Стоматологиялық тәжірибені қалай бастауға болады: жаңа тіс дәрігерлеріне арналған 8 маңызды қадам

Стоматологиялық тәжірибені бастау тек клиникалық кезең емес, бұл маңызды бизнес-шешім. Пациенттерге қызмет көрсетумен қатар, жаңа тәжірибе компанияны құру, лицензиялау, қаржыландыру, жалақы төлеу, сәйкестік, сақтандыру, маркетинг және күнделікті операциялар сияқты міндеттерді де басқаруы керек. Жоспарды жақсы құрған тіс дәрігерлері әдетте қаржылық тұрғыдан тұрақты әрі кеңейтуге жеңілірек болатын тәжірибе құрады.

Егер сіз өзіңіздің жеке кеңсеңізді ашуды ойласаңыз, процесті нақты қадамдарға бөлген кезде бәрі әлдеқайда жеңіл болады. Төмендегі нұсқаулық АҚШ-та стоматологиялық бизнесті іске қосу кезінде ең маңызды негізгі шешімдер мен дайындық міндеттерін түсіндіреді.

1. Қандай тәжірибе түрін құратыныңызды анықтаңыз

Құжат тапсырардың немесе жалдау шартын қол қоярдың алдында, қандай тәжірибе құратыныңызды нақтылап алыңыз. Күшті жоспар бизнес-модельден басталады.

Өзіңізден мынаны сұраңыз:

• Жеке тәжірибе ашасыз ба, топқа қосыласыз ба, әлде мамандандырылған кеңсе ашасыз ба?
• Отбасылық стоматологияға, эстетикалық қызметтерге, қалпына келтіру еміне, балалар стоматологиясына немесе басқа бір бағытқа назар аударасыз ба?
• Толық қызмет көрсететін кеңсе ме, әлде уақыт өте кеңейетін шағын стартап па?
• Қандай пациенттік тәжірибе ұсынғыңыз келеді?

Жауаптарыңыз үй-жай қажеттілігінен бастап жабдық, персонал және маркетингке дейін бәріне әсер етеді. Тәжірибе туралы айқын көзқарас несие берушілермен, үй иелерімен, мердігерлермен және болашақ қызметкерлермен байланыста да көмектеседі.

Сондай-ақ, сіздің идеалды пациенттік базаңызды ерте кезеңде анықтап алған жөн. Қала маңындағы отбасыларға қызмет көрсететін тәжірибеге қала орталығындағы эстетикалық емге бағытталған кеңсемен салыстырғанда басқа жұмыс уақыты, бренд және қызметтер қажет болуы мүмкін.

2. Дұрыс бизнес-құрылымды таңдаңыз және компанияны құрыңыз

Көзқарасыңыз айқын болғаннан кейін, бизнесті дұрыс құрылымдау уақыты келеді. Көптеген стоматологиялық тәжірибелер жеке кәсіпкер ретінде емес, заңды тұлға арқылы жұмыс істейді. Дұрыс құрылым штат заңына, салық мақсаттарына, жауапкершілік мәселелеріне және сіздің штатыңызда стоматологтарға арналған арнайы кәсіби ұйым түрі талап етілуіне байланысты.

Жиі орындалатын бастапқы қадамдар:

• Бизнестің атауын таңдау
• Ұйымды штатта тіркеу
• Қажет болса, тіркелген агентті тағайындау
• Жұмыс берушінің сәйкестендіру нөмірін (EIN) алу
• Меншік пен басқару құжаттарын дайындау
• Бизнес-банк шотын ашу

Көптеген тіс дәрігерлері LLC, кәсіби LLC немесе кәсіби корпорацияны таңдайды, бірақ штат ережелері әртүрлі. Стоматология лицензияланған мамандық болғандықтан, ұйым түрі мен меншік ережелері кәдімгі шағын бизнеске қарағанда өзгеше болуы мүмкін.

Бұл жерде жеңілдетілген құру процесінің маңызы зор. Zenind бизнес иелеріне компанияны құру, тіркелген агент қызметі, EIN бойынша қолдау және сәйкестік еске салғыштары арқылы әкімшілік жұмысты бірінші күннен бастап реттеуге көмектеседі.

3. Қажетті лицензияларды, рұқсаттарды және сақтандыруды рәсімдеңіз

Стоматологиялық тәжірибе дұрыс куәліктерсіз заңды түрде жұмыс істей алмайды. Ашылмас бұрын сізге штат, қала және кәсіби кеңестер талап ететін лицензиялар мен рұқсаттарды нақтылау керек.

Орналасқан жеріңізге және көрсететін қызметтерге қарай төмендегілер қажет болуы мүмкін:

• Белсенді стоматологиялық лицензия
• Штаттық бизнес-тіркеу
• Жергілікті бизнес-рұқсаттар
• Рентген немесе сәулелік рұқсаттар
• Бақыланатын заттарды жазып берсеңіз, DEA тіркеуі
• Қалдықтарды жою келісімдері
• OSHA және HIPAA сәйкестік рәсімдері

Сақтандыру қажеттілігін де ерте қарап шығыңыз. Ең кемі, көпшілік тәжірибелер мына түрлерді қарастырады:

• Жалпы жауапкершілік сақтандыруы
• Кәсіби жауапкершілік сақтандыруы
• Мүліктік сақтандыру
• Қызметкерлердің өтемақы сақтандыруы
• Пациент деректері мен жүйелеріне арналған киберсақтандыру

Бұл тексерулерді кеңсе дайын бола бастағанда ғана бастамаңыз. Лицензиялау мен сақтандыру уақыт алуы мүмкін, ал осы кезеңдегі кідірістер ашылу мерзімін кейінге шегереді.

4. Шынайы стартап бюджеті мен қаржыландыру жоспарын жасаңыз

Стоматологиялық тәжірибелер бастапқыда айтарлықтай инвестицияны талап етеді. Кеңсе жабдығы, орындықтар, бейнелеу құралдары, бағдарламалық жасақтама, шығын материалдары және персонал шығындары тез жиналып кетеді. Толық бюджет шығындарды жеткіліксіз бағалап қоюдан сақтайды.

Стартап бюджетіне әдетте мыналар кіруі керек:

• Жалға алу кепілдігі мен жөндеу-құрылыс шығындары
• Стоматологиялық орындықтар мен жұмыс аймақтары
• Бейнелеу және диагностика жабдықтары
• Тәжірибені басқару бағдарламалық жасақтамасы
• Компьютерлер, телефондар және қауіпсіздік жүйелері
• Бастапқы құрал-жабдық қоры
• Сақтандыру жарналары
• Жалақы және оқыту шығындары
• Құқықтық, бухгалтерлік және құрылымдау сияқты кәсіби қызметтер
• Алғашқы бірнеше айға арналған айналым капиталы

Сондай-ақ тәжірибе қалай қаржыландырылатынын шешу керек. Кейбір тіс дәрігерлері жеке жинақтарын, бизнес несиелерін, жабдықты қаржыландыруды немесе бірнеше көздің комбинациясын пайдаланады. Несие берушілер әдетте бизнес-жоспарды, қаржылық болжамдарды және тәжірибенің заңды түрде құрылғанын әрі кәсіби деңгейде ұйымдастырылғанын дәлелдейтін құжаттарды сұрайды.

Мықты қаржылық жоспар екі сұраққа жауап беруі тиіс:

1. Қауіпсіз ашылу үшін қанша қаражат керек?
2. Тұрақты кіріс шығындарды жаба бастағанға дейін тәжірибе қанша уақыт жұмыс істей алады?

5. Дұрыс орынды таңдаңыз және кеңсені мұқият жобалаңыз

Тәжірибе орналасқан жер оның көрінуіне, қолжетімділігіне және пациент ағынына тікелей әсер етеді. Жақсы стоматологиялық кеңсе пациенттерге оңай табылатын, кіруі жеңіл және командаңызға ыңғайлы жұмыс істеуге мүмкіндік беретін орын болуы керек.

Орналасқан орынды бағалау кезінде мыналарды ескеріңіз:

• Аудан демографиясы мен сұраныс
• Тұрақ орны және қоғамдық көлікке қолжетімділік
• Негізгі жолдардан көрінуі
• Аудандағы бәсекелестік
• Жалға алу шарттары және үй иесінің икемділігі
• Өсуге арналған орын
• ADA қолжетімділігі және жергілікті құрылыс талаптары

Орын бекітілгеннен кейін, жұмыс үдерісін ойластырыңыз. Жоспарлау пациент тәжірибесін және клиникалық операцияларды тиімді етуі керек. Ресепшен, күту аймағы, емдеу бөлмелері, стерилизация аймағы, қойма және жеке кабинеттер бәрі мақсатқа сай орналасуы тиіс.

Жақсы жобаланған кеңсе кедергілерді азайтып, қызметкерлердің көңіл-күйін жақсартып, пациенттің кірген сәтінен бастап жайлы сезінуіне көмектеседі.

6. Күнделікті жұмысты қолдайтын жабдық пен технологияны сатып алыңыз

Стоматологиялық жабдық туралы шешімдер қызмет сапасына да, тәжірибенің табыстылығына да әсер етеді. Бәрін бірден сатып алуға ұмтылу оңай, бірақ ақылды сатып алушылар алдымен ұсынатын қызметтерін тікелей қолдайтын құралдарға назар аударады.

Жиі алынатын бастапқы жабдықтар:

• Стоматологиялық орындықтар мен жеткізу жүйелері
• Стерилизация жабдығы
• Рентген және бейнелеу жүйелері
• Шкафтар мен қаптамалар
• Қол құралдары мен аспаптар
• Компьютерлер мен принтерлер
• Телефон және желі инфрақұрылымы
• Жоспарлау және есеп айырысу бағдарламалық жасақтамасы
• Қауіпсіз құжат сақтау және резервтік көшіру жүйелері

Технологияға ерекше көңіл бөлген жөн. Қазіргі тәжірибені басқару жүйелері жазылуды, төлемді, жазбаларды жүргізуді және пациентпен байланысты жақсарта алады. Цифрлық жұмыс үдерістері әкімшілік жүктемені азайтып, тәжірибені кеңейтуге де көмектеседі.

Жеткізушілерді салыстырғанда, тек сатып алу бағасына ғана қарамаңыз. Қызмет көрсету келісімдері, оқыту, кепілдіктер, бағдарламалық интеграциялар және ұзақ мерзімді техникалық қызмет шығындарын да бағалаңыз.

7. Пациентке бағытталған команданы жалдап, оқытыңыз

Стоматологиялық тәжірибе оны басқаратын адамдар сияқты мықты болады. Тіпті жоғары білікті тіс дәрігерінің өзі фронт-офис қызметкерлері, ассистенттер, гигиенистер және кеңсе менеджменті қолдауына мұқтаж.

Тәжірибе көлеміне қарай командаңызда мыналар болуы мүмкін:

• Стоматологиялық ассистенттер
• Тіркелген стоматологиялық гигиенистер
• Ресепшен қызметкерлері
• Емдеу үйлестірушілері
• Кеңсе менеджерлері
• Есеп айырысу және сақтандыру бойынша қолдау мамандары

Жұмысқа қабылдағанда тек техникалық тәжірибеге ғана қарамаңыз. Қарым-қатынас дағдылары, сенімділік, кәсібилік және пациентке жанашырлық та соншалықты маңызды. Командаңыз бүкіл пациенттік тәжірибенің тонусын қалыптастырады.

Оқыту мына бағыттарды қамтуы керек:

• Жазылу және қабылдау рәсімдері
• HIPAA құпиялылық тәжірибелері
• Есеп айырысу және сақтандыру жұмыс үдерістері
• Төтенше жағдай рәсімдері
• Тазалау және стерилизация хаттамалары
• Телефон әдебі және пациентпен байланыс

Мақсат - алғашқы қабылдаудан бастап тұрақты қызмет көрсете алатын команда құру.

8. Орындарды толтыратын маркетинг жоспарымен іске қосыңыз

Есіктерді ашу - соңғы қадам емес. Бұл мұқият басқаруды қажет ететін пациент тарту үдерісінің басталуы.

Практикалық іске қосу жоспарына мыналар кіруі тиіс:

• Кәсіби веб-сайт
• Жергілікті іздеу оңтайландыруы
• Толық Google Business профилі
• Пікір жинау стратегиялары
• Электрондық пошта және мәтіндік байланыс жүйелері
• Қауымдастықпен жұмыс және жолдама байланыстары
• Қажет болса, ашылу ұсынысы немесе салтанатты ашылу науқаны

Жергілікті SEO стоматологиялық тәжірибелер үшін әсіресе маңызды, өйткені көптеген пациенттер өз үйі немесе жұмыс орнына жақын қызмет көрсетушілерді іздейді. Веб-сайтыңызда қызметтеріңіз, орналасқан жеріңіз, жұмыс уақыты, сақтандыру немесе төлем ақпараты анық көрсетілуі тиіс.

Сондай-ақ, ерте кезеңде ұстап қалу жүйелерін құрыңыз. Қайталап еске салулар, кейінгі байланыс және мықты пациент тәжірибесі алғаш келген адамдарды ұзақ мерзімді пациентке айналдыруға көмектеседі.

Стоматологиялық тәжірибені бастау кезіндегі жиі жіберілетін қателіктер

Тіпті тәжірибелі тіс дәрігерлері де іске қосу кезінде алдын алуға болатын мәселелерге тап болуы мүмкін. Кейбір жиі қателіктер:

• Жалға алу шартының толық қаржылық жүктемесін түсінбей қабылдау
• Құрылыс пен жабдық құнын төмен бағалау
• Лицензиялау және сәйкестік міндеттерін кейінге қалдыру
• Рөлдер нақты анықталмай тұрып тым ерте жалдау
• Маркетинг жоспарынсыз іске қосу
• Жеке және бизнес қаржысын араластыру
• Мәселе туындағанша кеңсе жүйелерін елемеу

Бұл мәселелерден сақтанудың ең оңай жолы - тәжірибені басынан-ақ бизнес ретінде қарастыру. Клиникалық шеберлік маңызды, бірақ құрылым, жоспарлау және орындау да сондай маңызды.

Zenind тәжірибеңіздің бизнес бөлігіне қалай қолдау көрсете алады

Тіс дәрігерлері уақытын пациент күтіміне арнағаны дұрыс, ал компанияны құру құжаттары мен әкімшілік баптаулармен әуре болмауы керек. Zenind кәсіпкерлерге АҚШ-та бизнес құруға және реттеуге көмектесетін практикалық қызметтер ұсынады.

Жаңа стоматологиялық кеңсе үшін бұл заңды құрылымды дұрыс орнату, сәйкестік міндеттерін бақылауда ұстау және қаржыландыру мен операциялар үшін анағұрлым таза негіз құру дегенді білдіруі мүмкін.

Қорытынды ой

Стоматологиялық тәжірибені қалай бастау керегін үйрену бизнес тәртібінен басталады. Ең мықты кеңселер айқын көзқарасқа, дұрыс заңды құрылымға, тиісті лицензиялауға, ойластырылған қаржыландыруға және пациент пен қызметкерді қолдайтын жүйелерге сүйеніп құрылады.

Егер әр қадамды жүйелі түрде орындасаңыз, уақытында ашылуға, талаптарға сай болуға және сенімді түрде өсуге әлдеқайда жақсы жағдай жасайсыз.