Құрылтайшыларға арналған дене тілі: бейвербалды коммуникация бизнесте сенім қалай қалыптастырады

Әрбір әңгіме бірден екі хабар жібереді: сіз таңдаған сөздер және сөйлеп тұрған кезде денеңіз жіберетін сигналдар. Бизнесте бұл сигналдар адамдардың сіздің сенімділігіңізді, беделіңізді және көшбасшылық қабілетіңізді сіз сөйлемді аяқтамай тұрып-ақ қабылдауына әсер етуі мүмкін.

Құрылтайшылар, шағын бизнес иелері және АҚШ-та байланыс орнатып жүрген мамандар үшін дене тілі жай ғана әлеуметтік әдет емес. Ол іскерлік коммуникацияның бір бөлігі. Инвестормен кездесіп жатсаңыз да, банк қызметкерімен сөйлессеңіз де, жеткізушіге ұсыныс жасасаңыз да, не жаңа компанияңызды нетворкинг іс-шарасында таныстырсаңыз да, бейвербалды коммуникация сіздің хабарламаңызды күшейте алады немесе байқатпай әлсірете алады.

Бұл нұсқаулық дене тілінің бизнестегі рөлін түсіндіреді, оң және теріс сигналдарды көрсетеді және көбірек айқындықпен әрі сенімділікпен сөйлеудің практикалық жолдарын ұсынады.

Дене тілі нені білдіреді

Дене тілі - коммуникацияның бейвербалды бөлігі. Оған дене қалпы, ым-ишара, бет әлпеті, көзқарас, қозғалыс және арақашықтық кіреді. Сөз айтылмаса да, адамдар біреудің қалай тұратынын, отыратынын, тыңдайтынын және жауап беретінін байқап, мағына шығарады.

Іскерлік ортада мұндай әсер маңызды, өйткені адамдар көбіне мынадай қасиеттер туралы тез қорытынды жасайды:

• Сенімділік
• Адалдық
• Құзыреттілік
• Қызығушылық
• Жақындауға қолайлылық
• Көшбасшылық әлеуеті

Бұл әрбір қимылдың бір ғана тұрақты мағынасы бар дегенді білдірмейді. Контекст маңызды, ал мәдениет одан да маңызды. Дегенмен, кейбір үлгілер соншалықты жиі кездеседі, олар кездесулерде, сату әңгімелерінде және көпшілік алдында сөйлеуде алғашқы әсерге ықпал етеді.

Мақсат - әр қимылды қолдан жасап көрсету немесе шамадан тыс талдау емес. Мақсат - бейвербалды коммуникацияңыздың айтқыңыз келген оймен сәйкес келуін қамтамасыз ету.

Дене тілі неге бизнес иелері үшін маңызды

Компания құрғанда, әсіресе жаңа компания болса, сенімді тез табу керек болады. Адамдар сіздің тәжірибеңізді әлі білмеуі мүмкін. Олар сізді бірінші рет көріп тұруы мүмкін. Осындай жағдайда дене тілі көбіне сіздің сенімділігіңіздің бір бөлігіне айналады.

Мықты бейвербалды коммуникация сізге мынадай жағдайларда көмектеседі:

• Бизнесіңізді таныстырғанда сенімділік көрсету
• Нетворкинг әңгімелерінде байланыс орнату
• Клиенттермен немесе серіктестермен сөйлескенде зейінді екеніңізді білдіру
• Ұсыныс беру мен презентация кезінде ауызша айтқан сөзіңізді күшейту
• Виртуалды кездесулерде кәсіби әсер қалыптастыру

Жаңа LLC немесе корпорация құрып жатқан құрылтайшылар үшін мұндай сәттер әр жерде кездесуі мүмкін: сауда палатасының іс-шарасында, несие берушімен сұхбатта, заңгермен сөйлескенде немесе бизнес құрылымы мен жоспарыңызды түсіндіргенде. Құрылтай құжаттарының мазмұны маңызды, бірақ компанияңыз туралы сөйлескенде өзіңізді қалай ұстайтыныңыз да соншалықты маңызды.

Оң дене тілі сигналдары

Оң дене тілі басқа адамдарға өздерін жайлы әрі құрметтелген сезінуге көмектеседі. Сонымен қатар, сізді дайын әрі белсенді адам ретінде көрсетеді.

1. Тұрақты көзбен байланыс

Көзбен байланыс - сіздің тыңдап тұрғаныңыздың ең айқын белгілерінің бірі. Іскерлік әңгімеде ол зейін мен сенімділікті білдіреді. Бұл қадала қарау емес. Табиғи көзбен байланыс, арасында қысқа үзілістермен, әдетте құрметті әрі жинақы әсер қалдырады.

2. Ашық дене қалпы

Ашық дене қалпы сіздің қолжетімді әрі әңгімеге қатысып отырғаныңызды көрсетеді. Иықты бос ұстаңыз, ішке жиырылмаңыз және сөйлесіп отырған адамға бет бұрыңыз. Торс пен аяқтар басқа адамға бағытталса, бұл сіздің әңгімеге толық қатысып отырғаныңызды білдіреді.

3. Ниетпен жасалған ым-ишара

Қолдың қалыпты қимылдары сөзіңізді табиғи әрі нанымды ете алады. Ым-ишара бизнес стратегиясын, бағаны, мерзімді немесе компания мақсаттарын талқылағанда негізгі ойларды айқындауға көмектеседі. Бастысы - назарыңызды бөлетін мазасыз қимылдардан немесе шамадан тыс қимылдардан аулақ болу.

4. Сабырлы бет әлпеті

Бейтарап немесе жылы жүз кәсіби әсер береді. Аздап жымию сізді тым еркін не дайын емес адамдай көрсетпей-ақ, жақындауға қолайлы ете алады. Маңызды әңгіменің үстінде жинақы бет әлпеті мәселені байыппен тыңдап отырғаныңызды көрсетеді.

5. Белсенді тыңдау белгілері

Дене тілі тек сөйлеу туралы емес. Ара-тұра бас изеу, босаң қалыпты сақтау және сәл еңкею сіздің қатысып отырғаныңызды білдіреді. Мұндай шағын белгілер қарсы адамға өзін тыңдалғандай сезіндіреді, бұл әсіресе келіссөзде немесе қарым-қатынас орнатуда маңызды.

Теріс дене тілі сигналдары

Теріс дене тілі сөздеріңіз сыпайы болса да арақашықтық тудыруы мүмкін. Бизнесте бұл қымбатқа түсуі ықтимал, өйткені адамдар оны қызықпау, ашулану немесе сенімсіздік деп қабылдауы мүмкін.

1. Көзбен байланыстан қашу

Үнемі жан-жаққа қарау белгісіздік, алаңдау немесе ыңғайсыздықты білдіруі мүмкін. Кей жағдайларда сіз дайын емес немесе айналып сөйлейтін адамдай көрінуіңіз мүмкін. Кездесу кезінде мүлде көзге қарамау қарсы адамды еленбегендей сезіндіреді.

2. Қолды тым қатты айқастыру

Қолды айқастыру әрдайым қарсылықты білдірмейді, бірақ ол жиі қорғанысқа көшкен немесе жабық күйдегі адам әсерін қалдырады. Егер бүкіл әңгіме бойы осылай отырсаңыз, өзгелер сізді ынтымақтаса жұмыс істеуге дайын емес деп ойлауы мүмкін.

3. Мазасыз қимылдау

Саусақпен тықылдату, телефонға қайта-қайта қарау, орнында жиі қозғалу немесе заттармен ойнау сізді мазасыз не зейіні шашыраған адам етіп көрсетуі мүмкін. Ұсыныс кезінде немесе клиентпен сөйлескенде мұндай әдеттер сөзіңіздің әсерін әлсіретеді.

4. Жеке кеңістікке тым жақын кіру

Тым жақын тұру немесе отыру адамдарды ыңғайсыз сезіндіреді. Бұл әсіресе кәсіби ортада, таныстық әлі қалыптаспаған жағдайда маңызды. Жеке кеңістікті құрметтеу қарым-қатынасты бірқалыпты әрі кәсіби ұстайды.

5. Сөзіңізге қайшы келетін бет әлпеті

Егер сіз серіктестікке қуанып тұрғаныңызды айтсаңыз, бірақ жүзіңізде асығыстық немесе күмән байқалса, адамдар сөзден гөрі бет әлпетіне көбірек сенуі мүмкін. Көп жағдайда есте қалатын нәрсе - дәл сол бейвербалды сигнал.

Әртүрлі іскерлік жағдайларда дене тілі

Әртүрлі іскерлік сәттер сәл өзгеше тәсілді талап етеді. Төменде бірнеше кең таралған жағдайда дене тілін қалай қолдануға болатыны берілген.

Нетворкинг іс-шаралары

Нетворкинг іс-шараларында мақсатыңыз - ашық, сенімді және жақындауға жеңіл адам болып көріну. Дене қалпыңызды тік ұстаңыз, қолыңызды бос қойыңыз, жүзіңіз жылы болсын. Өзіңізді таныстырғанда, тым сіресіп кетпей, бірақ нық тұрғандай әсер қалдыратын деңгейде орнында тұрыңыз.

АҚШ-тағы көптеген іскерлік ортада нық қол алысу орынды болуы мүмкін, бірақ контекст пен жеке қалауды ескерген дұрыс. Егер күмәндансаңыз, қарсы адамның қимылын бақылап, белгілерге мән беріңіз.

Сату әңгімелері

Сатуда сенім бәрінен маңызды. Дене тіліңіз қысым көрсету емес, сенімділік беруі керек. Жауап бермей тұрып тыңдаңыз, сөзді бөлмеңіз және ым-ишараны бақылауда ұстаңыз. Егер асығыс немесе агрессивті көрінсеңіз, қарсы адам қорғанысқа өтуі мүмкін.

Инвестормен немесе несие берушімен кездесу

Қаржыландыру, қаржы немесе бизнестің өсуі туралы сөйлескенде, сабырлы әрі нақты дене тілі көмектеседі. Тік отырыңыз, сұрақтарға тікелей жауап беріңіз және мазасыз қимылдармен артық түсіндіруден аулақ болыңыз. Мақсат - театрланбаған, бірақ дайын адамдай көріну.

Команда жиналыстары

Құрылтайшы немесе менеджер ретінде дене тіліңіз командаңыздың көшбасшылығыңызды қалай қабылдауына әсер етеді. Тұрақты дауыс ырғағы, ашық дене қалпы және зейін қойып тыңдау сізді қолжетімді әрі анық адам ретінде көрсетуі мүмкін. Егер алаңдаулы, асығыс немесе шиеленісті болып көрінсеңіз, команда әңгімені шын мәнінде маңызды емес деп ойлауы мүмкін.

Виртуалды кездесулер

Бейнеқоңыраулар ережені сәл өзгертеді, бірақ дене тілі әлі де маңызды. Сөйлеп тұрған кезде камераға қараңыз, бетіңіз жақсы жарықтандырылған болсын және кадрдан тыс еңкейіп кетпеңіз. Көрермен сіздің тек бір бөлігіңізді көретіндіктен, бет әлпеті мен үстіңгі дене қалпыңыздың салмағы артады.

Мәдени сезімталдық маңызды

Дене тілі әмбебап емес. Бір мәдениетте жылы көрінетін қимыл басқа жерде дөрекі немесе агрессивті болып көрінуі мүмкін. Бұл халықаралық клиенттермен, серіктестермен, жеткізушілермен немесе инвесторлармен жұмыс істейтін АҚШ бизнес иелері үшін маңызды.

Мысалы:

• Көзбен байланыс нормалары мәдениетке қарай өзгереді
• Жеке кеңістікке қойылатын талаптар әртүрлі
• Қол алысу бір ортада қалыпты, басқа ортада онша орынды болмауы мүмкін
• Кейбір мәдениеттерде үнсіздік құрметті білдірсе, басқа жерде жайсыздықты білдіруі мүмкін

Егер сіз басқа мәдени ортадан келген адаммен кездесіп жатсаңыз, өз әдеттеріңіз автоматты түрде дұрыс деп есептемеңіз. Алдымен бақылаңыз, қажет болса бейімделіңіз және орынды болса, сыпайы сұрақ қойыңыз. Мәдени сезімталдық түсінбеушіліктің алдын алып, кәсіби деңгейіңізді көрсетеді.

Дене тілін қалай жақсартуға болады

Өзіңізді бірден орындаушыға айналдырудың қажеті жоқ. Кішкентай өзгерістер көбіне ең үлкен әсер береді.

Тәуекелі төмен ортада жаттығу жасаңыз

Жоғары қысымды кездесулерде қолданбас бұрын, жаңа дағдыларды күнделікті әңгімелерде сынап көріңіз. Көзбен жақсырақ байланыс орнатуды, дене қалпын ашуды және ым-ишараны баяулатуды жаттықтырыңыз.

Өзіңізді видеоға түсіріңіз

Қысқа видео сіз байқамайтын әдеттерді көрсетеді. Көп адам өздерінің қаншалықты жиі төмен қарағанына, мазасыз қимылдағанына немесе өз сөзін бөліп жіберетініне таң қалады.

Жағдайға бейімделіңіз

Бейвербалды стиліңізді ортаға сәйкестендіріңіз. Бейресми нетворкинг әңгімесі ресми презентацияға немесе қаржылық кездесуге қарағанда көбірек еркіндікке жол беруі мүмкін.

Тыңдауға басымдық беріңіз

Мықты дене тілі тек сенімді көрінумен шектелмейді. Ол сондай-ақ қарсы адамның айтқанын шынымен тыңдап жатқаныңызды білдіреді. Жақсы тыңдау көбіне дене қалпы мен бет әлпетін өздігінен жақсартады.

Баяулаңыз

Асығыстық дене тілі көбіне күшейе түседі. Сөзіңізді баяулату, ой арасына кідіріс жасау және тынысыңызды бірқалыпты ұстау қимылдарыңызды бақылауға көмектеседі.

Құрылтайшыларға арналған қысқа дене тілі тексеру тізімі

Маңызды әңгіменің алдында мына қысқа тізімді қолданыңыз:

• Табиғи көзбен байланыс сақтаңыз
• Иықты бос ұстаңыз
• Тік отырыңыз немесе тұрыңыз
• Ым-ишараны ниетпен қолданыңыз
• Қолды қатты айқастырмаңыз
• Мазасыз қимылдарды азайтыңыз
• Жеке кеңістікті құрметтеңіз
• Бет әлпетіңізді хабарламаңызбен сәйкестендіріңіз
• Тыңдап тұрғанда белсенді болыңыз
• Мәдени контекстке бейімделіңіз

Егер осы әдеттердің көбісі автоматты түрде қалыптасса, коммуникацияңыз анағұрлым жинақы әрі сенімді көрінеді.

Жаңа бизнес үшін үлкен сурет

Компания ашу тек құжат тапсырудан тұрмайды. Ол - қарым-қатынас орнату, сенімге ие болу және өсу барысында әр кезеңде анық сөйлесу. Бұл ықтимал клиенттермен кездесу, кеңесшілермен сөйлесу немесе бизнесіңізді нарыққа таныстыру кезінде бірдей маңызды.

Zenind кәсіпкерлерге АҚШ-та компания құру мен оны жүргізуге практикалық тірек береді. Компанияңыз іске қосылғаннан кейін, кездесулерде, презентацияларда және күнделікті іскерлік әңгімелерде өзіңізді қалай ұсынатыныңыз брендтің бір бөлігіне айналады.

Жақсы дене тілі мықты бизнес-жоспарды немесе берік заңдық құрылымды алмастырмайды. Бірақ ол адамдардың сіздің хабарламаңызды дәл сіз қалағандай қабылдауына көмектеседі.

Қорытынды ой

Дене тілі сіздің сөзіңізге дейін және одан кейін де сөйлейді. Құрылтайшылар мен бизнес иелері үшін бейвербалды коммуникация қосымша мәселе емес. Ол көшбасшылықтың, сенімділіктің және қарым-қатынас орнатудың бір бөлігі.

Дене қалпыңыз, бет әлпетіңіз, ым-ишараңыз және көзбен байланысыңыз хабарламаңызды қолдаса, адамдар сізге көбірек сенуге бейім болады. Ал егер бұл сигналдар бір-біріне қайшы келсе, сөзіңіздің әсері әлсірейді.

АҚШ нарығында кәсіби бедел қалыптастырғысы келетін кәсіпкерлер үшін дене тілін жақсарту - коммуникацияны күшейтудің және әрбір кездесуді мәнді етудің қарапайым, бірақ қуатты тәсілі.