Бизнес веб-сайтыңызды қолжетімді етудің 7 практикалық тәсілі

Веб-қолжетімділік енді тар тақырып емес. Бизнес иелері үшін бұл нақты клиенттерге қызмет ететін, кедергілерді азайтатын және ұзақ мерзімді өсуді қолдайтын веб-сайт құрудың бір бөлігі. Мүмкіндігі шектеулі адамдарға пайдалануға жеңіл сайт көбіне басқаларға да ыңғайлы болады.

Жаңадан құрылған компаниялар үшін қолжетімділік ерекше маңызды. Сіздің веб-сайтыңыз көбіне клиенттер, жеткізушілер және серіктестер брендпен алғаш танысатын орын болады. Егер сол алғашқы әсер түсініксіз, баяу немесе навигациясы қиын болса, әңгіме басталмай тұрып сенімнен айырылуыңыз мүмкін.

Қолжетімділіктің құқықтық және операциялық жағы да бар. Бизнес иелерінен көру, есту, қозғалу және танымдық мүмкіндіктері әртүрлі пайдаланушыларға жұмыс істейтін цифрлық тәжірибе жасау жиі күтіледі. Сондықтан қолжетімділік веб-сайт стратегиясының кейінгі ойы емес, басынан бастап ескерілуі керек.

Бұл нұсқаулық бизнес веб-сайтыңызды қолжетімді етудің жеті практикалық тәсілін және сайтыңыз өскен сайын сәйкестікті сақтап, клиентке ыңғайлы болуға көмектесетін бірнеше әдетті қарастырады.

Веб-қолжетімділік нені білдіреді

Веб-қолжетімділік — мүмкіндігі шектеулі адамдар сайттағы ақпаратты қабылдап, түсініп, оны шарлап, өзара әрекеттесе алатындай етіп веб-сайттарды жобалау және әзірлеу тәжірибесі. Практикалық тұрғыдан бұл сіздің сайтыңыз көмекші технологиялармен, тек пернетақта арқылы навигациямен, экран оқу құралдарымен, үлкейту құралдарымен және әртүрлі көру талғамдарымен жұмыс істеуі керек дегенді білдіреді.

Қолжетімділік тек сәйкестік белгісін қою емес. Бұл кедергілерді жою туралы. Сайт көрнекі жағынан әдемі болып көрінгенімен, батырмалары белгіленбесе, формалары түсініксіз болса немесе түстер контрасті әлсіз болса, оны пайдалану қиын болуы мүмкін.

Күшті қолжетімділік стратегиясы бүкіл пайдаланушы тәжірибесіне назар аударады:

• Келушілер бет құрылымын түсіне ала ма?
• Олар тінтуірсіз сайтта жүре ала ма?
• Суреттер мен видеоларды көрусіз немесе естімей-ақ түсіне ала ма?
• Формаларды түсініксіздіксіз толтыра ала ма?
• Дизайн әртүрлі құрылғылар мен көру жағдайларында оқылымды болып қала ма?

Егер осы сұрақтардың біріне де жауап жоқ болса, жақсартуға орын бар.

1. Қолжетімділікті дизайн үдерісіне енгізіңіз

Қолжетімділікті жақсартудың ең оңай уақыты — іске қосылғанға дейін. Жұмыс істеп тұрған сайтты қайта бейімдеу мүмкін, бірақ ол әдетте көбірек уақыт пен шығынды талап етеді, сондықтан басынан бастап жоспарлау тиімдірек.

Беттерді жобалағанда тек сыртқы көріністен әрі ойлаңыз. Көрнекі жағынан әсерлі макет те, егер тақырыптар құрылымы біркелкі болмаса, мәтін тым кіші болса немесе интерактивті элементтер фоннан қиын ажыратылса, қолжетімсіз болуы мүмкін.

Мына әдеттерден бастаңыз:

• H1-ден H6-ға дейін анық тақырыптар иерархиясын қолданыңыз.
• Бет макеттерінің үлгілерін барлық бетте біркелкі ұстаңыз.
• Батырмалар мен сілтемелер интерактивті екенін айқын көрсетсін.
• Беттерді тым көп бәсекелес элементтермен толтырмаңыз.
• Оқылымдылықты қолдайтын қаріп өлшемдері мен аралықтарды таңдаңыз.

Егер сіз жаңа бизнес веб-сайтын іске қосып жатсаңыз, қолжетімділікті бренд стандарттарына ерте енгізіңіз. Бұл бірдей ережелерді лендингтерге, блог жазбаларына, формаларға және кейінгі жаңартуларға қолдануды жеңілдетеді.

2. Сайттың пернетақтамен жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз

Көп пайдаланушы веб-сайттарды тінтуірсіз шарлайды. Кейбірі қозғалысқа қатысты мүмкіндігі шектеулі болғандықтан пернетақтаға сүйенеді, ал басқалары пернетақта енгізуін имитациялайтын көмекші құрылғыларды пайдаланады. Егер сіздің сайтыңызды тек пернетақтамен пайдалану мүмкін болмаса, ол толық қолжетімді емес.

Пернетақтамен навигация пайдаланушыларға мыналарға мүмкіндік беруі керек:

• Мәзірлер, формалар және диалогтар арқылы логикалық ретпен өту
• Белсенді элементте көрінетін фокус индикаторын көру
• Қалқымалы терезелерді тұзаққа түспей ашып-жабу
• Негізгі интерактивті элементтердің бәріне мазмұнды өткізіп алмай жету

Жиі кездесетін мәселе — жасырын focus күйі. Егер пайдаланушы бет бойымен Tab пернесімен жүріп, қай элемент таңдалып тұрғанын көре алмаса, сайтты мүлде пайдалана алмауы мүмкін. Фокус индикаторы анық, біркелкі және фонға қарсы жақсы көрінуі керек.

Сайтты тінтуірді ажыратып, негізгі әрекеттерді тек пернетақта арқылы орындап көріңіз. Егер бұл сізге қиын болса, оған тәуелді пайдаланушылар үшін одан да күрделі болуы ықтимал.

3. Суреттерге нақты мәтіндік баламалар жазыңыз

Суреттерге мәтіндік балама, яғни alt мәтін қажет, сонда экран оқу құралдарын пайдаланатын адамдар онда не бейнеленгенін түсіне алады. Alt мәтін тек жалпы кілтсөздерді қайталау емес, суреттің мақсатын сипаттауы керек.

Жақсы alt мәтін қысқа, нақты және пайдалы болады. Дұрыс тұжырым суреттің беттегі рөліне байланысты.

Мысалдар:

• Өнім фотосы үшін: “Көк түсті, беттері сызықталған қатты мұқабалы дәптер”
• Команда фотосы үшін: “Кеңседе тұрған үш клиенттік қолдау тобының мүшесі”
• Декоративті иконка үшін: егер ол маңызды ақпарат қоспаса, бос қалдырыңыз

Alt мәтінді кілтсөздермен толтырмаңыз. Қолжетімділік пен SEO жиі қабаттасады, бірақ alt мәтіннің негізгі мақсаты — пайдаланушыға мазмұнды түсіндіру.

Егер сурет маңызды ақпаратты қамтыса, тек соған сүйенбеңіз. Сол ақпаратты жақын мәтінде де беріңіз, сонда сурет жүктелмесе немесе экран оқу құралы оны дұрыс талдай алмаса да, ақпарат қолжетімді болады.

4. Түстер контрастын және оқуға жеңіл типографияны қолданыңыз

Түстер контрасті — веб-сайттардағы ең байқалатын қолжетімділік мәселелерінің бірі. Егер мәтін фонмен араласып кетсе, көруі әлсіз немесе түстерді ажыратуы қиын пайдаланушыларға оқу қиын болады.

Мына практикалық ережелерді ұстаныңыз:

• Мәтін мен фон арасында жеткілікті контраст қолданыңыз
• Мағынаны жеткізу үшін тек түске сүйенбеңіз
• Негізгі мәтін оқуға жеткілікті үлкен болсын
• Маңызды мазмұнда тым жіңішке қаріптерді қолданбаңыз
• Жоларалық және абзацаралық аралықты оқылымды күйде сақтаңыз

Түс дизайнды қолдауы керек, түсініктілікті бұзбауы керек. Стильді палитра да мұқият тексерілсе, қолжетімді бола алады.

Типография да соншалықты маңызды. Анық қаріптерді таңдаңыз, әріптері тым сығылған түрлерден аулақ болыңыз және жол биіктігі мен абзацаралық аралық ұзын мәтінді жеңіл оқуға көмектесетініне көз жеткізіңіз.

Егер сайтыңызда диаграммалар, белгілер, ескертулер немесе күй жапсырмалары болса, пайдаланушылар оларды тек түс айырмасына сүйенбей түсіне алуы керек. Қажет жерде мәтіндік белгілер, иконкалар немесе үлгілер қосыңыз.

5. Формаларды қарапайым және қателерге төзімді етіңіз

Формалар көбіне бизнес веб-сайтындағы ең маңызды бөлік болады. Олар сондай-ақ қолжетімділікке қатысты ең жиі қиындық туындайтын аймақтардың бірі.

Сіз байланыс сұрауларын, newsletter жазылымдарын немесе қызметке өтінімдерді жинап жатсаңыз да, форма түсінікті әрі толтыруға оңай болуы керек.

Үздік тәжірибелерге мыналар кіреді:

• Әр өріске көрінетін белгілер қолданыңыз
• Нұсқауларды тиісті енгізу өрісінің жанында орналастырыңыз
• Міндетті өрістерді анық белгілеңіз
• Мағыналы қате хабарларын көрсетіңіз
• Қате жіберген қолданушыға бүкіл форманы тазартпай түзетуге мүмкіндік беріңіз

Қате өңдеуге ерекше назар аударыңыз. “Жарамсыз енгізу” сияқты жалпылама хабар жеткіліксіз. Пайдаланушыға не қате болғанын және оны қалай түзетуге болатынын айтыңыз.

Мысалы:

• “Жарамды электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз” дегені “Қате” дегеннен жақсы
• “Құпиясөз кемінде 12 таңбадан тұруы керек” дегені “Әлсіз құпиясөз” дегеннен жақсы
• “Телефон нөміріне аймақ коды кіруі керек” дегені “Пішімі дұрыс емес” дегеннен жақсы

Егер форма бірнеше қадамнан тұрса, жіберер алдында ақпаратты қарап шығу мүмкіндігін беріңіз. Бұл қателерді азайтып, сенімді арттырады.

6. Субтитрлер, транскрипттер және медиа басқаруларын қосыңыз

Видео мен аудио мазмұнға да қолжетімділік қолдауы қажет. Егер сайтыңызда жарнамалық видеолар, өнім демонстрациялары, вебинарлар немесе подкасттар болса, келушілер ақпаратты өзіне ыңғайлы түрде ала алуы керек.

Пайдалы қосымшалар:

• Видеодағы айтылған мәтінге арналған субтитрлер
• Тек аудиоға арналған мазмұн үшін транскрипттер
• Көру ақпараты маңызды болғанда дыбыстық сипаттамалар
• Табуға және пайдалануға оңай ойнату, кідірту және дыбыс деңгейі басқарулары

Субтитрлер тек саңырау немесе нашар еститін адамдарға ғана көмектеспейді. Олар сондай-ақ тыныш ортада, шуылы көп жерде немесе басқа тілде шолу жасайтын адамдарға да пайдалы.

Егер медиа автоматты түрде іске қосылса, пайдаланушы оны оңай тоқтата алатынына көз жеткізіңіз. Күтпеген дыбыс экран оқу құралдарын бұзып, нашар тәжірибе тудыруы мүмкін.

7. Үнемі тестілеңіз және мәселелердің таралуына жол бермей түзетіңіз

Қолжетімділік — бір реттік жоба емес. Бұл үздіксіз техникалық қызмет көрсету міндеті.

Сайт өзгерген сайын жаңа мәселелер пайда болуы мүмкін. Маркетинг беті нашар тақырып құрылымын енгізуі мүмкін. Плагин пернетақта навигациясын бұзуы мүмкін. Жаңа форма түсініксіз қате өңдеу тудыруы мүмкін. Үнемі тестілеусіз мұндай мәселелер тез жиналып қалады.

Бірнеше әдісті бірге қолданыңыз:

• Жиі кездесетін мәселелерді анықтау үшін автоматтандырылған тестілеу құралдары
• Нақты қолдануға жарамдылығын тексеру үшін қолмен пернетақта тестілеуі
• Мазмұн құрылымын растау үшін экран оқу құралы арқылы тестілеу
• Мүмкін болса, нақты пайдаланушылардан кері байланыс алу

Автоматтандырылған құралдар пайдалы, бірақ бәрін де анықтай бермейді. Олар жоқ alt мәтінді немесе төмен контрастты таба алады, бірақ бет нақты адамға түсінікті ме, соны әрдайым айта алмайды.

Әр маңызды сайт жаңартуы үшін қарапайым тексеру үдерісін жасаңыз. Оған тақырыптар, сілтемелер, түстер контрасті, форма белгілері және мобильді қолайлылық тексерістері кіруі мүмкін. Егер сіз жиі мазмұн жарияласаңыз, қолжетімділікті редакциялық жұмыс ағыныңыздың бір бөлігіне айналдырыңыз.

Қолжетімділік пен бизнестің өсуі бірге жүреді

Қолжетімді веб-сайттар көбірек адамға жетуге жақсырақ мүмкіндік береді. Олар сондай-ақ қолдау сұрауларын, қолдану кезіндегі шағымдарды және конверсияға кедергі болатын тосқауылдарды азайтуға бейім.

Бұл әсіресе стартаптар мен шағын бизнес үшін маңызды, өйткені әрбір өтінім мен әрбір клиентпен өзара әрекет құнды. Қолжетімділікке байыппен қарайтын компания кәсібилікті, ұқыптылықты және пайдаланушыға құрметті көрсетеді.

Ол кеңірек операциялық мақсаттарды да қолдай алады:

• Құрылғылары әртүрлі пайдаланушылар үшін жақсырақ тәжірибе
• Таза құрылым мен анық мазмұн арқылы күшейтілген SEO
• Инклюзивті клиент тарту
• Алдын алуға болатын сәйкестік мәселелерінің төмен тәуекелі

Басқаша айтқанда, қолжетімділік тек техникалық мәселе емес. Бұл бизнес шешімі.

Практикалық қолжетімділік чек-парағы

Сайтыңызды тез тексерудің жолын іздесеңіз, мынадан бастаңыз:

• Бүкіл сайтты тек пернетақтамен пайдалануға бола ма?
• Қажет жерде барлық суреттерде мағыналы alt мәтін бар ма?
• Мәтін фонға қарсы оңай оқыла ма?
• Тақырыптар логикалық ретпен құрылған ба?
• Формаларда анық белгілер мен пайдалы қателер бар ма?
• Видеоларға субтитр қосылған ба және транскрипттер бар ма?
• Негізгі беттерді қолжетімділік құралдарымен және қолмен тексеріп көрдіңіз бе?

Егер осы жауаптардың бірнешеуі белгісіз болса, қолжетімділікті қайта қарау үшін негіз жеткілікті.

Қорытынды ойлар

Бизнес веб-сайтыңызды қолжетімді ету — жасай алатын ең практикалық жақсартулардың бірі. Бұл көбірек келушінің мазмұныңызбен әрекеттесуіне көмектеседі, брендке сенімді арттырады және таза, пайдалануға ыңғайлы веб-тәжірибені қолдайды.

Бастауға ең жақсы уақыт — қолжетімділік проблемаға айналмай тұрып. Одан кейінгі ең жақсы уақыт — қазір.

Ойластырылған дизайн, тұрақты тестілеу және қолжетімділікті веб-сайтыңыздың негізгі стратегиясының бөлігі ретінде қарастыру арқылы сіз көбірек адамға қызмет ететін және бизнесіңізбен бірге өсетін цифрлық қатысу жасай аласыз.