Жаңа компания табысқа жетуі үшін қажет 8 негізгі бизнес-қызмет

Компанияны іске қосу - тек алғашқы қадам. Тіркеу құжаттары тапсырылып, бизнес жұмыс істей бастағаннан кейін, ең үлкен міндет - бәрінің бірқалыпты жұмыс істеуіне көмектесетін қолдау жүйесін құру. Ең табысты жаңа бизнес иелері барлық істі өздері атқаруға тырыспайды. Олар ертерек дұрыс қызметтерді жолға қойып, ұйымшыл болып қалуға, тәуекелді азайтуға, клиенттерге жақсы қызмет көрсетуге және сеніммен өсуге мүмкіндік алады.

АҚШ-тағы негізін қалаушылар үшін бұл көбіне компанияны дұрыс құру және сәйкестік негізінен басталады. Одан кейінгі негізгі сұрақ қарапайым: сырттан алынатын қай қызметтер шынымен ең үлкен әсер береді? Жауап салаға байланысты, бірақ әрбір компания дерлік бағалап көруі тиіс бірнеше бизнес-қызмет бар.

Неліктен дұрыс қызметтер маңызды

Жаңа бизнестің уақыты шектеулі, қоры аз және міндеттері көп болады. Өнім әзірлеу, қызметкерлерді жалдау, клиенттерге қызмет көрсету, бухгалтерия, маркетинг және заңдық талаптарды сақтау бір мезетте назар талап етуі мүмкін. Егер бұл функциялар дұрыс қолдау таппаса, компания назарын жоғалтып, мүмкіндіктерді жіберіп алуы ықтимал.

Мақсат - бәрін аутсорсингке беру емес. Мақсат - бизнесті жылдамырақ және кәсібирақ жұмыс істету үшін мамандар атқаруы тиіс жұмыстарды анықтау.

1. Нотариалдық қызметтер

Нотариалдық қызметтер келісімшарттар, аффидевиттер, несие құжаттары, жылжымайтын мүлікке қатысты қағаздар және басқа да қол қойылатын келісімдермен жұмыс істейтін бизнес үшін маңызды. Нотариус тұлғаны растауға және қолтаңбаның ерікті әрі дұрыс қойылғанын тексеруге көмектеседі.

Жаңа компания үшін бұл маңызды, өйткені қол қойылған құжаттардың құқықтық және қаржылық салдары болуы мүмкін. Сенімді нотариусқа қол жеткізу кідірістерді азайтуға, құжаттардың тұтастығын сақтауға және мәмілелерді аяқтауды немесе ресми өтініштерді тапсыруды жеңілдетуге көмектеседі.

Жылжымайтын мүлік, несие беру, сақтандыру, денсаулық сақтау, логистика және кәсіби қызметтер сияқты салалардағы бизнес нотариалдық қызметтерді жиі пайдалана алады. Күнде қажет болмаса да, маңызды құжаттар пайда болғанда дайын шешімнің болғаны пайдалы.

Нені ескеру керек

• Түсінікті баға
• Ыңғайлы жазылу мүмкіндіктері
• Мемлекеттік заң рұқсат етсе, мобильді немесе қашықтан қызмет көрсету
• Бизнес құжаттарымен жұмыс істеу тәжірибесі

2. IT және техникалық қолдау

Қазіргі заманғы бизнестің көпшілігінің өзегінде технология жатыр. Электрондық пошта, бұлтты сақтау, төлем жүйелері, веб-сайттар, клиенттік дерекқорлар және ішкі байланыс құралдарының бәрі жұмыс істейтін бағдарламалық жасақтама мен жабдыққа тәуелді. Жүйелер істен шықса, өнімділік бірден төмендейді.

Сондықтан IT және техникалық қолдау қосымша ойланатын нәрсе емес, негізгі операциялық қызмет ретінде қарастырылуы керек. Жаңа бизнеске үлкен ішкі IT бөлімі қажет болмауы мүмкін, бірақ ақауларды тез шешудің, құрылғыларды қорғаудың және деректердің қолжетімді болуын қамтамасыз етудің сенімді жолы қажет.

Бұл әсіресе қашықтан жұмыс істейтін командалар мен цифрлық-алғашқы компаниялар үшін маңызды. Тіпті қысқа үзілістің өзі сатылымға, клиент сеніміне немесе қызметкерлердің өнімділігіне әсер етуі мүмкін.

Жиі қажет болатын IT қолдау түрлері

• Құрылғыларды баптау және ақауларды жою
• Желілік және Wi-Fi қолдауы
• Киберқауіпсіздік жөніндегі кеңес
• Сақтық көшіру және қалпына келтіру жоспары
• Бағдарламаларды орнату және жаңарту
• Қызметкерлерге арналған help desk қолдауы

Жақсы қолдау көрсетуші тек мәселені шешіп қана қоймайды. Ол бизнеске мәселені алдын ала болдырмауға да көмектеседі.

3. Қызметкерлерді оқыту қызметтері

Адамдарды жалдау - тек бастамасы. Тұрақты нәтиже алу үшін қызметкерлерге компанияны, өз міндеттерін және олардан күтілетін стандарттарды түсінуге көмектесетін оқыту қажет.

Оқыту қызметтері onboarding, сату, клиенттерге қызмет көрсету, сәйкестік, бағдарламалармен жұмыс, жұмыс орнының қауіпсіздігі және көшбасшылықты дамыту сияқты көптеген тақырыптарды қамтуы мүмкін. Өсіп келе жатқан бизнес үшін құрылымды оқыту түсініспеушілікті азайтып, жаңа қызметкерлердің өнімді болуына кететін уақытты қысқартады.

Оқыту қызметкерлерді ұстап қалуға да көмектеседі. Қолдау сезінген және даму жолын көрген қызметкерлер жұмыста ұзақ қалуға бейім болады.

Оқыту қызметтерінің артықшылықтары

• Жылдамырақ onboarding
• Жұмыс нәтижелерінің тұрақтылығы
• Қызметкерлердің сенімі артады
• Қымбат қателер азаяды
• Сәйкестік дағдылары күшейеді

Таралған командалары бар бизнес көбіне онлайн оқыту платформаларына, жазылған сессияларға және рөлге тән оқу модульдеріне сүйенеді. Мұндай икемділік сапаны төмендетпей-ақ масштабтауға көмектеседі.

4. Бизнес-консалтинг және коучинг

Әр негізін қалаушының көзіне көрінбейтін тұстары болады. Тіпті өте қабілетті иелер де, әсіресе бизнесті іске қосу немесе кеңейту кезінде, сыртқы көзқарастан пайда көреді.

Бизнес-консультанттар мен коучтар стратегия, операциялар, баға белгілеу, процестерді жетілдіру, сату жоспары және көшбасшылықты дамыту бойынша көмектесе алады. Олар компанияда бір нәрсе дұрыс жұмыс істемей тұрғанын сезіп, бірақ себебін әлі анықтамаған кезде әсіресе пайдалы.

Жақсы консультант жай пікір емес, құрылым ұсынуы керек. Ең мықтылары идеяны іске айналдыруға көмектеседі: басымдықтарды анықтайды, өлшенетін мақсаттар қояды және бизнес шынымен орындай алатын жоспар жасайды.

Қашан консалтинг қолдауын қарастыру керек

• Табыс тұрақсыз болса
• Операциялар ретсіз көрінсе
• Өсу баяуласа
• Компания ірі кеңеюге дайындалып жатса
• Негізін қалаушыға есеп беру және объективті кері байланыс қажет болса

Консалтинг тек қиындық көріп тұрған бизнеске арналмайды. Көптеген мықты компаниялар жылдамырақ даму үшін коучингті пайдаланады.

5. Цифрлық маркетинг қызметтері

Бизнес тек адамдар оның бар екенін білсе ғана өседі. Сол себепті цифрлық маркетинг маңызды.

Жаңа компаниялар тиімді маркетингтің қанша уақыт пен тәжірибені қажет ететінін жиі бағаламайды. Іздеу жүйесін оңтайландыру, веб-сайт дизайны, контент жасау, ақылы жарнама, әлеуметтік желі менеджменті және конверсияға бағытталған хабарлама беру - бәрі әртүрлі дағдыларды талап етеді. Бір негізін қалаушының мұның бәрін жақсы басқаруға уақыты жетпейді.

Цифрлық маркетинг қызметтері бизнеске көрінуді және сенімділікті арттыруға көмектеседі. Олар трафик тартып, іздеу нәтижелеріндегі орынды жақсартып, арналар бойынша тұрақты бренд бейнесін қалыптастыра алады.

Цифрлық маркетингтің негізгі функциялары

• Веб-сайт стратегиясы және дизайны
• Іздеу жүйесін оңтайландыру
• Блог және контент жазу
• Әлеуметтік желі стратегиясы
• Email маркетинг
• Ақылы іздеу және ақылы әлеуметтік желі кампаниялары
• Аналитика және конверсияны қадағалау

Егер сіздің компанияңыз онлайн іздеуге тәуелді болса, цифрлық маркетингті міндетті емес деп қарауға болмайды.

6. Виртуалды ассистенттер және әкімшілік қолдау

Әкімшілік жұмыс уақытты көп жұмсап жіберуі мүмкін. Жоспарлау, пошта жәшігін басқару, деректер енгізу, кездесулерді үйлестіру, кейінгі байланыс, құжаттарды пішімдеу және күнтізбе жүргізу - бәрі қажет, бірақ олардың бәрі міндетті түрде негізін қалаушының тікелей назарын талап етпейді.

Виртуалды ассистенттер мен әкімшілік қолдау қызметтері бизнес иелеріне уақытты қайтарады, сондықтан олар жоғары құнды жұмыстарға көңіл бөле алады. Оған сату, өнім әзірлеу, серіктестік, жалдау және стратегия кіруі мүмкін.

Стартаптар мен ықшам командалар үшін аптасына бірнеше сағаттық қолдаудың өзі елеулі айырмашылық жасай алады.

Виртуалды ассистенттер жиі орындайтын міндеттер

• Күнтізбе бойынша жоспарлау
• Email хаттарды реттеу
• Сапар жоспарлау
• CRM жаңарту
• Кездесулер туралы еске салу
• Зерттеу және құжат дайындау
• Жеңіл жобалық үйлестіру

Дұрыс ассистент тек уақыт үнемдеп қоймайды. Ол бизнестің жедел әрі кәсіби болуына көмектеседі.

7. Бухгалтерлік және қаржылық қызметтер

Ақша айналымындағы мәселелер шағын бизнестер үшін ең үлкен қауіптердің бірі болып қала береді. Тіпті табысты компанияның өзі ақша қозғалысын мұқият бақыламаса, салыққа қаражат бөліп қоймаса немесе шығындарды тәртіппен басқармаса, қиындыққа ұшырауы мүмкін.

Бухгалтерлік және қаржылық қызметтер бизнес иелеріне ақша қайдан келіп жатқанын, қайда кетіп жатқанын және келесі қандай шешім қабылдау керегін түсінуге көмектеседі. Бұған бухгалтерия, қаржылық есептілік, салық жоспарлау, жалақыны қолдау, бюджеттеу және кеңес беру қызметтері кіреді.

Жаңа компания үшін мықты қаржылық әдеттер ерте басталуы керек. Таза есеп пен тәртіпті есеп беру қаржыландыру алуды, салық тапсыруды және негізделген шешім қабылдауды жеңілдетеді.

Неліктен бухгалтерлік қолдау маңызды

• Қаржылық жазбаларды дәл ұстайды
• Салық дайындауды жеңілдетеді
• Пайдалылықты бақылауға көмектеседі
• Қаржыландыру және несие өтінімдерін қолдайды
• Төлемдер мен айыппұлдардың кешігу қаупін азайтады

Егер негізін қалаушы қаржыны салық маусымына дейін реттемесе, бизнес қазірдің өзінде артта қалған болады.

8. Клиенттерге қызмет көрсету қолдауы

Клиенттерге қызмет көрсету - бизнестің сенімділігін дәлелдейтін жер. Жақсы өнім немесе қызметтің өзі сенім қалыптастырып, клиентті ұстап қалу үшін жедел қолдауды қажет етеді.

Компания өскен сайын клиент сұрақтары, шағымдары, қайтарымдар, есеп айырысу мәселелері және техникалық өтініштер тез жиналып қалуы мүмкін. Клиенттерге қызмет көрсету командасы немесе аутсорсингтік қолдау бұл сұрақтардың тұрақты және кәсіби түрде шешілуін қамтамасыз етеді.

Мықты қызмет қайталама сатып алуларға, ұсынымдарға, пікірлерге және бренд беделіне тікелей әсер ете алады.

Қарастыруға болатын клиенттерге қызмет көрсету арналары

• Live chat
• Телефон арқылы қолдау
• Email арқылы қолдау
• Ticketing жүйелері
• Өзін-өзі қызмет көрсететін анықтама орталықтары
• Әлеуметтік желідегі жауап беру басқаруы

Ең жақсы қолдау топтары тек сұрақтарға жауап беріп қана қоймайды. Олар компания мен клиент арасындағы қарым-қатынасты қорғайды.

Бизнесіңіз үшін дұрыс қызметтерді қалай таңдау керек

Әр компанияға бірдей деңгейде барлық қызмет қажет емес. Жергілікті қызмет көрсету бизнесіне көбірек әкімшілік және клиенттік қолдау керек болуы мүмкін. Онлайн компанияға көбірек IT, маркетинг және орындау қолдауы қажет болуы мүмкін. Реттелетін салаға құжат өңдеу, бухгалтерлік есеп және сәйкестік қолдауы көбірек қажет болуы ықтимал.

Нені бірінші орынға қою керегін анықтау үшін мына сұрақтарды пайдаланыңыз:

• Қай тапсырмалар негізін қалаушының ең көп уақытын алады?
• Қандай қателер ең қымбатқа түсуі мүмкін?
• Қандай жұмыс арнайы білімді талап етеді?
• Қай жұмыстарды сапаны төмендетпей тапсыруға болады?
• Алдағы 12 айда өсуге қандай қызметтер көмектеседі?

Ең дұрыс тәсіл көбіне тәуекелді азайтып, бірден тиімділік беретін қызметтерден бастау, содан кейін табыс артқан сайын өсуге бағытталған қолдауды кеңейту болады.

Алдымен негізді құрыңыз

Бизнес сыртқы қызметтердің пайдасын көруі үшін алдымен дұрыс құқықтық және операциялық негіз қажет. Бұл дұрыс ұйымдық нысанды таңдауды, құрылтай құжаттарын реттеуді және ағымдағы сәйкестік талаптарын бақылауды қамтиды.

АҚШ-та бизнес құрып жатқан негізін қалаушылар үшін Zenind компания құру процесін жеңілдетуге көмектеседі және кейінгі сәйкестік міндеттерін қолдайды. Бизнес дұрыс орнатылғаннан кейін, қызметтердің дұрыс үйлесімі оның анағұрлым ыңғайлы жұмыс істеуіне және тиімді өсуіне көмектеседі.

Қорытынды

Табысқа бәрін өз бетіңше жасау арқылы сирек жетесіз. Жаңа бизнес уақытты қорғайтын, сапаны арттыратын және операциялық тәуекелді азайтатын қызметтерге инвестиция салғанда тезірек өседі.

Нотариалдық қолдау, IT көмегі, оқыту, консалтинг, цифрлық маркетинг, виртуалды ассистенттер, бухгалтерлік есеп және клиенттерге қызмет көрсету - бұлардың бәрі масштабтала алатын компания құруда рөл атқарады. Нақты үйлесім әртүрлі болуы мүмкін, бірақ қағида бір: дұрыс қолдау қызметтері бизнестің өсуге назар аударуына көмектеседі.

Егер сіз компанияны нөлден құрып жатсаңыз, алдымен негізіңізді күшейтетін қызметтерді таңдаңыз, содан кейін клиенттер тартуға және сеніммен жұмыс істеуге көмектесетін қолдауды кеңейтіңіз.