Cách Tìm Khách Hàng Cho Doanh Nghiệp Mới: 18 Chiến Lược Đã Được Chứng Minh

Tìm khách hàng là một trong những phần khó nhất khi khởi nghiệp. Một sản phẩm hay dịch vụ tốt thôi là chưa đủ. Mọi người cần biết đến thương hiệu của bạn, tin tưởng nó và hiểu vì sao họ nên mua từ bạn thay vì đối thủ.

Với những nhà sáng lập mới, điều đó có thể khiến bạn choáng ngợp. Tin tốt là việc thu hút khách hàng trở nên dễ quản lý hơn nhiều khi bạn coi đó là một hệ thống thay vì một sự phỏng đoán. Cách tiếp cận tốt nhất là kết hợp định vị rõ ràng, tiếp cận nhất quán, xây dựng thương hiệu dễ nhận biết và các kênh marketing có thể lặp lại.

Nếu bạn đang thành lập một LLC hoặc corporation mới, những chiến lược này có thể giúp bạn tạo đà sớm, có được những đơn hàng đầu tiên và xây dựng một nguồn khách hàng tăng trưởng theo thời gian.

1. Xác định rõ khách hàng lý tưởng của bạn

Trước khi dành thời gian hoặc tiền bạc để thu hút sự chú ý, hãy quyết định chính xác bạn muốn tiếp cận ai. Một doanh nghiệp cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người thường sẽ không tạo được tiếng vang với bất kỳ ai.

Hãy bắt đầu với những điều cơ bản:

• Bạn giải quyết vấn đề gì?
• Ai là người cảm nhận vấn đề đó cấp bách nhất?
• Kiểu khách hàng nào vừa có nhu cầu vừa có ngân sách?
• Khách hàng đó dành thời gian ở đâu, cả online lẫn offline?
• Họ dùng những từ nào để mô tả nỗi đau của mình?

Một hồ sơ khách hàng rõ ràng giúp bạn chọn đúng thông điệp, nền tảng và đề nghị. Nó cũng giúp tránh lãng phí công sức cho những nhóm đối tượng ít có khả năng mua hàng.

2. Xây dựng một đề nghị mà mọi người hiểu nhanh

Nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn vì đề nghị của họ quá mơ hồ. Nếu mọi người không thể nhanh chóng giải thích bạn làm gì, họ thường sẽ không mua.

Đề nghị của bạn nên trả lời ngay ba câu hỏi:

• Bạn bán gì?
• Dành cho ai?
• Vì sao nó tốt hơn hoặc dễ hơn các lựa chọn thay thế?

Hãy giữ ngôn ngữ đơn giản. Tránh biệt ngữ chuyên ngành nếu có thể. Nếu bạn có thể mô tả đề nghị của mình trong một câu, bạn sẽ có vị thế tốt hơn nhiều để tiếp thị hiệu quả.

3. Biến website thành công cụ chuyển đổi

Website không chỉ là một brochure trực tuyến. Nó nên giúp khách truy cập thực hiện bước tiếp theo.

Ở mức tối thiểu, website của bạn nên có:

• Một tiêu đề rõ ràng giải thích bạn làm gì
• Một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ
• Thông tin liên hệ dễ tìm
• Tín hiệu tin cậy như đánh giá, chứng nhận hoặc case study
• Thiết kế thân thiện với thiết bị di động
• Tốc độ tải nhanh

Nếu website của bạn không làm rõ cách liên hệ hoặc mua hàng, bạn đang đánh mất những khách hàng tiềm năng đã tìm thấy mình.

4. Tối ưu SEO địa phương từ sớm

Nếu bạn phục vụ khách hàng tại một thành phố, khu vực hoặc tiểu bang cụ thể, khả năng hiển thị trên tìm kiếm địa phương có thể là một nguồn khách hàng tiềm năng lớn.

Hãy tập trung vào những điểm cơ bản:

• Sử dụng từ khóa gắn với địa điểm trên website
• Tạo các trang dịch vụ cho những dịch vụ chính
• Thiết lập và tối ưu hồ sơ doanh nghiệp của bạn
• Giữ tên, địa chỉ và số điện thoại nhất quán trên các danh bạ
• Khuyến khích khách hàng hài lòng để lại đánh giá

SEO địa phương cần thời gian, nhưng có thể trở thành một trong những kênh thu hút khách hàng tiết kiệm chi phí nhất của bạn.

5. Xác nhận quyền sở hữu và tối ưu hồ sơ doanh nghiệp

Hồ sơ doanh nghiệp giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy doanh nghiệp của bạn khi họ tìm kiếm tại địa phương. Nó cũng có thể khiến công ty của bạn trông chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

Hãy dùng hồ sơ của bạn để:

• Thêm giờ làm việc chính xác
• Tải lên ảnh chất lượng cao
• Liệt kê dịch vụ hoặc sản phẩm
• Phản hồi đánh giá
• Đăng cập nhật và thông báo

Nếu bạn mới bắt đầu, đây là một trong những cách nhanh nhất để cải thiện khả năng hiển thị mà không cần ngân sách lớn.

6. Xin giới thiệu từ những khách hàng đầu tiên

Giới thiệu rất mạnh vì chúng đi kèm niềm tin có sẵn. Một lời giới thiệu từ khách hàng hài lòng thường chuyển đổi tốt hơn bất kỳ quảng cáo nào.

Đừng chờ giới thiệu xảy ra một cách tự nhiên. Hãy chủ động xin.

Bạn có thể khuyến khích giới thiệu bằng cách:

• Theo dõi sau khi bán hàng thành công
• Làm cho việc chia sẻ thông tin liên hệ trở nên dễ dàng
• Cung cấp ưu đãi giới thiệu khi phù hợp
• Cá nhân cảm ơn người giới thiệu

Những chương trình giới thiệu tốt nhất là đơn giản, nhất quán và dễ giải thích.

7. Xây dựng mạng lưới trước khi bạn cần nó

Kết nối mạng lưới không phải là thu thập danh bạ. Đó là xây dựng mối quan hệ có thể dẫn đến kinh doanh sau này.

Hãy tập trung vào những người có thể trở thành khách hàng, đối tác hoặc người giới thiệu. Tham dự các sự kiện kinh doanh địa phương, tham gia các nhóm nghề nghiệp và góp mặt trong những cộng đồng mà đối tượng của bạn đã có mặt.

Một mạng lưới mạnh giúp theo ba cách:

• Tăng khả năng được nhìn thấy
• Tạo niềm tin thông qua việc tiếp xúc lặp lại
• Mang lại những kết nối mà bạn không thể tự tạo ra

8. Dùng mạng xã hội để bắt đầu cuộc trò chuyện

Mạng xã hội hiệu quả nhất khi bạn dùng nó để tạo sự quen thuộc và tin cậy, chứ không chỉ để quảng bá ưu đãi.

Thay vì chỉ đăng thông điệp bán hàng, hãy chia sẻ nội dung giúp ích cho đối tượng của bạn:

• Trả lời các câu hỏi thường gặp
• Tránh những sai lầm
• Hiểu quy trình của bạn
• Thấy được kết quả từ công việc của bạn

Hãy tương tác với mọi người bằng cách bình luận có suy nghĩ, trả lời câu hỏi và tham gia vào các cuộc thảo luận phù hợp. Theo thời gian, sự hiện diện nhất quán đó có thể biến thành yêu cầu trực tiếp và giới thiệu.

9. Chọn trước một hoặc hai nền tảng

Các doanh nghiệp mới thường lãng phí thời gian khi cố xuất hiện ở mọi nơi cùng lúc. Điều đó thường dẫn đến đăng bài không đều và kết quả kém.

Hãy chọn những nền tảng nơi khách hàng lý tưởng của bạn đang hoạt động. Với một số doanh nghiệp, đó có thể là LinkedIn. Với những doanh nghiệp khác, đó có thể là Instagram, Facebook, YouTube, TikTok hoặc các cộng đồng chuyên ngành.

Kênh phù hợp là kênh bạn có thể duy trì tốt. Sự nhất quán quan trọng hơn việc chạy theo mọi xu hướng.

10. Xuất bản nội dung hữu ích thường xuyên

Content marketing giúp khách hàng khám phá bạn trước khi họ sẵn sàng mua. Nó cũng xây dựng uy tín.

Nội dung hữu ích có thể bao gồm:

• Bài blog
• Câu hỏi thường gặp
• Video giáo dục ngắn
• Case study
• Danh sách kiểm tra
• Hướng dẫn từng bước

Hãy tập trung vào các vấn đề thực tế mà đối tượng của bạn đang gặp phải. Nội dung giúp mọi người đưa ra quyết định có giá trị hơn nhiều so với nội dung chỉ đơn thuần quảng bá thương hiệu của bạn.

11. Thu thập địa chỉ email sớm

Email vẫn là một trong những cách đáng tin cậy nhất để giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng. Một người truy cập có thể không mua ngay lần đầu tiên họ biết đến doanh nghiệp của bạn, nhưng họ có thể mua sau nếu bạn tiếp tục xuất hiện.

Hãy cung cấp một thứ gì đó có giá trị để đổi lấy địa chỉ email, chẳng hạn như:

• Danh sách kiểm tra
• Hướng dẫn
• Mã giảm giá
• Danh sách tài nguyên
• Bản tin

Khi ai đó tham gia danh sách của bạn, bạn có thể nuôi dưỡng mối quan hệ bằng những thông điệp hữu ích và phù hợp.

12. Phản hồi nhanh với khách hàng tiềm năng

Tốc độ rất quan trọng. Nếu ai đó liên hệ với bạn mà bạn phản hồi chậm, họ có thể chọn doanh nghiệp khác trước khi bạn kịp trao đổi.

Hãy tạo một quy trình theo dõi bao gồm:

• Phản hồi nhanh các yêu cầu
• Một bước tiếp theo rõ ràng
• Một lời nhắc đơn giản nếu khách hàng tiềm năng im lặng
• Ghi chú về điều khách hàng đã hỏi

Nhiều doanh nghiệp mất khách không phải vì đề nghị yếu, mà vì hệ thống theo dõi yếu.

13. Sử dụng ưu đãi giới thiệu ban đầu một cách chiến lược

Một ưu đãi giới thiệu tốt có thể giảm sự do dự và giúp khách hàng lần đầu hành động.

Ví dụ bao gồm:

• Giảm giá cho lần đầu tiên
• Gói khởi đầu
• Buổi tư vấn có thời hạn
• Dùng thử hoặc mẫu
• Gói dịch vụ kết hợp

Mục tiêu không phải là giảm giá mãi mãi. Mục tiêu là loại bỏ rào cản và giúp khách hàng mới dễ đồng ý hơn.

14. Hợp tác với các doanh nghiệp bổ trợ

Một số khách hàng tốt nhất đến từ các mối quan hệ hợp tác. Hãy tìm những doanh nghiệp phục vụ cùng một đối tượng nhưng không cạnh tranh trực tiếp.

Ví dụ:

• Một kế toán có thể hợp tác với dịch vụ thành lập doanh nghiệp
• Một nhà thiết kế web có thể hợp tác với chuyên gia marketing
• Một công ty in ấn có thể hợp tác với nhà tổ chức sự kiện
• Một chuyên gia bất động sản có thể hợp tác với luật sư doanh nghiệp

Các mối quan hệ hợp tác mạnh tạo ra cơ hội giới thiệu và giúp cả hai doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mới.

15. Tham dự đúng sự kiện

Sự kiện có thể hữu ích nếu chúng thu hút đúng kiểu người bạn muốn phục vụ. Đó có thể là hội chợ thương mại, các buổi họp của phòng thương mại, nhóm kết nối địa phương, hội nghị hoặc sự kiện cộng đồng.

Đừng tham dự mọi sự kiện bạn thấy. Hãy chọn những sự kiện phù hợp với đối tượng và mục tiêu của bạn.

Khi tham dự, hãy chuẩn bị:

• Một phần giới thiệu ngắn
• Danh thiếp hoặc thông tin liên hệ kỹ thuật số
• Mô tả rõ ràng về việc bạn làm
• Một kế hoạch theo dõi sau sự kiện

Giá trị của một sự kiện thường phụ thuộc vào những gì bạn làm sau khi nó kết thúc.

16. Sử dụng quảng cáo trả phí một cách thận trọng

Quảng cáo trả phí có thể hiệu quả, nhưng nên được thử nghiệm một cách có kỷ luật. Đừng bắt đầu với ngân sách lớn trước khi bạn biết thông điệp hoặc đối tượng nào hoạt động tốt nhất.

Hãy bắt đầu bằng một chiến dịch hẹp bao gồm:

• Một đề nghị rõ ràng
• Một nhóm đối tượng mục tiêu
• Một trang đích
• Một ngân sách thử nghiệm nhỏ

Theo dõi kết quả sát sao. Nếu thông điệp không chuyển đổi, hãy cải thiện đề nghị, trang hoặc cách nhắm mục tiêu trước khi chi thêm.

17. Làm cho thương hiệu của bạn hiện diện trong đời sống hằng ngày

Nhiều doanh nghiệp nhỏ trở nên dễ nhớ hơn khi thương hiệu của họ xuất hiện ở nhiều nơi hơn một.

Bạn có thể tăng khả năng hiển thị bằng cách đặt tên doanh nghiệp của mình trên:

• Xe cộ
• Bao bì
• Đồng phục
• Tài liệu in
• Biển hiệu
• Tài sản số

Càng thường xuyên mọi người nhìn thấy tên của bạn trong đúng ngữ cảnh, nó càng trở nên quen thuộc. Sự quen thuộc thường dẫn đến niềm tin.

18. Theo dõi kênh nào thực sự mang khách hàng đến

Không phải nguồn khách hàng tiềm năng nào cũng đáng để bạn đầu tư thời gian. Một số kênh sẽ hoạt động tốt hơn những kênh khác, và bạn cần dữ liệu để thấy sự khác biệt.

Hãy theo dõi:

• Khách hàng tiềm năng đến từ đâu
• Thông điệp nào nhận được phản hồi
• Ưu đãi nào chuyển đổi
• Những khách hàng tốt nhất của bạn có điểm chung gì

Khi hiểu điều gì hiệu quả, bạn có thể tập trung mạnh hơn vào các kênh tạo ra doanh thu thực thay vì phỏng đoán.

Một hệ thống thu hút khách hàng đơn giản cho doanh nghiệp mới

Nếu bạn muốn một cách thực tế để áp dụng các ý tưởng này, hãy bắt đầu với trình tự sau:

1. Xác định khách hàng lý tưởng của bạn.
2. Làm rõ đề nghị của bạn.
3. Thiết lập website và hồ sơ doanh nghiệp.
4. Chọn một kênh nội dung và một kênh tiếp cận.
5. Xin giới thiệu và đánh giá.
6. Theo dõi kết quả và tinh chỉnh cách tiếp cận.

Hệ thống đó đơn giản, nhưng hiệu quả. Nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn một cách lặp lại để tìm khách hàng thay vì phụ thuộc vào may mắn.

Lời kết

Tìm khách hàng hiếm khi chỉ là vấn đề của một chiến thuật duy nhất. Đó là sự kết hợp giữa khả năng hiển thị, niềm tin, thời điểm và quy trình theo dõi thành một hệ thống bạn có thể lặp lại.

Nếu bạn đang xây dựng một doanh nghiệp mới, việc tạo ra hệ thống đó càng sớm sẽ giúp bạn chuyển sự chú ý thành doanh thu càng nhanh. Và nếu bạn vẫn đang xử lý phần pháp lý khi khởi nghiệp, Zenind có thể giúp bạn thành lập doanh nghiệp với cấu trúc cần thiết trước khi bạn mở rộng marketing.

Hãy tập trung vào sự rõ ràng, tính nhất quán và giá trị. Đó là nền tảng của tăng trưởng khách hàng bền vững.