Шағын бизнес үшін бәсекелестерді зерттеуді қалай жүргізу керек

Бәсекелестерді зерттеу - шағын бизнес қалыптастыра алатын ең пайдалы әдеттердің бірі. Ол сатып алушылардың нені күтетінін, нарықтың қай тұсы қанық екенін, қай жері әлсіз екенін және өз бизнесіңізді қалай нақтырақ ұсынуға болатынын түсінуге көмектеседі. Жаңа компания ашып жатсаңыз да, бар ұсынысты жетілдіріп жатсаңыз да немесе жаңа нарыққа кіруге дайындалып жатсаңыз да, бәсекелестерді зерттеу сізге жорамал емес, дерек береді.

Шағын бизнес иелері үшін мақсат - басқалардың не істеп жатқанын қайталау емес. Мақсат - үлгілерді анықтау, бос орындарды табу және баға белгілеу, хабарлама, өнім дизайны, клиентке қызмет көрсету мен өсу стратегиясы туралы жақсы шешім қабылдау. Дұрыс орындалған кезде бұл үдеріс уақыт үнемдеуге, қымбат қателіктерден сақтануға және ұзақ мерзімді өсуге берік негіз қалауға көмектеседі.

Бәсекелестерді зерттеу деген не

Бәсекелестерді зерттеу - сол аудиторияға қызмет көрсететін немесе сол мәселені шешетін басқа бизнестерді талдау үдерісі. Әдетте ол олардың өнімдері немесе қызметтері, бағалары, маркетингі, клиент пікірлері, онлайн қатысуы, позициялануы және бизнес моделі сияқты бағыттарды қамтиды.

Пайдалы бәсекелес талдауы мынадай сұрақтарға жауап береді:

• Менің мақсатты клиентіме қазір кім қызмет көрсетіп отыр?
• Олар не ұсынып отыр және бағасы қандай?
• Клиенттер олар туралы нені ұнатады немесе ұнатпайды?
• Олар өздерін қалай жарнамалап отыр?
• Оларды таңдауды жеңілдететін немесе қиындататын не нәрсе?
• Басқаша немесе жақсырақ тәсілге орын қай жерде бар?

Осы сұрақтардың жауабы өз стратегияңызды дәлірек анықтауға көмектеседі.

Неліктен бәсекелестерді зерттеу маңызды

Шағын бизнес көбіне шектеулі уақытпен, шектеулі бюджетпен және қателікке аз мүмкіндікпен жұмыс істейді. Бәсекелестерді зерттеу сол ресурстарды ұтымды пайдалануға көмектеседі.

Ол сізге мыналарға көмектесе алады:

• Бірегей құндылық ұсынысыңызды нақтылау
• Нарық үрдістері мен клиент күтулерін анықтау
• Баға мүмкіндіктерін көру
• Бәсекелестердің ұсыныстары мен қызметіндегі әлсіз тұстарды табу
• Өнімді, веб-сайтты немесе сату үдерісін жақсарту
• Ескерілмеген клиент сегменттерін анықтау
• Уақыт өте келе ілгерілеуді салыстыру

Мұндай зерттеу іске қосылар алдында пайдалы, бірақ іске қосылғаннан кейін де сондай маңызды. Нарық өзгереді, клиент қалауы ауысады, ал бәсекелестер өз ұсыныстарын бейімдейді. Тұрақты зерттеу бизнесті хабардар әрі икемді ұстайды.

1-қадам: Бәсекелестер тізімін анықтаңыз

Шын мәнінде кіммен бәсекелесетініңізді анықтаудан бастаңыз. Көптеген иелер тек көзге көрінетін тікелей бәсекелестерге назар аударады, бірақ толық көрініс тікелей және жанама бәсекені де қамтиды.

Тікелей бәсекелестер - бірдей немесе өте ұқсас өнім не қызметті сол бір аудиторияға ұсынатын бизнестер. Егер сіз жергілікті бухгалтерлік қызмет көрсетсеңіз, аймағыңыздағы басқа бухгалтерлік фирма - тікелей бәсекелес.

Жанама бәсекелестер сол клиенттің қажетін басқа жолмен өтейді. Бухгалтерлік мысалды алсақ, есепке алу бағдарламалары, штаттан тыс қаржы кеңесшілері немесе толық сервисті агенттіктер де жанама бәсекелес болуы мүмкін.

Тізімді құрудың практикалық тәсілі - өнім немесе қызмет санатыңызды, қажет болса, орналасқан жеріңізбен бірге іздеу. Сонымен қатар мына сұрақтарды қоюға болады:

• Іздеу нәтижелерінде қандай бизнестер жиі көрінеді?
• Әлеуметтік желіде, анықтамалықтарда және пікір сайттарында қандай атаулар шығады?
• Нишадағы клиенттер қай компанияларды жиі атайды?
• Сіз жеткізгіңіз келетін аудиторияның назарын қай бизнестер алып отыр?

Бес пен он аралығындағы бәсекелес тізімі бастау үшін жиі жеткілікті.

2-қадам: Олардың ұсыныстарын зерттеңіз

Кіммен салыстырып отырғаныңызды білген соң, не сататынын және оны қалай ұсынатынын қараңыз.

Мыналарға назар аударыңыз:

• Өнім немесе қызмет мүмкіндіктері
• Қызмет деңгейлері немесе пакеттер
• Баға модельдері
• Жеңілдіктер немесе акциялар
• Кепілдіктер немесе қайтару саясаты
• Жинақтар, қосымшалар немесе жазылымдар
• Жеткізу әдістері немесе орындалу мерзімі

Ұсыныстың қалай берілгеніне де мән беріңіз. Екі бизнес ұқсас қызмет сатса да, бірі жылдамдықты, бірі сараптаманы, енді бірі ыңғайлылықты баса көрсетуі мүмкін. Бұл айырмашылықтар маңызды, өйткені олар клиенттің қабылдауын қалыптастырады.

Өзіңізге мынаны сұраңыз:

• Олар қандай мәселені ең жақсы шешіп отыр?
• Сатып алушыға нені жеңілдетіп отыр?
• Не нәрсе түсініксіз, толық емес немесе жетіспейді?
• Менің ұсынысымды не нәрсе тартымдырақ ете алады?

Бұл қадам көбіне маркетингке көп қаражат құймай тұрып, өз қаптамаңызды жақсартуға мүмкіндік береді.

3-қадам: Баға мен позициялануды талдаңыз

Баға - тек сан емес. Ол сапа, аудитория, бизнес моделі және бренд уәдесі туралы сигнал береді.

Бәсекелестерді қарастырғанда мына нәрселерді салыстырыңыз:

• Бастапқы баға
• Премиум баға
• Жалғасатын төлемдер немесе қайталанатын ақы
• Орнату, жеткізу немесе қызмет ақысы сияқты жасырын шығындар
• Жылдық төлемге немесе бірінші рет сатып алушыларға арналған жеңілдіктер

Тек ең төмен бағаға назар аудармаңыз. Арзандау бәсекелес басқа сегментке қызмет етіп жатқан, төмен жанасымды модель қолданатын немесе әдейі залалды тарту бағасын жасап отырған болуы мүмкін. Маңыздысы - бағаның нені білдіретінін түсіну.

Позициялануды да зерттеңіз. Кейбір бизнес жылдамдықпен бәсекелеседі, кейбірі сараптамамен, кейбірі қарапайымдылықпен, ал кейбірі сеніммен. Егер нарық тығыз болса, артықшылығыңыз өз орныңызды тарылтуда немесе ұсынысыңызды түсініктірек етуде болуы мүмкін.

4-қадам: Олардың веб-сайты мен пайдаланушы тәжірибесін қараңыз

Бәсекелестің веб-сайты олардың қалай сататыны туралы көп нәрсе айтады.

Мыналарды бағалаңыз:

• Тақырыптар мен хабарламалардың анықтығы
• Навигацияның жеңілдігі
• Мобильді тәжірибе
• Беттің жылдамдығы мен қолдануға ыңғайлылығы
• Әрекетке шақырулардың сапасы
• Пікірлер, рейтингтер, сертификаттар немесе кейс-стадилер сияқты сенім белгілерін қолдануы
• Мазмұнының тереңдігі мен құрылымы

Сондай-ақ олар келушіні қандай әрекетке жетелейді, соны байқаңыз. Олар баға сұрауға, кеңес алуға, сатып алуға немесе тіркелуге итермелей ме? Жол айқын ба, әлде сайтты түсіну үшін тым көп күш қажет пе?

Сонымен қатар олардың SEO ізіне де қарауға болады: қандай тақырыптар жариялап жатыр, қандай кілтсөздерге бағытталған сияқты, және қандай мазмұн түрлерін жиі шығарады. Күшті контент стратегиясы көбіне олардың нарық үшін не маңызды деп санайтынын көрсетеді.

5-қадам: Маркетинг арналарын тексеріңіз

Бәсекелестерді зерттеу тек веб-сайт қараудан тұрмауы керек. Олар тағы қай жерде көрінетінін және хабарламаны қаншалықты жүйелі жеткізетінін бақылаңыз.

Мыналарды тексеріңіз:

• Іздеу жүйесіндегі көрінуі
• Әлеуметтік желідегі белсенділігі
• Электрондық пошта жаңалықтары
• Ақылы жарнамалар
• Блог мазмұны
• Видеомазмұн
• Жергілікті анықтамалық тізімдер
• Серіктестік пен жолдама арналары

Қай арналар белсенді, қайсысы ескерусіз қалғанын байқаңыз. Бәсекелес органикалық іздеуде мықты, бірақ әлеуметтік желіде әлсіз болуы мүмкін немесе Instagram-да өте көрінетін, бірақ іздеуде мүлде байқалмайтын болуы мүмкін. Мұндай олқылықтар сіздің бизнесіңізге мүмкіндік береді.

Олардың қандай мазмұн жариялайтынын анықтасаңыз, клиенттерге түсіндіруге тырысатын сұрақ үлгілерін де көре аласыз. Бұл өз брендіңізге арналған редакциялық жоспар құруға көмектеседі.

6-қадам: Клиент пікірлері мен шағымдарын оқыңыз

Пікірлер - адамдардың нені бағалайтынын және нені ренішті санайтынын түсінудің ең тікелей жолдарының бірі.

Пікірлерді мына жерлерден қараңыз:

• Google Business Profile
• Салаға қатысты пікір платформалары
• Әлеуметтік желідегі пікірлер
• Сенім және шағым сайттары
• Бәсекелес веб-сайттарындағы клиент пікірлері

Жеке пікірден гөрі қайталанатын тақырыптарға назар аударыңыз. Қайталанатын мақтау - шынайы күштің белгісі. Қайталанатын шағым - айқын әлсіздікке ишара.

Мына сұрақтарды қойыңыз:

• Клиенттер нені тұрақты түрде мақтайды?
• Нені баяу, түсініксіз немесе тітіркендіргіш деп айтады?
• Клиенттер баға, жауап беру жылдамдығы, байланыс немесе сапа туралы айта ма?
• Нашар қызмет көрсету немесе орындалмаған күтулерге қатысты үлгілер бар ма?

Бұл қадам әсіресе пайдалы, өйткені ол клиенттер үшін маңызды нәрсені өз сөздерімен көрсетеді.

7-қадам: Күшті және әлсіз тұстарды, мүмкіндіктер мен қауіптерді картаға түсіріңіз

SWOT талдауы - үйренгеніңізді реттеудің қарапайым тәсілі.

Әр негізгі бәсекелес үшін мыналарды жазыңыз:

• Күшті тұстар: олар не істейді жақсы
• Әлсіз тұстар: қай жерде ақсайды
• Мүмкіндіктер: нені жақсарта алады немесе кеңейте алады
• Қауіптер: қай жерде жақсы ұсыныс алдында әлсіз болуы мүмкін

Содан кейін осыны өз бизнесіңізге де қолданыңыз.

Бұл жаттығу пайдалы, өйткені ол бақылаудан әрекетке өтуді талап етеді. Ол сізге тек бәсекелестердің не істеп жатқанын ғана емес, өз бизнесіңіздің қалай жауап бере алатынын да көрсетеді.

8-қадам: Клиент жолдарын салыстырыңыз

Бизнес тек өнімі арқылы ғана жеңіске жетпейді. Ол өнімді табу, бағалау, сатып алу және пайдалану қаншалықты жеңіл екені арқылы да ұтады.

Бүкіл жолды қараңыз:

• Клиент ұсынысты қаншалықты тез түсінеді?
• Баға немесе келесі қадамдарды алу қаншалықты оңай?
• Төлем немесе тіркелу үдерісі қарапайым ба?
• Компаниямен байланысуға кедергі бар ма?
• Қолдау қызметін табу оңай ма?
• Шешім қабылдауға көмектесетін білім беретін мазмұн ұсына ма?

Тегіс клиент жолының өзі бәсекелік артықшылық бола алады. Көптеген шағын бизнес бастауды тым қиындатқандықтан, мәміле жоғалтады.

9-қадам: Бәсекелестік барлау құралдарын абайлап қолданыңыз

Бастау үшін қымбат бағдарламалық жасақтама қажет емес, бірақ құралдар зерттеуді ауқымдауға көмектеседі.

Пайдалы санаттар:

• Іздеу көрінуіне арналған кілтсөз зерттеу құралдары
• Трафик пен сілтеме талдауына арналған SEO платформалары
• Бренд туралы ескертулерге арналған әлеуметтік тыңдау құралдары
• Жаңалық хаттарды зерттеуге арналған электрондық пошта бақылау құралдары
• Клиент пікірін бақылау құралдары
• Өнімділік пен UX белгілеріне арналған веб-сайт талдау құралдары

Мақсат - дерекке батып кету емес. Мақсат - жақсы шешімдер қабылдауға жеткілікті сенімді ақпарат жинау.

10-қадам: Зерттеуді іске айналдырыңыз

Бәсекелестерді зерттеу тек сіздің бизнесіңізде бір нәрсе өзгерткен кезде ғана маңызды.

Нәтижелерді қарап шыққаннан кейін келесі қадамды белгілеңіз. Мынадай әрекеттер жасауыңыз мүмкін:

• Позициялау мәлімдемеңізді нақтылау
• Бағаны немесе пакеттерді өзгерту
• Веб-сайт мәтінін түсініктірек етіп қайта жазу
• Жетпейтін мүмкіндік немесе қызмет қосу
• Жауап беру жылдамдығын немесе қолдау үдерістерін жақсарту
• Әлсіз қамтылған тақырып бойынша мазмұн жариялау
• Мақсатты аудиторияны тарылту
• Сайттағы сенім белгілерін күшейту

Пайдалы ереже - әр зерттеу циклінен кейін бір немесе екі нақты өзгеріс енгізу. Бұл үдерісті практикалық етеді және талдаудың жай ғана бос жұмысқа айналуына жол бермейді.

Жиі кездесетін қателер

Бәсекелестерді зерттеу қуатты құрал, бірақ оны дұрыс пайдаланбауға да болады.

Мына қателерден аулақ болыңыз:

• Бәсекелесті ажыратудың орнына оны көшіріп алу
• Тек ең үлкен немесе ең көрінетін бизнестерге назар аудару
• Жанама бәсекелестерді елемеу
• Мүлде басқа модельдегі бизнестермен салыстыру
• Ескірген ақпаратты пайдалану
• Бір пікірді немесе бір дерек нүктесін үрдіс деп қабылдау
• Зерттеу жинап, бірақ шешім қабылдамау

Мақсатыңыз - нарықты жеткілікті түсініп, ақылды шешім қабылдау, ал ең дауысты бизнесті қайталау емес.

Шағын бизнеске арналған бәсекелестерді зерттеу чек-парағы

Зерттеуді реттеу үшін осы қарапайым чек-парақты қолданыңыз:

• Тікелей және жанама бәсекелестерді анықтау
• Олардың ұсыныстары мен бағаларын қарау
• Брендинг пен позициялануын зерттеу
• Веб-сайт пен пайдаланушы тәжірибесін тексеру
• SEO, әлеуметтік желі және электрондық пошта белсенділігін тексеру
• Клиент пікірлері мен шағымдарын оқу
• Клиент жолдарын салыстыру
• Күшті және әлсіз тұстарды қорытындылау
• Өз мүмкіндіктеріңізді анықтау
• Тұжырымдарды әрекет жоспарына айналдыру

Бәсекелестерді қаншалықты жиі зерттеу керек?

Көптеген шағын бизнес үшін тоқсан сайынғы шолу - жақсы бастапқы деңгей. Егер сіз тез өзгеретін нарықта болсаңыз, бәсекелестерді одан жиірек тексергіңіз келуі мүмкін.

Сонымен қатар зерттеуді мына жағдайларда қайта қарап шығыңыз:

• Жаңа өнім немесе қызмет іске қосып жатсаңыз
• Бағаны өзгертіп жатсаңыз
• Жаңа нарыққа кіріп жатсаңыз
• Негізгі бәсекелес ұсынысын өзгертсе
• Трафик, лид немесе конверсия күтпеген жерден өзгерсе

Бәсекелестерді зерттеу - бір реттік жұмыс емес. Ол хабардар әрі бейімделгіш болып қалудың бір бөлігі.

Zenind қай жерде маңызды

Бизнес ашуға дайындалып жатқан кәсіпкерлер үшін бәсекелестерді зерттеу тек жоспарлаудың бір бөлігі ғана. Нарықты түсінгеннен кейін де, сізге бизнес құру, сәйкестік және операциялық орнату туралы практикалық шешімдер қабылдау керек.

Міне, осы жерде Zenind көмектесе алады. Zenind бизнес иелеріне құрылтай және сәйкестік қызметтерін ұсынып, зерттеуден іске көшуін жеңілдетеді. Күшті бизнес идея дұрыс құрылым мен орнатумен бекітілсе, әлдеқайда пайдалы болады.

Қорытынды ойлар

Бәсекелестерді зерттеу шағын бизнес иелеріне нарықты айқынырақ көруге және шешім қабылдауға жақсы негіз алуға мүмкіндік береді. Ол клиенттер не күтетінін, бәсекелестер қай жерде мықты екенін және өз бизнесіңіз қай жерде ерекшелене алатынын түсінуге көмектеседі.

Ең жақсы зерттеу - қарапайым, қайталанатын және әрекетке бағытталған зерттеу. Бірнеше негізгі бәсекелестен бастаңыз, олардың клиентке ең көп әсер ететін бөліктерін зерттеңіз және үйренгеніңізді өз ұсынысыңызды, маркетингті және клиент тәжірибесін жақсартуға қолданыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Бәсекелестерді зерттеудің негізгі мақсаты қандай?

Негізгі мақсат - нарығыңыздағы басқа бизнестердің өзін қалай позициялайтынын, не ұсынатынын және сіздің бизнесіңіз қай жерде ерекшелене алатынын түсіну.

Бәсекелестерді кім зерттеуі керек?

Бәсекелі нарыққа кіріп жатқан кез келген шағын бизнес иесі, стартап негізін қалаушысы немесе оператор бәсекелестерді зерттеуі керек. Бұл іске қосылар алдында және стратегиядағы үлкен өзгерістер кезінде әсіресе пайдалы.

Алдымен нені қарау керек?

Негізгілерден бастаңыз: бәсекелестер кім, не сатады, қанша алады, өздерін қалай таныстырады және клиенттер олар туралы не дейді.

Бәсекелестерді зерттеу бизнесімнің өсуіне қалай көмектеседі?

Ол ұсынысыңызды жақсартуға, хабарламаңызды нақтылауға, бағаларды бейімдеуге, нарықтағы бос орындарды анықтауға және клиент тәжірибесін күшейтуге көмектеседі.