8 alapvető üzleti szolgáltatás, amelyre minden új vállalkozásnak szüksége van a sikerhez

Egy vállalkozás elindítása csak az első lépés. Miután a cégalapítási dokumentumokat benyújtották, és a vállalkozás megkezdi a működését, az igazi kihívás annak a támogató rendszernek a kiépítése, amely mindent gördülékenyen tart. A legsikeresebb új vállalkozások nem próbálnak meg minden feladatot egyedül elvégezni. Időben bevezetik a megfelelő szolgáltatásokat, hogy szervezettek maradjanak, csökkentsék a kockázatokat, jól szolgálják ki az ügyfeleket, és magabiztosan növekedjenek.

Az Egyesült Államokban működő alapítók számára ez gyakran egy erős cégalapítási és megfelelőségi alapokkal kezdődik. Innen a következő kérdés gyakorlatias: mely külső szolgáltatások hozzák a legnagyobb különbséget? Az iparágtól függ a válasz, de van néhány üzleti szolgáltatás, amelyet szinte minden vállalkozásnak érdemes mérlegelnie.

Miért fontosak a megfelelő szolgáltatások

Egy új vállalkozásnak általában kevés ideje, korlátozott készpénze és hosszú feladatlistája van. A termékfejlesztés, a toborzás, az ügyfélszolgálat, a könyvelés, a marketing és a jogszabályi megfelelés egyszerre versenyezhet a figyelemért. Ha ezek a funkciók nincsenek megfelelően támogatva, a vállalat elveszítheti a fókuszt, és lemaradhat a lehetőségekről.

A cél nem az, hogy mindent kiszervezzünk. A cél az, hogy azonosítsuk azokat a feladatokat, amelyeket szakértőkre kell bízni, hogy a vállalkozás gyorsabban működhessen és professzionálisabban működjön.

1. Közjegyzői szolgáltatások

A közjegyzői szolgáltatások fontosak azoknak a vállalkozásoknak, amelyek szerződésekkel, nyilatkozatokkal, hiteldokumentumokkal, ingatlanpapírokkal és más aláírt megállapodásokkal dolgoznak. A közjegyző segít azonosítani a személyeket, és megerősíti, hogy az aláírások önkéntesen és megfelelően történtek.

Egy új vállalkozás számára ez azért lényeges, mert az aláírt dokumentumok gyakran jogi és pénzügyi következményekkel járnak. Egy megbízható közjegyzői elérés csökkentheti a késedelmeket, támogatja a dokumentumok sértetlenségét, és megkönnyíti az üzletek lezárását vagy a hivatalos benyújtások teljesítését.

Olyan iparágak vállalkozásai, mint az ingatlan, a hitelezés, a biztosítás, az egészségügy, a logisztika és a szakmai szolgáltatások, rendszeresen használhatnak közjegyzői szolgáltatásokat. Még azok a cégek is profitálnak belőle, amelyeknek nem mindennap van szükségük rá, ha fontos papírmunka esetén már van megbízható megoldásuk.

Mire érdemes figyelni

• Átlátható árképzés
• Rugalmas időpont-egyeztetési lehetőségek
• Mobil vagy távoli elérhetőség, ha azt az állami jogszabályok megengedik
• Üzleti dokumentumok kezelésében szerzett tapasztalat

2. IT és technikai támogatás

A technológia a legtöbb modern vállalkozás középpontjában áll. Az e-mail, a felhőtárhely, a fizetési rendszerek, a weboldalak, az ügyféladatbázisok és a belső kommunikációs eszközök mind működő szoftverektől és hardverektől függenek. Amikor a rendszerek leállnak, a termelékenység azonnal visszaesik.

Ezért az IT és technikai támogatást alapvető működési szolgáltatásként kell kezelni, nem utólagos kiegészítésként. Egy új vállalkozásnak lehet, hogy nincs szüksége nagy belső IT-osztályra, de szüksége van megbízható megoldásra a problémák gyors elhárítására, az eszközök biztonságának megőrzésére és az adatok elérhetőségének fenntartására.

Ez különösen fontos a távoli csapatok és a digitális elsőként működő cégek számára. Még egy rövid kiesés is hatással lehet az értékesítésre, az ügyfélbizalomra vagy a munkatársak termelékenységére.

Gyakori IT-támogatási igények

• Eszközök beállítása és hibaelhárítás
• Hálózati és Wi-Fi támogatás
• Kiberbiztonsági útmutatás
• Biztonsági mentés és helyreállítás tervezése
• Szoftverek telepítése és frissítése
• Segélyszolgálati támogatás a munkatársaknak

Egy jó szolgáltató nemcsak a problémákat javítja meg. Hanem segít is megelőzni azokat.

3. Munkavállalói képzési szolgáltatások

Az emberek felvétele csak a kezdet. Az egységes eredményekhez olyan képzésre van szükség, amely segít a munkavállalóknak megérteni a vállalatot, a feladataikat és az elvárt színvonalat.

A képzési szolgáltatások sokféle témát lefedhetnek, többek között a beléptetést, az értékesítést, az ügyfélszolgálatot, a megfelelőséget, a szoftverhasználatot, a munkahelyi biztonságot és a vezetői készségek fejlesztését. Egy növekvő vállalkozás számára a strukturált képzés csökkenti a bizonytalanságot, és lerövidíti azt az időt, amíg az új belépők termelékennyé válnak.

A képzés a megtartást is javítja. A munkavállalók nagyobb valószínűséggel maradnak, ha támogatva érzik magukat, és látnak egy világos fejlődési utat.

A képzési szolgáltatások előnyei

• Gyorsabb beléptetés
• Egységesebb teljesítmény
• Nagyobb önbizalom a munkavállalók körében
• Kevesebb költséges hiba
• Erősebb megfelelési szokások

Az elosztott csapatokkal dolgozó vállalkozások gyakran online képzési platformokra, rögzített alkalmakra és szerepkör-specifikus tanulási modulokra támaszkodnak. Ez a rugalmasság megkönnyíti a növekedést a minőség feláldozása nélkül.

4. Üzleti tanácsadás és coaching

Minden alapítónak vannak vakfoltjai. Még a rendkívül képzett tulajdonosok is profitálnak a külső nézőpontból, különösen akkor, amikor egy vállalkozást indítanak vagy bővítenek.

Az üzleti tanácsadók és coachok segíthetnek a stratégiában, a működésben, az árképzésben, a folyamatazonosításban, az értékesítési tervezésben és a vezetői fejlődésben. Különösen hasznosak akkor, amikor egy cég tudja, hogy valami nem működik, de még nem azonosította a kiváltó okot.

Egy erős tanácsadónak struktúrát kell hoznia, nem csupán véleményeket. A legjobbak segítenek az ötletek tettekké alakításában azáltal, hogy meghatározzák a prioritásokat, mérhető célokat tűznek ki, és olyan tervet készítenek, amelyet a vállalkozás valóban követni tud.

Mikor érdemes tanácsadói támogatást igénybe venni

• A bevételek ingadozóak
• A működés rendezetlennek tűnik
• Megakadt a növekedés
• A vállalat nagy bővülésre készül
• Az alapítónak elszámoltathatóságra és objektív visszajelzésre van szüksége

A tanácsadás nem csak a nehéz helyzetben lévő vállalkozásoknak való. Sok egészséges cég is használ coachingot, hogy gyorsabban fejlődjön.

5. Digitális marketing szolgáltatások

Egy vállalkozás csak akkor tud növekedni, ha az emberek tudnak a létezéséről. Itt válik elengedhetetlenné a digitális marketing.

Az új cégek gyakran alábecsülik, mennyi időt és szakértelmet igényel az eredményes marketing. A keresőoptimalizálás, a weboldaltervezés, a tartalomkészítés, a fizetett hirdetések, a közösségi média kezelése és a konverzióra épülő üzenetalkotás mind különböző készségeket igényelnek. Egyetlen alapító ritkán tudja mindezt jól menedzselni.

A digitális marketing szolgáltatások segítenek a vállalkozásoknak láthatóságot és hitelességet építeni. Forgalmat vonzhatnak, javíthatják a keresési helyezéseket, és egységes márkajelenlétet hozhatnak létre a különböző csatornákon.

Alapvető digitális marketing funkciók

• Weboldal-stratégia és dizájn
• Keresőoptimalizálás
• Blog- és tartalomszövegírás
• Közösségi média stratégia
• E-mail marketing
• Fizetett keresési és fizetett közösségi kampányok
• Elemzés és konverziókövetés

Ha a vállalkozása online felfedezhetőségtől függ, a digitális marketinget nem szabad opcionálisnak tekinteni.

6. Virtuális asszisztensek és adminisztratív támogatás

Az adminisztratív munka észrevétlenül rengeteg időt emészthet fel. Az időpont-egyeztetés, az e-mail-kezelés, az adatbevitel, a megbeszélések koordinálása, a nyomon követés, a dokumentumok formázása és a naptár karbantartása mind szükségesek, de nem mindig igénylik az alapító közvetlen figyelmét.

A virtuális asszisztensek és adminisztratív támogatási szolgáltatások visszaadják az üzlettulajdonosok idejét, hogy magasabb értékű munkára koncentrálhassanak. Ez lehet értékesítés, termékfejlesztés, partnerségek, toborzás és stratégia.

Startupok és karcsú csapatok esetében már heti néhány óra támogatás is mérhető különbséget hozhat.

A virtuális asszisztensek által gyakran kezelt feladatok

• Naptáridőpontok egyeztetése
• E-mailek rendszerezése
• Utazás tervezése
• CRM-adatok frissítése
• Időpont-emlékeztetők
• Kutatás és dokumentum-előkészítés
• Könnyebb projektkoordináció

A megfelelő asszisztens nemcsak időt takarít meg. Hanem segít abban is, hogy a vállalkozás gyorsan reagáló és professzionális maradjon.

7. Számviteli és pénzügyi szolgáltatások

A cash flow-problémák továbbra is a kisvállalkozások egyik legnagyobb fenyegetését jelentik. Még egy nyereséges cég is nehézségekbe ütközhet, ha nem követi pontosan a pénzmozgásokat, nem tesz félre adókra, vagy nem kezeli fegyelmezetten a költségeket.

A számviteli és pénzügyi szolgáltatások segítenek a vállalkozóknak megérteni, honnan jön a pénz, hová megy, és milyen döntéseket kell meghozni a következő lépésként. Ide tartozik a könyvelés, a pénzügyi jelentéskészítés, az adótervezés, a bérszámfejtés támogatása, a költségvetés-tervezés és a tanácsadási szolgáltatások.

Egy új vállalkozás számára az erős pénzügyi szokásokat korán el kell kezdeni kialakítani. A rendezett nyilvántartások és a fegyelmezett jelentések megkönnyítik a finanszírozás megszerzését, az adóbevallások előkészítését és a megalapozott döntéshozatalt.

Miért kritikus a számviteli támogatás

• Pontosan tartja a pénzügyi nyilvántartásokat
• Megkönnyíti az adóbevallás előkészítését
• Segít nyomon követni a jövedelmezőséget
• Támogatja a finanszírozási és hiteligényléseket
• Csökkenti az elmulasztott fizetések és bírságok kockázatát

Ha egy alapító csak az adószezonban kezdi rendezni a pénzügyeit, a vállalkozás már lemaradásban van.

8. Ügyfélszolgálati támogatás

Az ügyfélszolgálat az a terület, ahol egy vállalkozás bizonyítja a megbízhatóságát. Egy kiváló termék vagy szolgáltatás is igényel gyors támogatást ahhoz, hogy bizalmat építsen és megtartsa az ügyfeleket.

Ahogy a vállalat növekszik, az ügyfélkérdések, panaszok, visszaküldések, számlázási problémák és technikai megkeresések gyorsan felhalmozódhatnak. Egy ügyfélszolgálati csapat vagy kiszervezett támogatási megoldás segít abban, hogy ezek az interakciók egységesen és professzionálisan legyenek kezelve.

Az erős ügyfélszolgálat közvetlenül befolyásolhatja az ismételt vásárlásokat, az ajánlásokat, az értékeléseket és a márka hírnevét.

Ügyfélszolgálati csatornák, amelyeket érdemes fontolóra venni

• Élő chat
• Telefonos támogatás
• E-mailes ügyfélszolgálat
• Jegykezelő rendszerek
• Önkiszolgáló súgóközpontok
• Közösségi média válaszkezelés

A legjobb támogatási csapatok nemcsak válaszolnak a kérdésekre. Hanem védik a kapcsolatot a vállalat és az ügyfelek között.

Hogyan válassza ki a megfelelő szolgáltatásokat a vállalkozása számára

Nem minden vállalkozásnak van szüksége minden szolgáltatásra azonos mértékben. Egy helyi szolgáltató vállalkozásnak több adminisztratív és ügyféltámogatásra lehet szüksége. Egy online cégnek nagyobb szüksége lehet IT-ra, marketingre és teljesítés támogatására. Egy szabályozott iparágban működő vállalkozásnak több dokumentumkezelési, számviteli és megfelelőségi támogatásra lehet szüksége.

Ezek a kérdések segítenek a prioritások meghatározásában:

• Mely feladatok viszik el a legtöbb alapítói időt?
• Mely hibák lennének a legköltségesebbek?
• Mely munkák igényelnek speciális tudást?
• Mi delegálható a minőség romlása nélkül?
• Mely szolgáltatások támogatják a következő 12 hónap növekedését?

A legjobb megközelítés általában az, hogy először azokat a szolgáltatásokat kell bevezetni, amelyek csökkentik a kockázatot és azonnali hatékonyságot teremtenek, majd a bevételek növekedésével fokozatosan bővíteni kell a növekedést támogató szolgáltatások körét.

Először az alapokat építse meg

Mielőtt egy vállalkozás hasznot húzhatna a külső szolgáltatásokból, megfelelő jogi és működési alapokra van szüksége. Ez magában foglalja a megfelelő jogi forma kiválasztását, a cégalapítási dokumentumok rendezett kezelését és a folyamatos megfelelőségi kötelezettségek nyomon követését.

Az Egyesült Államokban vállalkozást alapító alapítók számára a Zenind segít leegyszerűsíteni a cégalapítási folyamatot, és támogatja az ezt követő megfelelőségi feladatokat. Ha a vállalkozás megfelelően van felépítve, a szolgáltatások megfelelő kombinációja segíthet abban, hogy gördülékenyebben működjön és hatékonyabban növekedjen.

Záró gondolatok

A siker ritkán származik abból, hogy valaki mindent egyedül próbál megcsinálni. Az új vállalkozások gyorsabban nőnek, ha olyan szolgáltatásokba fektetnek, amelyek időt védenek, javítják a minőséget, és csökkentik a működési kockázatot.

A közjegyzői támogatás, az IT-asszisztencia, a képzés, a tanácsadás, a digitális marketing, a virtuális asszisztensek, a könyvelés és az ügyfélszolgálat mind szerepet játszanak egy olyan vállalat felépítésében, amely képes növekedni. A pontos kombináció eltérő lehet, de az alapelv változatlan: a megfelelő támogató szolgáltatások segítik a vállalkozást abban, hogy a növekedésre koncentráljon.

Ha egy vállalkozást a nulláról épít, először azokat a szolgáltatásokat válassza, amelyek megerősítik az alapokat, majd bővítse azt a támogatást, amely segít új ügyfeleket szerezni és magabiztosan működni.