Шағын бизнеске арналған оқыту нұсқаулығы: әр негізін қалаушыға қажет негізгі дағдылар

Бизнесті бастау тек жақсы идеяға ие болу ғана емес. Бұл идеяны заңды түрде рәсімделген, қаржылық тұрғыдан орнықты және клиентке дайын компанияға айналдыруды үйрену деген сөз. Сондықтан шағын бизнеске арналған оқыту маңызды. Ең үздік негізін қалаушылар бірінші күннен бәрін білмек болмайды. Олар дұрыс іргетас қалайды, білімді дұрыс ретпен игереді және бизнес өскен сайын үздіксіз жетілдіріп отырады.

Көптеген жаңа иелер үшін оқу қисығы өте тік болып көрінеді. Сізге бизнес құрылымын таңдау, штатқа тіркелу, салықтарды түсіну, банк шотын ашу, бренд құру және алғашқы клиенттерді табу қажет болуы мүмкін. Жақсы жаңалық - бұл дағдыларды үйренуге болады. Тәжірибелік оқыту жоспары арқылы қателіктерді азайтып, уақыт үнемдеп, басынан-ақ жақсы шешімдер қабылдай аласыз.

Бұл нұсқаулық іске қосылғанға дейін және кейін әрбір негізін қалаушы оқуы тиіс негізгі салаларды түсіндіреді. Ол АҚШ-та бизнесті құру және жүргізу кезінде Zenind кәсіпкерлерге көмектесетін құқықтық және операциялық базалық қадамдармен бірге шағын бизнес иелеріне арналған анық әрі әрекетке бағытталған нұсқаулық ретінде әзірленген.

Неліктен шағын бизнеске оқыту маңызды

Көптеген бизнес идеясы әлсіз болғандықтан емес, иесі тым көп нәрсені тым тез үйренуге мәжбүр болғандықтан қиналады. Оқыту келесі жиі кездесетін мәселелерден сақтайды:

• Бизнес құрылымын дұрыс таңдамау
• Өтініш беру мерзімдерін өткізіп алу
• Жеке және бизнес қаржысын араластырып жіберу
• Өсуге жетпейтіндей төмен баға қою
• Жоспарсыз маркетингке ақша жұмсау
• Процестерді құжаттамау
• Сәйкестік міндеттерін шұғыл мәселеге айналғанша кейінге қалдыру

Күшті оқыту ой-санасы сізге тек білім ғана бермейді. Ол сенім береді. Бизнесіңіздің қалай жұмыс істейтінін түсінсеңіз, міндеттерді тиімдірек бөліп, мамандармен анық сөйлесіп, бірдеңе өзгергенде тезірек әрекет ете аласыз.

Құру негіздерінен бастаңыз

Сату немесе жарнамаға кіріспес бұрын, бизнестің өзі дұрыс құрылғанына көз жеткізіңіз. Құрылу - компанияңыздың құқықтық бастау нүктесі, және ол кейінгі барлық қадамға әсер етеді.

Кемінде әр негізін қалаушы төмендегіні түсінуі керек:

• Жеке кәсіпкерлік, LLC және корпорация арасындағы айырмашылық
• Неліктен штаттық тіркеу маңызды
• Тіркелген агенттің қызметі қандай
• EIN қашан қажет болатыны
• Меншік пен басқару құрылымдары қалай жұмыс істейтіні
• Компания құжаттарында қандай материалдар сақталуы тиіс

Егер сіз LLC немесе корпорация құрып жатсаңыз, мақсат тек құжат тапсыру емес. Мақсат - жоспарларыңызға, тәуекел деңгейіңізге және ұзақ мерзімді мақсаттарыңызға сай құрылымдалған бизнес құру. Zenind негізін қалаушыларға осы кезеңде құрылу қадамдарын аяқтауға және іске қосылғаннан кейін де реттелген күйде қалуға көмектеседі.

Құжат тапсырар алдында қоятын сұрақтар

Құрылым түрін таңдауды нақтылау үшін мына сұрақтарды қолданыңыз:

• Сізге жауапкершіліктен қорғау қажет пе?
• Бірнеше иесі бола ма?
• Кейін қаржы тартуды жоспарлайсыз ба?
• Сізге жеңілірек жүргізілу ме, әлде ресми құрылым ба?
• Бір штатта ма, әлде бірнеше штатта ма жұмыс істейсіз?

Дұрыс жауап сіздің бизнес моделііңізге байланысты, жалпы кеңеске емес. Сондықтан құрылу құжаттарын тапсырмас бұрын негіздерді үйрену пайдалы.

Сәйкестікті ерте үйреніңіз

Сәйкестік - шағын бизнеске арналған оқытудың ең маңызды тақырыптарының бірі, өйткені ол компанияны құрылғаннан кейін қорғайды. Көптеген жаңа иелер бизнесті тіркеген соң қиын бөлігі аяқталды деп ойлайды. Шын мәнінде, сол сәттен бастап тұрақты міндеттер басталады.

Негізін қалаушылар төмендегілерді бақылауда ұстауды үйренуі керек:

• Жылдық немесе кезеңдік штаттық өтініштер
• Тіркелген агент талаптары
• Бизнес лицензиялары мен рұқсаттары
• Құжаттарды жүргізу және сақтау
• Меншік немесе мекенжай өзгерістері
• Салық және есеп беру мерзімдері

Сәйкестік оны төтенше жағдай емес, қалыпты процесс ретінде қарастырғанда жеңілдейді. Күнтізбе жасаңыз, еске салғыштарды сақтаңыз және бизнес құжаттарын бір жерде ұстаңыз. Егер бірнеше міндетті қатар атқарып жүрсеңіз, не қашан орындалатынын бақылауға көмектесетін жүйе қолданыңыз.

Қарапайым сәйкестік әдеті

Ай сайын бір күнді бизнес әкімшілігіне арнаңыз. Өтініштерді қарап шығыңыз, байланыс деректеріңізді тексеріңіз, алдағы мерзімдерді қадағалаңыз және маңызды жазбалардың өзекті екенін растаңыз. Ай сайынғы шағын әдет өткізіп алған мерзімді кейін қалпына келтіруден әлдеқайда жеңіл.

Қаржылық сауаттылықты дамытыңыз

Негізін қалаушының бизнесті жауапкершілікпен басқаруы үшін CPA болу міндетті емес. Бірақ бизнес қаржысының негіздерін түсіну қажет. Онсыз өнімдерді бағалау, ақша ағынын басқару немесе салыққа дайындалу қиынға соғады.

Әрбір иесі төмендегіні білуі керек:

• Бизнес және жеке шоттарды бөлу
• Пайда мен зиян туралы есепті оқу
• Табыс пен шығынды бақылау
• Салықты алдын ала есептеп, резерв бөлу
• Тек кірісті емес, ақша ағынын түсіну
• Тұрақты және ауыспалы шығындарды салыстыру
• Break-even нүктелерін бақылау

Қаржылық сауаттылық шешім қабылдауды жылдам жақсартудың ең тиімді жолдарының бірі. Сандарыңызды түсінген соң, қай өнімдер ең табысты екенін, қай жерде ақша шығып жатқанын және баяу кезеңдерде қолма-қол қаражатыңыз қаншаға жететінін көре аласыз.

Неліктен бөлу маңызды

Орнатылуы тиіс алғашқы қаржылық әдеттердің бірі - жеке және бизнес қаражатын таза бөлек ұстау. Компанияңыз дұрыс құрылғаннан кейін бірден бизнес банктік шотын ашыңыз және транзакцияларды алғашқы күннен бастап реттеп жүріңіз. Бұл бухгалтерияны жеңілдетеді және кәсіптің кәсіби құрылымын қолдайды.

Қажет болмай тұрғанда маркетингті үйреніңіз

Нарықтағы ең жақсы өнімнің өзі де, егер оны ешкім білмесе, қиналуы мүмкін. Маркетингтік оқыту ұсынысыңызды дұрыс аудиториямен байланыстырып, бизнесіңіз неге маңызды екенін түсіндіруге көмектеседі.

Негізін қалаушылар төмендегілердің базасын түсінуі керек:

• Бренд позициясы
• Нысаналы аудиторияны анықтау
• Веб-сайт мазмұны және lead жинау
• Іздеу жүйесін оңтайландыру
• Email маркетинг
• Әлеуметтік желі стратегиясы
• Реферал және ауыздан ауызға тарау арқылы өсу

Жақсы маркетинг күрделі тактиканы қажет етпейді. Ол анықтықты қажет етеді. Кімге қызмет көрсететініңізді, қандай мәселені шешетініңізді және клиенттің қандай әрекет жасағанын қалайтыныңызды білуіңіз керек.

Практикалық маркетингтік үлгі

Кез келген науқанды бастамас бұрын мына үш сұраққа жауап беріңіз:

1. Бұл кімге арналған?
2. Қандай мәселені шешіп жатырмыз?
3. Олардан қандай келесі қадамды күтеміз?

Егер жауаптарыңыз бұлыңғыр болса, хабарламаңыз да бұлыңғыр болады. Түсінікті хабарлама көбіне көзге түсетін, бірақ мағынасы көмескі хабарламадан жақсырақ нәтиже береді, өйткені клиент оны тез түсінеді.

Операциялар мен процесс дизайнын жақсартыңыз

Көптеген шағын бизнес өсу тәртіпсіздікке әкелетін деңгейге жетеді. Тапсырыстар қалып қояды, клиентке қызмет баяулайды, ал иесі тар орынға айналады. Бұл әдетте сұраныс мәселесі емес, процесс мәселесі.

Операциялық оқыту бизнесті қайталанатын тәсілмен қалай жүргізу керегін үйретеді. Оған мыналар кіреді:

• Стандартты рәсімдерді құжаттау
• Қайталанатын тапсырмаларға арналған жұмыс ағындарын құру
• Маңызды міндеттер үшін жауапкершілікті бөлу
• Бағдарламалық құралдарды стратегиялық пайдалану
• Қызмет көрсету күтілімдерін белгілеу
• Орындау уақыты мен сапасын өлшеу

Бастапқыда күрделі жүйелердің қажеті жоқ. Сізге тұрақты түрде қолдануға болатын қарапайым жүйелер қажет.

Алдымен нені құжаттау керек

Ең жиі орындалатын тапсырмалардан бастаңыз:

• Клиентті қабылдау
• Шот-фактура жасау
• Өнімді жеткізу немесе орындау
• Кейінгі байланыс
• Қайтарымдар немесе мәселені шешу
• Ай сайынғы әкімшілік жұмыс

Бұл тапсырмалар жазылып тұрса, кейін көмекшілерді үйрету және бизнес кеңейгенде сапаны сақтау жеңілдейді.

Сату дағдыларын үйреніңіз

Сату қысым көрсету туралы емес. Ол дұрыс клиентке нақты шешім қабылдауға көмектесу туралы. Сатуды түсінетін негізін қалаушы құн, баға және келесі қадамдар туралы сенімді сөйлей алады.

Күшті сату оқытуы мыналарды қамтуы керек:

• Discovery қоңыраулары және клиент сұрақтары
• Бағаны қалай түсіндіру керек
• Қарсылықтарды қалай өңдеу керек
• Қашан follow-up жасау керек
• Қалай итермелемей жабу керек
• Жоғалған мәмілелерден қалай үйрену керек

Сату жақсырақ тыңдағанда күшейеді. Егер клиенттер сатып алмай жатса, бәрін өзгертпес бұрын себебін зерттеңіз. Кейде ұсыныс мықты, бірақ хабарлама анық емес. Кейде аудитория дұрыс емес. Кейде баға қабылданған құнмен сәйкес келмейді.

Клиент тәжірибесін бірінші орынға қойыңыз

Клиент тәжірибесі көбіне бір реттік сатып алу мен қайталама клиенттің арасындағы айырмашылықты жасайды. Оқыту әрбір өзара әрекет сенімді, құрметті және оңай болуын қалай басқару керегін қамтуы тиіс.

Мынаған назар аударыңыз:

• Жауап беру жылдамдығы
• Анық байланыс
• Дұрыс күтілім орнату
• Қарапайым onboarding
• Үздіксіз орындалу
• Кәсіби мәселе шешу

Шағын бизнес мінсіз болуы міндетті емес. Ол сенімді болуы керек. Клиенттер үдеріске сенсе, олар қайта оралып, бизнесті өзгелерге ұсынуы ықтимал.

Көшбасшылық әдеттерін дамытыңыз

Бизнесіңіз өскен сайын рөліңіз өзгереді. Алғашында бәрін өзіңіз істейсіз. Кейін мердігерлерді, қызметкерлерді немесе сыртқы серіктестерді басқарасыз. Көшбасшылыққа арналған оқыту бұл өтуді бақылауды жоғалтпай жасауға көмектеседі.

Негізгі көшбасшылық дағдыларға мыналар кіреді:

• Басымдық қою
• Күтілімдерді анық жеткізу
• Кері байланысты сындарлы беру
• Микробасқарусыз делегирлеу
• Толық емес ақпаратпен шешім қабылдау
• Команданы нәтижеге бағыттап ұстау

Жақсы көшбасшылық өзін-өзі басқарудан басталады. Егер өз уақытыңыз, тапсырмаларыңыз және мерзімдеріңіз ретсіз болса, бұл қысым бүкіл бизнеске тарайды.

Оқуды қолдайтын құралдарды пайдаланыңыз

Оқу міндетті түрде жеке түрде жүруі қажет емес. Көптеген негізін қалаушылар оқу материалдарын, үлгілерді, кәсіби қолдауды және қарапайым бағдарламалық құралдарды біріктіргенде тезірек үйренеді.

Пайдалы ресурстарға мыналар кіруі мүмкін:

• Бизнес құру бойынша нұсқаулық
• Сәйкестік туралы еске салғыштар
• Бухгалтерлік бағдарламалық құрал
• Жобаларды басқару құралдары
• Email маркетинг платформалары
• Клиенттермен қатынасты басқару жүйелері
• Салаға арналған чек-листтер

Ең жақсы құралдар - шынымен қолданатындарыңыз. Көбірек жұмыс қоспай, кедергіні азайтатын жүйелерді таңдаңыз.

30 күндік негізін қалаушы оқыту жоспарын жасаңыз

Егер жылдам ілгерілеу керек болса, оқуды қысқа әрі практикалық кестеге бөліңіз.

1-апта: Құрылу және құрылым

• Бизнес құрылымын таңдаңыз
• Компанияны тіркеңіз
• Қажет болса EIN алыңыз
• Бизнес шоттарын ашыңыз
• Негізгі құжаттарды реттеңіз

2-апта: Сәйкестік және қаржы

• Өтініш беру мерзімдерін түсініңіз
• Бухгалтерияны орнатыңыз
• Шығындарды бақылауды үйреніңіз
• Қарапайым бюджет жасаңыз
• Салық міндеттемелерін қарап шығыңыз

3-апта: Бренд және маркетинг

• Аудиторияңызды анықтаңыз
• Ұсынысыңызды нақтылаңыз
• Веб-сайт немесе landing page мәтінін жаңартыңыз
• Email тізімі жоспарын құрыңыз
• Алғашқы маркетинг арнаңызды таңдаңыз

4-апта: Операциялар және сату

• Негізгі процестеріңізді құжаттаңыз
• Қарапайым клиент сценарийін жазыңыз
• Қарсылықтарды өңдеуді жаттықтырыңыз
• Жеткізу немесе қызмет көрсету ағындарын қарап шығыңыз
• Келесі айға апта сайынғы мақсаттар қойыңыз

Мұндай жоспар оқуды практикалық етеді. Сіз бәрін бірден үйреніп жатқан жоқсыз. Дәл қажет болған сәтте керегін үйреніп жатырсыз.

Zenind жаңа бизнес иелеріне қалай көмектеседі

Zenind АҚШ-та кәсіпкерлерге бизнесті сенімді түрде құруға және жүргізуге көмектесу үшін жасалған. Бұл маңызды, өйткені шағын бизнеске арналған оқыту құқықтық негіз дұрыс құрылғанда жеңілдейді.

Негізін қалаушылар құрылу мен ағымдағы бизнес әкімшілігіне қолдауға сүйене алғанда, олар сату, операциялар, қаржы және клиентке қызмет көрсетуге көбірек уақыт бөле алады. Бұл тепе-теңдік маңызды. Күшті бизнес бір ғана дағдыға сүйенбейді. Ол толық негізге сүйенеді.

Қорытынды ойлар

Шағын бизнеске арналған оқыту бір реттік шара емес. Бұл үдеріс. Құрылу, сәйкестік, қаржы, маркетинг, операциялар және көшбасшылық туралы көбірек білген сайын, дұрыс шешім қабылдауға және жауапкершілікпен өсуге соғұрлым жақсы дайын боласыз.

Егер сіз қазір компания ашып жатсаңыз, негізгі нәрседен бастаңыз. Алдымен құқықтық құрылымды қалыптастырыңыз, құжаттарыңызды реттеңіз, сандарыңызды түсініңіз және қайталанатын жүйелерді жасаңыз. Содан кейін бизнесіңіз дамыған сайын оқуды жалғастырыңыз.

Осылайша негізін қалаушылар белгісіздіктен бақылауға, ал алғашқы идеялардан тұрақты компанияларға өтеді.