Cách tạo quảng cáo thực sự hiệu quả cho doanh nghiệp mới

Đối với một doanh nghiệp mới, quảng cáo có thể giống như một canh bạc. Bạn bỏ tiền vào một thông điệp, đưa nó đến trước một nhóm đối tượng và hy vọng đúng người sẽ phản hồi. Trên thực tế, quảng cáo hiệu quả hiếm khi là chuyện may rủi. Đó là việc biết mình muốn tiếp cận ai, họ quan tâm điều gì, họ chú ý ở đâu và cách tinh chỉnh thông điệp theo thời gian.

Điều đó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nhân vừa thành lập LLC, corporation hoặc một loại hình doanh nghiệp khởi nghiệp khác. Khi doanh nghiệp đã được thiết lập chính thức, thách thức tiếp theo là xây dựng khả năng hiện diện mà không lãng phí thời gian hay ngân sách hạn chế. Quảng cáo thông minh giúp doanh nghiệp mới tạo đà, thu hút khách hàng và biến một ý tưởng ban đầu thành một thương hiệu bền vững.

Hướng dẫn này phân tích các nguyên tắc cốt lõi của quảng cáo thực sự hiệu quả và cho thấy cách doanh nghiệp mới có thể áp dụng chúng một cách kỷ luật.

Bắt đầu bằng một nhóm đối tượng cụ thể

Sai lầm quảng cáo phổ biến nhất là cố gắng thu hút tất cả mọi người. Thông điệp quá rộng có vẻ hiệu quả, nhưng thường cho kết quả yếu vì nó không nói trực tiếp với những người có khả năng mua cao nhất.

Quảng cáo hiệu quả bắt đầu bằng việc xác định nhóm đối tượng hẹp. Hãy đặt những câu hỏi thực tế:

• Ai có nhiều khả năng cần sản phẩm hoặc dịch vụ này nhất?
• Họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì?
• Họ đang ở giai đoạn nào của cuộc sống hoặc kinh doanh?
• Những phản đối nào có thể khiến họ không mua?
• Họ dành thời gian ở đâu, trực tuyến hay ngoại tuyến?

Nếu bạn đang ra mắt một doanh nghiệp dịch vụ, nhóm đối tượng của bạn có thể là chủ nhà địa phương, người sáng lập doanh nghiệp nhỏ, freelancer hoặc một nhóm chuyên môn ngách. Nếu bạn đang bán một sản phẩm, bạn có thể cần tập trung vào độ tuổi, thu nhập, địa điểm hoặc hành vi mua hàng cụ thể. Càng xác định chính xác đối tượng, bạn càng dễ xây dựng một thông điệp phù hợp.

Một nhóm đối tượng tập trung cũng giúp bạn chọn đúng kênh. Nhà cung cấp dịch vụ địa phương có thể hưởng lợi từ quảng cáo tìm kiếm và khả năng hiển thị trên bản đồ. Một công ty B2B ngách có thể đạt kết quả tốt hơn trên LinkedIn hoặc các ấn phẩm ngành được nhắm mục tiêu. Một thương hiệu tiêu dùng có thể cần video ngắn, email và bằng chứng xã hội.

Bán lợi ích, không chỉ tính năng

Khách hàng hiếm khi mua một tính năng một cách riêng lẻ. Họ mua kết quả mà tính năng đó tạo ra.

Một tính năng cho mọi người biết thứ đó là gì. Một lợi ích cho mọi người biết vì sao nó quan trọng.

Ví dụ:

• Tính năng: hỗ trợ khách hàng trong ngày

• Lợi ích: nhận câu trả lời nhanh hơn khi doanh nghiệp của bạn cần được hỗ trợ để tiến lên

• Tính năng: nhắc nhở tự động

• Lợi ích: ít bỏ lỡ hạn chót hơn và giảm áp lực hành chính

• Tính năng: miễn phí vận chuyển

• Lợi ích: tổng chi phí thấp hơn và quyết định mua hàng suôn sẻ hơn

Khi xây dựng quảng cáo, lợi ích thường nên là ý tưởng đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy. Tính năng vẫn quan trọng, đặc biệt khi người mua đang so sánh các lựa chọn, nhưng lợi ích mới tạo ra lý do cảm xúc và thực tế để hành động.

Đối với doanh nghiệp mới, điều này đặc biệt quan trọng vì người mua thường có mức độ tin tưởng hạn chế. Họ không chỉ hỏi bạn cung cấp gì. Họ còn hỏi liệu giải pháp của bạn có giải quyết vấn đề của họ tốt hơn, nhanh hơn hay đáng tin cậy hơn các lựa chọn khác hay không.

Ghép đúng kênh với đúng thông điệp

Không phải mọi định dạng quảng cáo đều phù hợp với mọi doanh nghiệp. Một thông điệp hoạt động tốt trong quảng cáo tìm kiếm có thể thất bại trong tờ rơi in hoặc một bài đăng ngắn trên mạng xã hội. Phương tiện truyền tải ảnh hưởng đến thông điệp.

Dưới đây là cách thực tế để nghĩ về việc chọn kênh:

• Quảng cáo tìm kiếm phù hợp nhất khi mọi người đã biết họ cần gì và đang tìm ngay lúc này.
• Quảng cáo mạng xã hội phù hợp khi bạn cần tạo nhận biết hoặc giáo dục một nhóm đối tượng lạnh.
• Email phù hợp nhất khi bạn đã có quyền liên hệ với đối tượng và muốn nuôi dưỡng sự quan tâm.
• Quảng cáo in địa phương hoặc tài trợ cộng đồng có thể hiệu quả khi niềm tin và sự quen thuộc về địa lý là quan trọng.
• Video có thể rất mạnh khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hưởng lợi từ trình diễn hoặc kể chuyện.

Doanh nghiệp mới thường thử quá nhiều kênh cùng lúc. Điều đó làm ngân sách bị dàn trải và khiến việc học xem điều gì đang hiệu quả trở nên khó khăn. Cách tốt hơn là bắt đầu với một hoặc hai kênh phù hợp với hành vi mua của đối tượng, sau đó mở rộng khi bạn thấy kết quả.

Kiểm thử trước khi mở rộng

Quảng cáo nên được kiểm thử, không nên chỉ giả định.

Một thử nghiệm nhỏ có thể tiết lộ nhiều hơn một dự đoán lớn. Nếu bạn triển khai quá rộng mà không kiểm thử, bạn có thể phải trả giá đắt để học bài học đó. Kiểm thử giúp bạn tinh chỉnh một số yếu tố:

• Tiêu đề
• Ưu đãi
• Hình ảnh hoặc video sáng tạo
• Nhắm mục tiêu đối tượng
• Lời kêu gọi hành động
• Trải nghiệm trang đích
• Giá hoặc cấu trúc gói dịch vụ

Điều quan trọng là thay đổi một biến lớn tại một thời điểm khi có thể. Nếu bạn thay đổi tiêu đề, đối tượng và ưu đãi cùng lúc, bạn sẽ không biết điều gì tạo ra kết quả.

Các phương pháp kiểm thử hữu ích gồm:

• Một lời kêu gọi hành động đơn giản với trang đích riêng
• Hai phiên bản quảng cáo với tiêu đề khác nhau
• Một ưu đãi có giới hạn thời gian để đo tốc độ phản hồi
• Các phân khúc đối tượng khác nhau với cùng một nội dung sáng tạo
• Các mã khuyến mãi riêng biệt cho từng kênh

Kiểm thử tốt không cần quá phức tạp. Nó cần nhất quán. Mục tiêu là xác định các mẫu có thể tin cậy, sau đó đầu tư thêm ngân sách vào những tổ hợp hoạt động tốt nhất.

Làm cho ưu đãi dễ hiểu

Một quảng cáo mạnh vẫn có thể thất bại nếu ưu đãi khó hiểu.

Mọi người nên nhanh chóng hiểu được:

• Bạn đang cung cấp gì
• Dành cho ai
• Vì sao nó quan trọng
• Điều gì xảy ra tiếp theo

Nếu người đọc phải cố gắng giải mã thông điệp, quảng cáo đó đã mất đà. Rõ ràng thường quan trọng hơn sự khéo léo trong hầu hết các chiến dịch phản hồi trực tiếp.

Ví dụ, một chủ doanh nghiệp mới có nhiều khả năng phản hồi với một thông điệp như:

• Nhận một dịch vụ rõ ràng, chi phí hợp lý giúp bạn khởi đầu đúng cách và duy trì tuân thủ

hơn là một lời hứa mơ hồ như:

• Khai mở tiềm năng doanh nghiệp của bạn với giải pháp tối ưu nhất

Câu thứ hai nghe bóng bẩy, nhưng câu đầu tiên truyền tải giá trị. Sự khác biệt đó rất quan trọng.

Đồng bộ quảng cáo với trang đích

Quảng cáo không kết thúc khi ai đó nhấp vào. Trang đích là một phần của trải nghiệm quảng cáo.

Nếu quảng cáo hứa một điều và trang đích lại đưa ra điều khác, tỷ lệ chuyển đổi sẽ giảm. Sự đồng bộ quan trọng trên các khía cạnh:

• Thông điệp
• Thiết kế
• Ưu đãi
• Giọng điệu
• Bước tiếp theo

Một trang đích nên tiếp nối lời hứa mà quảng cáo đã đưa ra và loại bỏ ma sát trong quyết định. Nó nên trả lời nhanh các câu hỏi tiếp theo của người mua và làm cho hành động trở nên rõ ràng.

Đối với doanh nghiệp mới, điều này thường có nghĩa là giữ cho trang chỉ tập trung vào một mục tiêu thay vì cố giải thích mọi thứ cùng lúc. Nếu mục tiêu là thu thập khách hàng tiềm năng, đừng làm trang quá tải bằng các chi tiết không liên quan. Nếu mục tiêu là bán trực tiếp, hãy loại bỏ yếu tố gây xao nhãng và làm cho con đường mua hàng thật đơn giản.

Sử dụng sự lặp lại một cách khôn ngoan

Hầu hết quảng cáo không hiệu quả vì chúng chỉ được nhìn thấy một lần. Sự lặp lại tạo ra mức độ quen thuộc, và sự quen thuộc tạo ra niềm tin.

Điều đó không có nghĩa là lặp lại cùng một thông điệp mãi mãi mà không điều chỉnh. Nó có nghĩa là duy trì đủ mức độ hiển thị nhất quán để đối tượng chú ý, ghi nhớ và hành động.

Tần suất phù hợp phụ thuộc vào kênh và ngân sách, nhưng nguyên tắc thì giống nhau:

• Một lần hiển thị hiếm khi tạo ra nhu cầu
• Tiếp xúc lặp lại giúp thương hiệu dễ được nhớ hơn
• Thông điệp quen thuộc làm giảm sự do dự
• Sự nhất quán giúp doanh nghiệp mới trông đã ổn định và đáng tin cậy hơn

Đối với startup, sự lặp lại đặc biệt có giá trị vì đối tượng có thể chưa biết đến thương hiệu. Sự hiện diện đều đặn có thể khiến một doanh nghiệp nhỏ trông đáng tin cậy hơn so với một chiến dịch ngắn ngủi biến mất chỉ sau vài ngày.

Đo lường những chỉ số quan trọng

Quảng cáo có thể tạo ra các chỉ số hào nhoáng trông rất tốt nhưng không giúp doanh nghiệp tăng trưởng. Số lần hiển thị, lượt thích và phạm vi tiếp cận có thể là tín hiệu hữu ích, nhưng không đủ nếu đứng một mình.

Doanh nghiệp mới nên theo dõi các chỉ số gắn với kết quả kinh doanh:

• Tỷ lệ nhấp chuột
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
• Chi phí trên mỗi chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo
• Chất lượng khách hàng tiềm năng
• Hành vi mua lại

Nếu một chiến dịch thu hút sự chú ý nhưng không tạo ra khách hàng tiềm năng đủ chất lượng hoặc khách hàng thực sự, nó không hiệu quả. Nếu một chiến dịch ít nổi bật hơn nhưng tạo ra ít lượt nhấp hơn mà doanh số mạnh hơn, có thể đó mới là khoản đầu tư tốt hơn.

Hệ thống đo lường tốt nhất là hệ thống kết nối chi phí quảng cáo với doanh thu, chứ không chỉ với lưu lượng truy cập.

Xây dựng niềm tin trước khi bán hàng

Nhiều doanh nghiệp mới bán hàng quá quyết liệt trước khi xây dựng uy tín.

Các tín hiệu tạo niềm tin có thể cải thiện hiệu suất quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi:

• Thông tin liên hệ rõ ràng
• Thương hiệu chuyên nghiệp
• Đánh giá hoặc lời chứng thực của khách hàng
• Giá cả minh bạch hoặc giải thích rõ ràng
• Trải nghiệm website nhất quán
• Nội dung giáo dục hữu ích

Mọi người có xu hướng phản hồi quảng cáo nhiều hơn khi họ tin rằng doanh nghiệp là hợp pháp và đáng tin cậy. Đây là một lý do khiến việc thành lập công ty, tuân thủ và thiết lập vận hành lại quan trọng trước khi hoạt động marketing tăng tốc. Một doanh nghiệp được cấu trúc đúng cách tạo nền tảng vững chắc hơn cho hoạt động tiếp cận.

Zenind giúp chủ doanh nghiệp thành lập và duy trì công ty của họ với sự hỗ trợ thực tiễn về thành lập và tuân thủ, mang đến cho doanh nhân một nền tảng ổn định hơn khi họ bắt đầu quảng bá dịch vụ và xây dựng nguồn khách hàng.

Liên tục cải thiện thông điệp

Quảng cáo mạnh là một quá trình lặp lại. Nó cải thiện theo thời gian thông qua quan sát, kiểm thử và tinh chỉnh.

Hãy xem xét hiệu suất chiến dịch thường xuyên và tự hỏi:

• Nhóm đối tượng nào phản hồi tốt nhất?
• Thông điệp nào tạo ra hành động mạnh nhất?
• Ưu đãi nào dễ hiểu nhất?
• Kênh nào tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ chất lượng nhất?
• Mọi người rời bỏ ở đâu trong phễu?

Những câu trả lời này giúp bạn ngừng lãng phí tiền vào các tổ hợp yếu và chuyển nguồn lực sang những tổ hợp tốt hơn. Theo thời gian, quá trình này tạo ra một hệ thống quảng cáo có thể lặp lại thay vì một loạt thử nghiệm rời rạc.

Một khung đơn giản để quảng cáo tốt hơn

Nếu bạn muốn một điểm khởi đầu thực tế, hãy sử dụng cấu trúc này:

1. Xác định nhóm đối tượng hẹp nhất có thể.
2. Xác định vấn đề cốt lõi mà bạn giải quyết.
3. Dẫn dắt bằng lợi ích chính.
4. Chọn một kênh chính.
5. Kiểm thử từng biến thể một.
6. Đồng bộ quảng cáo với trang đích.
7. Theo dõi kết quả liên quan đến doanh thu.
8. Tinh chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu.

Khung này hiệu quả vì nó giữ cho quy trình tập trung. Mục tiêu không phải là tạo ra quảng cáo hào nhoáng nhất. Mục tiêu là tạo ra một quảng cáo tiếp cận đúng người, truyền đạt giá trị rõ ràng và tạo ra kết quả có thể đo lường.

Kết luận

Quảng cáo thực sự hiệu quả được xây dựng trên kỷ luật. Nó bắt đầu bằng một nhóm đối tượng cụ thể, truyền tải một lợi ích rõ ràng, sử dụng đúng kênh và ngày càng tốt hơn nhờ kiểm thử.

Đối với doanh nghiệp mới, quảng cáo tốt nhất không phải là quảng cáo ồn ào nhất. Đó là quảng cáo khiến khách hàng cảm thấy mình được thấu hiểu, giảm bớt sự không chắc chắn và đưa ra một lý do rõ ràng để hành động.

Khi doanh nghiệp của bạn được thành lập đúng cách và vận hành có tổ chức, bạn có thể dành nhiều năng lượng hơn cho tăng trưởng. Điều đó giúp từng đồng marketing làm việc hiệu quả hơn và mỗi chiến dịch cũng dễ cải thiện hơn.

Quảng cáo mạnh không phải là một bí ẩn. Nó là một quy trình, và với nền tảng phù hợp, nó trở thành một trong những công cụ đáng tin cậy nhất để xây dựng một doanh nghiệp mới.