Mga Aral sa Pamumuno para sa mga Bagong Negosyante sa Makabagong Lugar ng Trabaho

Hindi na tumatakbo ang mga modernong negosyo sa simpleng command-and-control na pamumuno lamang. Mas distributed na ngayon ang mga team, mas mabilis ang inaasahan ng mga customer sa pagtugon, at gusto ng mga empleyado ang mga lider na malinaw makipag-communicate, mabilis mag-adapt, at marunong bumuo ng tiwala. Para sa mga bagong negosyante, hindi na pangalawang bagay ang pamumuno. Isa na ito sa mga pangunahing kakayahan sa pagpapatakbo na humuhubog sa pag-hire, kultura, execution, at paglago.

Kung nagtatayo ka ng bagong kumpanya, mas mahalaga pa ang mga aral na ito. Ang mga pattern ng pamumuno na itinatag mo sa simula ang makaaapekto sa paraan ng komunikasyon ng negosyo mo, kung paano ginagawa ang mga desisyon, at kung gaano kahusay tumutugon ang team kapag tumaas ang pressure. Nagsisimula ang matibay na pamumuno bago pa man ang unang malaking panalo sa customer. Nagsisimula ito sa kung paano ka magtatakda ng inaasahan, magde-define ng mga halaga, at bumuo ng mga system na tumutulong sa mga tao na magtrabaho nang pinakamahusay.

Bakit nagbago ang pamumuno

Noong mga nakaraang henerasyon, maraming organisasyon ang itinayo sa mahigpit na hierarchy. Ang mga desisyon ay bumababa mula sa itaas, limitado ang awtoridad ng mga empleyado, at madalas sinusukat ng mga manager ang tagumpay sa kung gaano nila kahigpit naipapatupad ang mga patakaran. Maaari pa ring gumana ang modelong ito sa ilang sitwasyon, lalo na kapag mahalaga ang bilis at disiplina sa gitna ng krisis.

Ngunit mas kailangan ng karamihan sa mga modernong negosyo ang ibang paraan. Mabilis magbago ang mga market. Mas mataas ang inaasahan ng mga customer sa personalisasyon. Madalas ding nagtatrabaho ang mga team sa iba’t ibang departamento, time zone, at tool. Sa ganitong kapaligiran, hindi sapat ang lider na puro utos lang ang binibigay. Ang pinakamahusay na mga lider ngayon ay naglilikha ng kalinawan, naghihikayat ng ownership, at tumutulong sa mga tao na lutasin ang problema malapit sa pinagmumulan nito.

Para sa mga bagong negosyante, mahalaga ang pagbabagong ito. Kapag maliit pa ang kumpanya mo, bawat hire, bawat pakikipag-ugnayan sa kliyente, at bawat panloob na desisyon ay may malaking epekto. Kung ang founder ay namumuno nang may pagiging istrikto, puwedeng maging hindi nababago ang buong kumpanya. Kung ang founder ay namumuno nang may intensyon, puwedeng maging responsive, collaborative, at resilient ang negosyo.

Ang emotional intelligence ay isang kalamangan sa pamumuno

Isa sa mga pinaka-praktikal na framework para sa modernong pamumuno ay ang emotional intelligence, na kadalasang tinatawag na EQ. Ang emotional intelligence ay ang kakayahang maunawaan ang sariling emosyon, makilala ang damdamin ng iba, at gamitin ang kaalamang iyon upang gabayan ang asal at mga desisyon.

Para sa mga may-ari ng negosyo, hindi ibig sabihin ng EQ na sobra ang pagiging mapagbigay. Ang ibig sabihin nito ay namumuno ka nang may sapat na self-awareness at pag-unawa sa tao para makagawa ng matalinong desisyon sa totoong sitwasyon. Ang lider na may matibay na EQ ay kayang humawak ng stress nang hindi sinisira ang tiwala, magbigay ng feedback nang hindi nagdudulot ng takot, at ayusin ang alitan nang hindi hinahayaang kumalat ang tensyon.

May apat na bahagi ng emotional intelligence na pinaka-mahalaga sa negosyo:

1. Self-awareness

Nauunawaan ng mga self-aware na lider ang kanilang mga lakas, blind spot, trigger, at halaga. Alam nila kung paano sila karaniwang tumutugon kapag stressed at nakakapag-adjust sila bago maging maling paghatol ang emosyon.

Para sa isang founder, lalo na itong kapaki-pakinabang dahil personal ang mga early-stage business. Madaling mapagkamalang kritisismo sa negosyo ang kritisismo sa sarili. Ang self-aware na lider ay kayang paghiwalayin ang dalawa at tumugon nang may perspektiba sa halip na depensiba.

2. Self-management

Ang self-management ay ang kakayahang manatiling kalmado, nakatuon, at consistent. Ang mga lider na mahusay mag-manage ng sarili ay hindi hinahayaang kumalat sa bawat usapan ang pagkadismaya, ego, o pressure.

Mahalaga ito kapag naantala ang deadlines, mas mabagal kaysa inaasahan ang kita, o nagkamali ang isang mahalagang hire. Ang mga may-ari ng negosyong nananatiling matatag sa gitna ng stress ay lumilikha ng mas stable na kapaligiran para sa lahat.

3. Social awareness

Kasama sa social awareness ang empathy, pakikinig, at pag-unawa sa atmosphere ng grupo. Napapansin ng mga lider na may social awareness ang mga hindi sinasabi nang direkta ng mga tao. Nauunawaan nila na ang performance ay madalas nakadepende sa morale, kalinawan, workload, at tiwala.

Sa lumalaking negosyo, nakakatulong ang kasanayang ito para maagap na matukoy ang mga problema. Ang disengaged na empleyado, litong customer, o frustradong vendor ay maaaring palatandaan ng mas malalalim na isyu kung mapapansin ng lider.

4. Relationship management

Ang relationship management ay ang kakayahang maka-impluwensya, mag-motivate, mag-coach, at magresolba ng alitan. Nakikita ito sa paraan ng pagbibigay ng lider ng feedback, pagharap sa hindi pagkakasundo, at pagbuo ng kooperasyon sa buong organisasyon.

Para sa mga bagong negosyante, dito nagiging nakikita ang pamumuno. Isang bagay ang magtakda ng bisyon. Iba pa ang mapaayon ang mga tao rito at mapanatiling sabay-sabay silang kumikilos sa parehong direksyon.

Mga istilo ng pamumuno na dapat malaman ng bawat may-ari ng negosyo

Hindi umaasa ang matatibay na lider sa iisang estilo lamang. Inaangkop nila ito batay sa sitwasyon, team, at hamon sa harap nila. Narito ang ilang leadership style na madalas makita sa mga modernong organisasyon.

Visionary leadership

Ang visionary leader ay malinaw magpaliwanag ng direksyon at tinutulungan ang mga tao na maunawaan kung bakit mahalaga ang trabaho. Lalong kapaki-pakinabang ang estilong ito kapag nagbabago ang kumpanya, may inilulunsad na bago, o sinusubukang pag-isahin ang team sa isang pangmatagalang layunin.

Nakikinabang ang mga bagong negosyante sa visionary leadership dahil kailangan ng maliliit na team ang iisang pakiramdam ng layunin. Kung alam lang ng mga tao ang kani-kanilang gawain, maaari silang magsikap nang husto ngunit hindi pa rin sabay-sabay patungo sa parehong direksyon. Ang malinaw na bisyon ay tumutulong na iugnay ang araw-araw na trabaho sa mas malaking misyon ng negosyo.

Coaching leadership

Nakatuon ang mga coaching leader sa pag-unlad. Tinutulungan nila ang mga tao na maging mas mahusay sa pamamagitan ng gabay, malinaw na inaasahan, at feedback na nagpapahusay ng kasanayan sa paglipas ng panahon.

Mahalaga ang estilong ito para sa mga startup at maliliit na negosyo dahil ang mga unang hire ay madalas maraming ginagampanang papel. Ang lider na parang coach ay makatutulong sa isang miyembro ng team na lumampas sa iisang makitid na tungkulin at umunlad kasabay ng negosyo.

Affiliative leadership

Pinapahalagahan ng mga affiliative leader ang pagkakasundo, koneksyon, at morale. Bumubuo sila ng matibay na relasyon at tumutulong sa mga tao na makaramdam ng suporta.

Makapangyarihan ang ganitong approach sa mga panahong stressful, lalo na kapag kailangan ng team ng kapanatagan matapos ang isang setback. Ang panganib ay maaari silang umiwas sa mahihirap na usapan kung masyado nilang pinapahalagahan ang pagpapakomportable sa lahat.

Democratic leadership

Inaanyayahan ng mga democratic leader ang input at bumubuo ng consensus. Ang estilong ito ay mahusay kapag kailangan mo ng mga ideya, buy-in, o shared ownership.

Para sa mga founder, puwedeng patibayin ng democratic leadership ang kalidad ng desisyon, lalo na kapag may expertise ang mga empleyado na wala ang lider. Ang limitasyon ay bilis. Hindi lahat ng desisyon ay puwedeng maghintay sa group process, kaya dapat alam pa rin ng mga lider kung kailan sila dapat magpasya nang mabilis nang mag-isa.

Pacesetting leadership

Mataas ang standard na itinatakda ng mga pacesetting leader at mataas din ang inaasahan nilang performance. Sa tamang konteksto, nakakapaghatid ito ng resulta at nakakataas ng pamantayan para sa buong team.

Kapag madalas itong ginagamit, maaari itong magdulot ng burnout o sama ng loob. Kung palaging pinapabilis ng lider ang mga tao nang walang sapat na suporta, maaari nilang maramdaman na tinutulak lang sila sa halip na pinauunlad.

Commanding leadership

Diretso, desidido, at kadalasang kapaki-pakinabang sa mga emerhensiya ang commanding leadership. Kapag kailangan ng kumpanya ng agarang aksyon, ang malinaw na utos ay nakaiiwas sa kalituhan.

Ang problema ay kapag ito na ang nagiging default na istilo. Sa araw-araw na negosyo, ang palaging command-and-control na pamumuno ay kadalasang nakakasira ng morale, nakakapigil ng pagkamalikhain, at nagpapahina ng tiwala. Dapat itong gamitin nang madalang at may malinaw na layunin.

Ano ang dapat gawin ng mga bagong negosyante nang iba

Kung nagtatayo ka ng kumpanya mula sa simula, hindi hiwalay sa operations ang pamumuno. Bahagi ito ng kung paano gumagana ang negosyo araw-araw. Narito ang ilang praktikal na paraan para maisabuhay ang mga aral na ito.

Itakda ang tono nang maaga

Nagsisimula ang kultura ng kumpanya sa mga pamantayang itinatakda mo sa unang mga araw at linggo. Pagpasyahan kung paano gagawa ng desisyon, paano makikipag-communicate ang mga tao, at anong mga asal ang gagantimpalaan.

Kung gusto mo ng team na accountable at proactive, ipakita mo mismo ang mga katangiang iyon. Kung gusto mo ng team na bukas ang komunikasyon, iparamdam at ipakita mo sa kanila kung ano ang hitsura nito sa aktuwal.

Mag-hire nang higit pa sa technical skill

Kapaki-pakinabang ang isang matibay na resume, pero ang maliliit na negosyo ay nangangailangan ng mga taong marunong makipagtulungan, mag-adapt, at makipag-communicate. Kapag limitado ang resources, ang maling ugali ay puwedeng magdulot ng mas malaking pinsala kaysa sa kakulangan sa karanasan.

Maghanap ng mga taong kayang mag-ako ng responsibilidad, magbigay at tumanggap ng feedback, at magtrabaho nang maayos sa pabagu-bagong kondisyon.

Gumawa ng istruktura nang hindi nagiging sobrang higpit

Madalas magkamali ang mga maagang negosyo sa pagpili sa pagitan ng kaguluhan at labis na burukrasya. Mas mainam ang simpleng istruktura na sumusuporta sa bilis nang hindi sinasakal ang flexibility.

Ilagay kung sino ang responsable sa ano, paano itinatakda ang priorities, at paano inaakyat ang mga isyu. Ang kalinawang iyon ay tumutulong sa mga tao na kumilos agad nang hindi kailangang maghintay ng palagiang pag-apruba.

Gawing regular ang komunikasyon

Hindi dapat nakadepende sa krisis ang komunikasyon. Ang regular na check-in, nakasulat na update, at malinaw na inaasahan ay nagpapababa ng kalituhan at tumutulong sa mga lider na makita ang mga problema bago pa ito maging magastos.

Ang mga simpleng gawi tulad ng lingguhang team meeting, one-on-one na usapan, at malinaw na post-project review ay puwedeng magpabuti nang malaki sa performance.

Magpalago ng mga lider, hindi lang mga manggagawa

Habang lumalaki ang negosyo mo, kakailanganin mo ng higit pa sa mga individual contributor. Kakailanganin mo ng mga taong kayang mamuno sa proyekto, mag-manage ng relasyon, at gumabay sa iba.

Ibig sabihin nito ay maagang pamumuhunan sa development. Mag-delegate ng makabuluhang trabaho, magbigay ng feedback, at hayaang magsanay ang mga tao sa pagdedesisyon sa mga sitwasyong mababa ang panganib. Nangyayari ang paglago kapag pinagkakatiwalaan ang mga tao ng responsibilidad.

Paano naaapektuhan ng pamumuno ang pangmatagalang paglago

Malaki ang epekto ng pamumuno sa pinansyal na performance, pero kadalasan ay hindi ito direkta. Ang mas mahusay na pamumuno ay nagpapabuti ng retention, komunikasyon, execution, at customer experience. Binabawasan ng mga pagpapahusay na ito ang nasasayang at pinapataas ang consistency.

Ang isang negosyong may matibay na pamumuno ay karaniwang may:

• Mas mataas na employee engagement
• Mas mabilis na pagresolba ng problema
• Mas matibay na customer service
• Mas mababang turnover
• Mas maaasahang execution
• Mas malusog na kultura

Mahalaga ang mga resultang ito kung inilulunsad mo man ang unang kumpanya mo o pinalalago ang kasalukuyan mo na. Maaaring may matibay na produkto ang isang negosyo pero mahirapan pa rin kung hindi maayon ng pamunuan ang mga tao sa iisang direksyon.

Nagsisimula ang pamumuno kapag nagsimula ang kumpanya

Maraming founder ang nag-iisip na nagsisimula lamang ang pamumuno kapag lumaki na ang negosyo. Sa totoong buhay, madalas ang pinakaunang desisyon ang pinakamahalaga. Ang paraan ng pagrehistro mo ng negosyo, pagbuo ng team, at pagtukoy ng mga internal standard ay lahat nakakatulong sa pundasyon ng iyong pamumuno.

Kung nagsisimula ka ng kumpanya, maglaan ng oras para bumuo nang may intensyon. Ang malinaw na istruktura ng negosyo, maingat na kultura ng team, at istilo ng pamumuno na nakabatay sa emotional intelligence ay makatutulong sa iyong makabuo ng kumpanyang parehong produktibo at matibay.

Ang pinakamahusay na mga lider ay hindi basta humihingi ng resulta. Lumikha sila ng mga kundisyon para mangyari ang resulta.