5 αλλαγές στο online μάρκετινγκ που πρέπει να γνωρίζει κάθε νέος επιχειρηματίας

Το online μάρκετινγκ αλλάζει συνεχώς, αλλά ο ρυθμός φαίνεται ιδιαίτερα γρήγορος για τους ιδρυτές και τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Τα κανάλια που κάποτε έφερναν εύκολη επισκεψιμότητα απαιτούν πλέον καλύτερη στόχευση, πιο ισχυρό δημιουργικό περιεχόμενο, καθαρότερα δεδομένα και περισσότερη υπομονή. Αν λανσάρετε μια νέα εταιρεία, αυτό δεν είναι μόνο θέμα μάρκετινγκ. Είναι και θέμα λειτουργίας.

Το καλό νέο είναι ότι η βασική απάντηση είναι απλή: χτίστε ισχυρότερη βάση, δώστε προτεραιότητα στην εμπιστοσύνη και επενδύστε σε κανάλια που μπορείτε να ελέγχετε. Ακολουθούν πέντε αλλαγές στο online μάρκετινγκ που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για τις νέες επιχειρήσεις σήμερα.

1. Η αναζήτηση γίνεται πιο συζητησιακή και πιο ανταγωνιστική

Η αναζήτηση δεν αφορά πλέον μόνο την αντιστοίχιση λέξεων-κλειδιών. Οι χρήστες κάνουν τώρα πιο μακροσκελείς και πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις και περιμένουν άμεσες απαντήσεις. Ταυτόχρονα, τα αποτελέσματα αναζήτησης συχνά συνδυάζουν οργανικό περιεχόμενο, διαφημίσεις, τοπικές καταχωρίσεις, βίντεο και περιλήψεις που δημιουργούνται από AI.

Για μια νέα επιχείρηση, αυτό σημαίνει δύο πράγματα:

• Το περιεχόμενο του ιστότοπού σας πρέπει να απαντά ξεκάθαρα σε πραγματικές ερωτήσεις πελατών.
• Δεν μπορείτε να βασιστείτε σε μία μόνο σελίδα λέξεων-κλειδιών για να στηρίξει ολόκληρη τη στρατηγική.

Αντί να χτίζετε σελίδες μόνο γύρω από στενές λίστες λέξεων-κλειδιών, δημιουργήστε χρήσιμο περιεχόμενο που καλύπτει την πρόθεση του χρήστη. Ένας ιδρυτής που αναζητά σύσταση εταιρείας, συμμόρφωση, μισθοδοσία ή τραπεζικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις μπορεί να ψάχνει συγκρίσεις, λίστες ελέγχου, χρονοδιαγράμματα και ορισμούς. Αν το περιεχόμενό σας τον βοηθά να περάσει από τη σύγχυση στη δράση, έχετε καλύτερες πιθανότητες να κερδίσετε τόσο προβολή όσο και εμπιστοσύνη.

Πρακτικές ενέργειες:

• Γράψτε σελίδες γύρω από ερωτήσεις πελατών, όχι μόνο γύρω από φράσεις αναζήτησης.
• Χρησιμοποιήστε καθαρούς τίτλους ενοτήτων, σύντομες εξηγήσεις και παραδείγματα.
• Ενημερώνετε παλαιότερο περιεχόμενο ώστε να παραμένει ακριβές και εύκολο στη σάρωση.
• Προσθέστε δομημένους εσωτερικούς συνδέσμους ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να προχωρούν φυσικά στο επόμενο βήμα.

2. Οι αλλαγές στην ιδιωτικότητα έχουν κάνει πιο πολύτιμα τα first-party data

Καθώς η παρακολούθηση γίνεται λιγότερο επιτρεπτική και οι προσδοκίες των χρηστών για την ιδιωτικότητα αυξάνονται, οι επιχειρήσεις έχουν λιγότερη πρόσβαση στο είδος των συμπεριφορικών δεδομένων που κάποτε θεωρούσαν δεδομένα. Αυτό κάνει τα first-party data πιο πολύτιμα.

First-party data είναι οι πληροφορίες που συλλέγετε απευθείας από το κοινό σας μέσω του ιστότοπού σας, φορμών, λίστας email, λογαριασμού πελάτη, ροής checkout ή άμεσης επικοινωνίας. Για μια νέα επιχείρηση, αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα περιουσιακά στοιχεία που μπορείτε να χτίσετε από νωρίς.

Γιατί έχει σημασία:

• Σας δίνει άμεση σχέση με υποψήφιους πελάτες και πελάτες.
• Μειώνει την εξάρτηση από διαφημιστικές πλατφόρμες που δεν ελέγχετε.
• Βελτιώνει τον διαχωρισμό κοινού, το remarketing και την απόδοση του email.

Αν ιδρύετε μια επιχείρηση τώρα, χτίστε με πειθαρχία τη συλλογή δεδομένων από την αρχή. Ζητήστε μόνο όσα χρειάζεστε, εξηγήστε γιατί τα συλλέγετε και κρατήστε τα συστήματά σας καθαρά. Οι σωστές πρακτικές δεδομένων δεν αφορούν μόνο τη συμμόρφωση. Βελτιώνουν και την απόδοση του μάρκετινγκ.

Πρακτικές ενέργειες:

• Προσθέστε απλές φόρμες με σαφή call to action.
• Προσφέρετε κάτι χρήσιμο σε αντάλλαγμα για τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Διαχωρίστε τα leads ανά ενδιαφέρον, στάδιο ή τύπο επιχείρησης.
• Οργανώστε σωστά το CRM και τη λίστα email από την πρώτη μέρα.

3. Το σύντομο περιεχόμενο και οι native δημοσιεύσεις κερδίζουν πιο γρήγορα την προσοχή

Δεν άλλαξαν μόνο τα χρονικά περιθώρια προσοχής. Άλλαξε και η διανομή. Πολλές πλατφόρμες πλέον δίνουν προτεραιότητα σε περιεχόμενο που μοιάζει native στο feed, φορτώνει γρήγορα και κερδίζει άμεση αλληλεπίδραση.

Αυτό έκανε τα σύντομα βίντεο, τις δημοσιεύσεις με έμφαση στην εικόνα και το σύντομο εκπαιδευτικό περιεχόμενο πιο σημαντικά για τις μικρές επιχειρήσεις. Το περιεχόμενο που αποδίδει καλύτερα συχνά μοιάζει λιγότερο με καλοστημένη διαφήμιση και περισσότερο με μια χρήσιμη, άμεση απάντηση από έναν πραγματικό άνθρωπο.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το μακροσκελές περιεχόμενο πέθανε. Σημαίνει ότι το μακροσκελές περιεχόμενο χρειάζεται καλύτερο σημείο εισόδου. Ένα χρήσιμο άρθρο μπορεί να υποστηρίξει ένα απόσπασμα βίντεο, ένα social carousel, ένα email και μια landing page. Μία δυνατή ιδέα πρέπει να λειτουργεί σε πολλαπλές μορφές.

Πρακτικές ενέργειες:

• Μετατρέψτε ένα άρθρο σε πολλαπλές δημοσιεύσεις για social media.
• Δείξτε την πραγματική διαδικασία, όχι μόνο το τελικό αποτέλεσμα.
• Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα αντί για marketing jargon.
• Εστιάστε σε ένα μήνυμα ανά δημοσίευση.

Για μια νέα επιχείρηση, αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο επειδή μειώνει το κόστος παραγωγής και ταυτόχρονα βελτιώνει τη συνέπεια. Δεν χρειάζεστε ένα τεράστιο content studio. Χρειάζεστε ένα επαναλήψιμο σύστημα που μετατρέπει την τεχνογνωσία σε σύντομα, χρήσιμα assets.

4. Το email marketing αποδίδει καλύτερα όταν η deliverability θεωρείται προτεραιότητα

Το email παραμένει ένα από τα πιο πολύτιμα κανάλια μάρκετινγκ, αλλά μόνο αν τα μηνύματα φτάνουν πραγματικά στο inbox και οι άνθρωποι θέλουν να τα διαβάσουν. Γι' αυτό η deliverability, η ποιότητα της λίστας και η συνάφεια έχουν μεγαλύτερη σημασία από ποτέ.

Το να στέλνετε περισσότερα email δεν σημαίνει ότι κάνετε καλύτερο email marketing. Μια μικρή, ενεργή λίστα είναι συχνά καλύτερη από μια μεγάλη, ανενεργή λίστα.

Τι να προσέξετε:

• Χρησιμοποιήστε επαληθευμένο domain αποστολής.
• Αποφύγετε αγορασμένες λίστες ή χαμηλής ποιότητας πηγές leads.
• Ορίστε ξεκάθαρες προσδοκίες κατά την εγγραφή.
• Αφαιρείτε ανενεργές επαφές όταν είναι κατάλληλο.

Για τους ιδρυτές, το email είναι ένας πρακτικός τρόπος να παραμένετε σε επαφή με υποψήφιους πελάτες που δεν είναι ακόμη έτοιμοι να αγοράσουν. Είναι επίσης ένα κανάλι που μπορείτε να κατέχετε, κάτι που το κάνει πολύτιμο όταν οι διαφημίσεις ακριβαίνουν ή οι αλγόριθμοι αλλάζουν.

Πρακτικές ενέργειες:

• Δημιουργήστε μια απλή σειρά καλωσορίσματος.
• Στέλνετε περιεχόμενο που βοηθά τους αναγνώστες να πάρουν αποφάσεις.
• Κρατήστε τα subject lines ειλικρινή και συγκεκριμένα.
• Παρακολουθείτε opens, clicks και replies, όχι μόνο τον όγκο αποστολών.

5. Τα ιδιόκτητα κανάλια έχουν μεγαλύτερη σημασία από την απήχηση που δανείζεστε

Μια σημαντική στρατηγική αλλαγή στο online μάρκετινγκ είναι η αυξανόμενη σημασία των ιδιόκτητων καναλιών. Αυτά είναι τα σημεία όπου ελέγχετε τη σχέση με το κοινό: ο ιστότοπός σας, το blog, η λίστα email, η πύλη πελατών και τα άμεσα σημεία επαφής με την κοινότητα.

Η δανεική απήχηση περιλαμβάνει τις πλατφόρμες social media, τις κατατάξεις αναζήτησης και τα διαφημιστικά δίκτυα. Αυτά τα κανάλια μπορεί να είναι ισχυρά, αλλά μπορούν επίσης να αλλάξουν από τη μια μέρα στην άλλη. Μια επιχείρηση που εξαρτάται αποκλειστικά από δανεική απήχηση εκτίθεται σε κίνδυνο πλατφόρμας.

Η καλύτερη προσέγγιση είναι η ισορροπία. Χρησιμοποιήστε πληρωμένα και οργανικά κανάλια για να προσελκύσετε προσοχή, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σύστημα για να συλλαμβάνετε το ενδιαφέρον και να το μετατρέπετε σε άμεση σχέση.

Πρακτικές ενέργειες:

• Κατευθύνετε την επισκεψιμότητα σε landing pages που ελέγχετε.
• Χρησιμοποιήστε lead magnets, δοκιμές ή συμβουλευτικές συνεδρίες για να καταγράψετε το ενδιαφέρον.
• Χτίστε μια λίστα email και συνεχίστε να τη φροντίζετε.
• Δημοσιεύετε περιεχόμενο στον δικό σας ιστότοπο πριν το επαναχρησιμοποιήσετε αλλού.

Ένα απλό marketing plan για νέες επιχειρήσεις

Αν λανσάρετε μια εταιρεία, δεν χρειάζεται να κάνετε τα πάντα ταυτόχρονα. Ξεκινήστε με λίγες πειθαρχημένες συνήθειες που αθροίζονται με τον χρόνο.

1. Δημοσιεύστε καθαρό περιεχόμενο στον ιστότοπο που απαντά σε ερωτήσεις αγοραστών.
2. Ρυθμίστε τη συλλογή email και μια σειρά καλωσορίσματος.
3. Δημιουργήστε επαναλήψιμο social content από την τεχνογνωσία σας.
4. Παρακολουθείτε τα leads ανά πηγή, ώστε να ξέρετε τι λειτουργεί.
5. Ελέγχετε τακτικά το περιεχόμενο και τις καμπάνιες σας αντί να μαντεύετε.

Αυτή η προσέγγιση σάς δίνει ευελιξία χωρίς χάος. Επίσης, κάνει πιο εύκολη την κλιμάκωση όταν η επιχείρησή σας αρχίζει να αποκτά δυναμική.

Η ουσία

Το online μάρκετινγκ αλλάζει, αλλά τα θεμέλια εξακολουθούν να επιβραβεύουν τις επιχειρήσεις που είναι σαφείς, χρήσιμες και συνεπείς. Οι νέες επιχειρήσεις που επενδύουν σε ισχυρό περιεχόμενο, first-party data, email και ιδιόκτητα κανάλια είναι καλύτερα προετοιμασμένες για όποια αλλαγή πλατφόρμας έρθει στη συνέχεια.

Αν χτίζετε μια εταιρεία, το μάρκετινγκ σας πρέπει να αναπτύσσεται με την ίδια πειθαρχία όπως και οι λειτουργίες σας. Ξεκινήστε απλά, μετρήστε ό,τι έχει σημασία και χτίστε assets που μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε πολύ μετά το τέλος μιας τάσης.