Gross Merchandise Value (GMV): Định nghĩa, công thức và cách theo dõi để thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử

Gross Merchandise Value (GMV) là một trong những chỉ số được sử dụng rộng rãi nhất trong thương mại điện tử và các doanh nghiệp marketplace. Chỉ số này đo tổng giá trị hàng hóa hoặc dịch vụ được bán ra trong một khoảng thời gian xác định trước khi trừ chi phí, phí, hàng hoàn trả, hoàn tiền do chargeback, thuế hoặc các điều chỉnh liên quan đến vận chuyển.

Đối với nhà sáng lập, người vận hành và nhà đầu tư, GMV là một cách nhanh để đánh giá hoạt động kinh doanh và nhu cầu thị trường. Dù trong nhiều mô hình kinh doanh, GMV không đồng nghĩa với lợi nhuận hay thậm chí doanh thu, nó vẫn có thể cho thấy doanh số đang tăng hay không, kênh nào đang hoạt động tốt nhất và nền tảng đang mở rộng nhanh đến mức nào.

Gross Merchandise Value là gì?

Gross Merchandise Value là tổng giá trị bán hàng của tất cả giao dịch hoàn tất trên một nền tảng hoặc cửa hàng trong một khoảng thời gian xác định.

Nói đơn giản, GMV trả lời câu hỏi sau:

Bao nhiêu hàng hóa đã được luân chuyển qua doanh nghiệp?

Điều này khiến GMV đặc biệt hữu ích cho:

• Marketplace trực tuyến
• Cửa hàng thương mại điện tử
• Doanh nghiệp đăng ký và doanh thu định kỳ có bán sản phẩm
• Nền tảng nhiều nhà bán hàng
• Doanh nghiệp social commerce và creator commerce

Vì GMV đo khối lượng giao dịch ở cấp độ tổng, nó thường được dùng để so sánh tăng trưởng theo tháng, quý hoặc năm.

Công thức GMV

Công thức cơ bản của GMV là:

GMV = Số lượng sản phẩm đã bán × Giá bán trung bình

Hoặc tổng quát hơn:

GMV = Tổng giá trị của tất cả giao dịch hoàn tất

Ví dụ

Nếu một cửa hàng trực tuyến bán 500 sản phẩm trong một tháng với giá trung bình 40 đô la, GMV của cửa hàng là:

500 × 40 đô la = 20.000 đô la GMV

Nếu doanh nghiệp bán sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau, bạn sẽ cộng giá trị của từng đơn hàng hoàn tất để tính tổng GMV.

GMV bao gồm những gì

GMV thường bao gồm toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi khấu trừ. Tùy theo mô hình kinh doanh, điều này có thể bao gồm:

• Giá sản phẩm
• Nhiều mặt hàng trong cùng một đơn hàng
• Doanh số marketplace từ nhiều người bán
• Sản phẩm cộng thêm được bán tại bước thanh toán
• Các giao dịch hoàn tất trong khoảng thời gian được chọn

Nếu một nền tảng phục vụ cả người mua và người bán, GMV phản ánh tổng giá trị các giao dịch đi qua nền tảng, không phải số tiền nền tảng giữ lại.

GMV không bao gồm những gì

GMV không giống với doanh thu thuần hay lợi nhuận. Nó thường loại trừ hoặc không tính đến:

• Hoàn tiền và trả hàng
• Chargeback
• Chiết khấu áp dụng sau khi đặt hàng
• Phí giao dịch trả cho đơn vị xử lý thanh toán
• Chi phí vận chuyển và hoàn tất đơn hàng
• Chi phí vận hành
• Thuế đã thu và nộp lại, tùy theo cách doanh nghiệp theo dõi doanh số

Vì các khoản này không thuộc phép tính gross merchandise, GMV có thể trông lớn hơn nhiều so với thu nhập thực tế mà doanh nghiệp giữ lại.

GMV và doanh thu

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là coi GMV và doanh thu là cùng một chỉ số. Chúng không giống nhau.

GMV

GMV là tổng giá trị của các giao dịch được xử lý thông qua doanh nghiệp.

Doanh thu

Doanh thu là số tiền mà doanh nghiệp thực sự kiếm được từ các giao dịch đó.

Ví dụ, một marketplace có thể tạo ra 1 triệu đô la GMV nhưng chỉ ghi nhận 150.000 đô la doanh thu nếu họ thu hoa hồng trên mỗi giao dịch.

Đối với một cửa hàng thương mại điện tử, doanh thu gần hơn với số tiền thực giữ lại sau khi trừ chiết khấu và hoàn trả, trong khi GMV vẫn phản ánh toàn bộ khối lượng bán hàng.

Vì sao GMV quan trọng

GMV quan trọng vì nó cho thấy quy mô và đà tăng trưởng của doanh nghiệp. Chỉ số này đặc biệt có giá trị với các công ty phụ thuộc vào khối lượng giao dịch hơn là biên lợi nhuận cao.

1. Đo lường tăng trưởng

GMV giúp doanh nghiệp xem doanh số có tăng theo thời gian hay không. GMV tăng thường cho thấy nhu cầu mạnh hơn, hiệu quả marketing tốt hơn hoặc khả năng giữ chân khách hàng được cải thiện.

2. Hỗ trợ báo cáo cho nhà đầu tư

Nhà đầu tư thường dùng GMV để đánh giá marketplace và nền tảng thương mại điện tử vì chỉ số này cho thấy lượng hoạt động kinh doanh đang chảy qua hệ thống.

3. Giúp so sánh các kênh

Doanh nghiệp có thể theo dõi GMV theo kênh, dòng sản phẩm, khu vực hoặc người bán để xác định đâu là nơi đóng góp nhiều doanh số nhất.

4. Phản ánh tính mùa vụ

Các đợt tăng theo mùa rất phổ biến trong bán lẻ và thương mại điện tử. GMV giúp so sánh cùng kỳ qua các năm và hiểu rõ mô hình hiệu suất.

Cách theo dõi GMV chính xác

Theo dõi GMV đúng cách đòi hỏi quy tắc nhất quán. Nếu phương pháp thay đổi từ tháng này sang tháng khác, chỉ số sẽ khó tin cậy.

Chọn một khoảng thời gian rõ ràng

Quyết định xem bạn đo GMV theo ngày, tuần, tháng, quý hay năm. Khoảng thời gian nên phù hợp với nhu cầu báo cáo của bạn.

Xác định giao dịch nào được tính

Hãy nêu rõ những gì bạn bao gồm:

• Chỉ các đơn hàng hoàn tất
• Đơn hàng trước khi hoàn tiền
• Giao dịch marketplace từ tất cả người bán
• Doanh số sản phẩm đăng ký định kỳ

Sử dụng dữ liệu đơn hàng đáng tin cậy

Nguồn dữ liệu chuẩn nên đến từ nền tảng thương mại điện tử, cổng thanh toán hoặc hệ thống backend của marketplace. Tránh tự ghép các báo cáo không nhất quán nếu có thể.

Tách riêng chỉ số gross và net

Theo dõi GMV cùng với doanh thu, tỷ lệ hoàn tiền, giá trị đơn hàng trung bình và lợi nhuận gộp để hiểu bức tranh kinh doanh thực tế.

Theo dõi theo phân khúc

Tách GMV theo:

• Danh mục sản phẩm
• Kênh bán hàng
• Phân khúc khách hàng
• Khu vực địa lý
• Người bán hoặc nhà cung cấp

Báo cáo theo phân khúc giúp phát hiện yếu tố đang thúc đẩy tăng trưởng và nơi hiệu suất có thể đang suy yếu.

Ví dụ báo cáo GMV

Hãy tưởng tượng một marketplace có doanh số hàng tháng như sau:

• Người bán A: 50.000 đô la
• Người bán B: 30.000 đô la
• Người bán C: 20.000 đô la

Tổng GMV trong tháng là:

50.000 đô la + 30.000 đô la + 20.000 đô la = 100.000 đô la GMV

Nếu nền tảng thu hoa hồng 10%, doanh thu của nền tảng không phải là 100.000 đô la. Thay vào đó, doanh thu marketplace sẽ là 10.000 đô la trước chi phí.

Đây là lý do GMV hữu ích để đo hoạt động của marketplace, nhưng không đủ để đánh giá khả năng sinh lời một cách độc lập.

Những sai lầm phổ biến khi dùng GMV

Tính cả đơn hàng đã hủy

Thông thường không nên đưa các đơn hàng đã hủy vào GMV, trừ khi quy tắc báo cáo của bạn quy định rõ điều đó.

Trộn lẫn số liệu gross và net

Nếu báo cáo này trừ hoàn tiền nhưng báo cáo khác thì không, dữ liệu xu hướng của bạn sẽ trở nên thiếu tin cậy.

So sánh các mô hình kinh doanh khác nhau

GMV hoạt động khác nhau giữa marketplace và cửa hàng bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Luôn so sánh các loại hình kinh doanh tương tự khi đánh giá hiệu quả.

Bỏ qua tỷ lệ hoàn tiền

GMV cao có thể che giấu tỷ lệ trả hàng cao. Một doanh nghiệp có khối lượng bán lớn nhưng chất lượng thực hiện đơn hàng kém vẫn có thể gặp khó khăn tài chính.

Cách cải thiện GMV

Nếu mục tiêu của bạn là tăng GMV, hãy tập trung vào các hành động làm tăng khối lượng giao dịch và giá trị giỏ hàng.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Cải thiện trang sản phẩm, quy trình thanh toán, độ rõ ràng về giá và trải nghiệm di động để biến nhiều khách truy cập hơn thành người mua.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình

Sử dụng combo, sản phẩm bổ sung, bán thêm và ngưỡng miễn phí vận chuyển để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn cho mỗi đơn hàng.

Mở rộng nguồn lưu lượng

Tăng lượng truy cập phù hợp thông qua SEO, quảng cáo trả phí, email, người ảnh hưởng và tối ưu hóa marketplace.

Cải thiện khả năng giữ chân

Khách hàng quay lại thường đóng góp một phần đáng kể GMV. Chương trình khách hàng thân thiết, remarketing và chuỗi email sau mua có thể thúc đẩy mua lặp lại.

Bổ sung thêm sản phẩm hoặc người bán

Với marketplace, thu hút thêm người bán hoặc mở rộng danh mục có thể làm tăng khối lượng giao dịch và cải thiện lựa chọn cho người mua.

Khi nào GMV hữu ích nhất

GMV hữu ích nhất khi mô hình kinh doanh của bạn phụ thuộc vào dòng giao dịch hơn là biên lợi nhuận trực tiếp. Chỉ số này đặc biệt có giá trị cho:

• Marketplace
• Nền tảng tổng hợp
• Nền tảng thương mại điện tử nhiều nhà bán hàng
• Doanh nghiệp bán lẻ khối lượng lớn
• Công ty báo cáo tăng trưởng cho các bên liên quan

Nếu doanh nghiệp của bạn còn ở giai đoạn đầu, GMV cũng có thể giúp bạn hiểu liệu có nhu cầu thị trường hay không trước khi tập trung vào tối ưu lợi nhuận.

Khi GMV là chưa đủ

GMV không bao giờ nên là chỉ số duy nhất bạn theo dõi. Một doanh nghiệp có GMV mạnh nhưng vẫn có thể gặp vấn đề nghiêm trọng về biên lợi nhuận, hoàn trả hoặc dòng tiền.

Hãy kết hợp GMV với:

• Doanh thu
• Lợi nhuận gộp
• Lợi nhuận ròng
• Chi phí thu hút khách hàng
• Tỷ lệ hoàn tiền
• Giá trị đơn hàng trung bình
• Giá trị vòng đời khách hàng

Các chỉ số này cung cấp bức tranh đầy đủ hơn về sức khỏe tài chính.

Kết luận

Gross Merchandise Value là một chỉ số đơn giản nhưng mạnh mẽ để hiểu hoạt động bán hàng và tăng trưởng. Chỉ số này cho thấy tổng giá trị giao dịch đi qua doanh nghiệp của bạn, vì vậy đặc biệt quan trọng với các cửa hàng thương mại điện tử và marketplace.

Bằng cách theo dõi GMV một cách nhất quán, tách nó khỏi doanh thu và kết hợp với các chỉ số tài chính khác, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về tăng trưởng, marketing và vận hành.

Đối với nhà sáng lập đang xây dựng doanh nghiệp trực tuyến, GMV là một điểm khởi đầu hữu ích. Để thành công lâu dài, nó nên là một phần của hệ thống báo cáo rộng hơn bao gồm khả năng sinh lời, giữ chân khách hàng và chất lượng khách hàng.