Жаңа бизнеске арналған PR жоспарын қалай құруға болады: Практикалық нұсқаулық

Мықты қоғаммен байланыс (PR) жоспары жаңа бизнеске өз тарихын басқаруға, сенім қалыптастыруға және тек ақылы жарнамаға сүйенбей-ақ назар аудартуға көмектеседі. Стартаптар мен жаңадан құрылған компаниялар үшін PR ерекше құнды, өйткені ол ерте кезеңде сенімділік қалыптастырып, бренд танымалдығын арттырады және нарыққа бизнес не үшін маңызды екенін түсіндіреді.

Жақсы PR жоспары кездейсоқ тактикалардың жиынтығы емес. Бұл хабарламаны, аудиторияны, уақытты және өлшеуді нақты бизнес мақсатына сәйкестендіретін құрылымды стратегия. Сіз қызметті іске қосып жатсаңыз да, жаңа өнім желісін таныстырсаңыз да, не жаңа нарыққа кеңейгіңіз келсе де, жоспар төрт негізгі сұраққа жауап беруі тиіс:

• Біз неге қол жеткізгіміз келеді?
• Кімге жетуіміз керек?
• Олар не ойлауы, сезінуі немесе істеуі тиіс?
• Жоспардың жұмыс істеп жатқанын қалай білеміз?

Бизнес жағдайлары өзгеріп отыратындықтан, PR жоспары икемді болуы керек. Саладағы ірі оқиға, тұтынушы мінез-құлқының өзгеруі немесе жаңа бизнес мүмкіндігі сіздің байланыс әрекеттеріңізді түзетуді талап етуі мүмкін. Ең тиімді жоспарлар әрекет етуге бағыт беретіндей құрылымды және өзгерістерге жауап беретіндей икемді болады.

Неліктен PR жаңа бизнес үшін маңызды

Жаңа бизнес үшін қоғаммен байланыс көбіне жарнаманың өзі орындай алмайтын жұмысты атқарады. Ақылы жарнама трафик әкелуі мүмкін, бірақ PR сенім қалыптастырады. Тұтынушылар бұрын естімеген брендтен сатып алу туралы шешім қабылдап жатқанда, осы айырмашылық маңызды.

PR жаңа бизнеске бірнеше жолмен көмектеседі:

• Ол шығынды ұқыпты тәсілмен танымалдық қалыптастырады.
• Клиенттер, серіктестер және инвесторлар алдында сенімділікті нығайтады.
• Бизнесті білімді әрі өзекті етіп көрсетеді.
• БАҚ-та жариялану, сұхбаттар және кері сілтемелерге мүмкіндік жасайды.
• Іске қосу, маңызды кезеңдер және маусымдық кампанияларды қолдай алады.

Құрылтайшылар үшін PR сонымен бірге қабылдауды қалыптастырудың жолы. Нарыққа бизнесті өздігінен сипаттауға жол бермей, сіз әңгімені ерте және тұрақты түрде басқара аласыз.

Нақты мақсаттан бастаңыз

Әр PR жоспары бір бизнес нәтижесінен басталуы керек. Ол нәтиже танымалдықты арттыру, білікті лидтерді қалыптастыру, іске қосылуды қолдау немесе жаңа сегментке кеңею болуы мүмкін. Маңыздысы - мақсат өлшенетіндей нақты болуы.

Әлсіз мақсат былай естіледі:

• Көбірек назар аудару.

Күшті мақсат былай естіледі:

• Алдағы алты ай ішінде тиісті салалық басылымдардағы бренд туралы аталымдарды арттыру.
• Өнімді іске қосу кезеңінде компания сайтына білікті трафикті көбейту.
• Белгілі бір географиялық нарықта анықталған аудитория арасында танымалдық қалыптастыру.

Негізгі мақсат анықталғаннан кейін, оны кішігірім қолдаушы міндеттерге бөліңіз. Бұл қосымша міндеттер өлшенетін және шынайы болуы тиіс. Егер мақсат тым кең болса, жоспарды орындау да, бағалау да қиынға соғады.

Қазіргі жағдайды бағалаңыз

Тактикаларды құрудан бұрын, бизнес қазір қай деңгейде тұрғанын бағалаңыз. Практикалық жағдайды талдау мыналарды қамтуы тиіс:

• Бренд танымалдығының қазіргі деңгейі.
• Бизнестің негізгі күштері мен ерекшеленетін тұстары.
• Нарықтағы бәсекелестік олқылықтары.
• Аудиторияның бизнеске немесе санатқа қатысты қазіргі қабылдауы.
• Байланыс әрекеттеріне әсер ететін уақытша факторлар.

Бұл кезең маңызды, өйткені PR нақты коммуникациялық мәселені шешкенде жақсы жұмыс істейді. Мысалы, нарық сіздің ұсынысыңызды қате түсінуі мүмкін. Өнім санаты түсініксіз болуы мүмкін. Немесе сіз бәсекесі жоғары салаға кіріп, хабарламаңызды айқынырақ етуіңіз қажет болуы мүмкін. Бағалау жоспар нені түзетуі тиіс екенін көрсетеді.

Мақсатты аудиторияны анықтаңыз

PR жоспары бәрімен сөйлесуге тырыспауы керек. Ол хабарламаға мән беріп, әрекет етуі ықтимал аудитория сегменттеріне бағытталуы тиіс.

Аудиторияны анықтағанда мыналарды ескеріңіз:

• Сала немесе мамандық
• Бизнес көлемі
• Географиялық орналасу
• Жас тобы немесе өмір кезеңі, егер маңызды болса
• Сатып алу мінез-құлқы
• Ауырсыну нүктелері
• БАҚ тұтыну әдеттері

Жаңа бизнес үшін аудиторияға клиенттер, журналистер, салалық ықпал етушілер, стратегиялық серіктестер және жергілікті қауымдастықтар кіруі мүмкін. Әр топқа негізгі хабарлама бірдей қалғанымен, тәсіл сәл өзгеше қажет болуы мүмкін.

Аудиторияны неғұрлым нақты анықтасаңыз, дұрыс арналарды таңдау және әсерлі хабарламалар құру соғұрлым жеңіл болады.

Негізгі хабарламаны құрыңыз

Хабарламаңыз - жоспардың іргетасы. Ол бизнес не істейтінін, оның неге маңызды екенін және аудитория неге мән беруі керегін түсіндіруі тиіс.

Күшті негізгі хабарлама әдетте мыналарды қамтиды:

• Сіз шешетін мәселе
• Беретін пайдаңыз
• Сізді өзгешелейтін фактор
• Мәлімдемеңіздің дәлелі

Хабарламаны қарапайым әрі біркелкі сақтаңыз. Барлық коммуникациялар бір орталық идеяны күшейткенде, PR жоспары әлдеқайда тиімді болады.

Мысалы, бәрін бірден айтуға тырысудың орнына, мынадай бір айқын уәдеға назар аударыңыз:

• Клиенттердің уақытын үнемдеу
• Операциялық күрделілікті азайту
• Сенімдірек үдеріс ұсыну
• Клиенттерге белгілі бір нәтижеге тезірек жетуге көмектесу

Осы негізгі хабарламадан медиа питчтерге, блог жазбаларына, әлеуметтік контентке, іске қосу хабарландыруларына және сұхбаттарға арналған қосымша сөйлесу тұстарын құра аласыз.

Дұрыс арналарды таңдаңыз

Ең жақсы PR арналары аудиторияңыз бен мақсатыңызға байланысты. Бизнес барлық қолжетімді арнаны пайдалануы міндетті емес. Ол дұрыс адамдарға дұрыс хабарламамен жетуі ықтимал арналарды қолдануы керек.

Жалпы PR арналарына мыналар кіреді:

• Салалық басылымдар
• Жергілікті жаңалық құралдары
• Іскерлік және салалық БАҚ
• Компания блогы мен сайты
• Әлеуметтік желі платформалары
• Электрондық пошта жаңалықтары
• Подкаст сұхбаттары
• Вебинарлар мен онлайн іс-шаралар
• Қауымдастық серіктестіктері
• Сөйлеу мүмкіндіктері

Әр арнаның өз рөлі бар. БАҚ-та жариялану сенімділікті арттыра алады. Өз контентіңіз бизнесті тереңірек түсіндіреді. Әлеуметтік платформалар хабарландыруларды таратып, адамдарды сайтқа қайта бағыттай алады. Іс-шаралар жеке байланыс орнатуға көмектеседі.

Практикалық жоспар көбіне тек бір арнаға сүйенбей, бірнеше арнаны бірге қолданады.

Хабарламаны арнаға бейімдеңіз

Пресс-релизде жақсы жұмыс істейтін хабарлама әлеуметтік желідегі жазбаға сәйкес келмеуі мүмкін. Егжей-тегжейлі түсіндіру блог мақаласына жарасады, ал қысқа әрі пайдаға бағытталған тұжырым медиа питчке көбірек сай болуы мүмкін.

Хабарламаны арнамен сәйкестендіргенде, контексті ескеріңіз:

• Журналистерге жаңалыққа лайық бұрыш қажет.
• Ықтимал клиенттерге неге мән беру керегін түсіндіру керек.
• Серіктестерге ынтымақтастықтың құнын білу маңызды.
• Инвесторлар немесе мүдделі тараптар нәтиже дәлелдерін көргісі келуі мүмкін.

Бірдей мәтінді барлық жерде көшіріп қолданбаңыз. Оның орнына, мазмұнды форматқа сай бейімдеп, негізгі идеямен үйлесімді сақтаңыз.

Уақыты белгіленген PR күнтізбесін жасаңыз

Уақыт PR табысының маңызды бөлігі. Күшті хабарлама да дұрыс емес уақытта таратылса, нәтиже бермеуі мүмкін. Күнтізбе байланыс жұмыстарын үйлестіріп, команданың соңғы сәтте әрекет етуіне жол бермейді.

PR күнтізбеңізге мыналар кіруі керек:

• Өнім немесе қызмет іске қосылымдары
• Салалық іс-шаралар
• Маусымдық мүмкіндіктер
• Компанияның маңызды кезеңдері
• Хабарландырулар
• Контент жариялау күндері
• БАҚ-қа шығу терезелері
• Қайта байланыс уақыты

Жыл бойы аудиторияңыздың нені қадағалап отырғанын ойлаңыз. Егер бизнесіңізде маусымдық өнім немесе қызмет болса, байланыс әрекеттерін ең жоғары кезең басталғаннан бұрын жүргізіңіз. Жаңа нәрсе іске қосып жатсаңыз, хабарламаның таралуы үшін ертерек қызығушылық қалыптастырыңыз.

Нақты бюджетті белгілеңіз

PR әрдайым үлкен бюджет талап етпейді, бірақ ол бәрібір бюджетке мұқтаж. Бюджеттеу қандай әрекеттер инвестицияға тұрарлық екенін таңдауға мәжбүрлейді және жоспардың шамадан тыс кеңейіп кетуіне жол бермейді.

Бюджетке мыналар кіруі мүмкін:

• Контент әзірлеу
• БАҚ мониторингі құралдары
• Пресс-релиз таратылымы
• Графикалық дизайн
• Іс-шараларға қатысу
• Демеушілік
• Агенттік немесе кеңесші қолдауы
• Маңызды хабарландыруларды ақылы ілгерілету

Мақсат - шығын мен күтілетін әсер арасындағы тепе-теңдікті сақтау. Шағын бизнес өз назарын owned media, жергілікті outreach және мақсатты питчингке бұруы мүмкін. Ірі стартап іс-шараларға, құралдарға және стратегиялық қолдауға көбірек инвестиция салуы мүмкін.

Жауапкершілік пен жұмыс барысын бекітіңіз

PR жоспары жауапкершілік айқын болғанда жақсы жұмыс істейді. Бір адам стратегияға, бір адам контентке, бір адам нәтижелерді бақылауға жауап беруі тиіс.

Ең кемі мыналарды анықтаңыз:

• Хабарламаны кім бекітеді
• Материалдарды кім жазады және редакциялайды
• Байланыс әрекеттерін кім жүргізеді
• БАҚ-тағы жарияланымдар мен метрикаларды кім бақылайды
• Кіріс медиа қызығушылығына кім жауап береді

Тіпті шағын командада да жауапкершілікті бөлу кідірістер мен шатасуды болдырмайды. Сондай-ақ, мерзімдер тығыз болғанда жоспардың тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.

Нәтижелерді өлшеңіз

Өлшеу PR-ды болжамнан нақты үдеріске айналдырады. Метрикаларсыз жоспардың мәнді нәтиже беріп-бермегенін білу қиын.

Пайдалы PR көрсеткіштері мыналарды қамтиды:

• БАҚ-тағы аталымдар
• PR кампанияларынан келген сайт трафигі
• Басылымдардан келген referral трафик
• Хабарландырулардағы әлеуметтік белсенділік
• Кампанияларға байланысты электрондық пошта жазылымдары
• Іс-шараға тіркелулер
• Лид көлемі
• Брендтік іздеу сұраныстары бойынша көріну
• Тиісті әңгімелердегі аталымдар

Барлық PR мақсаттарын бірдей өлшеудің қажеті жоқ. Егер мақсат танымалдық болса, көріну көрсеткіштері маңыздырақ болуы мүмкін. Егер мақсат сұраныс қалыптастыру болса, трафик пен лидтер маңыздырақ болады. Егер мақсат нарықтағы сенімділік болса, қамту көлемінен гөрі жарияланым сапасы маңыздырақ болуы мүмкін.

Ең дұрыс тәсіл - нәтижені де, ықпалды да өлшеу. Нәтиже жарияланған дүниені көрсетеді. Ықпал аудиторияның қалай жауап бергенін көрсетеді.

Тұрақты түрде қарап, түзетіп отырыңыз

PR жоспары іске қосылғаннан кейін қатып қалмауы тиіс. Жұмысты жүйелі қарап, деректер не көрсетсе, соған қарай түзетулер енгізіңіз.

Тексеру кезінде қойылатын сұрақтар:

• Қай хабарламалар жақсы нәтиже берді?
• Қай арналар ең мәнді белсенділікті әкелді?
• Уақытқа қатысты қандай болжамдар қате болды?
• Дұрыс аудиторияға жеттік пе?
• Келесі цикл үшін нені өзгерту керек?

Жүйелі шолу стратегияны уақыт өте келе жетілдіруге көмектеседі. Жақсы PR бағдарламасы үйрену арқылы жақсарады.

Жиі жіберілетін қателер

Көптеген PR жоспарлары тым бұлыңғыр немесе тым кең болғандықтан сәтсіздікке ұшырайды. Мына жиі қателерден аулақ болыңыз:

• Бір уақытта бәріне жетуге тырысу
• Бұлыңғыр немесе тым техникалық хабарлама қолдану
• Тек БАҚ жариялануына көңіл бөліп, бизнес мақсаттарын елемеу
• Күнтізбесіз іске қосу
• Жауапкершілікті бөлмеу
• Тек бос көрсеткіштерді өлшеу
• PR-ды бір реттік кампания деп қарап, оны тұрақты функция ретінде қарастырмау

Тағы бір жиі қате - жоспарды тым күрделі ету. Ең жақсы жоспарлар әрекет етуге жеткілікті егжей-тегжейлі, бірақ команда тұрақты орындай алатындай қарапайым болады.

PR жоспарының үлгі құрылымы

Егер қарапайым құрылым қажет болса, мына үлгіні қолданыңыз:

1. Атқарушы қысқаша шолу
2. Қазіргі жағдайды бағалау
3. Негізгі мақсат
4. Қосымша міндеттер
5. Мақсатты аудитория
6. Негізгі хабарлама
7. Арна стратегиясы
8. Уақыт кестесі мен күнтізбе
9. Бюджет
10. Өлшеу жоспары
11. Қарап шығу үдерісі

Бұл құрылым жоспарды жүйелі әрі оңай жаңартылатын етеді. Сондай-ақ стратегияны мүдделі тараптарға түсіндіруді жеңілдетеді.

Қорытынды ойлар

Жаңа бизнес үшін PR тек жариялылық қана емес. Бұл - сенім қалыптастырудың, брендті анықтаудың және ең маңызды адамдардың назарын аудартудың құрылымды тәсілі. Күшті PR жоспары бизнеске бағыт береді, коммуникацияны бірізді сақтайды және ұзақ мерзімді көрінуге жол картасын жасайды.

Ең тиімді жоспарлар фокусталған, өлшенетін және бейімделгіш болады. Нақты мақсаттан бастаңыз, аудиторияны түсініңіз, дұрыс арналарды таңдаңыз және нәтижені бақылаңыз. Осы негіз бар болса, PR өсу стратегияңыздың сенімді бөлігіне айнала алады.