Өнімдерді өз веб-сайтыңызда сату керек пе, әлде үшінші тарап маркетплейсінде ме?

Өнімдерді қай жерде сату керектігін таңдау — e-commerce бизнесіндегі ең маңызды шешімдердің бірі. Кейбір сатушылар брендтелген онлайн дүкен құрып, трафикті тікелей өз веб-сайтына бағыттайды. Басқалары өнімдерді Amazon, Etsy, Walmart Marketplace немесе eBay сияқты үшінші тарап маркетплейстеріне орналастырады.

Әр бизнеске бірдей жарайтын жалғыз жауап жоқ. Дұрыс арна өнім түріне, маржаға, өсу мақсаттарына, брендтің күшіне және тұтынушы тәжірибесін қаншалықты басқарғыңыз келетініне байланысты. Көптеген шағын бизнес үшін ең жақсы тәсіл - не бұл, не анау емес. Көбіне ол екеуін әдейі үйлестіру болады.

Егер сіз Америка Құрама Штаттарында бизнес бастасаңыз, бұл шешім сіздің жалпы іске қосу жоспарыңызбен де байланысты болады. Компанияны қалай құратыныңыз, жеке және бизнес активтерін қалай бөлетініңіз және операцияларыңызды қалай ұйымдастыратыныңыз онлайн сатылымыңыздың қаншалықты оңай өсуіне әсер етуі мүмкін. Zenind сияқты қызметтер кәсіпкерлерге бірінші күннен бастап кәсіби түрде жұмыс істеуге қажет құқықтық негізді құруға көмектесе алады.

Екі негізгі сату моделі

Өз веб-сайтыңызда сату

Өз веб-сайтыңызда сатқан кезде, сіз дүкен витринасын, доменді, брендті және клиент жолын өзіңіз иеленесіз. Өнім беттерін, төлем процесін, сатып алғаннан кейінгі хаттарды және адалдық тәжірибесін дәл өз қалауыңызша жасай аласыз.

Бұл модель презентацияны және тұтынушы деректерін толық бақылағысы келетін брендтерге тән. Сондай-ақ, сатып алуға дейін қосымша түсіндіруді қажет ететін тапсырыспен жасалатын, қымбат немесе тар нишалы өнімдерді сататын бизнес үшін де танымал.

Үшінші тарап маркетплейсінде сату

Маркетплейс сізге бұрыннан бар аудиторияға қол жеткізуге мүмкіндік береді. Тұтынушылар платформаның өзіне сенеді, алдымен сол жерде іздейді және көбіне сатып алуға дайын болады. Сіз жылдамырақ көрінесіз, бірақ сонымен бірге маркетплейстің ережелері, комиссия құрылымы және бәсекесі аясында жұмыс істейсіз.

Көптеген жаңа сатушылар үшін маркетплейс бастау кезіндегі кедергіні азайтады. Сізге трафикті нөлден құрудың қажеті жоқ және өз брендіңізге көп инвестиция салмай тұрып өнімге сұранысты тексере аласыз.

Неліктен маркетплейстер көбіне бастапқы кезеңде ұтады

Жаңа сатушы үшін сенім - басты кедергілердің бірі. Тұтынушылар өздеріне бұрыннан таныс платформаларды көбірек таңдайды. Маркетплейс алғашқы сатылымды алуды жеңілдетеді, өйткені сатып алушы белгісіз жеке дүкеннен гөрі платформаға көбірек сенеді.

Маркетплейстердің негізгі артықшылықтары:

• Қазірдің өзінде сатып алып жүрген адамдардан келетін кірістірілген трафик
• Бірінші сатылымға тезірек шығу жолы
• Бренд құруға бастапқыда аз күш жұмсау
• Төлем және дауды шешудің қалыптасқан жүйелері
• Жаңа өнімдерді оңай сынау

Егер сіздің өніміңізде маркетплейс сұранысы бар санатқа сай келсе, сіз тез үйрене аласыз. Қай баға нүктелері жұмыс істейтінін, қандай фотосуреттер жақсы түрленетінін және клиенттер қандай сипаттамаларға жауап беретінін көре аласыз. Бұл деректер болашақта қор, қаптама және брендтеу бойынша шешімдерге бағыт бере алады.

Маркетплейстер әсіресе өнімнің нарыққа сәйкестігін әлі тексеріп жатқан бизнестер үшін пайдалы. Қай тауарлар жақсы сатылатынына сенімді болмасаңыз, маркетплейс тәжірибе құнын азайтады.

Маркетплейстердің шектеулері қандай

Маркетплейстің ыңғайлылығы белгілі бір айырбастаулармен келеді. Сіз тұтынушымен қарым-қатынасты толық бақылай алмайсыз және платформаның өзін иеленбейсіз. Бизнесіңіз өскен сайын бұл әлдеқайда маңызды болады.

Жиі кездесетін кемшіліктер:

• Листинг, рефералдық немесе комиссиялық төлемдер
• Ұқсас сатушылармен жоғары бәсеке
• Брендинг пен дизайнға аз бақылау
• Тұтынушы деректеріне шектеулі қолжетімділік
• Саясаттың өзгеруі немесе аккаунтқа шектеу қойылу қаупі
• Маркетплейс іздеу алгоритмдеріне тәуелділік

Маркетплейс баға бойынша төменге жарысуды да күшейтуі мүмкін. Бірнеше сатушы ұқсас өнім ұсынғанда, сатып алушылар көбіне тек көрінетін баға мен жеткізу жылдамдығын салыстырады. Бұл маржаны қысқартып, бірегей бренд құруды қиындатуы мүмкін.

Егер ұзақ мерзімді жоспарыңыз қайталанатын клиенттері бар танымал компания құру болса, бір ғана маркетплейс жеткіліксіз болуы мүмкін.

Өз веб-сайтыңыз бренд құру үшін неге тиімді болуы мүмкін

Өз веб-сайтыңыз сауда тәжірибесін толық иеленуге мүмкіндік береді. Бұл сенімге, сторителлингке, білім беруге немесе қайталанатын сатып алуларға сүйенетін бизнес үшін маңызды.

Өз веб-сайтыңызда сатудың артықшылықтары:

• Бренд сәйкестігін толық басқару
• Тұтынушы деректері мен email тізімдеріне тікелей қол жеткізу
• Баға мен акцияларда көбірек икемділік
• Кросс-сату және upsell мүмкіндіктері кеңірек
• Үшінші тарап платформасының ережелеріне аз тәуелділік
• Бизнесті ұзақ мерзімді актив ретінде тиімдірек қалыптастыру

Бұл модель инвентарьді жай жылжытудан гөрі, тұрақты бренд құруды көздейтін бизнеске жиі жақсы сәйкес келеді. Егер сіз search engine optimization, email marketing, social media және retargeting-ке инвестиция салсаңыз, веб-сайтыңыз ұзақ мерзімді сату қозғалтқышына айнала алады.

Тапсырыспен жасалатын өнімдер, жазылым өнімдері немесе бағасы жоғары тауарлар үшін брендтелген веб-сайт сатудың ойластырылған процесін де қолдай алады. Сатып алушыға сенімділік, түсіндіру немесе салыстыру ақпараты сатып алуға шешім қабылдамай тұруы мүмкін. Арнайы веб-сайт мұндай ақпаратты ұсынуға кең орын береді.

Дербес веб-сайттың жасырын қиыншылығы

Ең үлкен қиындық - трафик. Тамаша веб-сайттың өзі автоматты түрде сатылым әкелмейді.

Өз дүкеніңіз арқылы сатқанда, келушілерді тартуға сіз жауап бересіз. Әдетте бұл төмендегілердің бір немесе бірнешеуіне инвестиция салуды білдіреді:

• Search engine optimization
• Ақылы жарнама
• Контент-маркетинг
• Social media marketing
• Influencer partnerships
• Email campaigns
• Referral programs

Бұл уақыт пен ақшаны талап етеді. Сондай-ақ ол үнемі тестілеуді қажет етеді. Егер сіз трафикті сенімді түрде тарта алмасаңыз, әдемі сайт айтарлықтай табыс әкелмеуі мүмкін.

Сондықтан көптеген бизнес алдымен маркетплейсте басталып, кейін өз веб-сайтына кеңейеді. Маркетплейс сұранысты тексеруге көмектеседі, ал веб-сайт бренд құруға жағдай жасайды.

Маркетплейс қашан орындырақ

Маркетплейс көбіне мына жағдайларда жақсы таңдау болады:

• Сіз жаңа өнім шығарып, нарықтық тексеру жүргізгіңіз келеді
• Аудитория құрастырмай-ақ тез көрінгіңіз келеді
• Өніміңіз сұранысы анық, қарапайым тауарлық сипаттағы өнімдерге жатады
• Маркетингке уақытыңыз немесе бюджетіңіз шектеулі
• Алғашқы тапсырыстарға оңай жол іздейсіз
• Өніміңіз ірі платформаның жоғары трафикті санатына сай келеді

Кейбір бизнес үшін маркетплейстер қосымша арна ретінде де пайдалы. Олар әр өнімге жеке маркетингтік кампания жасамай-ақ қосымша табыс әкелуі мүмкін.

Егер сіз жаңа бизнес құрылымын құрып жатсаңыз, маркетплейс-first стратегиясы операцияларды ауқымдауға дейін сынаудың практикалық тәсілі бола алады. Қауіпті деңгейін басқарулы ұстай отырып, жеткізу тізбегін, fulfillment-ті және клиенттік қызметті жетілдіре аласыз.

Өз веб-сайтыңыз қашан орындырақ

Тікелей тұтынушыға арналған веб-сайт көбіне мына жағдайларда тиімдірек:

• Бренд өнім құндылығының негізгі бөлігі болып табылады
• Тұтынушымен байланысты басқару қажет
• Өнімдеріңізді бейімдеу немесе түсіндіру керек
• Маркетплейс комиссияларынан қашқыңыз келеді
• Ұзақ мерзімді клиент базасын құруды жоспарлайсыз
• Трафик пен деректерді өзіңіз иеленгіңіз келеді

Бұл модель орташа тапсырыс құны жоғары болғанда немесе маркетинг шығынын көтеруге жеткілікті маржа болғанда әсіресе тартымды. Сондай-ақ қайталанатын сатып алулар маңызды болса, ол күшті болады. Егер клиент қайта-қайта оралып отырса, қарым-қатынасты өзіңіз иелену уақыт өте келе үлкен пайда әкелуі мүмкін.

Неліктен көптеген бизнес екеуін де пайдаланады

Көптеген компаниялар үшін ең ақылды стратегия - гибридті модель.

Маркетплейс ашылым мен көлем бере алады. Өз веб-сайтыңыз брендтеу, адалдық және жоғары маржалы қайталанатын сатылымдарды қамтамасыз ете алады. Бірге қолданғанда олар теңгерімді бизнес қалыптастырады.

Гибридті стратегия мынадай болуы мүмкін:

• Сұранысты тексеру және инвентарьді өткізу үшін маркетплейсті пайдалану
• Бренд құру және қайталанатын тапсырыстар үшін өз веб-сайтыңызды іске қосу
• Жеңіске жеткен өнімдерді анықтау үшін маркетплейс деректерін пайдалану
• Рұқсат етілген және орынды болған жағдайда қайтып келетін клиенттерді маркетплейстен өз арналарыңызға бағыттау
• Брендіңіз төңірегінде email тізімін және social following құру

Бұл тәсіл тәуекелді азайтып, өсім әлеуетін сақтайды. Егер бір арна өз комиссиясын, саясатын немесе рейтинг ережелерін өзгертсе, сіз оған ғана тәуелді болмайсыз.

Таңдамас бұрын салыстыру керек практикалық факторлар

Қай жерде сату керектігін шешпес бұрын, мына алты факторды салыстырыңыз.

1. Маржа

Маркетплейстер көбіне рефералдық немесе листингтік төлемдер алады. Өз веб-сайтыңызда бір сатылымға арналған платформа шығындары төменірек болуы мүмкін, бірақ маркетингке көбірек жұмсайсыз. Әр арнадағы тарту және fulfillment-тің нақты құнын есептеңіз.

2. Трафик әлеуеті

Егер маркетплейсте сіздің мақсатты сатып алушыларыңыз already болса, онда сол жерде сатылым жасау жылдамырақ болуы мүмкін. Егер аудиторияңыз брендіңізді іздесе немесе премиум тәжірибені бағаласа, веб-сайтыңыз жақсырақ конверсия беруі мүмкін.

3. Бақылау

Дизайнды, хабарламаны, қаптаманы және клиентпен байланысты қаншалықты басқару маңызды екенін өзіңізден сұраңыз. Егер бренд тәжірибесі маңызды болса, өз сайтыңыз әдетте ұтады.

4. Сенім

Жаңа бизнес көбіне таныс платформаның сенім артықшылығын пайдаланады. Алайда уақыт өте келе сапа мен қызметке тұрақты инвестиция жасасаңыз, өз брендіңіз де сенім активіне айнала алады.

5. Масштабталу

Кейбір бизнес қысқа мерзімде маркетплейсте жақсырақ масштабталады, ал басқалары owned channels арқылы жақсы өседі. Fulfillment, клиенттік қолдау және өнім желісін кеңейту мүмкіндігін ойластырыңыз.

6. Құқықтық және операциялық құрылым

Егер сіз LLC немесе corporation сияқты құрылым арқылы сатсаңыз, бизнес құрылымыңыз, банк шоттарыңыз, салықтық баптауларыңыз және келісімшарттарыңыз дұрыс ұйымдастырылғанына көз жеткізіңіз. Мықты негіз бизнес өскен сайын оны қорғайды және бірнеше сату арнасына кеңеюді жеңілдетеді.

Zenind бұл жерде қалай көмектеседі

Онлайн сату тек маркетингтік шешім емес. Бұл сонымен бірге бизнес құру және операциялық шешім.

Егер сіз e-commerce брендін іске қоссаңыз, Zenind дүкеннің артындағы құқықтық құрылымды орнатуға көмектесе алады. Бұған LLC немесе corporation құру, compliance сақтау және өсуді қолдайтын кәсіби негіз қалыптастыру кіруі мүмкін.

Дұрыс құрылған бизнес мына нәрселерді жеңілдетуі мүмкін:

• Жеке және бизнес қаржысын бөлу
• Клиенттер мен серіктестер алдында сенімдірек бренд көрсету
• Бизнес-банкинг пен төлем шоттарын ашу
• Көп арналы өсуге дайындалу
• Уақыт өте келе толыққанды компания құру

Бұл негіз сіз маркетплейсте, өз сайтыңызда немесе екеуінде де сатсаңыз да маңызды.

Қарапайым шешім қабылдау үлгісі

Егер тез таңдау керек болса, мына үлгіні қолданыңыз:

• Егер сізге жылдамдық, кірістірілген трафик және өнімді тексеру қажет болса, алдымен маркетплейсті таңдаңыз.
• Егер брендті басқару, клиентті иелену және қайталанатын бизнес басты болса, алдымен өз веб-сайтыңызды таңдаңыз.
• Егер маркетплейстің нарықтық ауқымын және брендтелген витринаның ұзақ мерзімді құнын алғыңыз келсе, екеуін де пайдаланыңыз.

Тәжірибеде көптеген табысты сатушылар бір арнадан бастайды, нәтижеден үйренеді және клиенттер не қалайтынын түсінген соң екіншісіне кеңейеді.

Қорытынды ой

Өнімдерді сатуға ең жақсы орын - сіздің өсудің қазіргі кезеңіңізге сәйкес келетін арна.

Үшінші тарап маркетплейсі әсіресе сіз жаңа болсаңыз немесе сұранысты сынап жатсаңыз, тез бастап кетуге көмектеседі. Өз веб-сайтыңыз бақылау, клиент деректері және бренд иелігі арқылы ұзақ мерзімді құнды күшейте алады. Көптеген бизнес үшін ең тиімді стратегия - екеуін де өсудің әр кезеңін қолдайтындай пайдалану.

Егер сіз онлайн бизнес бастасаңыз немесе кеңейтіп жатсаңыз, дүкеннің артындағы компанияның дұрыс құрылғанына көз жеткізіңіз. Дұрыс бизнес құрылымы, compliance процесі және операциялық негіз кез келген сату арнасын басқаруды жеңілдете алады.