Кәсіп иелеріне арналған 4 сабақ: капитан Саллидің Гудзонға қонуы

Қысым жоғары сәттер адамның мінезін, тәртібін және көшбасшылығын айқындайды. Мұны капитан Чесли “Салли” Салленбергердің Гудзон өзеніне жасаған апатты жағдайда қонуынан анық көрсеткен көпшілік оқиға аз. Бірнеше секундтың ішінде ол және оның экипажы борттағы әрбір жолаушыға әсер ететін шешімдер қабылдауға мәжбүр болды. Нәтиже керемет болды, бірақ тереңірек сабақ тек авиация туралы емес. Бұл - тәуекел жоғары, ал нәтиже белгісіз кезде адамдардың қалай көшбасшылық ететіні туралы.

Құрылтайшылар, шағын бизнес иелері және операцияларды жүргізетін мамандар үшін стресс - сирек келетін қонақ емес. Ол жалақы төлеу мерзімдерімен, сәйкестік талаптарымен, ақша ағымының ауытқуларымен, қызметкер жалдау шешімдерімен, клиент күтулерімен және алға жылжуды тоқтатпау қысымымен бірге жүреді. Бұл әсіресе компанияны енді бастаған кезде айқын сезіледі, өйткені әрбір шешім шұғыл, ал әрбір қателік қымбат болып көрінуі мүмкін.

Жақсы жаңалық - стресс міндетті түрде хаос тудырмайды. Гудзонға қону тәжірибесі байсалдылықпен, дайындықпен және сеніммен көшбасшылық жасауға арналған қуатты негіз ұсынады. Төменде бизнес иелері бірден қолдана алатын төрт сабақ берілген.

1. Сабырлылық - көшбасшылық құндылық

Дағдарыс кезінде адамдар алдымен байсалдылық белгісін іздейді. Капитан Саллидің сабырлы қалпы маңызды болды, өйткені ол басқаларға сүйенетін берік тірек берді. Ол қауіпті жойған жоқ, бірақ дүрбелеңді азайтты.

Дәл осы қағида бизнеске де қатысты. Қызметкерлер, серіктестер және клиенттер көбіне өз эмоциялық бағдарын басшыдан алады. Егер құрылтайшы әрбір сәтсіздікке ашық ашумен жауап берсе, команда да сол энергияны қайталауы мүмкін. Егер құрылтайшы байсалды қалса, команда да назарын сақтап қалуға көбірек мүмкіндік алады.

Сабырлы көшбасшылық проблемалар аз дегенді білдірмейді. Бұл - жағдайдың шындығын мойындап, қорқынышқа билік бермеу. Бұл айырмашылық стартапта немесе шағын бизнесте өте маңызды, өйткені келесі шешім көбіне анық ойлауға тәуелді.

Сабырлы көшбасшылықтың практикалық тәсілдері:

• Жаман жаңалыққа бірден жауап бермес бұрын кідіріс жасаңыз.
• Қысым жоғары кезде қысқа әрі анық сөйлеңіз.
• Шешім қабылдамас бұрын фактілерді болжамдардан бөліңіз.
• Команда алдында келесі нақты қадамға назар аударып, тонды өзіңіз белгілеңіз.

Сабыр сақтайтын құрылтайшы реактивті емес, төзімді бизнес мәдениетін қалыптастыруға көмектеседі.

2. Дайындық икемділікті мүмкін етеді

Саллидің қонуы сырт көзге инстинкт сияқты көрінді, бірақ оның артында жылдар бойы жаттығу, қайталау және дайындық тұрды. Дайын адам тезірек бейімделеді, өйткені ол жауапты нөлден ойлап таппайды.

Бизнес иелеріне де дәл осындай ойлау керек. Дайындық - әрбір төтенше жағдайды алдын ала болжау емес. Ол - жағдай өзгерген кезде компания жауап қайтара алатындай жеткілікті құрылым құру.

Мысалы, құрылтайшы салық маусымы басталғанша сәйкестік мәселелерін ойлауды күтпеуі керек. Жаңа бизнес дағдарыс туындамай тұрып, шығындарды кім бекітетінін, құжаттарды кім тапсыратынын немесе клиенттермен кім байланысатынын шешуді кейінге қалдырмауы тиіс. Бұл бөлшектер әкімшілік сияқты көрінуі мүмкін, бірақ қысым кезінде олар шешуші рөл атқарады.

Егер сіз бизнес құрып жатсаңыз, негіздерді ерте реттеу кейінгі стрессті азайтады. Бұған дұрыс бизнес құрылымын таңдау, қажетті құрылтай құжаттарын тапсыру, тіркелген агентті ұстап тұру және жыл сайынғы талаптарды орындау кіреді. Бұл элементтер реттелгенде, сіз күшіңізді өсуге және алдын алуға болатын күйбеңге емес, соған көбірек жұмсай аласыз.

Дайындық икемділікті де арттырады. Процестері бар бизнес импровизацияға сүйенетін бизнеске қарағанда жылдамырақ бағыт өзгерте алады. Бұл нарық өзгерісі, кадрлық мәселе немесе күтпеген құқықтық не операциялық проблема болса да, бірдей.

3. Командалық жұмыс батырлықтан басым

Гудзонға қону бір адамның тарихы болған жоқ. Экипаж бір-бірімен байланысып, үйлесіп әрекет етті және үлкен қысым астында өз міндеттерін орындады. Олардың табысы ортақ атқарудан туды.

Бұл сабаққа сүйсіну оңай, бірақ оны іс жүзінде қолдану қиын. Көптеген бизнес иелері әр жағдайда қаһарман болуға тырысып қателеседі. Олар әр хатқа өзі жауап береді, әр мәселені өзі шешеді және барлық ауыртпалықты жалғыз көтереді. Мұндай тәсіл қысқа мерзімде нәтиже беруі мүмкін, бірақ ол сирек ауқымданады.

Күшті компаниялар сенім мен рөлдердің анықтығына негізделеді. Адамдар өз жауапкершілігін нақты білсе, олар тұрақты рұқсат күтпей-ақ тез әрекет ете алады. Бұл әсіресе күйзеліс кезінде маңызды, өйткені кешігулер тәуекелді күшейтеді.

Құрылтайшы командалық жұмысты мына жолдармен күшейте алады:

• Әр рөл үшін нақты міндеттер белгілеу.
• Мәселені жасырудың орнына ақпаратты ерте бөлісу.
• Қиын тапсырмаларды жақсы орындайтын адамдардың еңбегін мойындау.
• Іс сәтті болған кезде барлық жетістікті өзіне ғана жазып алмау.

Алғыс айту - жұмсақ дағды ғана емес. Бұл - кадрды ұстап қалу құралы, мәдениет қалыптастырушы фактор және жұмыс қиындағанда адамдардың белсенділігін сақтаудың жолы.

Шағын бизнес пен стартаптар үшін командалық жұмыс сыртқы қолдауды да қамтиды. Заңды құрылтай, сәйкестік және құжат тапсыру сияқты міндеттерді құрылтайшы бәрін өзі атқаруға тырыспаса, басқару әлдеқайда жеңіл болады. Сенімді қызмет көрсетушімен жұмыс істеу кедергіні азайтып, стратегиялық жұмысқа көбірек орын қалдырады.

4. Стресске протокол керек

Стресс адамның ойлау тәсілін өзгертеді. Ол назарды тарылтады, шыдамды қысқартады және импульсивті әрекет ықтималдығын арттырады. Сондықтан қысымы жоғары ортаға тек ерік-жігер емес, протокол қажет.

Капитан Саллидің әрекеті тиімді болды, өйткені ол жаттығу мен рәсімге сүйенді. Бизнесте құрылтайшыларға қысым кезінде шешім қабылдауға арналған осындай құрылым керек.

Бизнес иелеріне арналған қарапайым стресс протоколы мыналарды қамтуы мүмкін:

• Мәселені ушықтырмас бұрын фактілерді тексеру ережесі.
• Дағдарыс кезінде ең маңызды үш басымдықты жазып алу әдеті.
• Үлкен өзгеріс жасамас бұрын хабарласатын сенімді кеңесшілердің қысқа тізімі.
• Бір жаман апта компанияның болашағын анықтамайтынын еске салу.
• Бизнес мүддесін де, жеке көзқарасты да бірдей қорғауға міндеттену.

Соңғы тармақты көптеген құрылтайшы ойлағаннан да маңызды. Бизнес қысымда болғанда, әрбір сәтсіздікті тағдыршешті нәрсе сияқты қабылдау оңай. Бірақ компания - өмірдің бір бөлігі ғана, бүкіл өмірдің өзі емес. Мұндай көзқарас басшыға жақсы шешім қабылдауға көмектеседі, өйткені ол қорқыныштан әрекет ету ықтималдығын азайтады.

Сіздің протоколыңыз әкімшілік тәртіпті де қамтуы керек. Құжаттарыңыз қайда сақталатынын біліңіз. Кімді не тапсыратынын біліңіз. Қай мерзімдер ең маңызды екенін біліңіз. Компанияның жақсы мәртебеде болуын қалай сақтау керегін біліңіз. Күнделікті бизнес операцияларындағы белгісіздікті неғұрлым азайтсаңыз, күтпеген жағдайды соғұрлым оңай еңсересіз.

Құрылтайшылар Гудзонға қонудан нені үйрене алады

Гудзон өзеніне қону оқиғасы дағдарысқа ұқсас сәтте шеберлік, тәртіп және байсалдылықтың үйлескені үшін есте қалады. Бизнес иелері үшін негізгі сабақ - қысым міндетті түрде өнімділікті бұзбайды.

Егер дұрыс әдеттерді қалыптастырсаңыз, қысым астында да жақсы көшбасшылық жасай аласыз:

• Айқын ойлау үшін сабырлы болыңыз.
• Тез бейімделу үшін алдын ала дайындалыңыз.
• Бәрін өзіңіз істеуге тырыспай, командаңызға сүйеніңіз.
• Шешімдерді орнықты ұстайтын стресс протоколын жасаңыз.

Бұл әдеттер кәсіпкерліктің барлық кезеңінде маңызды, бірақ әсіресе компания енді құрылып жатқан кезде және әрбір операциялық шешімнің салмағы жоғары болғанда айрықша қажет.

Сондықтан көптеген құрылтайшы бизнес ашу мен сәйкестікті жүргізудің сенімді тәртібін жоғары бағалайды. Компанияның құрылымы басынан дұрыс реттелсе, кейін алдын алуға болатын күйзеліс азаяды. Zenind бизнес иелеріне негізгі әкімшілік міндеттер бойынша практикалық қолдау көрсетіп, компанияны құру мен оны сақтап тұруға көмектеседі және құрылтайшыларға құра алатын берік негіз береді.

Қорытынды ой

Күйзелісті сәттер адамды шынайы көрсетеді. Олар басшының қысым кезінде орнықты тұратын әдеттері бар ма, әлде бәрі жақсы кезде ғана жұмыс істейтін жүйелерге сүйене ме, соны аңғартады.

Капитан Саллидің қонуы сабырлылық, дайындық, командалық жұмыс және тәртіп - теориялық қасиеттер емес екенін еске салады. Олар - операциялық артықшылықтар. Бизнес иелері үшін дәл осы қасиеттер жақсы шешімдерге, мықты командаларға және төзімді компанияларға жол ашады.

Қысым артқанда мінсіздікті мақсат етпеңіз. Айқын ойды, дайын жоспарды және дауылға төтеп бере алатын бизнесті мақсат етіңіз.