Заманауи жұмыс ортасындағы жаңа бизнес иелеріне арналған көшбасшылық сабақтары

Заманауи бизнестер тек қатаң бұйрық беру мен бақылауға негізделген көшбасшылықпен жұмыс істемейді. Бүгінде командалар әлдеқайда таралған, клиенттер жылдамырақ жауап күтеді, ал қызметкерлер анық сөйлеп, тез бейімделіп, сенім қалыптастыра алатын көшбасшыларды қалайды. Жаңа бизнес иелері үшін бұл көшбасшылықтың жай ғана қосымша дағды емес екенін білдіреді. Ол жалдау, мәдениет, орындау және өсуге әсер ететін негізгі басқарушылық дағды.

Егер сіз жаңа компания құрып жатсаңыз, бұл сабақтар одан да маңызды. Бастапқыда қалыптастыратын көшбасшылық үлгілеріңіз бизнесіңіздің қалай байланыс орнататынына, шешімдердің қалай қабылданатынына және қысым артқан кезде командаңыздың қаншалықты жақсы әрекет ететініне әсер етеді. Мықты көшбасшылық алғашқы ірі клиенттік жетістікке дейін-ақ басталады. Ол сіз үміттерді қалай қоятыныңыздан, құндылықтарды қалай анықтайтыныңыздан және адамдарға өз жұмысын жақсы атқаруға көмектесетін жүйелерді қалай құратыныңыздан басталады.

Неліктен көшбасшылық өзгерді

Бір ұрпақ бұрын көптеген ұйымдар қатаң иерархияға сүйеніп құрылатын. Шешімдер жоғарыдан төмен қарай жүретін, қызметкерлердің өкілеттігі шектеулі болатын, ал менеджерлер көбіне ережелердің сақталуын қаншалықты қадағалай алғанымен бағаланатын. Бұл модель белгілі бір жағдайларда, әсіресе дағдарыс кезінде жылдамдық пен тәртіп қажет болғанда, әлі де жұмыс істей алады.

Бірақ қазіргі бизнестің көпшілігіне басқа тәсіл қажет. Нарықтар тез өзгереді. Клиенттер көбірек дараландыруды күтеді. Командалар көбіне бөлімдер, уақыт белдеулері және құралдар арасында жұмыс істейді. Мұндай ортада көшбасшы тек бұйрық беру арқылы табысқа жете алмайды. Бүгінгі ең жақсы көшбасшылар айқындық қалыптастырады, жауапкершілікті ынталандырады және адамдарға мәселені түпкі көзінде шешуге көмектеседі.

Жаңа бизнес иелері үшін бұл өзгеріс маңызды. Компанияңыз шағын кезде әрбір жалдау, әрбір клиентпен әрекеттесу және әрбір ішкі шешімнің ықпалы айрықша болады. Егер негізін қалаушы тым қатаң жетекшілік етсе, бүкіл компания икемсіз болып қалуы мүмкін. Егер негізін қалаушы әу бастан ұқыпты көшбасшылық танытса, бизнес жауап беруге бейім, ынтымақтас және төзімді бола алады.

Эмоциялық интеллект көшбасшылықтағы артықшылық

Қазіргі көшбасшылыққа арналған ең практикалық тәсілдердің бірі - эмоциялық интеллект, қысқаша EQ. Эмоциялық интеллект - өз эмоцияңызды түсіну, басқалардың сезімін тану және сол түсінікті мінез-құлық пен шешім қабылдауды бағыттау үшін пайдалану қабілеті.

Бизнес иелері үшін EQ тым жұмсақ болу дегенді білдірмейді. Бұл нақты жағдайларда дұрыс шешім қабылдау үшін жеткілікті өзін-өзі тану мен адамдарды түсінуге негізделіп жетекшілік ету деген сөз. EQ деңгейі жоғары көшбасшы күйзелісті сенімге зиян келтірмей басқара алады, кері байланысты қорқыныш тудырмай бере алады және шиеленіс таралмай тұрып қақтығысты шеше алады.

Бизнесте ең маңызды эмоциялық интеллекттің төрт саласы бар:

1. Өзін-өзі тану

Өзін-өзі танитын көшбасшылар өз күшті жақтарын, әлсіз тұстарын, триггерлерін және құндылықтарын жақсы түсінеді. Олар күйзеліс кезінде қалай әрекет етуге бейім екенін біледі және эмоция дұрыс емес шешімге айналмай тұрып түзете алады.

Негізін қалаушы үшін өзін-өзі тану әсіресе пайдалы, өйткені бастапқы кезеңдегі бизнес өте жеке қабылданады. Бизнеске айтылған сын өзіңізге айтылған сынмен шатасып кетуі оңай. Өзін-өзі танитын көшбасшы осы екеуін ажыратып, қорғанысқа көшпей, байыппен жауап бере алады.

2. Өзін-өзі басқару

Өзін-өзі басқару - сабырлы, шоғырланған және тұрақты бола білу қабілеті. Өзін жақсы басқаратын көшбасшылар реніштің, эгоның немесе қысымның әр әңгіменің ішіне еніп кетуіне жол бермейді.

Бұл мерзімдер кейін қалғанда, табыс күткеннен баяу болғанда немесе маңызды қызметкер қателік жібергенде маңызды. Қысым кезінде сабыр сақтайтын бизнес иелері өзгелер үшін анағұрлым тұрақты жұмыс ортасын қалыптастырады.

3. Әлеуметтік хабардарлық

Әлеуметтік хабардарлыққа эмпатия, тыңдау және жағдайды сезіну кіреді. Әлеуметтік хабардар көшбасшылар адамдардың ашық айтпай тұрған нәрселерін байқайды. Олар өнімділік көбіне мораль, айқындық, жұмыс көлемі және сенімге байланысты екенін түсінеді.

Өсіп келе жатқан бизнесте бұл дағды көшбасшыларға мәселелерді ертерек байқауға көмектеседі. Қызығушылығы төмен қызметкер, шатасқан клиент немесе наразы жеткізуші - көшбасшы мұқият болса, бұлардың бәрі тереңірек мәселенің белгісі болуы мүмкін.

4. Қатынастарды басқару

Қатынастарды басқару - ықпал ету, ынталандыру, коучинг беру және қақтығысты шешу қабілеті. Ол көшбасшының кері байланысты қалай беретінінен, келіспеушілікті қалай реттейтінінен және ұйым ішінде ынтымақтастықты қалай қалыптастыратынынан көрінеді.

Жаңа бизнес иелері үшін көшбасшылық дәл осы жерде айқын байқалады. Бір ғана көзқарас қалыптастыру жеткіліксіз. Оған адамдарды қалай бір мақсатқа келтіріп, сол бағытта ұстап тұратыныңыз да кіреді.

Әрбір бизнес иесі білуі тиіс көшбасшылық стильдері

Мықты көшбасшылар тек бір стильге сүйенбейді. Олар жағдайға, командаға және алдарындағы міндетке қарай бейімделеді. Төменде қазіргі ұйымдарда жиі кездесетін бірнеше көшбасшылық стилі берілген.

Визионерлік көшбасшылық

Визионер көшбасшы нақты бағытты түсіндіреді және адамдарға істің не үшін маңызды екенін ұғынуға көмектеседі. Бұл стиль әсіресе компания өзгеріп жатқанда, жаңа нәрсе іске қосқанда немесе команданы ұзақ мерзімді мақсат төңірегіне біріктіру керек болғанда пайдалы.

Жаңа бизнес иелері визионерлік көшбасшылықтан пайда көреді, өйткені шағын командаларға ортақ мақсат сезімі қажет. Егер адамдар тек өз міндетін ғана білсе, олар көп жұмыс істегенімен, бір бағытта қозғала бермеуі мүмкін. Айқын көзқарас күнделікті жұмысты бизнестің үлкен миссиясымен байланыстырады.

Коучингтік көшбасшылық

Коучингтік көшбасшылар дамуға назар аударады. Олар адамдарға бағыт беру, үміттерді белгілеу және уақыт өте дағдыны жақсартатын кері байланыс арқылы мықты орындаушыға айналуға көмектеседі.

Бұл стиль стартаптар мен шағын бизнестер үшін өте пайдалы, өйткені ерте кезеңдегі қызметкерлер көбіне бірнеше міндетті қатар атқарады. Коуч стильіндегі көшбасшы команда мүшесіне бір тар рөлден асып өсуге және бизнеспен бірге дамуға көмектесе алады.

Афилиативтік көшбасшылық

Афилиативтік көшбасшылар үйлесімге, байланысқа және моральға басымдық береді. Олар берік қатынастар орнатып, адамдардың қолдау сезінуіне көмектеседі.

Бұл тәсіл күйзеліс кезеңдерінде, әсіресе команда сәтсіздіктен кейін қолдауға мұқтаж болғанда, өте тиімді болуы мүмкін. Бірақ көшбасшы бәрінің көңілін сақтау үшін қиын әңгімелерден қашып кетсе, бұл стильдің тәуекелі бар.

Демократиялық көшбасшылық

Демократиялық көшбасшылар пікір сұрайды және ортақ келісімге келуге тырысады. Бұл стиль идея, қолдау немесе ортақ жауапкершілік қажет болғанда жақсы жұмыс істейді.

Негізін қалаушылар үшін демократиялық көшбасшылық шешім сапасын күшейте алады, әсіресе қызметкерлерде көшбасшыда жоқ сараптама болғанда. Оның шектеуі - жылдамдық. Әр шешім топтық талқылауды күте алмайды, сондықтан көшбасшының қашан өзі тез шешім қабылдау керек екенін білуі маңызды.

Темп беруші көшбасшылық

Темп беруші көшбасшылар жоғары стандарт қояды және жоғары өнімділік күтеді. Дұрыс жағдайда бұл нәтиже алып келеді және бүкіл команда үшін деңгейді көтереді.

Алайда бұл стиль тым жиі қолданылса, қажуға немесе ренішке әкелуі мүмкін. Егер көшбасшы қолдау көрсетпей, үнемі одан да көп итермелей берсе, адамдар өздерін дамытылып жатқандай емес, тек қыспаққа алынғандай сезінуі мүмкін.

Бүйрықшы көшбасшылық

Бұйрықшы көшбасшылық тікелей, шешімді және төтенше жағдайларда жиі пайдалы. Компанияға дереу әрекет қажет болғанда, анық нұсқаулар шатасуды болдырмайды.

Мәселе бұл стиль күнделікті қалыпқа айналғанда туындайды. Қарапайым бизнесте тұрақты қатаң басқару әдетте моральды түсіреді, шығармашылықты шектейді және сенімді әлсіретеді. Оны сирек әрі әдейі қолдану керек.

Жаңа бизнес иелері не істеуі керек

Егер сіз компанияны нөлден құрып жатсаңыз, көшбасшылық операциялардан бөлек нәрсе емес. Ол бизнестің күнделікті жұмыс істеу тәсілінің бір бөлігі. Осы сабақтарды қолданудың бірнеше практикалық жолы бар.

Тонды ерте орнатыңыз

Компания мәдениеті сіз алғашқы күндер мен апталарда қоятын стандарттардан басталады. Шешімдер қалай қабылданатынын, адамдар қалай байланысатынын және қандай мінез-құлық марапатталатынын анықтаңыз.

Егер сіз жауапкершілікті және бастамашыл команданы қаласаңыз, сол қасиеттерді өзіңіз де үлгі етіңіз. Егер ашық коммуникациясы бар команда керек болса, соны іс жүзінде көрсетіңіз.

Тек техникалық дағдыға қарап емес, тұтас адамға қарап жалдаңыз

Мықты түйіндеме пайдалы, бірақ шағын бизнеске ынтымақтаса алатын, бейімделетін және тиімді сөйлесе алатын адамдар қажет. Ресурс шектеулі кезде қате көзқарас тәжірибе жетіспеуінен де көп зиян келтіруі мүмкін.

Жауапкершілікті өз мойнына ала алатын, кері байланысты беріп те, қабылдап та үйренетін, өзгермелі жағдайда жақсы жұмыс істейтін адамдарды іздеңіз.

Құрылым құрыңыз, бірақ қатал болмаңыз

Ерте кезеңдегі бизнестер көбіне хаос пен бюрократияның бірін таңдауға мәжбүр сияқты қате жасайды. Дұрысы - жылдамдықты қолдайтын, бірақ икемділікті жоймайтын қарапайым құрылым.

Кімнің неге жауапты екенін, басымдықтардың қалай белгіленетінін және мәселелердің қалай жоғары деңгейге шығарылатынын анықтаңыз. Мұндай айқындық адамдарға тұрақты рұқсат күтпей-ақ жылдам әрекет етуге көмектеседі.

Коммуникацияны тұрақты әдетке айналдырыңыз

Байланыс тек дағдарыс кезінде ғана болмауы керек. Тұрақты кездесулер, жазбаша жаңартулар және айқын күтілімдер түсінбеушілікті азайтады әрі көшбасшыларға мәселелерді қымбатқа айналмай тұрып байқауға көмектеседі.

Апталық команда жиналыстары, жеке әңгімелер және жобадан кейінгі нақты талдаулар сияқты қарапайым әдеттер өнімділікті айтарлықтай жақсарта алады.

Тек орындаушы емес, көшбасшы тәрбиелеңіз

Бизнесіңіз өскен сайын сізге тек жеке орындаушылар емес, жобаларды басқара алатын, қарым-қатынастарды жүргізе алатын және басқаларға бағыт бере алатын адамдар қажет болады.

Бұл дамуға ертерек инвестиция салу керек деген сөз. Маңызды тапсырмаларды бөліп беріңіз, кері байланыс ұсыныңыз және адамдарға төмен тәуекелді жағдайларда шешім қабылдауды тәжірибе етуге мүмкіндік беріңіз. Өсу сенім мен жауапкершілік берілгенде пайда болады.

Көшбасшылық ұзақ мерзімді өсімге қалай әсер етеді

Көшбасшылықтың қаржылық нәтижеге тікелей әсері бар, бірақ бұл байланыс көбіне жанама болады. Жақсы көшбасшылық қызметкерлерді ұстап қалуды, коммуникацияны, орындауды және клиент тәжірибесін жақсартады. Бұл жақсартулар ысырапты азайтып, тұрақтылықты арттырады.

Мықты көшбасшылығы бар бизнесте әдетте мыналар болады:

• Қызметкерлердің жоғары қатысуы
• Мәселелерді жылдамырақ шешу
• Клиенттерге қызмет көрсетудің күшеюі
• Айналымның төмендеуі
• Орындаудың сенімділігі
• Салауатты мәдениет

Бұл нәтижелер сіз бірінші компанияңызды ашып жатсаңыз да, бар бизнесті кеңейтіп жатсаңыз да маңызды. Өнім мықты болғанымен, көшбасшылық адамдарды ортақ бағытқа келтіре алмаса, бизнес бәрібір қиындыққа ұшырауы мүмкін.

Көшбасшылық компаниямен бірге басталады

Көптеген негізін қалаушылар көшбасшылық тек бизнес өскеннен кейін басталады деп ойлайды. Шын мәнінде, ең алғашқы шешімдердің әсері жиі ең үлкен болады. Бизнесіңізді қалай тіркейтініңіз, командаңызды қалай құратыныңыз және ішкі стандарттарды қалай анықтайтыныңыз - бәрі көшбасшылық негізіңізге әсер етеді.

Егер сіз компания бастасаңыз, оны саналы түрде құруға уақыт бөліңіз. Айқын бизнес құрылымы, ойластырылған команда мәдениеті және эмоциялық интеллектке негізделген көшбасшылық стилі сізге әрі өнімді, әрі орнықты компания құруға көмектеседі.

Ең жақсы көшбасшылар тек нәтиже талап етпейді. Олар нәтиже пайда болатын жағдайды жасайды.