Жаңа бизнес алғашқы клиенттерін табудың 8 тәжірибелік жолы

Әрбір жаңа бизнес бірдей бастапқы қиындыққа кезігеді: дұрыс адамдардың назарын аударып, сол назарды төлем жасайтын клиенттерге айналдыру. Тауардың немесе қызметтің сапасы маңызды, бірақ ол өздігінен табыс әкелмейді. Сізге нарығыңызға, бюджетіңізге және даму кезеңіңізге сай келетін практикалық клиент тарту жоспары қажет.

Бизнесін әлі де құрылымдап жүрген құрылтайшылар үшін алдымен тіркеу мен сәйкестік мәселелерін реттеу құнды тыныс кеңістігін береді. Құқықтық негіздер орныққаннан кейін, келесі қадам — өтінімдер тартудың, сенім қалыптастырудың және сату әңгімелерін бастаудың қайталанатын жолын құру.

Бұл нұсқаулық жаңа бизнестер алғашқы клиенттерін таба алатын сегіз практикалық әдісті қамтиды. Бұл тәсілдер ерте кезеңдегі компанияларға уақыт пен ақшаны босқа жұмсамай нәтиже алуға көмектеседі.

1. Нақты кімге жеткіңіз келетінін анықтаңыз

Көптеген жаңа бизнестер барлығына бірдей маркетинг жасағысы келеді. Бұл әдетте бұлыңғыр хабарламаға, әлсіз тартылысқа және төмен конверсияға әкеледі. Дұрысы — жылжытуға көп қаражат жұмсамай тұрып, нақты клиент профилін анықтау.

Мына сұрақтарға жауап беруден бастаңыз:

• Сіздің бизнесіңіз қандай мәселені шешеді?
• Қандай сала, жас тобы, табыс деңгейі немесе орналасу орны оларды жақсы сипаттайды?
• Олар қазір қандай ауыртпалықты шешуге тырысып жүр?
• Олар шешімдерді қай жерден іздейді?
• Неге олар сізді бәсекелестен жоғары қояды?

Кіммен сөйлесіп тұрғаныңызды білсеңіз, сайт мәтінін жақсырақ жазып, тиімді арналарды таңдап, өзекті көрінетін ұсыныстар жасай аласыз. Мақсатты клиентіңіз неғұрлым нақты болса, оны табу соғұрлым жеңілдейді.

2. Алдымен ең жылы байланыстардан бастаңыз

Алғашқы клиенттер сіз ойлағаннан да жақын болуы мүмкін. Қымбат науқан бастамас бұрын, бар желіңізге қараңыз.

Жылы байланыстарға мыналар кіруі мүмкін:

• Достар, отбасы мүшелері және бұрынғы әріптестер
• Кәсіби желідегі адамдар
• Бұрынғы клиенттер немесе сатып алушылар
• Қауымдастықтағы таныстар, көршілер және жергілікті бизнес иелері
• Сіздің атыңызды бұрыннан білетін әлеуметтік желі байланыстары

Қысқа әрі сыйластыққа негізделген хабарлама жіберіңіз. Бизнесіңіздің не істейтінін, кімге көмектесетінін және сізбен қалай жұмыс істеуге болатынын түсіндіріңіз. Жалынып тұрғандай не қысым көрсететіндей сөйлемеңіз. Пайдалы болуға және жауап беруді жеңілдетуге назар аударыңыз.

Жылы байланыстар маңызды, өйткені сенім бұрыннан бар. Сол адамдар бірден сатып алмаса да, сізді сатып алатын басқа адамға бағыттауы мүмкін.

3. Сатып алушыларыңыз уақытын өткізетін жерге барыңыз

Клиент тартудың ең жылдам жолы — олар қазірдің өзінде бар жерде көріну. Ол онлайн да, офлайн да болуы мүмкін.

Егер аудиторияңыз жергілікті болса, мыналарды қарастырыңыз:

• Сауда палатасының іс-шаралары
• Жергілікті нетворкинг топтары
• Сала кездесулері
• Көрмелер мен қауымдастық шаралары
• ҮЕҰ-ларға, жастар командаларына немесе жергілікті бастамаларға демеушілік мүмкіндіктері

Егер аудиторияңыз цифрлық ортада болса, мыналарды қарастырыңыз:

• Салаға арналған LinkedIn топтары
• Facebook қауымдастықтары
• Нишалық форумдар мен талқылау алаңдары
• Онлайн іс-шаралар, вебинарлар және виртуалды кездесулер
• Сатып алушылар қызмет іздейтін маркетплейс платформалары

Мұнда негізгі нәрсе — сәйкестік. Арнаны танымал болғаны үшін ғана таңдамаңыз. Идеал клиентіңіз қазірдің өзінде назар аударатын орындарды таңдаңыз.

4. Сайтыңызды табуға да, сенуге де ыңғайлы етіңіз

Жаңа бизнеске алып сайттың қажеті жоқ, бірақ оған анық әрі сенімді онлайн қатысу керек. Тіпті адамдар сізді басқа жерден естісе де, олар көбіне алдымен сайтыңызды қарайды.

Кем дегенде, сіздің сайтыңызда мыналар болуы керек:

• Не істейтініңіз туралы түсінікті сипаттама
• Өнім немесе қызмет кімге арналғаны
• Сізбен байланысудың қарапайым жолы
• Негізгі қызмет беттері немесе өнім беттері
• Мүмкін болса, пікірлер, шолулар немесе кейстер
• Кәсіби домен атауы және брендтелген электрондық пошта мекенжайы

Іздеу көрінімділігін де ойлаңыз. Клиенттер Google-ға табиғи түрде енгізетін сөздерді қолданыңыз. Егер жергілікті іздеу маңызды болса, орын атауын қосыңыз. Беттерді бір тақырыпқа бағыттап, іздеу жүйелері мен келушілерге не ұсынатыныңызды түсінуді жеңілдетіңіз.

Сенім белгілері де маңызды. Тіпті шағын бизнес те сайты реттелген, брендингі біркелкі және ақпараты өзекті болса, орнықты көрінеді.

5. Әлеуметтік желіні мақсатпен пайдаланыңыз

Әлеуметтік желі нақты бизнес мақсатын қолдағанда жақсы жұмыс істейді. Стратегиясыз жариялау әдетте клиент емес, шу тудырады.

Аудиторияңыз белсенді болатын бір-екі платформаны таңдаңыз және қарапайым контент жоспарын құрыңыз. Адамдарға сіздің сараптамаңыз бен құндылығыңызды түсінуге көмектесетін материал бөлісіңіз.

Мысалдар:

• Жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін білім беретін жазбалар
• Өнімнің қалай жұмыс істейтінін көрсететін қысқа видеолар
• Брендіңізді шынайы көрсететін backstage жаңалықтар
• Клиенттердің жетістік оқиғалары мен пікірлері
• Салаңызға қатысты пайдалы кеңестер

Барлық жерде бірден көрінуге тырыспаңыз. Бір платформада тұрақты болу, әдетте, бес платформада шашыраңқы белсенділіктен тиімдірек. Әлеуметтік желі адамдарға атыңызды тануға, хабарламаңызға сенуге және келесі қадамды жасауға көмектесуі керек.

6. «Иә» деуді жеңілдететін ұсыныс жасаңыз

Көптеген жаңа бизнестер тым ерте тым көп сұрайтындықтан қиналады. Сізбен бұрын жұмыс істемеген клиент үлкен міндеттемеге дайын болмауы мүмкін.

Кіру кедергісін төмендету үшін қарапайым алғашқы ұсынысты ойластырыңыз:

• Шектеулі мерзімді кіріспе жеңілдігі
• Бастапқы пакет немесе төменгі деңгейлі қызмет
• Тегін консультация немесе бағалау
• Шағын пилоттық жоба
• Нәтижесі айқын жинақталған ұсыныс

Мақсат — мәңгілік жеңілдік беру емес. Мақсат — алғашқы сату, алғашқы пікір немесе алғашқы кейс жинау үшін үйкелісті азайту. Шешіміңіздің тиімді екенін дәлелдейтін дерек пайда болғаннан кейін, толық құнмен сату жеңілдейді.

Келесі қадамды анық етіңіз. Потенциалды клиент қаншалықты аз шешім қабылдаса, әрекет ету ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

7. Рефералды мақсатты түрде сұраңыз

Рефералдар алғашқы клиенттерді алудың ең сенімді жолдарының бірі. Адамдар өздері сенетін адамдардың ұсынымына көбірек сенеді.

Көптеген бизнес иелері рефералды пассив күтеді, ал дұрысы — тікелей сұрау. Қанағаттанған байланыстарға, алғашқы клиенттерге немесе қызығушылық танытқандарға хабарласып, сізді ұсынуды өтініңіз.

Жақсы реферал сұрауы нақты болады. «Мені біреулерге ұсына салыңыз» деудің орнына, былай деуге болады:

• «Егер сіз осы мәселе бойынша көмек қажет ететін бизнес иесін білсеңіз, таныстыруды бағалар едім.»
• «Егер желіңізде мен сияқты қызмет көрсетуші іздеп жүрген адам болса, менің байланысымды бөлісе аласыз.»
• «Қызмет сізге ұнаса, пікір қалдыру немесе таныстыру осы кезеңде көп көмектеседі.»

Сондай-ақ реферал әдетін жұмыс үдерісіне енгізе аласыз. Жоба немесе сатып алу сәтті аяқталғаннан кейін, сол қызметтен пайда көретін басқа адамдарды білетін-білмейтінін сұраңыз.

8. Жедел және тұрақты follow-up жасаңыз

Көптеген бизнес тек follow-up жасамағандықтан клиент жоғалтады. Біреу сайтыңызға кіріп, хабарлама жіберіп, баға сұрап немесе қызығушылық танытып, кейін үнсіз қалуы мүмкін. Бұл оның мүлде қызықпайтынын білдірмейді. Көбіне олар жай ғана бос болады.

Жылдам әрі сыпайы follow-up сізді есте сақтауға көмектеседі.

Жақсы follow-up тәжірибесіне мыналар жатады:

• Сұрауларға жылдам жауап беру
• Әр әңгіменен кейін нақты келесі қадам жіберу
• Біреу үнсіз қалса, пайдалы еске салумен қайта байланысу
• Тек сату хабарламаларымен шектелмей, пайдалы ақпаратпен lead nurturing жасау
• Бір нәрсені қайталамау және маңызды мәліметтерді ұмытпау үшін жазбалар жүргізу

Тұрақтылық агрессивті сатудан маңыздырақ. Follow-up-ты жақсы жасайтын бизнес, тіпті өнімі бәсекелесінкіндей болса да, жиі жеңеді.

Жаңа бизнестерге арналған қарапайым клиент тарту жүйесі

Ең тиімді жаңа бизнестер бір арнаға ғана сүйенбейді. Олар бірнеше әдісті базалық жүйеге біріктіреді:

1. Жеткіңіз келетін клиентті анықтаңыз.
2. Жылы байланыстарға хабарласыңыз.
3. Потенциалды клиенттер жиналатын жерлерде көрініңіз.
4. Сенімді веб-сайт пен онлайн қатысу құрыңыз.
5. Дұрыс әлеуметтік платформаларда пайдалы контент жариялаңыз.
6. Бірінші қадамды оңай етіңіз.
7. Реферал сұраңыз.
8. Тұрақты түрде follow-up жасаңыз.

Бұл бөліктер бірге жұмыс істегенде, клиент тарту оңайырақ әрі болжамдырақ болады. Сіз енді адамдардың бизнесіңізді кездейсоқ тауып алуын күтпейсіз. Олардың сізді табуына, бағалауына және таңдауға шешім қабылдауына белсенді түрде мүмкіндік жасайсыз.

Қорытынды ойлар

Алғашқы клиенттерді табу сирек жағдайда бір ғана мінсіз тактикаға байланысты болады. Бұл анық позициялау, мақсатты байланыс және табанды орындау туралы. Аудиториясын түсінетін және маркетингінде тәртіп сақтайтын жаңа бизнестер әдетте бәрін бірден жасауға тырысатын бизнестен жылдамырақ ілгерілейді.

Егер сіз компанияны нөлден құрып жатсаңыз, негізіңізді қарапайым, ал хабарламаңызды түсінікті ұстаңыз. Тіркеу мен сәйкестік қадамдарын ертерек реттеп, содан кейін әр бизнестің өмір сүруі үшін қажет ең маңызды нәрсеге күш салыңыз: клиенттердің тұрақты ағынына.