Шағын бизнес иелері командасында шығармашылық пен өсуді қалай ынталандыра алады

Бизнесіңіздің дұрыс өнімі, дұрыс нарығы және тіпті дұрыс қаржыландыруы болуы мүмкін, бірақ егер команда өзін тыңдалмаған немесе бағаланбағандай сезінсе, өсуі бәрібір баяулайды. Шығармашылық кездейсоқ пайда болмайды. Ол адамдар сенімге ие болып, олардың идеялары құпталатын және менеджерлер жеке пайымды бизнес нәтижесіне айналдыра алатын жұмыс орындарында дамиды.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл бірінші күннен-ақ маңызды. Компанияңыз құрылып, негізгі құқықтық құрылым орнағаннан кейін, тұрақты бизнесті қалыптастырудың шынайы жұмысы басталады: адамдарды тарту, оларды дамыту және мәселелерді шешуге қолдау көрсететін мәдениет құру. Zenind кәсіпкерлерге өз бизнесінің негізін қалауға көмектеседі, бірақ компанияның қаншалықты алға жылжитынын басшылық айқындайды.

Неліктен шығармашылық бизнес үшін артықшылық

Шығармашылық тек маркетинг науқандарымен, өнім дизайнымен немесе брендингпен шектелмейді. Шағын бизнесте ол жеткізу мәселесін шешуде, тұтынушы шағымын қарауда, процесті жеңілдетуде немесе жаңа қызметті енгізуде көрінеді.

Шығармашылықпен ойлайтын команда мыналарды істей алады:

• Қымбатқа түспей тұрып мәселелерді байқау
• Сыртқы кеңесшілерді күтпей-ақ жұмыс үдерістерін жақсарту
• Нарық өзгергенде жылдамырақ бейімделу
• Тұтынушыларға қызмет көрсетудің жақсы жолдарын табу
• Бизнестің тиімді өсуіне көмектесетін идеялар ұсыну

Шағын бизнестің ресурстары көбіне ірі компаниялардан аз болады, сондықтан қызметкерлердің шығармашылығы одан да құнды. Бір жақсы идея уақытты үнемдеп, ысырапты азайтып немесе жаңа табыс арнасын ашуы мүмкін.

Құрмет мәдениетінен бастаңыз

Қызметкерлер өз идеяларын ұсынуға көбірек бейім болады, егер олар өздерін құрметтейді деп сезінсе. Бұл анық көрінгенімен, қарбалас жұмыс орындарында жиі ескерусіз қалады. Құрмет тек сыпайылық емес. Ол адамдардың маңызды екенін көрсету.

Құрметті қалыптастырудың практикалық жолдары:

• Біреу мәселені шешсе, еңбегін мойындау
• Сөзін бөлмей тыңдау
• Уәделерді орындау
• Мүмкін болған жерде шешімдерді ашық түсіндіру
• Барлық рөлдерді бизнес үшін маңызды деп қарау

Егер адамдар олардың пікірі еленбейді немесе өздігінен түсінікті деп қабылданады деп ойласа, олар ұсыныс жасауды тоқтатады. Ал идеялары маңызды екенін білсе, олар көбірек белсенді қатысады.

Жақсырақ сұрақтар қойыңыз

Көптеген менеджерлер байқамай шығармашылықты азайтады, өйткені өздерін бөлмедегі жауапты білетін жалғыз адам сияқты ұстайды. Бұдан жақсы тәсіл - ойлануға итермелейтін сұрақтар қою.

Мысалдар:

• Бұл процесті қалай жеңілдетуге болады?
• Уақытты қай жерде жоғалтып отырмыз?
• Тұтынушылар әлі не сұрап жатыр, бірақ біз оны әлі ұсынбаймыз?
• Егер мұны аз қадаммен шешу керек болса, нені өзгертер едік?
• Осы аптада сынап көруге болатын бір нәрсе қандай?

Жақсы сұрақтардың екі пайдасы бар. Олар қызметкер пікірі маңызды екенін көрсетеді және басшылық өзі байқамайтын идеяларды ашуға көмектеседі. Процеске ең жақын адамдар оның кемшіліктерін көбіне жақсырақ түсінеді.

Идеяларға қауіпсіз кеңістік жасаңыз

Шығармашылық еркін сөйлеуге орын қажет етеді. Егер қызметкерлер идея ұсынған сәтте бірден сын естиміз деп күтсе, олар үндемей қалады. Басшылар бастапқы идеялар толық болмаса да, оларды қабылдауға болатынын анық көрсетуі керек.

Осындай орта құру үшін:

• Идея ұсыну кезеңін бағалау кезеңінен бөліңіз
• Ұсыныстарды тым тез тоқтатпаңыз
• Практикалық тәжірибелерді қолдаңыз
• Мәселелерді шынайы талқылауға қауіпсіз орта жасаңыз
• Ойланып, бақылаумен жүргізілген сәтсіз сынақтарды сабақ ретінде қараңыз

Мұнда қарапайым ереже көмектеседі: алдымен ой жинаңыз, кейін бағалаңыз. Мұндай бөлу адамдарға ыңғайсыздық қорқынышынсыз үлес қосуды жеңілдетеді.

Үлесті нақты және көпшілік алдында мойындаңыз

Мойындау - шығармашылықты көбірек ынталандыратын ең тиімді тәсілдердің бірі. Адамдар көбіне назарға алынған әрекетті қайталайды. Егер қызметкерлер басшылықтан тек бірдеңе дұрыс болмаған кезде ғана естіп отырса, олар бастаманы тәуекел ретінде қабылдай бастайды.

Мойындау нақты болғанда жақсырақ жұмыс істейді. "Жақсы жұмыс" деудің орнына мынаны айтуға болады:

• Сіз мәселені тұтынушыға жетпей тұрып байқадыңыз.
• Сіздің идеяңыз команда уақытын үнемдеді.
• Бұл жұмыс ағынын жеңілдетудің ақылды жолы болды.
• Сіздің қадағалауыңыз жобаның алға жылжуына көмектесті.

Нақты мойындау қайта көргіміз келетін мінез-құлықты күшейтеді. Ол сондай-ақ қалған командаға жақсы нәтиженің қандай екенін көрсетеді.

Адамдарға жауапкершілік беріңіз

Шығармашылық адамдар тек тапсырма үшін емес, нәтиже үшін де жауапты екенін сезінгенде өседі. Жауапкершілік жұмысты мәндірек етеді және қызметкерлерді ең аз талаптан да жоғары ойлауға ынталандырады.

Жауапкершілікті қалыптастыру жолдары:

• Жобалар үшін нақты жауапты адам тағайындау
• Қызметкерлерге шағын бастамаларды басқаруға мүмкіндік беру
• Күнделікті мәселелерді шешуге өкілеттік беру
• Олардың өз идеяларын таныстыруын сұрау
• Әр қадамды микробақылау емес, нәтижені өлшеу

Жауапкершілік қолдаусыз қалдыру дегенді білдірмейді. Бұл адамдарға ойлануға, шешім қабылдауға және жақсартуға жеткілікті дербестік беру деген сөз.

Өсуді жұмыстың бір бөлігіне айналдырыңыз

Қызметкерлер алға жылжитын жолды көрсе, олар көбірек шығармашылық танытады. Егер олардың жұмысы өзгермейтіндей сезілсе, ынта жиі төмендейді. Өсу мүмкіндіктері тек жоғарылату ғана емес. Олар оқу, бір-бірінен үйрену және кеңейтілген жауапкершілік те болуы мүмкін.

Мыналарды ұсынуды қарастырыңыз:

• Жұмыс үстіндегі коучинг
• Бірнеше бөлімді қамтитын жобалар
• Дағдыларды дамыту
• Тәжірибелі команда мүшелерінен тәлімгерлік
• Жиналыстар немесе таныстырылымдарды басқару мүмкіндігі

Қызметкерлер өскен сайын, бизнес те олармен бірге өседі. Мықты команда көбірек жауапкершілік алып, тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсетіп, иесінің жүктемесін азайта алады.

Жаңа идеялар қажет болғанда құрылымды миға шабуыл қолданыңыз

Ашық талқылау пайдалы, бірақ ол нақты құрылым болғанда тиімдірек. Құрылым болмаса, жиналыстар созылып кетуі немесе әрекетке айналмайтын идеялармен аяқталуы мүмкін.

Практикалық миға шабуыл үдерісі былай көрінуі мүмкін:

1. Мәселені нақты анықтаңыз.
2. Идеяларға қысқа уақыт шектеуін қойыңыз.
3. Барлығын сынсыз қатысуға шақырыңыз.
4. Әр ұсынысты жазып отырыңыз.
5. Шығармашылық кезең аяқталғаннан кейін идеяларды қарап шығыңыз.
6. Тізімді құн, орындылық және әсері бойынша қысқартыңыз.
7. Келесі қадамдар мен жауаптыларды белгілеңіз.

Бұл тәсіл шығармашылықты мақсатты етеді. Ол командаға көп идея шығаруға көмектеседі және кейін тәртіпті шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Бақылауды басшылықпен шатастырмаңыз

Кейбір менеджерлер мықты басшылық дегеніміз - барлығына бірінші және соңғы сөзді айту деп ойлайды. Тәжірибеде мұндай стиль бастаманы басады. Егер басшылар үнемі әңгімені өздері басқарса, қызметкерлер үлес қосуды тоқтатады.

Шығармашылыққа зиян келтіретін әдеттер:

• Топтық жұмысты өз атына жазып алу
• Мәселені тыңдамай тұрып жауап беру
• Идеяларды тым тез жоққа шығару
• Үнсіздікті келісім деп санау
• Сұрақтарды үлес емес, қарсы шығу деп қабылдау

Мақсат - басшылықты алып тастау емес. Мақсат - басшылықты адамдарды алмастыру үшін емес, жақсы ойлауды қолдау үшін пайдалану.

Оқуды күнделікті әдетке айналдырыңыз

Шығармашылық орта көбіне оқу ортасы болады. Ең тиімді шағын бизнес команданың үздіксіз жетілуіне көмектесетін әдеттерді қалыптастырады.

Оған мыналар кіруі мүмкін:

• Не жұмыс істеп, не жұмыс істемей жатқанын талқылайтын қысқа апталық кездесулер
• Жобадан кейінгі қысқа талдаулар
• Тұтынушы пікірлері туралы топтық талқылаулар
• Процесті жақсарту бойынша ортақ жазбалар
• Идеяларды уақыт өте жинақтайтын қарапайым жүйе

Мұндай тәртіп инновацияны кездейсоқ емес, қалыпты құбылысқа айналдырады. Ол сондай-ақ қызметкерлерге жақсарту жұмыстың қосымша жүктемесі емес, оның бір бөлігі екенін көрсетеді.

Шығармашылықты тұтынушы тәжірибесімен байланыстырыңыз

Қызметкерлер көбіне өз идеяларының нақты тұтынушыға қалай әсер ететінін көргенде көбірек ынталанады. Шағын бизнес жағдайында шығармашылық пен қызмет сапасының байланысы күшті, өйткені тұтынушылар айырмашылықты тез байқайды.

Командаға мынадай сұрақтар қойыңыз:

• Мұны тұтынушы үшін қалай жеңілдетуге болады?
• Тұтынушы көзімен қарағанда не түсініксіз?
• Қай жерде қажетсіз кедергі жасап отырмыз?
• Қызметімізді қалай жылдамырақ, түсініктірек немесе пайдалырақ ете аламыз?

Адамдар өз идеяларының тұтынушы нәтижелерімен байланысын көргенде, әдетте олар көбірек ойлы әрі ынталы болады.

Мықты команда дұрыс негізден басталады

Өсіп келе жатқан бизнеске тек құрылтай құжаттары мен сәйкестік міндеттері ғана емес, бейімделе алатын, мәселе шеше алатын және уақыт өте жақсара түсетін команда қажет. Zenind кәсіпкерлерге бизнесті құру мен жүргізудің негізгі қадамдарында қолдау көрсетеді, бірақ ұзақ мерзімді табыс сол бизнестің ішіндегі мәдениетке байланысты.

Егер сізге шығармашылық пен өсу керек болса, адамдар өздерін көрінгендей, тыңдалғандай және сенімге лайық сезінетін жұмыс ортасын құрудан бастаңыз. Идея сұраңыз. Бастаманы марапаттаңыз. Жауапкершілік беріңіз. Оқу мүмкіндіктерін жасаңыз. Содан кейін ең жақсы идеяларды іске асырыңыз.

Шағын бизнес дәл осылайша төзімдірек, жаңашыл әрі ұзақ мерзімді өсімге жақсы дайын болады.