. Бұл бөлмені ақылдырақ ету.

Бұл мыналарды білдіреді:

• бақылауға сүйенудің орнына пікірді шақыру
• үнсіз келісуді күтудің орнына пікірталасты ынталандыру
• басқа адамдарға үлес қосуға мүмкіндік беретін жүйелер құру
• ең жақсы шешім көбіне командадан шығатынын мойындау

Құрылтайшылар жеке мәселе шешушіден командаға мүмкіндік беретін көшбасшыға ауысқанда, компания әлдеқайда төзімді болады. Адамдар әр мәселе бойынша рұқсат күтуді тоқтатады. Олар иесі сияқты ойлай бастайды.

Көшбасшылық шағын сәттерде көрінеді

Көпшілік көшбасшылықты көпшілік алдында байқайды: компания туралы хабарлама, үлкен баяндама, питч немесе маңызды шешім. Бірақ көшбасшылықтың шын жұмысы күнделікті әрекеттестік кезінде жүреді.

Бұл біреу жаман жаңалық әкелгенде сіздің қалай жауап беретініңізден көрінеді.

Бұл команда мүшесі келіспегенде оны қаншалықты мұқият тыңдайтыныңыздан көрінеді.

Бұл сіздің кері байланысыңыз адамдарға өсуге көмектесе ме, әлде тек қорғаныс реакциясын тудыра ма, соған байланысты.

Бұл кездесулердегі реңкте, Slack хабарламаларындағы айқындықта және міндеттемелер орындалғаннан кейінгі бақылауда көрінеді.

Бұл сәттер ұсақ болып көрінуі мүмкін, бірақ олар жинала береді. Уақыт өте келе олар бизнестің мәдениетін анықтайды.

Үнемі құрмет, айқындық және жауапкершілік танытатын құрылтайшы адамдардың ең жақсы жұмыс істеуіне жағдай жасайды. Ал бағытты себепсіз өзгертетін, қиын әңгімелерден қашатын немесе адамдарды алмастырылатын ресурс ретінде қарайтын құрылтайшы ақыры түсінбеушілік пен кадр ауысымын тудырады.

Қорытынды қарапайым: көшбасшылық бір реттік әрекет емес. Ол қалып.

Көбірек сұраңыз, аз бағыттаңыз

Құрылтайшы дамыта алатын ең тиімді әдеттердің бірі - жақсырақ сұрақ қоюды үйрену.

Мәселе туындағанда бірден жауап беруге ұмтылу оңай. Әсіресе бизнес қысымда болғанда, бұл тиімді көрінеді. Бірақ егер сіз үнемі шешімді өзіңіз берсеңіз, командаңыз мәселе туралы терең ойлану мүмкіндігінен айырылады.

Жақсы сұрақтар жақсы иелік сезімін қалыптастырады.

Мысалдар:

• Мұнда біз нені жіберіп алып отырмыз?
• Қандай нұсқаларды қарастырмадық?
• Бұл шешімді іске асыруды не жеңілдетер еді?
• Ештеңе жасамасақ, қауіп қандай?
• Егер нәтиже үшін өзіңіз жауапты болсаңыз, не ұсынар едіңіз?

Бұл сұрақтар жай ғана ақпарат жинау үшін емес. Олар құрметті білдіреді. Олар сіздің командаға үлес қосуға сенетініңізді көрсетеді. Және көбіне құрылтайшы көрмеген ақпаратты ашып, жақсырақ шешімге әкеледі.

Сұрақ қою көшбасшылықтан қашуды білдірмейді. Бұл басқа көшбасшыларды дамытатын жолмен жетекшілік ету.

Сенімді алдын ала қалыптастырыңыз

Сенім - кез келген бизнестегі ең құнды активтердің бірі, бірақ оны қажет болған сәтте бірден жасау мүмкін емес. Сенім уақыт өте келе болжамды мінез-құлық арқылы қалыптасады.

Құрылтайшылар сенімді мына кезде қалыптастырады:

• айтқанын нақты орындағанда
• міндеттемелерді орындағанда
• қателерді тез мойындағанда
• шешімдерді анық түсіндіргенде
• қысым кезінде де адамдарға әділ қарағанда

Сенім маңызды, өйткені бизнес белгісіздікке толы. Ешбір стартап, шағын бизнес немесе өсіп келе жатқан компанияда мінсіз ақпарат болмайды. Командалар толық дерексіз жағдайда шешім қабылдауы керек. Мұндай ортада адамдарға тек жоспарға ғана емес, оны басқарып отырған адамға да сенім керек.

Жоғары сенімге ие құрылтайшы тезірек қозғала алады, өйткені адамдар әрекет етуге дайын болады. Сенімі төмен құрылтайшыға сендіруге, тыныштандыруға және келтірілген зиянды түзетуге көбірек уақыт жұмсауға тура келеді.

Егер командаңыздың сенімді әрекет еткенін қаласаңыз, алдымен өзіңізді сенімді адам ретінде көрсетуден бастаңыз.

Айқын коммуникация - көшбасшылық дағдысы

Көптеген көшбасшылық мәселелері шын мәнінде коммуникация мәселесі.

Құрылтайшы стратегия айқын деп ойлауы мүмкін, бірақ команда одан басқа нәрсе естиді. Менеджер мерзім икемді деп санауы мүмкін, ал құрылтайшы оны бекітілген деп қабылдайды. Мердігер сапа талаптары анық деп ойлауы мүмкін, бірақ шын мәнінде олар онша анық емес. Мұндай сәйкессіздіктер қажетсіз қателіктер тудырады.

Айқын коммуникация көп сөйлеу емес. Ол түсініксіздікті азайту.

Бұл мына нәрселерде нақты болуды білдіреді:

• басымдықтар
• мерзімдер
• жауапкершілік
• табыс өлшемдері
• шектеулер

Сонымен қатар, негізгі хабарларды ұйымның жұмыс ырғағына айналғанға дейін жеткілікті жиі қайталау керек. Өсіп келе жатқан бизнесте адамдардың бәрі бос және алаңдайды. Егер бір хабар маңызды болса, оны көбіне бір реттен артық және бірнеше форматта бекіту қажет.

Айқын сөйлейтін құрылтайшылар үйлесімділік жасайды. Адамдар не маңызды екенін, не маңызды емес екенін және уақытын қалай жұмсау керегін біледі.

Жауапкершілік эмоциялық емес, нақты болуы керек

Көптеген жетекшілер жауапкершіліктен қашады, өйткені оны қақтығыспен байланыстырады. Шын мәнінде, жауапкершілік - міндеттердің анық қойылуы және олардың орындалуын қадағалау ғана.

Тиімді жауапкершілік нақты:

• тапсырмаға кім жауапты
• мерзім қандай
• стандарт қандай болу керек
• мерзім кешіксе не болады

Күтулер бұлыңғыр болса, жауапкершілік жеке нәрсе сияқты сезіледі. Күтулер анық болса, жауапкершілік әділ көрінеді.

Бұл айырмашылық шағын бизнес үшін маңызды, өйткені командалар көбіне шағын болады. Бір ғана орындалмаған міндет тұтынушыға қызмет көрсетуге, табысқа, сәйкестікке немесе операцияларға әсер етуі мүмкін. Құрылтайшыларға иелікті көрінетін ететін жүйелер керек.

Жақсы жауапкершілік мәдениеті қысымға немесе қорқынышқа сүйенбейді. Ол айқындық пен тұрақты бақылауға сүйенеді.

Билік пен ықпалдың айырмасын түсініңіз

Құрылтайшыда бизнестің иесі болғандықтан немесе бағытты белгілегендіктен билік бар. Бірақ билік қана міндеттемені қалыптастырмайды.

Адамдар билікке бағынуы мүмкін. Олар жұмысты істеуі мүмкін, өйткені істеуге тиіс. Ықпал басқаша. Ықпал ерікті қолдауды тудырады. Адамдар мақсатты түсініп, көшбасшыға сенгендіктен міндеттенеді.

Ең жақсы құрылтайшылар қай кезде қайсысын қолдану керегін біледі.

Билік мына жағдайда пайдалы:

• түпкілікті шешім керек болғанда
• жылдамдық маңызды болғанда
• бизнес құқықтық, қаржылық немесе операциялық шектеуге тап болғанда

Ықпал мына жағдайда пайдалы:

• сізге креатив керек болғанда
• адамдардың мәселелерді дербес шешуін қалағанда
• қысқа мерзімді бағынудан гөрі ұзақ мерзімді күш салу сұралғанда

Егер тек билікке сүйенсеңіз, бағынуға қол жеткізуіңіз мүмкін, бірақ энергия болмайды. Егер тек ықпалға сүйенсеңіз, бағытты жоғалтуыңыз мүмкін. Пісіп жетілген көшбасшылық екеуін де орнымен қолданады.

Үлкен командалар кездейсоқ қалыптаспайды

Көптеген құрылтайшылар жақсы адамдарды жалдаса, мықты команда өзінен-өзі құралады деп үміттенеді. Бірақ командалар кездейсоқ түрде жоғары өнімділікке жетпейді.

Олар көшбасшы адамдардың бірге қалай жұмыс істейтінін саналы түрде қалыптастырғанда күшейеді.

Бұл мына нәрселерге назар аударуды білдіреді:

• командада кім бар
• рөлдер айқын ба
• қақтығыстар қалай шешіледі
• шешімдер қалай қабылданады
• қандай мінез-құлық марапатталады

Құрылтайшы тек «Бұл адам талантты ма?» деп қана емес, «Бұл адам біздің ортада жақсы жұмыс істей ала ма және біздің орта осы адамға табысқа жетуге көмектесе ала ма?» деп те сұрауы керек.

Жеке мықты орындаушылардан құралған командада да сенім, үйлесім немесе ортақ күтулер жетіспесе, нәтиже төмен болуы мүмкін. Көшбасшылық - жеке талантты ұжымдық нәтижеге айналдыру жұмысы.

Қақтығыс дұрыс басқарылса пайдалы

Көптеген құрылтайшылар қақтығыстан қашады, өйткені ол моральға зиян келтіреді деп ойлайды. Бірақ сау қақтығыс көбіне байыпты, белсенді команданың белгісі.

Мәселе қақтығыстың өзінде емес. Мәселе басқарылмаған қақтығыста.

Дұрыс басқарылса, келіспеушілік болжамдарды ашады, идеяларды сынайды және жақсырақ шешімге әкеледі. Дұрыс басқарылмаса, ол жеке, саяси немесе зиянды сипат алады.

Құрылтайшылар қақтығысты жақсарту үшін негізгі ережелер қоя алады:

• адамдарды емес, идеяларды сынаңыз
• фактілер мен нәтижелерге назар аударыңыз
• мәселелерді ерте көтеріңіз
• шешім қабылдауды эгодан бөліңіз
• шешім қабылданған соң істі жабыңыз

Пікірталасты өнімді жүргізе алмайтын компания бейімделуде қиналады. Жақсы пікірталаса алатын компания тезірек үйренеді.

Құрылтайшы мәдениеттің реңкін белгілейді

Мәдениет - компанияның сайтында жазылған сөздер емес. Ол адамдардың қайта-қайта нені бастан кешіретіні.

Әсіресе алғашқы кезеңде құрылтайшы бұл тәжірибеге үлкен ықпал етеді. Егер құрылтайшы жолды қысқартса, басқалар да қысқарту қабылданған деп ойлайды. Егер құрылтайшы адалдықты марапаттаса, басқалар ашығырақ сөйлейді. Егер құрылтайшы қысым кезінде абыржыса, команда да сол энергияны қайталайды.

Сондықтан мәдениет - қосымша жоба емес. Ол әрекет үстіндегі көшбасшылық.

Мәдениетті саналы түрде қалыптастыру үшін:

• қайталануы тиіс мінез-құлықты өзіңіз көрсетіңіз
• құндылықтарды тәжірибелік түрде анықтаңыз
• дағдымен қатар сәйкестікке де қарап жалдаңыз
• сәйкессіздікті ерте түзетіңіз
• компания стандарттарын көрсететін әрекеттерді атап өтіңіз

Мықты мәдениет бәрі бірдей ойлайды дегенді білдірмейді. Ол адамдардың бірге тиімді жұмыс істей алатынын білдіреді.

Бұл жаңа бизнес үшін неге маңызды

Жаңа бизнес үшін көшбасшылық пен құрылтай рәсімі өзара байланысты.

Құқықтық рәсімдеу бизнеске құрылым береді. Көшбасшылық бизнеске бағыт пен серпін береді.

Құрылтайшылар бизнес құрғанда, олар сәйкестікке, жауапкершілікке, салықтық режимге және болашақ өсуге әсер ететін шешімдер қабылдайды. Zenind кәсіпкерлерге құрылтай қадамдарын практикалық нұсқаулық және сенімді қызмет арқылы өтуге көмектесіп, осы процесті қолдайды. Бірақ компания құрылғаннан кейін құрылтайшының міндеті ауырлау болады: тек құжаттарды реттеу емес, адамдарды басқару.

Бұл ауысым маңызды. Бизнес бір күнде құрылуы мүмкін, бірақ көшбасшылық мәдениеті айлар мен жылдар бойы қалыптасады.

Мұны түсінетін құрылтайшылар тұрақты компания құруға жақсырақ дайын болады.

Құрылтайшыларға арналған практикалық көшбасшылық әдеттері

Егер сіз мықты көшбасшы болғыңыз келсе, уақыт өте келе жинақталатын қарапайым әдеттерден бастаңыз.

1. Апталық басымдықтар шолуын өткізіңіз

Ең маңызды бизнес мақсаттарын қарап, шынымен неге назар аудару керегін анықтаңыз. Бұл реактивті шешім қабылдауды азайтады.

2. Жауап бермес бұрын бір сұрақ артық қойыңыз

Бұл ойлауды жақсартады, жасырын бөлшектерді ашады және командаңыздың пайымын дамытады.

3. Күтулерді көрінетін етіңіз

Адамдар болжауға мәжбүр болмауы үшін иелік, мерзім және стандарттарды құжаттаңыз.

4. Кері байланысты жылдам және тікелей беріңіз

Кешігу ұсақ мәселелерді үлкен проблемаға айналдырады. Кері байланыс уақытында берілсе, пайдалырақ болады.

5. Маңызды шешімдердің артындағы себепті түсіндіріңіз

Адамдар тек тапсырманы емес, логиканы түсінсе, көбірек міндеттенеді.

6. Тек нәтижені емес, ілгерілеуді де мойындаңыз

Дұрыс мінез-құлықтарды күшейту командаңызға оларды қайталауға көмектеседі.

7. Өз әдеттеріңізді адал бағалаңыз

Әрекеттеріңіз команданың жұмысын жеңілдете ме, әлде қиындата ма, соны сұраңыз.

Көшбасшылықтың шынайы өлшемі

Ең мықты көшбасшылар - алыстан қарағанда әсерлі көрінетіндер емес. Олар ұйымды көзге бірден түсе бермейтін жолдармен күшейтетіндер.

Олар адамдарды дамытады.

Олар айқындық жасайды.

Олар кедергіні азайтады.

Олар стандарт ұстайды.

Олар сенім қалыптастырады.

Олар компания тек стратегия, бренд немесе процесс емес екенін біледі. Ол - қарым-қатынастар, қайталанатын шешімдер және ортақ еңбектің желісі.

Құрылтайшылар үшін бұл әрі сынақ, әрі мүмкіндік. Сіз тек бизнес құрып жатқан жоқсыз. Сіз бизнестің табысқа жетуіне жағдай жасайтын ортаны құрып жатырсыз.

Және бұл жұмыс беткі қабаттан төмен басталады.

Қорытынды

Құрылтайшылар үшін көшбасшылық сенімді көрсетіп ойнау туралы емес. Бұл жақсы жұмыс тұрақты түрде істеле алатын орта қалыптастыру туралы. Бұл барлық жауапты білу туралы емес. Бұл жақсырақ сұрақ қою, сенім қалыптастыру және адамдарға бірге ең жақсы жұмыс істеуге көмектесу туралы.

Бұл тәсіл сырт көзге қаһармандық болып көрінбеуі мүмкін, бірақ мықты компаниялар соған сүйеніп құрылады.

Егер сіз жаңа бизнес бастап жатсаңыз, құрылтай процесін таза ұстаңыз және көшбасшылық процесін саналы түрде жүргізіңіз. Zenind компанияны сеніммен құруға көмектесе алады, ал сіздің көшбасшылығыңыз одан кейінгі командаға, мәдениетке және нәтижелерге әсер етеді.

Ұзақ сақталатын компаниялар сирек бір адамның ғана еңбегімен құрылады. Олар басқаларды өзімен бірге алып жүре білетін көшбасшылардың арқасында құрылады.