5 thay đổi tiếp thị trực tuyến mà mọi chủ doanh nghiệp mới nên biết

Tiếp thị trực tuyến thay đổi liên tục, nhưng tốc độ thay đổi này đặc biệt nhanh đối với các nhà sáng lập và chủ doanh nghiệp nhỏ. Những kênh từng mang lại lưu lượng truy cập dễ dàng nay đòi hỏi nhắm mục tiêu tốt hơn, nội dung sáng tạo mạnh hơn, dữ liệu sạch hơn và sự kiên nhẫn lớn hơn. Nếu bạn đang ra mắt một công ty mới, đây không chỉ là vấn đề tiếp thị. Đây còn là vấn đề vận hành.

Tin tốt là cách phản ứng cốt lõi khá đơn giản: xây dựng nền tảng vững hơn, tập trung vào niềm tin và đầu tư vào những kênh bạn có thể kiểm soát. Dưới đây là năm thay đổi tiếp thị trực tuyến quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp mới hiện nay.

1. Tìm kiếm đang trở nên hội thoại hơn và cạnh tranh hơn

Tìm kiếm không còn chỉ là khớp từ khóa. Người dùng hiện đặt những câu hỏi dài hơn, cụ thể hơn và mong đợi câu trả lời trực tiếp. Đồng thời, kết quả tìm kiếm thường kết hợp nội dung tự nhiên, quảng cáo, danh sách địa phương, video và các bản tóm tắt do AI tạo ra.

Với một doanh nghiệp mới, điều đó có hai ý nghĩa:

• Nội dung trên website của bạn cần trả lời rõ ràng những câu hỏi thực tế của khách hàng.
• Bạn không thể dựa vào một trang đơn lẻ theo từ khóa để gánh toàn bộ chiến lược.

Thay vì chỉ xây dựng trang xoay quanh danh sách từ khóa hẹp, hãy tạo nội dung hữu ích bao phủ đúng mục đích tìm kiếm. Một nhà sáng lập đang tìm hiểu về thành lập pháp nhân, tuân thủ, bảng lương hoặc ngân hàng doanh nghiệp có thể đang cần so sánh, danh sách kiểm tra, mốc thời gian và định nghĩa. Nếu nội dung của bạn giúp họ đi từ bối rối đến hành động, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để giành được cả khả năng hiển thị lẫn niềm tin.

Các việc nên làm:

• Viết trang dựa trên câu hỏi của khách hàng, không chỉ dựa trên cụm từ tìm kiếm.
• Dùng tiêu đề rõ ràng, giải thích ngắn gọn và ví dụ cụ thể.
• Cập nhật nội dung cũ để luôn chính xác và dễ quét nhanh.
• Thêm liên kết nội bộ có cấu trúc để người đọc di chuyển tự nhiên sang bước tiếp theo.

2. Thay đổi về quyền riêng tư khiến dữ liệu bên thứ nhất trở nên giá trị hơn

Khi việc theo dõi trở nên kém linh hoạt hơn và kỳ vọng về quyền riêng tư của người dùng tăng lên, doanh nghiệp có ít quyền truy cập hơn vào loại dữ liệu hành vi mà trước đây họ mặc nhiên có. Điều đó khiến dữ liệu bên thứ nhất trở nên giá trị hơn.

Dữ liệu bên thứ nhất là thông tin bạn thu thập trực tiếp từ đối tượng của mình qua website, biểu mẫu, danh sách email, tài khoản khách hàng, quy trình thanh toán hoặc giao tiếp trực tiếp. Với một doanh nghiệp mới, đây là một trong những tài sản quan trọng nhất bạn có thể xây dựng ngay từ đầu.

Vì sao điều này quan trọng:

• Nó giúp bạn có mối quan hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
• Nó giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng quảng cáo mà bạn không kiểm soát.
• Nó cải thiện phân khúc, tiếp thị lại và hiệu quả email.

Nếu bạn đang thành lập doanh nghiệp ngay bây giờ, hãy xây dựng việc thu thập dữ liệu một cách kỷ luật ngay từ đầu. Chỉ yêu cầu những gì bạn cần, giải thích lý do thu thập và giữ cho hệ thống của bạn gọn gàng. Thực hành dữ liệu tốt không chỉ là tuân thủ. Nó còn cải thiện hiệu quả tiếp thị.

Các việc nên làm:

• Thêm các biểu mẫu đơn giản với lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Cung cấp một điều hữu ích để đổi lấy thông tin liên hệ.
• Phân khúc khách hàng tiềm năng theo mối quan tâm, giai đoạn hoặc loại hình doanh nghiệp.
• Giữ CRM và danh sách email được tổ chức ngay từ ngày đầu.

3. Nội dung ngắn và bài đăng tự nhiên đang thu hút sự chú ý nhanh hơn

Không chỉ thời lượng chú ý thay đổi. Cách phân phối cũng thay đổi. Nhiều nền tảng hiện ưu tiên nội dung có cảm giác tự nhiên trong bảng tin, tải nhanh và tạo được tương tác ngay lập tức.

Điều đó khiến video ngắn, bài đăng thiên về hình ảnh và nội dung giáo dục ngắn gọn trở nên quan trọng hơn đối với doanh nghiệp nhỏ. Những nội dung hiệu quả nhất thường trông ít giống quảng cáo bóng bẩy và giống một câu trả lời hữu ích, trực tiếp từ một người thật hơn.

Điều này không có nghĩa là nội dung dài không còn giá trị. Nó có nghĩa là nội dung dài cần một điểm mở đầu tốt hơn. Một bài viết hữu ích có thể hỗ trợ một đoạn video ngắn, một carousel trên mạng xã hội, một email và một trang đích. Một ý tưởng mạnh nên có thể hoạt động trên nhiều định dạng.

Các việc nên làm:

• Chuyển một bài viết thành nhiều bài đăng mạng xã hội.
• Cho thấy quy trình thực tế, không chỉ kết quả cuối cùng.
• Dùng ngôn ngữ đơn giản thay vì thuật ngữ tiếp thị.
• Tập trung vào một thông điệp cho mỗi bài.

Với một doanh nghiệp mới, điều này đặc biệt hữu ích vì nó giúp giảm chi phí sản xuất đồng thời tăng tính nhất quán. Bạn không cần một studio nội dung lớn. Bạn cần một hệ thống lặp lại được để biến chuyên môn thành các tài sản ngắn gọn, hữu ích.

4. Email marketing hiệu quả nhất khi khả năng vào hộp thư được ưu tiên

Email vẫn là một trong những kênh tiếp thị có giá trị cao nhất, nhưng chỉ khi thư thực sự đến được hộp thư đến và người nhận muốn đọc chúng. Đó là lý do vì sao khả năng vào hộp thư, chất lượng danh sách và tính liên quan quan trọng hơn bao giờ hết.

Gửi nhiều email không đồng nghĩa với việc làm email marketing tốt. Một danh sách nhỏ nhưng tương tác cao thường tốt hơn một danh sách lớn nhưng thụ động.

Điều cần chú ý:

• Sử dụng tên miền gửi đã được xác minh.
• Tránh danh sách mua ngoài hoặc nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng thấp.
• Đặt kỳ vọng rõ ràng khi đăng ký.
• Xóa các liên hệ không còn tương tác khi phù hợp.

Đối với nhà sáng lập, email là cách thực tế để duy trì liên lạc với những khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng mua ngay. Đây cũng là một kênh bạn có thể sở hữu, nên rất hữu ích khi chi phí quảng cáo tăng hoặc thuật toán thay đổi.

Các việc nên làm:

• Tạo một chuỗi chào mừng đơn giản.
• Gửi nội dung giúp người đọc ra quyết định.
• Giữ tiêu đề email trung thực và cụ thể.
• Theo dõi tỷ lệ mở, nhấp và phản hồi, không chỉ số lượng gửi.

5. Kênh sở hữu trở nên quan trọng hơn phạm vi tiếp cận thuê ngoài

Một thay đổi chiến lược lớn trong tiếp thị trực tuyến là tầm quan trọng ngày càng tăng của các kênh sở hữu. Đây là những nơi bạn kiểm soát mối quan hệ với đối tượng: website, blog, danh sách email, cổng khách hàng và các điểm chạm cộng đồng trực tiếp.

Phạm vi tiếp cận thuê ngoài bao gồm các nền tảng xã hội, thứ hạng tìm kiếm và mạng quảng cáo. Những kênh này có thể rất mạnh, nhưng cũng có thể thay đổi chỉ sau một đêm. Một doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào phạm vi tiếp cận thuê ngoài sẽ phải chịu rủi ro nền tảng.

Cách tiếp cận tốt nhất là cân bằng. Hãy dùng các kênh trả phí và tự nhiên để thu hút sự chú ý, nhưng đảm bảo bạn có một hệ thống để ghi nhận sự quan tâm và biến nó thành mối quan hệ trực tiếp.

Các việc nên làm:

• Đưa lưu lượng truy cập về các trang đích do bạn kiểm soát.
• Dùng tài nguyên miễn phí, bản dùng thử hoặc tư vấn để thu hút sự quan tâm.
• Xây dựng danh sách email và tiếp tục nuôi dưỡng nó.
• Xuất bản nội dung trên chính website của bạn trước khi tái sử dụng ở nơi khác.

Một kế hoạch tiếp thị đơn giản cho doanh nghiệp mới

Nếu bạn đang ra mắt một công ty, bạn không cần làm mọi thứ cùng lúc. Hãy bắt đầu với một vài thói quen có kỷ luật và tích lũy giá trị theo thời gian.

1. Xuất bản nội dung website rõ ràng, trả lời các câu hỏi của người mua.
2. Thiết lập thu thập email và một chuỗi chào mừng.
3. Tạo nội dung mạng xã hội có thể lặp lại từ chuyên môn của bạn.
4. Theo dõi khách hàng tiềm năng theo nguồn để biết điều gì đang hiệu quả.
5. Xem lại nội dung và chiến dịch thường xuyên thay vì đoán mò.

Cách tiếp cận đó mang lại cho bạn sự linh hoạt mà không tạo ra hỗn loạn. Nó cũng giúp bạn dễ mở rộng hơn khi doanh nghiệp bắt đầu tăng tốc.

Kết luận

Tiếp thị trực tuyến đang thay đổi, nhưng các nguyên tắc nền tảng vẫn thưởng cho những doanh nghiệp rõ ràng, hữu ích và nhất quán. Những doanh nghiệp mới đầu tư vào nội dung mạnh, dữ liệu bên thứ nhất, email và các kênh sở hữu sẽ sẵn sàng hơn trước mọi thay đổi nền tảng tiếp theo.

Nếu bạn đang xây dựng một công ty, tiếp thị của bạn nên phát triển với cùng mức kỷ luật như hoạt động vận hành. Hãy bắt đầu đơn giản, đo lường những gì quan trọng và xây dựng các tài sản mà bạn có thể tiếp tục sử dụng lâu dài sau khi một xu hướng đi qua.