Ұсынудан бұрын тыңдау: Неліктен негізін қалаушылар дұрыс бизнес құру серіктесін таңдайды

Көптеген негізін қалаушылар бизнес құру қызметтерін жарқын уәделер үшін сатып алмайды. Олар айқындықты, сенімділікті және компанияны бастауда шынымен маңызды нәрсені түсінетін серіктесті қалайды.

Сондықтан ең жақсы сату әңгімелері сирек ең қатты естілетіндері болады. Олар тыңдауға негізделген әңгімелер.

Тұтынушы бизнесті бастағанда, ол тек қызметтерді салыстырып жатқан жоқ. Ол мынадай практикалық сұрақтарға жауап іздейді:

• Қай құрылымды таңдағаным дұрыс?
• Қандай тіркеу қадамдарын орындауым керек?
• Құрылғаннан кейін сәйкестікті қалай сақтаймын?
• Қазір не істей аламын, ал нені кейінге қалдыруға болады?
• Қай провайдер бұл үдерісті сенімдірек әрі жеңіл етеді?

Білім беруді қысымнан жоғары қоятын бизнес құру қызметі сол сенімді әлдеқайда оңай алады. Zenind үшін бұл негізін қалаушыларға түсініксіздіктен әрекетке өтуге көмектесуді білдіреді: нақты нұсқаулық, ашық қызмет көрсету және сенімді қолдау арқылы.

Неліктен тым қатты ұсыну кері әсер береді

Ерте кезеңдегі кәсіпкерлер қазірдің өзінде ондаған шешім қабылдап жүр. Егер сату хабары жалпы, асығыс немесе шамадан тыс жарнамалық болып көрінсе, ол серпіннің орнына қарсылық тудырады.

Бұның қарапайым себебі бар: негізін қалаушыларға сатып алуға итермелеу емес, мәселені шешуге көмек керек.

Провайдер тек қызметтерді тізіп шықса, әңгіме тұтынушының нақты алаңдаушылықтарын айналып өтеді. Негізін қалаушы тіркеу пакеттері туралы естуі мүмкін, бірақ оның шын мәнінде ойлайтыны — бұл қызмет тәуекелді азайта ма, уақытты үнемдей ме және компанияны дұрыс бағытта ұстай ма.

Сатушы неғұрлым көп жорамал жасаса, соғұрлым негізгі ойдан алшақтайды. Тыңдау бұл жағдайды өзгертеді. Ол ұсыныс жасалмас бұрын сатып алушының мақсаттарын, шектеулерін және қорқыныштарын ашып береді.

Негізін қалаушылар құру серіктесінен шынымен не қалайды

Бизнес құру көбіне идеяны нақты компанияға айналдырудағы алғашқы ресми қадам болады. Бұл үдеріс бір жағынан қызықты, екінші жағынан күйзелісті. Сатып алушыларға жай ғана транзакция емес, дұрыс шешім қабылдауға көмектесетін серіктес керек.

Тәжірибеде бұл әдетте төрт нәрсені білдіреді.

1. Айқындық

Негізін қалаушылар үдерістің нені қамтитынын, қандай құжаттар керектігін және кейін не болатынын түсінгісі келеді. Күрделі тіл күмән тудырады. Түсінікті тіл алға жылжытады.

2. Сенімділік

Бірінші рет бизнес ашып жатқан негізін қалаушыға LLC, корпорация немесе басқа құрылым керегін білу қиын болуы мүмкін. Оларға тәуекелдер мен айырмашылықтарды қарапайым тілмен түсіндіретін бағыт қажет, сонда олар әр қадамға қайта-қайта күмәнданбай алға жылжи алады.

3. Бақылау

Тұтынушылар соңғы шешімді өздері қабылдайтынын білгісі келеді. Жақсы провайдер сатып алушыны процестен ығыстырмай, не артық қызметтерді итермелемей, ақпарат беріп және қолдап отырады.

4. Сәйкестікке қолдау

Құру тек бастамасы ғана. Көптеген негізін қалаушыларға тіркеулер, тіркелген агент талаптары және жылдық есептер сияқты тұрақты міндеттемелерді түсінуге де көмек керек. Сенімді серіктес оларға бірінші күннен әрі қарай ойлануға көмектеседі.

Сенім қалыптастыратын сұрақтар

Ең мықты сату әңгімелері көндіруге емес, зерттеуге көбірек ұқсайды. Олар тұтынушының жағдайы мен басымдықтарын ашатын сұрақтардан басталады.

Пайдалы сұрақтарға мыналар жатады:

• Бизнесіңіз қазір қандай кезеңде?
• Құруға арналған штатты бұрыннан таңдадыңыз ба?
• Жалғыз ба, әлде серіктестермен бірге ме?
• Құрылғаннан кейінгі сәйкестік бойынша көмек керек пе?
• Сіз үшін не маңыздырақ: жылдамдық, қарапайымдылық, қолдау немесе баға?

Бұл сұрақтар маңызды, себебі бір негізін қалаушы үшін дұрыс жауап екіншісі үшін мүлде сәйкес келмеуі мүмкін. Жалғыз кеңесші, отбасылық дүкен және жылдам өсіп жатқан стартап бірдей нәрсені бірдей бағаламайды.

Мұқият тыңдайтын провайдер әңгімені әр сатып алушының жағдайына бейімдей алады, бәріне бірдей сценарийді тықпаламай.

Неліктен тыңдау жақсы ұсыныстарға әкеледі

Тыңдау пассив әрекет емес. Бұл дұрыс шешімді ұсынуға құқық алудың жолы.

Тұтынушының мақсаттарын түсінсеңіз, не маңызды, не маңызды емес екенін нақты түсіндіре аласыз. Мысалы:

• Егер тұтынушыға қарапайымдылық керек болса, әңгіме кедергілерді азайтуға арналуы тиіс.
• Егер тұтынушы сәйкестікке алаңдаса, әңгіме құрудан кейін де тәртіпті сақтауға арналуы тиіс.
• Егер тұтынушы бағаға сезімтал болса, әңгіме құнға және қажетсіз қосымшалардан қашуға арналуы тиіс.
• Егер тұтынушы тез іске қосылғысы келсе, әңгіме қысқа әрі түсінікті үдеріске және келесі қадамдарға арналуы тиіс.

Мұндай сәйкестік жалпы ұсыныстан әлдеқайда маңызды, өйткені ол сатып алушыға өзін түсінгендей сезіндіреді. Ал сатып алушы өзін түсінілгендей сезінсе, мәміле әлдеқайда оңай жүреді.

Zenind сатып алу тәжірибесін қалай жақсартады

Zenind компания құруға практикалық әрі кәсіби жол іздейтін негізін қалаушыларға арналған. Мақсат — тұтынушыларды шуға көміп тастау емес. Мақсат — оларға үдерісті түсінуге және өз бизнесіне сай нұсқаны таңдауға көмектесу.

Бұл тәсіл тыңдауға негізделген сату философиясымен бірнеше маңызды тұста үйлеседі.

Ашық нұсқаулық

Негізін қалаушылар құру қадамдары мен сәйкестік міндеттемелері туралы түсінікті түсіндірмеден пайда көреді. Айқын ақпарат белгісіздікті азайтады және тұтынушыларға жақсырақ шешім қабылдауға көмектеседі.

Практикалық қызмет опциялары

Әр бизнестің қажеттілігі әртүрлі. Жақсы құру серіктесі компанияның кезеңі мен басымдықтарына сай қызметтерді салыстыруды жеңілдетуі керек.

Үздіксіз қолдау

Бизнеске құру өтінімі аяқталғаннан кейін де көмек қажет болады. Сәйкестік пен техникалық қызметке қолдау көрсету тұтынушыларға мерзімдерді қуалаудың орнына бизнесті дамытуға назар аударуға мүмкіндік береді.

Негізін қалаушыға бағытталған көзқарас

Ең жақсы қызмет көрсетушілер жеңу үшін ең көп сөйлемейді. Олар сатып алушының мақсаттарын түсініп, үдерісті жеңілдету арқылы жеңеді.

Қысымсыз сатуға арналған қарапайым тәсіл

Егер сіз бизнес құру қызметтерін негізін қалаушыларға түсіндіріп жатсаңыз, әңгімені мына ретпен жүргізіңіз.

1. Контексті түсіну

Алдымен бизнес идеясын, негізін қалаушылар құрамын және тұтынушының уақыт кестесін анықтаңыз. Бастапқы контекст қажетсіз сұрақтар мен қайталанулардан қашуға көмектеседі.

2. Ауырсыну нүктесін анықтау

Тұтынушы қандай мәселені шешкісі келетінін біліңіз. Бұл құрылым түрін таңдаудағы түсінбеушілік, сәйкестікке қатысты алаңдау немесе тез іске қосылу қажеттілігі болуы мүмкін.

3. Әсерін түсіндіру

Егер мәселе шешілмесе не болатынын тұтынушыға түсіндіріңіз. Кешігу, тіркеудегі қателер және сәйкестік қадамдарын өткізіп алу кейін қажетсіз стресс тудыруы мүмкін.

4. Шешімді мақсатпен байланыстыру

Тек жағдайды толық түсінгеннен кейін ғана қызмет ұсыныңыз. Ұсыныс тұтынушы айтқан қажеттілікке тікелей сай болуы керек.

5. Сәйкестікті растау

Соңында ұсынылған шешімнің дұрыс көрінетінін тексеріңіз. Сатып алушы әңгімеден бұрынғыдан көбірек айқындық алып шығуы керек.

Бұл Zenind тұтынушылары үшін нені білдіреді

Құру провайдерін таңдаған негізін қалаушылар үшін ең жақсы тәжірибе қарапайым, ақпаратқа негізделген және құрметті болып сезіледі.

Олар терминологияға тұншығып қалғысы келмейді. Олар қатты қысыммен сатуды қаламайды. Олар дұрыс шешім қабылдауға, қажетті қадамдарды орындауға және бизнес өскен сайын сәйкестікті сақтауға көмектесетін серіктесті қалайды.

Міне, тыңдауға негізделген сатудың шынайы сабағы: тұтынушының не үшін сатып алып отырғаны сатушының қаншалықты ұсынғысы келетінінен маңыздырақ.

Zenind тұтынушыны тұрған жерінде қабылдағанда, әңгіме пайдалырақ болады, ұсыныс сенімдірек естіледі, ал құруға апаратын жол әлдеқайда айқын көрінеді.

Қорытынды ой

Айту оңай. Тыңдау тәртіпті талап етеді.

Бірақ бизнес құруда тыңдау жалпы сату әңгімесін құнды сатып алу тәжірибесіне айналдырады. Негізін қалаушылар мақсаттарын түсінетін, нақты сұрақтарға жауап беретін және қысым жасамай бағыттайтын провайдерлерге сенеді.

Егер сіздің аудиторияңыз бизнес бастап жатса, алдымен сендіруден бұрын айқындыққа көңіл бөліңіз. Дәл осы тәсіл сенімділікті қалыптастырады, конверсияны жақсартады және көбірек кәсіпкерлерге дұрыс негізбен іске қосылуға көмектеседі.