5 причини новите бизнеси да трудно привличат клиенти и как да ги поправите

Привличането на клиенти е една от най-трудните части при стартирането на нов бизнес. Много основатели предполагат, че добър продукт или услуга естествено ще доведе до продажби, но придобиването на първите клиенти обикновено изисква по-силна комбинация от позициониране, доверие, видимост и последователност.

За предприемачите, които учредяват ново LLC или корпорация, това предизвикателство е особено често. Един бизнес може да е законно създаден и въпреки това да изглежда невидим на пазара. Добрата новина е, че повечето проблеми с привличането на клиенти могат да бъдат решени, щом откриете основната причина.

По-долу са пет от най-честите причини новите бизнеси да трудно привличат клиенти, заедно с практични начини да ги коригирате. Независимо дали изграждате услужен бизнес, консултантска фирма или онлайн компания, тези насоки могат да ви помогнат да създадете по-ясен път от стартъп към устойчив растеж.

1. Бизнесът не е достатъчно конкретен

Една от най-големите причини новите бизнеси да не успяват да привлекат клиенти е неясното позициониране. Ако аудиторията ви не може бързо да разбере какво правите, на кого помагате и с какво сте различни, тя ще продължи нататък.

Широко послание като „помагаме на бизнеса да расте“ звучи положително, но не казва много на потенциалния клиент. Клиентите реагират по-бързо, когато видят ясна връзка между своя проблем и вашето предложение.

Чести признаци на слабо позициониране

• Вашият уебсайт се опитва да се хареса на всички.
• Списъкът ви с услуги е дълъг, но не е приоритизиран.
• Съобщенията ви се променят от платформа на платформа.
• Потенциалните клиенти задават основни въпроси, на които съдържанието ви вече би трябвало да е отговорило.

Как да го поправите

Ограничете фокуса си, докато предложението ви стане лесно за разбиране. Започнете с тези въпроси:

• Какъв точно проблем решавате?
• Кой печели най-много от това решение?
• Какъв резултат може да очаква клиентът?
• С какво вашият подход е по-добър, по-бърз, по-безопасен или по-удобен?

Силното позициониране не означава да изключите всеки възможен купувач. То означава да направите стойността си очевидна за хората, които най-вероятно ще купят.

Например, вместо да казвате, че предоставяте маркетингова подкрепа, можете да кажете, че помагате на местни бизнеси с услуги да получават повече качествени запитвания чрез SEO и уебсайтове, фокусирани върху конверсиите. Това послание е по-ясно, по-убедително и по-лесно за запомняне.

2. Брандът не изгражда доверие достатъчно бързо

Клиентите рядко купуват от бизнес, на който нямат доверие. В ранните етапи доверието не е автоматично. Трябва да го спечелите чрез представянето си, структурата си и сигналите, които изпращате.

Една нова компания често изглежда непроверена, защото няма отзиви, казуси, разпознаваема визуална идентичност или професионална документация. Ако тези сигнали липсват, потенциалните клиенти може да се колебаят, дори ако предложението ви е силно.

Сигнали за доверие, които имат значение

• Професионален уебсайт с последователен брандинг
• Бизнес имейл адрес, свързан с вашия домейн
• Ясна контактна информация
• Отзиви, оценки или примери от портфолио
• Регистрирано име на фирмата и правилни документи за учредяване
• Прозрачно ценообразуване или ясни следващи стъпки

Как да го поправите

Изградете доверие, преди да поискате продажба. Вашият уебсайт и маркетингови материали трябва да изглеждат завършени, точни и лесни за проверка.

Ако сте в процес на стартиране, уверете се, че основата на бизнеса е на място. Учредяването на правилния тип дружество, поддържането на организацията по съответствие и отделянето на бизнес от лична дейност помагат за по-автентичен и надежден публичен образ. Услуги, които улесняват бизнес учредяването и съответствието, могат да направят този процес по-лесен, особено за основатели за първи път, които искат да се представят професионално от първия ден.

Трябва също да добавите доказателства, където е възможно. Дори да нямате още клиентски препоръки, можете да покажете:

• Вашия опит и експертиза
• Примерен проект или казус
• Подробно обяснение на процеса ви
• Кратка секция с често задавани въпроси, която адресира възраженията

Доверието често е липсващата връзка между интереса и конверсията.

3. Бизнесът не е видим там, където клиентите търсят

Силното предложение не е важно, ако никой не го вижда. Много нови бизнеси разчитат само на препоръки или предполагат, че активността в социалните мрежи ще генерира достатъчно внимание. В действителност привличането на клиенти обикновено изисква няколко канала за видимост, които работят заедно.

Пропуски във видимостта, които вредят на растежа

• Няма присъствие в търсачките
• Непоследователно публикуване в социалните мрежи
• Няма местни обяви или профили в директории
• Малко контакти с партньори за препоръки
• Няма имейл списък или стратегия за съдържание

Как да го поправите

Изберете канали според това къде идеалният ви клиент вече прекарва времето си. Бизнес с услуги може да се нуждае от местно SEO, оптимизация на Google Business Profile и контакт с партньори за препоръки. Онлайн бизнес може да се възползва повече от контент маркетинг, партньорства и образователни имейл кампании.

Фокусирайте се върху малък брой канали и ги изпълнявайте последователно. По-добре е да сте силно видими на две места, отколкото слабо активни на шест.

Практичен план за видимост може да изглежда така:

1. Публикувайте полезно съдържание, което отговаря на често задавани въпроси на клиенти.
2. Оптимизирайте уебсайта си за термините, които хората наистина търсят.
3. Поддържайте актуален своя Google Business Profile или профилите си в индустриални директории.
4. Свържете се с партньори, източници на препоръки и общности.
5. Проследявайте потенциалните клиенти чрез имейл или директни съобщения.

Видимостта не е да сте навсякъде. Тя е да присъствате там, където се вземат решенията за покупка.

4. Процесът на продажба е объркващ или твърде бавен

Някои бизнеси губят клиенти не защото предложението е слабо, а защото процесът на покупка е труден за следване. Ако потенциалният клиент трябва да полага твърде много усилия, за да разбере услугата ви, да поиска оферта или да направи следващата стъпка, той може да се откаже.

Признаци на проблемен процес на продажба

• Формулярът ви за контакт изисква твърде много информация.
• Не обяснявате какво се случва, след като човек изпрати запитване.
• Офертите се изпращат твърде бавно.
• Потенциалните клиенти трябва да си пишат по имейл напред-назад само за да насрочат разговор.
• Ценообразуването, обхватът или сроковете не са ясни.

Как да го поправите

Намалете триенето на всеки етап. Първото запитване трябва да изглежда лесно, а пътят към това да станете клиент трябва да е очевиден.

Обмислете процес като този:

• Кратък формуляр на уебсайта или страница за резервации
• Ясно обещание за време за отговор
• Кратък въпросник за първоначално събиране на информация
• Просто предложение или структура на пакети
• Последваща последователност за нерешили се потенциални клиенти

Скоростта има значение. Когато потенциалните клиенти се свържат с вас, често разглеждат няколко опции едновременно. Отзивчив и организиран процес може да бъде разликата между сключена сделка и пропусната възможност.

Ако бизнесът ви продава услуги, опаковайте предложението си в разбираеми нива или фиксирани обхвати, когато е възможно. Купувачите предпочитат яснота пред неяснота.

5. Бизнесът не решава достатъчно болезнен проблем

Понякога проблемът не е в маркетинга. Пазарът може просто да не усеща достатъчно силна спешност по отношение на проблема, който решавате.

Хората купуват, когато искат облекчение, резултати, удобство или увереност. Ако болезнената точка е слаба, абстрактна или незадължителна, привличането на клиенти става много по-трудно.

Как изглежда това

• Предложението ви звучи добре, но не и необходимо.
• Потенциалните клиенти казват, че ще се върнат към него по-късно.
• Чувате много интерес, но малко ангажираност.
• Трудно обяснявате защо услугата трябва да е приоритет сега.

Как да го поправите

Пренасочете предложението си около резултати, които имат значение. Фокусирайте се върху бизнес цената на отлагането, а не само върху списъка с функции на продукта или услугата ви.

Задайте си следните въпроси:

• Кой проблем става по-скъп с времето?
• Какъв риск избягва клиентът, ако действа сега?
• Какво подобрение става измеримо след работа с вас?
• Коя част от процеса на клиента става по-лесна, по-бърза или по-безопасна?

По-силното позициониране обикновено идва от по-дълбоко разбиране на болката на клиента. Колкото по-ясно описвате проблема, толкова по-убедително става вашето решение.

Какво трябва да направят новите бизнеси първо

Ако тепърва започвате, привличането на клиенти трябва да започне с основите. Преди да инвестирате сериозно в реклами или напреднали тактики за растеж, уверете се, че основата на бизнеса е стабилна.

Започнете с тези приоритети

• Учредете правилния бизнес субект според целите си.
• Регистрирайте компанията правилно и спазвайте изискванията.
• Създайте професионална бранд идентичност.
• Стартирайте уебсайт, който ясно обяснява офертата ви.
• Изградете прост процес за събиране и последващо обработване на запитвания.
• Публикувайте полезно съдържание, което отговаря на въпросите на купувачите.

За много основатели бизнес учредяването и съответствието не са отделни от маркетинга. Те са част от процеса на изграждане на доверие. Правилно структурирана компания показва сериозност, особено когато искате клиентите да платят за експертиза, насоки или дългосрочна подкрепа.

Практичен 30-дневен рестарт за привличане на клиенти

Ако бизнесът ви все още не привлича клиенти, използвайте следващите 30 дни, за да затегнете основите.

Седмица 1: Изяснете офертата

• Определете целевия си клиент.
• Пренапишете основното си ценностно предложение.
• Премахнете неясния или ненужен език за услугите.
• Определете единствения най-важен резултат, който доставяте.

Седмица 2: Подобрете доверието

• Актуализирайте уебсайта и контактните данни.
• Добавете доказателства, квалификации или примери.
• Направете бизнеса да изглежда установен и организиран.
• Проверете дали документацията за учредяване и съответствие е актуална.

Седмица 3: Увеличете видимостта

• Публикувайте една или две полезни статии.
• Оптимизирайте началната страница и страниците за услугите.
• Обновете социалните профили и обявите в директории.
• Свържете се поне с няколко партньора за препоръки.

Седмица 4: Опростете конверсията

• Съкратете формуляра за първоначално запитване.
• Добавете линк за резервация или ясно призивно действие.
• Създайте последваща имейл последователност.
• Прегледайте колко време ви трябва, за да отговорите на запитванията.

Този тип рестарт няма да реши всичко за една нощ, но ще покаже слабите места бързо и ще ви даде по-ясен път към растеж.

Заключение

Новите бизнеси често трудно привличат клиенти, защото проблемът не е един, а няколко малки проблема, които работят заедно: неясно позициониране, слаби сигнали за доверие, ниска видимост, бавни процеси на продажба и предложение, което не е достатъчно спешно.

Решението е да изградите по-силна основа. Направете бизнеса лесен за разбиране, лесен за доверие и лесен за контакт. Подкрепете растежа си с професионално учредяване и съответствие, надеждно присъствие на бранда и ясен път за клиента.

Когато тези елементи са на място, привличането на клиенти става много по-предвидимо. Не е нужно да преследвате всяка тактика. Нужно е бизнес структура, която прави покупката от вас да изглежда безопасна, очевидна и изгодна.