Майкл Скоттың жасырын дарыны: жаңа бизнес иелеріне арналған көшбасшылық сабақтары

Майкл Скотт - теледидардағы ең танымал басшылардың бірі. Ол ыңғайсыз, асығыс шешім қабылдайды, өзіне тым сенімді және жиі қателеседі. Дегенмен ұятқа қалдыратын мінез-құлық пен хаосты шешімдердің астарында The Office менеджмент туралы маңызды бір шындықты көрсетеді: көшбасшылық тек өкілеттікке ғана байланысты емес. Ол энергия, тұрақтылық, сенім және жұмыс күрделеніп кеткен кезде де команданы алға жылжыта алу қабілеті.

Сондықтан Майкл Скоттты құрылтайшылар, шағын бизнес иелері және команданы басқаруды үйреніп жүрген кез келген адам үшін пайдалы мысал ретінде қарастыруға болады. Оны мінсіз үлгі деп емес. Ол ондай емес. Бірақ оның қателіктері, түйсігі және кейде байқалатын дұрыс пайымдары қызметкерлерге менеджерден не қажет екенін көрсетеді.

Егер сіз компания құрып жатсаңыз немесе алғашқы командаңызды басқаруға дайындалып жүрсеңіз, басты сабақ қарапайым: көшбасшылық - әдейі қалыптастырылатын дағды. Бизнес құрудың заңдық жағы бастау нүктесі болғанымен, компания мәдениетінің күшке айналуы не әлсіздікке айналуы көшбасшылыққа байланысты. Zenind құрылтайшыларға құрылу жағын реттеуге көмектеседі, ал олар көшбасшылық жағын дамытуға көбірек уақыт бөле алады.

Неліктен кемшілігі бар басшы да пайдалы сабақ бере алады

Көшбасшылық туралы кеңестердің көбі жылтыратылған атқарушы басшылардан немесе мінсіз сценарийлерге толы іскерлік кітаптардан келеді. Майкл Скотт бұдан бөлек тәжірибе ұсынады. Ол менеджер ұнауға қатты мән беріп, адамдарды ынталандырғысы келіп, бірақ жиі мақсатына жете бермейтін жағдайды көрсетеді.

Дәл осы үйлесім оны зерттеуге лайық етеді. Ол бизнес иелеріне қызметкерлер көшбасшылықты теория ретінде емес, күнделікті қарым-қатынас, үн, тұрақтылық, әділдік және уәдеде тұру арқылы сезінетінін еске салады.

Ең жақсы құрылтайшылар күшті де, әлсіз де үлгілерден сабақ алады. Майкл Скотт пайдалы, өйткені ол ниеттің өзі жеткіліксіз екенін ескертеді. Жақсы көшбасшыға ниетпен қатар тәртіп те керек.

1-сабақ: Төзімділік мінсіздіктен маңыздырақ

Майкл Скотт жиі қателеседі. Ол адамдарды дұрыс түсінбейді, орынсыз сөз айтады және мәселені шешкеннен гөрі көбейтетін шешімдер қабылдайды. Бірақ ол сирек ұзаққа құлайды.

Осы төзімділік - кәсіпкер дамыта алатын ең пайдалы қасиеттердің бірі. Жаңа бизнес иелері үнемі қиындыққа тап болады: кешіккен құжат тапсыру, жоғалған клиент, жұмысқа алу кезіндегі қате, баға белгілеудегі олқылық немесе күткен деңгейде өтпеген іске қосу. Егер әрбір мәселе соңғы үкім ретінде қабылданса, қарқын жоғалады.

Төзімді көшбасшылар үш нәрсені жақсы істейді:

• Олар алғашқы қателіктер процестің бір бөлігі екенін қабылдайды.
• Олар жаман нәтижені өздерінің жаман болмысымен шатастырмайды.
• Олар қатып қалмай, шешім қабылдауды жалғастырады.

Бұл әсіресе компанияның бастапқы кезеңінде маңызды. Бизнес тұрақты жүйелерге ие болмай тұрып, әрбір мәселе жеке нәрсе сияқты сезілуі мүмкін. Төзімділік құрылтайшыға жағдайды дұрыс бағалап, қысым кезінде де жұмыс қабілетін сақтауға көмектеседі.

2-сабақ: Әзіл тәртіппен қолданылса, сенім орната алады

Майкл Скотт жиі әзілді қорғаныс, назар аударту құралы және көпір ретінде пайдаланады. Ол оны әрдайым дұрыс қолданбайды, бірақ түпкі инстинкті орынды. Адамдар орта суық, қатал немесе үрей тудыратын болмаса, жақсырақ жұмыс істейді.

Әзіл көшбасшыларға бірнеше жағынан көмектесе алады:

• Ол күйзелісті азайтады.
• Менеджерді жақынырақ және қолжетімді етеді.
• Қиын кездесуді өнімді етуі мүмкін.
• Команданың сәтсіздіктен кейін қайта қалпына келуіне көмектеседі.

Бастысы - ұстамдылық. Әзіл ешқашан құрметтің есебінен болмауы керек. Құрылтайшы үнемі өнер көрсетіп, кеңсені комедия алаңына айналдыруы шарт емес. Мақсат - жұмысты адамға жақын ету.

Бұл әсіресе шағын командаларда маңызды, өйткені мәдениет тез қалыптасады. Көшбасшының үні - команданың үні. Егер құрылтайшы кернеулі болса, адамдар сақ болады. Егер құрылтайшы тұрақты әрі жеңіл әзілді қолданса, команда көбіне ашық және бірлескен жұмысқа бейім болады.

3-сабақ: Әр рөлді маңызды деп қараңыз

Майкл Скоттың сирек кездесетін күшті тұстарының бірі - ол теория жүзінде болса да, әр қызметкердің маңызын мойындайды. Нақты бизнесте бұл талассыз қағида.

Көптеген құрылтайшылар тек көзге көп түсетін рөлдерге назар аударады: сату, өнім, маркетинг немесе басшылық. Бірақ бизнес жүйелер арқылы құрылады, ал жүйелер сан түрлі еңбекті қажет етеді. Операциялар, қолдау, әкімшілік, қаржы, орындау және сәйкестік - бәрі маңызды.

Осыны түсінетін көшбасшылар жақсырақ шешім қабылдайды, өйткені олар адамдарды көріну деңгейі бойынша емес, құндылығы бойынша бағалау тұзағына түспейді. Мықты менеджер мына сұрақтарды қояды:

• Әр рөл нақты не қосады?
• Қай тапсырмалар бизнесті сахна сыртында үнсіз ұстап тұрады?
• Біз лайықты еңбекті мойындай аламыз ба?
• Қызметкерлер жұмысының бүкіл компанияға қалай әсер ететінін түсіне ме?

Әр рөлді құрметтеу қызметкерлерді ұстап қалуды, есептілікті және моральды жақсартады. Сонымен қатар құрылтайшыларға әлсіз тұстарды қымбатқа түспей тұрып анықтауға көмектеседі.

4-сабақ: Құндылықтар тек орындалғанда ғана маңызды

Майкл Скотт кейде қағидаларға, әділдікке немесе компания мәдениетіне ишара жасайды, бірақ көбіне осы ойларды өз ісімен үйлестіре алмайды. Бұл - өмірде жиі кездесетін жағдай. Көп бизнес адалдықты, есептілікті және инклюзивтілікті құндылық деп айтады, бірақ күнделікті әрекеті басқа нәрсені көрсетеді.

Құрылтайшы ұрандарға сүйене алмайды. Құндылықтар тек нақты шешімдерге әсер еткенде ғана маңызға ие болады.

Бұл мыналарды білдіреді:

• Компания стандарттарына сай келетін адамдарды жұмысқа алу.
• Сол стандарттарды көрсететін саясаттар құру.
• Ол саясаттарды жүйелі түрде қолдану.
• Мәселелер өздігінен жоғалып кетеді деп күтпей, ертерек шешу.
• Командадан күтілетін мінез-құлықты өзіңіз үлгі ету.

Міне, көптеген шағын бизнес сенімнен айырылады. Ыңғай үшін ережені бұзатын көшбасшы командаға ережелер міндетті емес екенін үйретеді. Стандарттарды әділ қолданатын көшбасшы сенім қалыптастырады.

Егер компанияңыз сапаға, сенімділікке немесе кәсібилікке құрылған болса, бұл құндылықтар тек маркетинг мәтінінде емес, әр жұмыс үрдісінде көрінуі керек.

5-сабақ: Жылы қарым-қатынаста болыңыз, бірақ шекараны жоймаңыз

Майкл Скотт бәріне ұнағысы келеді, ал осы ұмтылыс оның көптеген қате шешімдеріне себеп болады. Ол басшы мен дос арасындағы шекараны бұлыңғыр етеді, соның салдарынан нақты жауапкершілік қажет болғанда басшылық ету қиындайды.

Бұл - жаңа менеджерлер жиі түсетін тұзақ. Құрылтайшылар көбіне алдымен әріптес болады да, кенеттен жетекшіге айналуы керек. Егер олар шекара қоймаса, команда абдырайды. Егер тым қатал болса, сенім жоғалады.

Дұрыс тепе-теңдік - кәсібилік пен жылылық.

Сау көшбасшы:

• Қолжетімді, бірақ шектен шықпайды.
• Қатты сөзсіз кері байланыс береді.
• Қиын әңгімені айналып өтпей, жанашырлық көрсетеді.
• Талапты сақтап, бірақ суық болмайды.

Бұл тепе-теңдік бизнестің барлық өсу кезеңінде маңызды, бірақ команда көбейген сайын одан да өзекті болады. Команда неғұрлым үлкен болса, түсініксіз күту соғұрлым зиянды.

6-сабақ: Бизнес тек жүйелермен емес, адамдармен де басқарылады

Майкл Скотт технология жөнінде жиі қателеседі, бірақ бизнестің адамдық жағы туралы мүлде қателеспейді деуге болмайды. Автоматтандыру, бағдарламалық жасақтама және жасанды интеллект тиімділікті арттыра алады, бірақ сенімділікті, пайымды және қарым-қатынасты алмастырмайды.

Клиенттер өздерін түсінгенін сезінгенде адал қалады. Қызметкерлер құрмет сезінгенде ұзақ жұмыс істейді. Жеткізушілер мен серіктестер байланыс анық болғанда жақсы жұмыс істейді. Яғни, компаниядағы ең озық жүйелердің өзі де адамның мінез-құлқына тәуелді.

Құрылтайшылар үшін бұл технология бизнесті қолдауы керек, бірақ назарды басқа жаққа аудармауы тиіс дегенді білдіреді. Құралдарды үйкелісті азайту, дәлдікті арттыру және уақытты үнемдеу үшін пайдаланыңыз. Бірақ бағдарламалық жасақтаманы көшбасшылықпен шатастырмаңыз.

Егер ешкім адамдарды дұрыс басқармаса, ең мықты құралдары бар компания да сәтсіздікке ұшырауы мүмкін.

Жаңа бизнес иелері қандай қорытынды жасауы керек

Майкл Скотт сияқты ойдан шығарылған басшыны зерттеудің ең жақсы тұсы - оның көшбасшылық қателіктері анық көрінеді. Ол сәйкессіздік арқылы сенімнің қаншалықты тез жоғалатынын, сонымен бірге менеджердің команда энергиясына, моральға және нәтижеге қаншалықты әсер ететінін көрсетеді.

Жаңа бизнес иелері үшін практикалық қорытынды мынау:

• Компанияның берік құрылымынан бастаңыз.
• Айқын саясаттар мен жауапкершіліктер құрыңыз.
• Адал әрі тұрақты байланыс орнатыңыз.
• Моральды қолдау үшін әзілді абайлап қолданыңыз.
• Адамгершілікті жоғалтпай, жауапкершілік талап етіңіз.
• Көшбасшылықты атақ емес, күнделікті тәжірибе деп қараңыз.

Егер сіз жаңа бизнес құрып жатсаңыз, заңдық негізді дұрыс орнату басқаруға, операцияларға және өсуге көбірек көңіл бөлуге мүмкіндік береді. Zenind құрылтайшыларға компания құруға қатысты міндеттерді реттеуге көмектеседі, сонда олар шынымен жұмыс істейтін компания мәдениетін қалыптастыруға көбірек уақыт бөле алады.

Майкл Скотт ешқашан үлгі тұтатын басшы болмауы мүмкін, бірақ одан үйренуге әлі де болады. Оның жасырын дарыны бәрін дұрыс жасауда емес. Қателіктері көшбасшылықтың негіздерін айқынырақ көруге көмектеседі.

Қорытынды ой

Ең мықты құрылтайшылар - әрқашан мінсіз сөйлейтіндер емес. Олар - үздіксіз үйренетін, тұрақты болып қалатын және адамдар өз мүмкіндігін толық көрсете алатын компаниялар құратын жандар. Бұл Scranton-нан алынған және кез келген бизнесті құру орнына қолдануға болатын құнды сабақ.