4 bài học cho chủ doanh nghiệp từ màn hạ cánh trên sông Hudson của Captain Sully

Những khoảnh khắc áp lực cao bộc lộ bản lĩnh, kỷ luật và năng lực lãnh đạo. Ít sự kiện công khai nào thể hiện điều đó rõ hơn màn hạ cánh khẩn cấp của Captain Chesley “Sully” Sullenberger xuống sông Hudson. Chỉ trong vài giây, ông và phi hành đoàn đã phải đưa ra những quyết định ảnh hưởng đến mọi hành khách trên máy bay. Kết quả thật phi thường, nhưng bài học sâu xa không chỉ nằm ở hàng không. Đó là cách con người lãnh đạo khi áp lực lớn và kết quả chưa chắc chắn.

Với các nhà sáng lập, chủ doanh nghiệp nhỏ và người vận hành, căng thẳng không phải là vị khách thỉnh thoảng mới ghé thăm. Nó đi cùng với hạn chót lương thưởng, nghĩa vụ tuân thủ, biến động dòng tiền, quyết định tuyển dụng, kỳ vọng của khách hàng và áp lực không ngừng phải tiến lên. Điều đó càng đúng khi khởi sự một công ty, nơi mọi lựa chọn đều có vẻ khẩn cấp và mọi sai lầm đều có thể trở nên tốn kém.

Tin tốt là căng thẳng không nhất thiết phải dẫn đến hỗn loạn. Màn hạ cánh trên sông Hudson mang đến một khuôn khổ mạnh mẽ để lãnh đạo với sự điềm tĩnh, chuẩn bị và niềm tin. Dưới đây là bốn bài học mà chủ doanh nghiệp có thể áp dụng ngay lập tức.

1. Sự bình tĩnh là một tài sản lãnh đạo

Trong khủng hoảng, người ta thường nhìn trước tiên vào dấu hiệu của sự điềm tĩnh. Sự bình tĩnh của Captain Sully có ý nghĩa vì nó cho những người khác một điểm tựa ổn định. Ông không xóa bỏ nguy hiểm, nhưng ông đã giảm bớt hoảng loạn.

Nguyên tắc đó cũng áp dụng trong kinh doanh. Nhân viên, đối tác và khách hàng thường tiếp nhận tín hiệu cảm xúc từ người đứng đầu. Nếu nhà sáng lập phản ứng với mọi thất bại bằng sự bực tức lộ rõ, cả đội ngũ thường sẽ phản chiếu năng lượng đó. Nếu nhà sáng lập giữ được sự chừng mực, đội ngũ sẽ có cơ hội tốt hơn để tập trung.

Lãnh đạo bình tĩnh không có nghĩa là giả vờ vấn đề nhỏ hơn thực tế. Nó có nghĩa là nhìn nhận đúng tình hình mà không để nỗi sợ chi phối. Sự khác biệt này rất quan trọng trong một startup hoặc doanh nghiệp nhỏ, nơi quyết định tiếp theo thường phụ thuộc vào khả năng suy nghĩ rõ ràng.

Những cách thực tế để lãnh đạo một cách bình tĩnh:

• Dừng lại trước khi phản ứng với tin xấu.
• Dùng câu ngắn, rõ ràng khi căng thẳng cao.
• Tách bạch dữ kiện và giả định trước khi ra quyết định.
• Đặt tông cho đội ngũ bằng cách tập trung vào bước khả thi tiếp theo.

Một nhà sáng lập giữ được sự bình tĩnh sẽ giúp tạo ra một văn hóa doanh nghiệp bền bỉ thay vì phản ứng theo cảm xúc.

2. Chuẩn bị giúp sự linh hoạt trở nên khả thi

Màn hạ cánh của Sully trông như bản năng từ bên ngoài, nhưng nó được xây dựng trên nhiều năm huấn luyện, lặp lại và sẵn sàng. Người chuẩn bị kỹ có thể thích ứng nhanh hơn vì họ không phải tạo ra phản ứng từ con số không.

Chủ doanh nghiệp cũng cần cùng tư duy đó. Chuẩn bị không phải là dự đoán mọi tình huống khẩn cấp. Đó là xây dựng đủ cấu trúc để công ty có thể phản ứng khi điều kiện thay đổi.

Ví dụ, một nhà sáng lập không nên đợi đến mùa thuế mới nghĩ về tuân thủ. Một doanh nghiệp mới không nên đợi đến khủng hoảng mới quyết định ai có quyền phê duyệt chi phí, nộp hồ sơ hoặc trao đổi với khách hàng. Những chi tiết này có thể trông như hành chính, nhưng chúng trở nên cực kỳ quan trọng khi bị đặt dưới áp lực.

Nếu bạn đang thành lập doanh nghiệp, xử lý tốt các nền tảng từ sớm có thể giảm căng thẳng về sau. Điều đó bao gồm việc chọn đúng loại hình doanh nghiệp, nộp các hồ sơ thành lập cần thiết, duy trì registered agent và theo dõi các yêu cầu hằng năm. Khi những phần đó đã được thiết lập, bạn có thể tập trung nhiều năng lượng hơn cho tăng trưởng và ít hơn cho hỗn loạn có thể tránh được.

Chuẩn bị cũng cải thiện khả năng linh hoạt. Một doanh nghiệp có quy trình sẽ xoay chuyển nhanh hơn một doanh nghiệp phụ thuộc vào ứng biến. Điều đó đúng dù thách thức là thay đổi thị trường, vấn đề nhân sự hay một sự cố pháp lý hoặc vận hành bất ngờ.

3. Làm việc nhóm hiệu quả hơn anh hùng cá nhân

Màn hạ cánh trên Hudson không phải là câu chuyện của một người. Phi hành đoàn đã giao tiếp, phối hợp và thực hiện trách nhiệm của mình dưới áp lực cực lớn. Thành công của họ đến từ sự phối hợp chung.

Bài học đó rất dễ ngưỡng mộ nhưng khó thực hành. Nhiều chủ doanh nghiệp rơi vào cái bẫy cố làm người hùng trong mọi tình huống. Họ trả lời mọi email, sửa mọi vấn đề và gánh mọi trách nhiệm một mình. Cách đó có thể hiệu quả trong chốc lát, nhưng hiếm khi mở rộng được.

Các công ty vững mạnh được xây dựng trên niềm tin và sự rõ ràng về vai trò. Khi mọi người biết mình chịu trách nhiệm phần nào, họ có thể hành động nhanh mà không cần chờ phê duyệt liên tục. Điều đó đặc biệt quan trọng trong những thời điểm căng thẳng, khi chậm trễ làm tăng rủi ro.

Một nhà sáng lập có thể củng cố tinh thần làm việc nhóm bằng cách:

• Xác định rõ trách nhiệm của từng vai trò.
• Chia sẻ thông tin sớm thay vì che giấu vấn đề.
• Ghi nhận những người xử lý tốt các nhiệm vụ khó.
• Tránh thói quen giành hết công lao khi mọi việc diễn ra suôn sẻ.

Sự ghi nhận không phải là một kỹ năng mềm. Đó là chiến lược giữ chân nhân sự, xây dựng văn hóa và giúp con người gắn bó khi công việc trở nên khó khăn.

Với các doanh nghiệp nhỏ và startup, làm việc nhóm còn bao gồm cả hỗ trợ từ bên ngoài. Việc thành lập pháp lý, tuân thủ và nộp hồ sơ sẽ dễ quản lý hơn khi nhà sáng lập không cố tự xử lý mọi chi tiết. Hợp tác với một dịch vụ đáng tin cậy có thể giảm ma sát và tạo thêm không gian cho công việc chiến lược.

4. Căng thẳng cần có quy trình

Căng thẳng làm thay đổi cách con người suy nghĩ. Nó thu hẹp sự chú ý, làm giảm kiên nhẫn và khiến hành vi bốc đồng dễ xảy ra hơn. Đó là lý do môi trường áp lực cao cần một quy trình, chứ không chỉ ý chí.

Phản ứng của Captain Sully hiệu quả vì ông dựa vào huấn luyện và quy trình. Trong kinh doanh, các nhà sáng lập cũng cần một khuôn khổ tương tự cho việc ra quyết định dưới áp lực.

Một quy trình đơn giản khi căng thẳng dành cho chủ doanh nghiệp có thể bao gồm:

• Quy tắc xác minh dữ kiện trước khi làm vấn đề leo thang.
• Thói quen ghi lại ba ưu tiên hàng đầu trong một cuộc khủng hoảng.
• Danh sách ngắn các cố vấn đáng tin cậy để liên hệ trước khi thực hiện thay đổi lớn.
• Nhắc nhở rằng một tuần tồi tệ không định nghĩa cả công ty.
• Cam kết bảo vệ cả doanh nghiệp lẫn góc nhìn cá nhân cùng lúc.

Điểm cuối cùng đó quan trọng hơn nhiều nhà sáng lập nghĩ. Khi doanh nghiệp chịu áp lực, rất dễ coi mọi thất bại là mang tính sống còn. Nhưng một công ty chỉ là một phần của cuộc sống, không phải toàn bộ cuộc sống. Góc nhìn đó giúp nhà lãnh đạo ra quyết định tốt hơn vì họ ít có khả năng hành động do sợ hãi.

Quy trình của bạn cũng nên bao gồm kỷ luật hành chính. Hãy biết tài liệu của mình được lưu ở đâu. Hãy biết ai nộp gì. Hãy biết hạn chót nào quan trọng nhất. Hãy biết cách giữ công ty ở trạng thái tốt. Càng loại bỏ được sự không chắc chắn khỏi các hoạt động thường ngày, bạn càng dễ xử lý những điều bất ngờ.

Các nhà sáng lập có thể rút ra gì từ màn hạ cánh trên Hudson

Màn hạ cánh trên sông Hudson vẫn đáng nhớ vì nó kết hợp kỹ năng, kỷ luật và sự điềm tĩnh trong một khoảnh khắc mà thất bại dường như rất dễ xảy ra. Với chủ doanh nghiệp, bài học sâu hơn là áp lực không nhất thiết phải phá hủy hiệu suất.

Bạn có thể lãnh đạo tốt dưới áp lực nếu xây dựng đúng thói quen:

• Giữ bình tĩnh đủ để suy nghĩ rõ ràng.
• Chuẩn bị để có thể thích ứng nhanh.
• Dựa vào đội ngũ thay vì cố làm mọi thứ một mình.
• Xây dựng một quy trình xử lý căng thẳng để giữ cho quyết định luôn bám sát thực tế.

Những thói quen đó quan trọng ở mọi giai đoạn khởi nghiệp, nhưng đặc biệt quan trọng ở giai đoạn đầu, khi doanh nghiệp mới được hình thành và mọi quyết định vận hành đều mang thêm sức nặng.

Đó là một lý do nhiều nhà sáng lập đánh giá cao việc có một quy trình đáng tin cậy cho thiết lập và tuân thủ doanh nghiệp. Khi cấu trúc công ty được xử lý đúng ngay từ đầu, sẽ có ít chỗ hơn cho những căng thẳng có thể tránh được về sau. Zenind giúp chủ doanh nghiệp thành lập và duy trì công ty của họ với sự hỗ trợ thực tiễn cho các nhiệm vụ hành chính quan trọng, mang lại cho nhà sáng lập một nền tảng ổn định hơn để xây dựng.

Lời kết

Những thời điểm căng thẳng có tính phơi bày. Chúng cho thấy liệu một nhà lãnh đạo đã xây dựng những thói quen đủ vững để chịu áp lực hay chỉ có những hệ thống hoạt động tốt khi mọi thứ dễ dàng.

Màn hạ cánh của Captain Sully nhắc chúng ta rằng sự bình tĩnh, chuẩn bị, làm việc nhóm và kỷ luật không phải là những đức tính trừu tượng. Chúng là lợi thế vận hành. Với chủ doanh nghiệp, những phẩm chất đó có thể định hình quyết định tốt hơn, đội ngũ mạnh hơn và công ty bền bỉ hơn.

Khi áp lực tăng lên, đừng đặt mục tiêu hoàn hảo. Hãy hướng tới một cái đầu rõ ràng, một kế hoạch đã chuẩn bị và một doanh nghiệp được xây dựng để chịu được nhiễu động.