Cara Menemui Pelanggan untuk Perniagaan Baharu: 18 Strategi Terbukti

Mencari pelanggan ialah salah satu bahagian paling sukar dalam melancarkan perniagaan. Produk atau perkhidmatan yang hebat sahaja tidak mencukupi. Orang ramai perlu menemui jenama anda, mempercayainya, dan memahami mengapa mereka patut membeli daripada anda berbanding pesaing.

Bagi pengasas baharu, perkara itu boleh terasa membebankan. Khabar baiknya, pemerolehan pelanggan menjadi lebih mudah apabila anda menganggapnya sebagai satu sistem, bukannya tekaan. Pendekatan terbaik menggabungkan penentuan posisi yang jelas, jangkauan yang konsisten, penjenamaan yang kelihatan, dan saluran pemasaran yang boleh diulang.

Jika anda melancarkan LLC atau syarikat baharu, strategi ini boleh membantu anda membina momentum awal, menjana jualan pertama, dan mencipta saluran pelanggan yang terus berkembang dari semasa ke semasa.

1. Tetapkan pelanggan ideal anda dengan jelas

Sebelum anda meluangkan masa atau wang untuk mendapatkan perhatian, tentukan dengan tepat siapa yang anda mahu capai. Perniagaan yang cuba menarik semua orang biasanya akhirnya tidak memberi kesan kepada sesiapa.

Mula dengan asas:

• Masalah apa yang anda selesaikan?
• Siapa yang paling merasai masalah itu dengan segera?
• Jenis pelanggan yang mana mempunyai keperluan dan bajet?
• Di mana pelanggan itu menghabiskan masa secara dalam talian dan luar talian?
• Apakah perkataan yang mereka gunakan apabila menerangkan masalah mereka?

Profil pelanggan yang jelas membantu anda memilih mesej, platform, dan tawaran yang betul. Ia juga mengelakkan pembaziran usaha pada audiens yang tidak mungkin membeli.

2. Bina tawaran yang boleh difahami dengan cepat

Banyak perniagaan kecil menghadapi kesukaran kerana tawaran mereka kabur. Jika orang tidak dapat menerangkan dengan cepat apa yang anda lakukan, mereka biasanya tidak akan membeli.

Tawaran anda harus menjawab tiga soalan ini dengan segera:

• Apa yang anda jual?
• Untuk siapa ia?
• Mengapa ia lebih baik atau lebih mudah daripada alternatif lain?

Gunakan bahasa yang mudah. Elakkan jargon industri apabila boleh. Jika anda boleh menerangkan tawaran anda dalam satu ayat, anda berada dalam kedudukan yang jauh lebih kukuh untuk memasarkan dengan berkesan.

3. Jadikan laman web anda alat penukaran

Laman web lebih daripada sekadar brosur dalam talian. Ia harus membantu pengunjung mengambil langkah seterusnya.

Sekurang-kurangnya, laman anda harus merangkumi:

• Tajuk utama yang jelas menerangkan apa yang anda lakukan
• Seruan tindakan yang kukuh
• Maklumat hubungan yang mudah ditemui
• Isyarat kepercayaan seperti ulasan, kelayakan, atau kajian kes
• Reka bentuk mesra mudah alih
• Masa muat yang pantas

Jika laman web anda tidak memudahkan orang untuk menghubungi anda atau membeli daripada anda, anda sedang kehilangan petunjuk yang sudah menemui anda.

4. Optimumkan SEO tempatan lebih awal

Jika anda melayani pelanggan di bandar, rantau, atau negeri tertentu, keterlihatan carian tempatan boleh menjadi sumber utama petunjuk.

Fokus pada asas:

• Gunakan istilah khusus lokasi di laman web anda
• Cipta halaman perkhidmatan untuk tawaran utama
• Sediakan dan optimakan profil perniagaan anda
• Pastikan nama, alamat, dan nombor telefon anda konsisten di seluruh penyenaraian
• Minta ulasan daripada pelanggan yang gembira

SEO tempatan mengambil masa, tetapi ia boleh menjadi salah satu saluran pemerolehan pelanggan yang paling kos efektif.

5. Tuntut dan optimumkan profil perniagaan anda

Profil perniagaan membantu bakal pelanggan mencari perniagaan anda apabila mereka membuat carian tempatan. Ia juga boleh menjadikan syarikat anda kelihatan lebih mantap dan boleh dipercayai.

Gunakan profil anda untuk:

• Menambah waktu perniagaan yang tepat
• Memuat naik foto berkualiti tinggi
• Menyenaraikan perkhidmatan atau produk
• Membalas ulasan
• Menyiarkan kemas kini dan pengumuman

Jika anda baru bermula, ini ialah salah satu cara terpantas untuk meningkatkan keterlihatan tanpa bajet besar.

6. Minta rujukan daripada pelanggan pertama anda

Rujukan sangat berkuasa kerana ia datang dengan kepercayaan sedia ada. Cadangan daripada pelanggan yang berpuas hati sering menukar lebih baik daripada mana-mana iklan.

Jangan tunggu rujukan berlaku secara semula jadi. Minta mereka.

Anda boleh menggalakkan rujukan dengan:

• Menyusuli selepas jualan yang berjaya
• Memudahkan perkongsian maklumat hubungan anda
• Menawarkan insentif rujukan apabila sesuai
• Mengucapkan terima kasih kepada pemberi rujukan secara peribadi

Program rujukan yang terbaik adalah ringkas, konsisten, dan mudah diterangkan.

7. Bina rangkaian sebelum anda memerlukannya

Jaringan bukan tentang mengumpul kenalan. Ia tentang membina hubungan yang mungkin membawa kepada perniagaan kemudian.

Fokus pada orang yang boleh menjadi pelanggan, rakan kongsi, atau pengenal. Hadiri acara perniagaan tempatan, sertai kumpulan profesional, dan libatkan diri dalam komuniti di mana audiens anda memang berkumpul.

Rangkaian yang kukuh membantu dalam tiga cara:

• Ia meningkatkan keterlihatan
• Ia membina kepercayaan melalui pendedahan berulang
• Ia membawa kepada pengenalan yang tidak dapat anda cipta sendiri

8. Gunakan media sosial untuk memulakan perbualan

Media sosial berfungsi paling baik apabila anda menggunakannya untuk mewujudkan keakraban dan kepercayaan, bukan sekadar untuk mempromosikan tawaran.

Daripada hanya menyiarkan mesej jualan, kongsi kandungan yang membantu audiens anda:

• Menjawab soalan lazim
• Mengelakkan kesilapan
• Memahami proses anda
• Melihat hasil daripada kerja anda

Berinteraksilah dengan orang ramai dengan memberi komen yang bernas, menjawab soalan, dan mengambil bahagian dalam perbincangan yang berkaitan. Lama-kelamaan, kehadiran yang konsisten itu boleh bertukar menjadi pertanyaan terus dan rujukan.

9. Pilih satu atau dua platform dahulu

Perniagaan baharu sering membazir masa cuba berada di mana-mana sekaligus. Itu biasanya membawa kepada siaran yang tidak konsisten dan hasil yang lemah.

Pilih platform di mana pelanggan ideal anda sudah aktif. Bagi sesetengah perniagaan, itu mungkin LinkedIn. Bagi yang lain, ia mungkin Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, atau komuniti khusus industri.

Saluran yang betul ialah saluran yang anda mampu kekalkan dengan baik. Konsistensi lebih penting daripada mengejar setiap trend.

10. Terbitkan kandungan yang membantu secara berkala

Pemasaran kandungan membantu pelanggan menemui anda sebelum mereka bersedia untuk membeli. Ia juga membina kredibiliti.

Kandungan yang berguna boleh merangkumi:

• Catatan blog
• Soalan lazim
• Video pendidikan pendek
• Kajian kes
• Senarai semak
• Panduan cara membuat

Fokus pada masalah sebenar yang dihadapi audiens anda. Kandungan yang membantu orang membuat keputusan jauh lebih bernilai daripada kandungan yang sekadar mempromosikan jenama anda.

11. Kumpul alamat e-mel lebih awal

E-mel kekal sebagai salah satu cara paling boleh dipercayai untuk kekal berhubung dengan bakal pelanggan. Seorang pelawat mungkin tidak membeli pada kali pertama mereka menemui perniagaan anda, tetapi mereka mungkin membeli kemudian jika anda terus muncul.

Tawarkan sesuatu yang bernilai sebagai pertukaran untuk alamat e-mel, seperti:

• Senarai semak
• Panduan
• Diskaun
• Senarai sumber
• Surat berita

Setelah seseorang menyertai senarai anda, anda boleh memupuk hubungan itu dengan mesej yang membantu dan relevan.

12. Susulan dengan cepat kepada petunjuk

Kelajuan penting. Jika seseorang menghubungi anda dan anda membalas dengan lambat, mereka mungkin memilih perniagaan lain sebelum anda sempat berbual.

Cipta proses susulan yang merangkumi:

• Respons pantas kepada pertanyaan
• Langkah seterusnya yang jelas
• Peringatan ringkas jika petunjuk menjadi senyap
• Nota tentang apa yang diminta oleh pelanggan

Banyak perniagaan kehilangan pelanggan bukan kerana tawaran mereka lemah, tetapi kerana sistem susulan mereka lemah.

13. Gunakan tawaran pengenalan secara strategik

Tawaran pengenalan yang baik boleh mengurangkan keraguan dan membantu pelanggan kali pertama bertindak.

Contohnya termasuk:

• Diskaun untuk pembelian pertama
• Pakej permulaan
• Rundingan terhad masa
• Percubaan atau sampel
• Pelan perkhidmatan berbundel

Matlamatnya bukan untuk memberi diskaun selama-lamanya. Matlamatnya ialah untuk mengurangkan halangan dan memudahkan pelanggan baharu berkata ya.

14. Bekerjasama dengan perniagaan yang saling melengkapi

Sebahagian daripada pelanggan terbaik datang melalui kerjasama. Cari perniagaan yang melayani audiens yang sama tetapi tidak bersaing secara langsung.

Sebagai contoh:

• Akauntan boleh bekerjasama dengan perkhidmatan penubuhan syarikat
• Pereka laman web boleh bekerjasama dengan perunding pemasaran
• Pencetak boleh bekerjasama dengan perancang acara
• Profesional hartanah boleh bekerjasama dengan peguam perniagaan

Kerjasama yang kukuh mewujudkan peluang rujukan dan membantu kedua-dua perniagaan mencapai audiens baharu.

15. Hadiri acara yang betul

Acara boleh berguna jika ia menarik jenis orang yang anda mahu layani. Itu mungkin termasuk pameran dagang, mesyuarat dewan perdagangan, kumpulan jaringan tempatan, persidangan, atau acara komuniti.

Jangan hadiri setiap acara yang anda lihat. Pilih acara yang selaras dengan audiens dan matlamat anda.

Apabila anda hadir, datang dengan persediaan:

• Pengenalan ringkas
• Kad perniagaan atau maklumat hubungan digital
• Penerangan yang jelas tentang apa yang anda lakukan
• Pelan untuk membuat susulan selepas itu

Nilai sesuatu acara sering bergantung pada apa yang anda lakukan selepas ia berakhir.

16. Gunakan iklan berbayar dengan berhati-hati

Iklan berbayar boleh berkesan, tetapi ia harus diuji dengan disiplin. Jangan mulakan dengan bajet besar sebelum anda tahu mesej atau audiens mana yang berprestasi terbaik.

Mulakan dengan kempen kecil yang merangkumi:

• Satu tawaran yang jelas
• Satu audiens sasaran
• Satu halaman pendaratan
• Bajet ujian yang kecil

Pantau hasil dengan teliti. Jika mesej tidak menukar, perbaiki tawaran, halaman, atau sasaran sebelum membelanjakan lebih banyak.

17. Jadikan jenama anda kelihatan dalam kehidupan harian

Banyak perniagaan kecil menjadi lebih mudah diingati apabila jenama mereka muncul di lebih daripada satu tempat.

Anda boleh meningkatkan keterlihatan dengan menggunakan nama perniagaan anda pada:

• Kenderaan
• Pembungkusan
• Uniform
• Bahan bercetak
• Papan tanda
• Aset digital

Semakin kerap orang melihat nama anda dalam konteks yang betul, semakin biasa ia menjadi. Keakraban selalunya membawa kepada kepercayaan.

18. Jejaki apa yang benar-benar membawa pelanggan masuk

Tidak semua sumber petunjuk akan bernilai kepada masa anda. Sesetengah saluran akan mengatasi yang lain, dan anda memerlukan data untuk melihat perbezaannya.

Jejaki:

• Dari mana petunjuk datang
• Mesej mana yang mendapat respons
• Tawaran mana yang menukar
• Apa persamaan antara pelanggan terbaik anda

Apabila anda memahami apa yang berkesan, anda boleh memberi tumpuan lebih kepada saluran yang menjana hasil sebenar dan bukannya meneka.

Sistem pemerolehan pelanggan yang ringkas untuk perniagaan baharu

Jika anda mahukan cara praktikal untuk melaksanakan idea-idea ini, mulakan dengan urutan ini:

1. Tetapkan pelanggan ideal anda.
2. Jelaskan tawaran anda.
3. Sediakan laman web dan profil perniagaan anda.
4. Pilih satu saluran kandungan dan satu saluran jangkauan.
5. Minta rujukan dan ulasan.
6. Jejaki hasil dan perhalusi pendekatan anda.

Sistem itu ringkas, tetapi berkesan. Ia memberi perniagaan anda cara yang boleh diulang untuk mencari pelanggan tanpa bergantung pada nasib.

Fikiran akhir

Mencari pelanggan jarang bergantung pada satu taktik sahaja. Ia bergantung pada gabungan keterlihatan, kepercayaan, masa yang tepat, dan susulan ke dalam satu proses yang boleh anda ulang.

Jika anda sedang membina perniagaan baharu, lebih awal anda mencipta proses itu, lebih cepat anda boleh menukar perhatian menjadi hasil. Dan jika anda masih menguruskan bahagian undang-undang untuk memulakan perniagaan, Zenind boleh membantu anda menubuhkan perniagaan dengan struktur yang anda perlukan sebelum anda menskalakan pemasaran anda.

Fokus pada kejelasan, konsistensi, dan nilai. Itulah asas pertumbuhan pelanggan yang berkekalan.