วิธีหาลูกค้าสำหรับธุรกิจใหม่: 18 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว

การหาลูกค้าเป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดของการเริ่มต้นธุรกิจ สินค้าหรือบริการที่ดีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้คนต้องค้นพบแบรนด์ของคุณ ไว้ใจแบรนด์ของคุณ และเข้าใจว่าทำไมพวกเขาควรซื้อจากคุณแทนคู่แข่ง

สำหรับผู้ก่อตั้งใหม่ สิ่งนี้อาจรู้สึกหนักใจ ข่าวดีก็คือการหาลูกค้าจะจัดการได้ง่ายขึ้นมากเมื่อคุณมองมันเป็นระบบ ไม่ใช่การเดา แนวทางที่ดีที่สุดคือการผสมผสานการวางตำแหน่งที่ชัดเจน การเข้าหาอย่างสม่ำเสมอ การสร้างแบรนด์ที่มองเห็นได้ และช่องทางการตลาดที่ทำซ้ำได้

หากคุณกำลังเปิด LLC หรือ corporation ใหม่ กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างแรงส่งตั้งแต่ช่วงต้น สร้างยอดขายแรก ๆ และสร้างท่อทางธุรกิจที่เติบโตต่อเนื่องในระยะยาว

1. กำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณให้ชัดเจน

ก่อนที่คุณจะใช้เวลาและเงินเพื่อดึงดูดความสนใจ ให้ตัดสินใจให้ชัดเจนว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร ธุรกิจที่พยายามดึงดูดทุกคนมักจะไม่โดนใจใครเลย

เริ่มจากพื้นฐาน:

• ปัญหาอะไรที่คุณแก้ได้?
• ใครที่รู้สึกถึงปัญหานั้นเร่งด่วนที่สุด?
• ลูกค้าประเภทไหนมีทั้งความต้องการและงบประมาณ?
• ลูกค้ากลุ่มนั้นใช้เวลาที่ไหนทั้งออนไลน์และออฟไลน์?
• พวกเขาใช้คำว่าอะไรเมื่อพูดถึงปัญหาของตนเอง?

โปรไฟล์ลูกค้าที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณเลือกข้อความ แพลตฟอร์ม และข้อเสนอได้เหมาะสมขึ้น และยังช่วยลดการเสียแรงไปกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่น่าจะซื้อ

2. สร้างข้อเสนอที่คนเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีปัญหาเพราะข้อเสนอของตนไม่ชัดเจน หากผู้คนอธิบายสิ่งที่คุณทำได้ไม่ทันที พวกเขามักจะไม่ซื้อ

ข้อเสนอของคุณควรตอบสามคำถามนี้ได้ทันที:

• คุณขายอะไร?
• ทำเพื่อใคร?
• ทำไมจึงดีกว่าหรือสะดวกกว่าทางเลือกอื่น?

ใช้ภาษาที่เรียบง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะของอุตสาหกรรมเมื่อทำได้ หากคุณอธิบายข้อเสนอของคุณได้ในประโยคเดียว คุณจะอยู่ในจุดที่แข็งแรงกว่าสำหรับการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือสร้างการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

เว็บไซต์ไม่ใช่แค่โบรชัวร์ออนไลน์ แต่ควรช่วยให้ผู้เข้าชมก้าวต่อไป

อย่างน้อย เว็บไซต์ของคุณควรมี:

• หัวข้อหลักที่ชัดเจน อธิบายว่าคุณทำอะไร
• ปุ่มเรียกให้ดำเนินการที่เด่นชัด
• ข้อมูลติดต่อที่หาเจอได้ง่าย
• สัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิว ใบรับรอง หรือกรณีศึกษา
• ดีไซน์ที่ใช้งานบนมือถือได้ดี
• ความเร็วในการโหลดที่ดี

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ทำให้เห็นชัดว่าควรติดต่อคุณหรือซื้อจากคุณอย่างไร คุณกำลังเสียโอกาสจากลีดที่เข้ามาพบคุณแล้ว

4. ปรับแต่ง local SEO ตั้งแต่เนิ่น ๆ

หากคุณให้บริการลูกค้าในเมือง ภูมิภาค หรือรัฐใดรัฐหนึ่ง การมองเห็นจากการค้นหาในท้องถิ่นอาจเป็นแหล่งลีดที่สำคัญ

ให้เน้นพื้นฐานเหล่านี้:

• ใช้คำที่อ้างอิงสถานที่บนเว็บไซต์ของคุณ
• สร้างหน้าบริการสำหรับข้อเสนอหลัก
• ตั้งค่าและปรับแต่ง business profile ของคุณ
• ทำให้ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์สอดคล้องกันในทุกประกาศรายชื่อ
• ขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิว

local SEO ต้องใช้เวลา แต่สามารถกลายเป็นหนึ่งในช่องทางหาลูกค้าที่คุ้มค่าที่สุดของคุณ

5. อ้างสิทธิ์และปรับแต่ง business profile ของคุณ

business profile ช่วยให้ลูกค้าที่เป็นไปได้ค้นพบธุรกิจของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาในพื้นที่ และยังช่วยให้บริษัทของคุณดูมั่นคงและน่าเชื่อถือมากขึ้น

ใช้โปรไฟล์ของคุณเพื่อ:

• ใส่เวลาทำการที่ถูกต้อง
• อัปโหลดภาพคุณภาพสูง
• ระบุบริการหรือสินค้า
• ตอบรีวิว
• โพสต์อัปเดตและประกาศ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นโดยไม่ต้องใช้งบมาก

6. ขอการแนะนำจากลูกค้ากลุ่มแรกของคุณ

การแนะนำมีพลังเพราะมาพร้อมความไว้วางใจในตัวอยู่แล้ว คำแนะนำจากลูกค้าที่พึงพอใจมักเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ดีกว่าโฆษณาใด ๆ

อย่ารอให้การแนะนำเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ให้ขออย่างตรงไปตรงมา

คุณสามารถกระตุ้นการแนะนำได้โดย:

• ติดตามผลหลังการขายที่สำเร็จ
• ทำให้การแชร์ข้อมูลติดต่อของคุณเป็นเรื่องง่าย
• เสนอโบนัสแนะนำเมื่อเหมาะสม
• ขอบคุณผู้แนะนำเป็นการส่วนตัว

โปรแกรมแนะนำที่ดีที่สุดคือแบบง่าย สม่ำเสมอ และอธิบายได้ง่าย

7. สร้างเครือข่ายก่อนที่คุณจะต้องใช้มัน

การสร้างเครือข่ายไม่ใช่การสะสมคอนแท็กต์ แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ที่อาจนำไปสู่ธุรกิจในอนาคต

ให้โฟกัสที่คนที่อาจกลายเป็นลูกค้า พาร์ตเนอร์ หรือผู้แนะนำ เข้าร่วมอีเวนต์ธุรกิจในท้องถิ่น เข้ากลุ่มวิชาชีพ และมีส่วนร่วมในชุมชนที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่แล้ว

เครือข่ายที่แข็งแรงช่วยได้สามทาง:

• เพิ่มการมองเห็น
• สร้างความไว้วางใจผ่านการพบเห็นซ้ำ
• นำไปสู่การแนะนำที่คุณสร้างเองไม่ได้

8. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มบทสนทนา

โซเชียลมีเดียได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณใช้มันเพื่อสร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจ ไม่ใช่แค่เพื่อโปรโมตข้อเสนอ

แทนที่จะโพสต์แต่ข้อความขาย ให้แชร์คอนเทนต์ที่ช่วยผู้ชมของคุณ:

• ตอบคำถามที่พบบ่อย
• หลีกเลี่ยงความผิดพลาด
• เข้าใจกระบวนการของคุณ
• เห็นผลลัพธ์จากงานของคุณ

มีส่วนร่วมกับผู้คนด้วยการคอมเมนต์อย่างมีความคิด ตอบคำถาม และเข้าร่วมการสนทนาที่เกี่ยวข้อง เมื่อเวลาผ่านไป การปรากฏตัวอย่างสม่ำเสมอนี้สามารถเปลี่ยนเป็นคำถามตรงและการแนะนำได้

9. เลือกเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มก่อน

ธุรกิจใหม่มักเสียเวลาไปกับการพยายามอยู่ทุกที่พร้อมกัน ซึ่งมักนำไปสู่การโพสต์ที่ไม่สม่ำเสมอและผลลัพธ์ที่อ่อน

เลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้งานอยู่แล้ว สำหรับบางธุรกิจอาจเป็น LinkedIn สำหรับบางธุรกิจอาจเป็น Instagram, Facebook, YouTube, TikTok หรือชุมชนเฉพาะอุตสาหกรรม

ช่องทางที่เหมาะสมคือช่องทางที่คุณทำได้อย่างยั่งยืน ความสม่ำเสมอสำคัญกว่าการไล่ตามทุกกระแส

10. เผยแพร่คอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ

การทำ content marketing ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคุณก่อนที่พวกเขาจะพร้อมซื้อ และยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ

คอนเทนต์ที่มีประโยชน์อาจรวมถึง:

• โพสต์บล็อก
• คำถามที่พบบ่อย
• วิดีโอสั้นเพื่อการเรียนรู้
• กรณีศึกษา
• เช็กลิสต์
• คู่มือวิธีทำ

ให้โฟกัสที่ปัญหาจริงที่ผู้ชมของคุณเผชิญ คอนเทนต์ที่ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้มีคุณค่ามากกว่าคอนเทนต์ที่เพียงโปรโมตแบรนด์ของคุณ

11. เก็บอีเมลตั้งแต่เนิ่น ๆ

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการติดต่อกับลูกค้าที่เป็นไปได้ ผู้เข้าชมอาจยังไม่ซื้อในครั้งแรกที่พบธุรกิจของคุณ แต่พวกเขาอาจซื้อในภายหลังหากคุณยังคงปรากฏต่อเนื่อง

เสนอสิ่งที่มีคุณค่าเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล เช่น:

• เช็กลิสต์
• คู่มือ
• ส่วนลด
• รายการแหล่งข้อมูล
• จดหมายข่าว

เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่อของคุณแล้ว คุณสามารถดูแลความสัมพันธ์ด้วยข้อความที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องได้

12. ติดตามลีดอย่างรวดเร็ว

ความเร็วสำคัญ หากมีคนติดต่อคุณแล้วคุณตอบช้า พวกเขาอาจเลือกธุรกิจอื่นก่อนที่คุณจะได้คุยด้วยซ้ำ

สร้างกระบวนการติดตามผลที่มี:

• การตอบกลับที่รวดเร็วต่อคำถาม
• ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
• การเตือนแบบง่ายหากลีดเงียบไป
• บันทึกสิ่งที่ลูกค้าถาม

ธุรกิจจำนวนมากเสียลูกค้าไม่ใช่เพราะข้อเสนออ่อน แต่เพราะระบบติดตามผลอ่อน

13. ใช้ข้อเสนอเริ่มต้นอย่างมีกลยุทธ์

ข้อเสนอเริ่มต้นที่ดีช่วยลดความลังเลและช่วยให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น:

• ส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่
• แพ็กเกจเริ่มต้น
• คำปรึกษาระยะเวลาจำกัด
• ทดลองใช้หรือสินค้าตัวอย่าง
• แพ็กเกจบริการแบบรวม

เป้าหมายไม่ใช่การลดราคาตลอดไป แต่คือการลดแรงเสียดทานและทำให้ลูกค้าใหม่ตอบตกลงได้ง่ายขึ้น

14. ร่วมมือกับธุรกิจที่เสริมกัน

ลูกค้าดี ๆ จำนวนไม่น้อยมาจากความร่วมมือ มองหาธุรกิจที่ให้บริการกลุ่มเป้าหมายเดียวกันแต่ไม่ได้แข่งขันโดยตรง

ตัวอย่างเช่น:

• นักบัญชีอาจร่วมมือกับบริการจัดตั้งบริษัท
• นักออกแบบเว็บไซต์อาจร่วมมือกับที่ปรึกษาการตลาด
• โรงพิมพ์อาจร่วมมือกับผู้จัดอีเวนต์
• ผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์อาจร่วมมือกับทนายความธุรกิจ

ความร่วมมือที่แข็งแรงสร้างโอกาสการแนะนำและช่วยให้ทั้งสองธุรกิจเข้าถึงผู้ชมใหม่

15. เข้าร่วมอีเวนต์ที่ใช่

อีเวนต์มีประโยชน์หากดึงดูดคนประเภทที่คุณต้องการให้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงงานแสดงสินค้า การประชุมหอการค้า กลุ่มเครือข่ายธุรกิจในท้องถิ่น การประชุมสัมมนา หรือกิจกรรมชุมชน

อย่าไปทุกงานที่เห็น ให้เลือกงานที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายของคุณ

เมื่อเข้าร่วม ให้เตรียม:

• บทแนะนำสั้น ๆ
• นามบัตรหรือข้อมูลติดต่อดิจิทัล
• คำอธิบายที่ชัดเจนว่าคุณทำอะไร
• แผนติดตามผลหลังงาน

คุณค่าของอีเวนต์มักขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทำหลังงานจบ

16. ใช้โฆษณาแบบชำระเงินอย่างระมัดระวัง

โฆษณาแบบชำระเงินได้ผล แต่ควรทดสอบด้วยวินัย อย่าเริ่มด้วยงบใหญ่ก่อนที่คุณจะรู้ว่าข้อความหรือกลุ่มเป้าหมายแบบใดทำงานดีที่สุด

เริ่มด้วยแคมเปญขนาดเล็กที่มี:

• ข้อเสนอที่ชัดเจนหนึ่งอย่าง
• กลุ่มเป้าหมายหนึ่งกลุ่ม
• หน้า landing page หนึ่งหน้า
• งบทดสอบเล็ก ๆ

ติดตามผลอย่างใกล้ชิด หากข้อความยังไม่สร้าง conversion ให้ปรับข้อเสนอ หน้าเว็บ หรือการกำหนดเป้าหมายก่อนจะใช้เงินเพิ่ม

17. ทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ในชีวิตประจำวัน

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจำได้ง่ายขึ้นเมื่อแบรนด์ของพวกเขาปรากฏในมากกว่าหนึ่งที่

คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นได้โดยใช้ชื่อธุรกิจบน:

• รถยนต์
• บรรจุภัณฑ์
• ยูนิฟอร์ม
• สื่อสิ่งพิมพ์
• ป้าย
• สินทรัพย์ดิจิทัล

ยิ่งคนเห็นชื่อของคุณบ่อยในบริบทที่เหมาะสม ชื่อของคุณก็ยิ่งคุ้นเคย ความคุ้นเคยมักนำไปสู่ความไว้วางใจ

18. ติดตามว่าอะไรนำลูกค้าเข้ามาจริง ๆ

ไม่ใช่ทุกแหล่งลีดที่จะคุ้มค่ากับเวลาของคุณ บางช่องทางจะให้ผลดีกว่าช่องทางอื่น และคุณต้องมีข้อมูลเพื่อเห็นความแตกต่าง

ติดตาม:

• ลีดมาจากที่ไหน
• ข้อความแบบใดที่ได้การตอบกลับ
• ข้อเสนอใดที่เปลี่ยนเป็นลูกค้า
• ลูกค้าดีที่สุดของคุณมีอะไรเหมือนกัน

เมื่อคุณเข้าใจว่าอะไรได้ผล คุณก็จะทุ่มเทให้ช่องทางที่สร้างรายได้จริงแทนการเดา

ระบบหาลูกค้าแบบง่ายสำหรับธุรกิจใหม่

หากคุณต้องการวิธีที่นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ได้จริง ให้เริ่มด้วยลำดับนี้:

1. กำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณ
2. ทำให้ข้อเสนอของคุณชัดเจน
3. ตั้งค่าเว็บไซต์และ business profile ของคุณ
4. เลือกหนึ่งช่องทางคอนเทนต์และหนึ่งช่องทางการเข้าหา
5. ขอการแนะนำและรีวิว
6. ติดตามผลลัพธ์และปรับแนวทางของคุณ

ระบบนี้เรียบง่าย แต่ได้ผล มันทำให้ธุรกิจของคุณมีวิธีหาลูกค้าที่ทำซ้ำได้ แทนที่จะต้องพึ่งโชค

ความคิดท้ายบท

การหาลูกค้ามักไม่ได้มาจากกลยุทธ์เดียว แต่มาจากการผสมผสานการมองเห็น ความไว้วางใจ จังหวะเวลา และการติดตามผลเข้าเป็นกระบวนการที่คุณทำซ้ำได้

หากคุณกำลังสร้างธุรกิจใหม่ ยิ่งคุณสร้างกระบวนการนี้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งเปลี่ยนความสนใจเป็นรายได้ได้เร็วขึ้นเท่านั้น และหากคุณยังจัดการเรื่องกฎหมายของการเริ่มต้นธุรกิจอยู่ Zenind สามารถช่วยคุณจัดตั้งธุรกิจด้วยโครงสร้างที่คุณต้องการก่อนจะขยายการตลาด

โฟกัสที่ความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และคุณค่า เพราะนั่นคือรากฐานของการเติบโตของลูกค้าที่ยั่งยืน