새로운 비즈니스에서 고객을 찾는 방법: 입증된 18가지 전략

고객을 찾는 일은 사업을 시작할 때 가장 어려운 부분 중 하나입니다. 훌륭한 제품이나 서비스만으로는 충분하지 않습니다. 사람들이 여러분의 브랜드를 발견하고, 신뢰하고, 경쟁사보다 왜 여러분에게서 구매해야 하는지 이해해야 합니다.

새로운 창업자에게는 이 과정이 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 다행히도 고객 확보는 추측이 아니라 하나의 시스템으로 접근할 때 훨씬 더 관리하기 쉬워집니다. 가장 좋은 방법은 명확한 포지셔닝, 꾸준한 접촉, 눈에 띄는 브랜딩, 그리고 반복 가능한 마케팅 채널을 결합하는 것입니다.

새로운 LLC나 법인을 설립하는 단계라면, 이러한 전략들이 초반에 추진력을 만들고, 첫 매출을 발생시키며, 시간이 지나도 계속 성장하는 고객 파이프라인을 구축하는 데 도움이 됩니다.

1. 이상적인 고객을 명확하게 정의하기

관심을 얻기 위해 시간이나 돈을 쓰기 전에, 정확히 누구에게 도달하고 싶은지 결정해야 합니다. 모두에게 어필하려는 비즈니스는 결국 누구에게도 강하게 와닿지 않는 경우가 많습니다.

다음 기본 질문부터 시작하세요:

• 어떤 문제를 해결하는가?
• 그 문제를 가장 절실하게 느끼는 사람은 누구인가?
• 어떤 유형의 고객이 필요와 예산을 모두 가지고 있는가?
• 그 고객은 온라인과 오프라인에서 어디에 시간을 보내는가?
• 그들이 고충을 설명할 때 어떤 표현을 사용하는가?

명확한 고객 프로필은 적절한 메시지, 플랫폼, 제안을 선택하는 데 도움이 됩니다. 또한 구매 가능성이 낮은 대상에게 낭비되는 노력을 줄여줍니다.

2. 사람들이 빠르게 이해할 수 있는 제안 만들기

많은 소규모 비즈니스는 제안이 모호해서 어려움을 겪습니다. 사람들이 여러분이 무엇을 하는지 빠르게 설명할 수 없다면, 대개 구매로 이어지지 않습니다.

여러분의 제안은 즉시 다음 세 가지 질문에 답해야 합니다:

• 무엇을 판매하는가?
• 누구를 위한 것인가?
• 왜 대안보다 더 낫거나 쉬운가?

언어는 단순하게 유지하세요. 가능하다면 업계 전문용어는 피하세요. 한 문장으로 제안을 설명할 수 있다면, 효과적으로 마케팅할 수 있는 훨씬 유리한 위치에 있는 것입니다.

3. 웹사이트를 전환 도구로 만들기

웹사이트는 단순한 온라인 브로슈어가 아닙니다. 방문자가 다음 단계로 이동하도록 도와야 합니다.

최소한 사이트에는 다음이 포함되어야 합니다:

• 무엇을 하는지 설명하는 명확한 헤드라인
• 강력한 행동 유도 문구
• 쉽게 찾을 수 있는 연락처 정보
• 리뷰, 자격, 사례 연구 같은 신뢰 신호
• 모바일 친화적 디자인
• 빠른 로딩 속도

웹사이트에서 어떻게 연락하거나 구매해야 하는지 분명하지 않다면, 이미 여러분을 찾은 잠재 고객을 놓치고 있는 것입니다.

4. 초기에 로컬 SEO를 최적화하기

특정 도시, 지역 또는 주의 고객을 상대한다면, 로컬 검색 노출은 중요한 리드 원천이 될 수 있습니다.

기본에 집중하세요:

• 웹사이트에 지역 기반 용어 사용하기
• 주요 서비스에 대한 서비스 페이지 만들기
• 비즈니스 프로필 설정 및 최적화하기
• 이름, 주소, 전화번호를 모든 등록 정보에서 일관되게 유지하기
• 만족한 고객에게 리뷰를 요청하기

로컬 SEO는 시간이 걸리지만, 가장 비용 효율적인 고객 확보 채널 중 하나가 될 수 있습니다.

5. 비즈니스 프로필을 등록하고 최적화하기

비즈니스 프로필은 잠재 고객이 지역 검색을 할 때 여러분의 비즈니스를 찾도록 도와줍니다. 또한 회사가 더 확립되고 신뢰할 만해 보이게 할 수 있습니다.

프로필은 다음 용도로 활용하세요:

• 정확한 영업시간 추가
• 고품질 사진 업로드
• 서비스 또는 제품 목록 작성
• 리뷰에 응답하기
• 업데이트와 공지 게시하기

막 시작한 단계라면, 큰 예산 없이도 가시성을 높일 수 있는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

6. 첫 고객에게 추천을 요청하기

추천은 기본 신뢰가 포함되어 있기 때문에 강력합니다. 만족한 고객의 추천은 광고보다 더 잘 전환되는 경우가 많습니다.

추천이 자연스럽게 일어나기를 기다리지 마세요. 직접 요청하세요.

다음과 같은 방법으로 추천을 유도할 수 있습니다:

• 성공적인 판매 후 후속 연락하기
• 연락처 정보를 쉽게 공유할 수 있게 만들기
• 적절할 경우 추천 인센티브 제공하기
• 추천해 준 사람에게 직접 감사하기

가장 좋은 추천 프로그램은 단순하고, 일관되며, 설명하기 쉬워야 합니다.

7. 필요하기 전에 네트워크를 구축하기

네트워킹은 단순히 연락처를 모으는 일이 아닙니다. 나중에 비즈니스로 이어질 수 있는 관계를 쌓는 일입니다.

고객, 파트너, 소개자가 될 수 있는 사람들에 집중하세요. 지역 비즈니스 행사에 참석하고, 전문 그룹에 가입하고, 여러분의 대상 고객이 이미 모여 있는 커뮤니티에 참여하세요.

강한 네트워크는 세 가지 방식으로 도움이 됩니다:

• 가시성을 높입니다
• 반복 노출을 통해 신뢰를 만듭니다
• 혼자서는 만들 수 없는 소개를 이끌어냅니다

8. 소셜 미디어로 대화를 시작하기

소셜 미디어는 단순히 제안을 홍보하는 것이 아니라, 친숙함과 신뢰를 만드는 데 사용할 때 가장 효과적입니다.

판매 메시지만 올리지 말고, 대상 고객에게 도움이 되는 콘텐츠를 공유하세요:

• 자주 묻는 질문에 답하기
• 흔한 실수 피하기
• 여러분의 프로세스 이해시키기
• 여러분의 작업 결과 보기

사려 깊게 댓글을 달고, 질문에 답하고, 관련 대화에 참여하면서 사람들과 소통하세요. 시간이 지나면 이런 꾸준한 존재감이 직접 문의와 추천으로 이어질 수 있습니다.

9. 처음에는 한두 개 플랫폼만 선택하기

새로운 비즈니스는 모든 곳에 동시에 있으려다 시간을 낭비하는 경우가 많습니다. 그 결과 게시가 불규칙해지고 성과도 약해집니다.

이상적인 고객이 이미 활발한 플랫폼을 고르세요. 어떤 비즈니스는 LinkedIn이 적합할 수 있고, 다른 비즈니스는 Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, 또는 업계 전용 커뮤니티가 더 나을 수 있습니다.

중요한 것은 유지할 수 있는 채널을 선택하는 것입니다. 일관성이 모든 트렌드를 쫓는 것보다 중요합니다.

10. 유용한 콘텐츠를 꾸준히 발행하기

콘텐츠 마케팅은 고객이 구매할 준비가 되기 전에 여러분을 발견하게 돕습니다. 또한 신뢰도를 높여 줍니다.

유용한 콘텐츠 예시는 다음과 같습니다:

• 블로그 글
• 자주 묻는 질문
• 짧은 교육용 영상
• 사례 연구
• 체크리스트
• 사용 방법 안내서

대상 고객이 직면하는 실제 문제에 집중하세요. 사람들이 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 콘텐츠는 단순히 브랜드를 홍보하는 콘텐츠보다 훨씬 가치가 있습니다.

11. 이메일 주소를 일찍 수집하기

이메일은 잠재 고객과 계속 연락을 유지하는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다. 방문자가 처음에는 구매하지 않더라도, 계속 유용한 정보를 제공하면 나중에 구매할 수 있습니다.

이메일 주소와 교환할 수 있는 가치 있는 무언가를 제공하세요. 예:

• 체크리스트
• 가이드
• 할인
• 자료 목록
• 뉴스레터

누군가 여러분의 리스트에 들어오면, 유용하고 관련성 있는 메시지로 관계를 이어갈 수 있습니다.

12. 리드에 빠르게 후속 대응하기

속도는 중요합니다. 누군가 여러분에게 연락했는데 응답이 느리면, 대화하기도 전에 다른 비즈니스를 선택할 수 있습니다.

다음이 포함된 후속 대응 프로세스를 만드세요:

• 문의에 대한 빠른 응답
• 명확한 다음 단계
• 리드가 조용해졌을 때 보낼 간단한 리마인드
• 고객이 무엇을 요청했는지에 대한 메모

많은 비즈니스는 제안이 약해서가 아니라 후속 대응 시스템이 약해서 고객을 잃습니다.

13. 도입용 제안을 전략적으로 사용하기

좋은 도입용 제안은 망설임을 줄이고 첫 고객이 행동에 나서도록 도와줍니다.

예시는 다음과 같습니다:

• 첫 구매 할인
• 스타터 패키지
• 기간 한정 상담
• 체험 또는 샘플
• 묶음 서비스 플랜

목표는 영원히 할인하는 것이 아닙니다. 목표는 장벽을 낮추고 새로운 고객이 더 쉽게 구매하도록 만드는 것입니다.

14. 보완적인 비즈니스와 파트너십 맺기

가장 좋은 고객 중 일부는 파트너십을 통해 들어옵니다. 직접 경쟁하지 않으면서 같은 고객층을 상대하는 비즈니스를 찾으세요.

예를 들면:

• 회계사는 법인 설립 서비스와 협력할 수 있습니다
• 웹 디자이너는 마케팅 컨설턴트와 협력할 수 있습니다
• 인쇄업체는 이벤트 플래너와 협력할 수 있습니다
• 부동산 전문가는 비즈니스 변호사와 협력할 수 있습니다

강력한 파트너십은 추천 기회를 만들고, 두 비즈니스가 새로운 고객층에 도달하도록 돕습니다.

15. 적절한 행사에 참석하기

행사는 여러분이 제공하는 서비스를 필요로 하는 사람들이 모이는 경우에 유용할 수 있습니다. 무역 박람회, 상공회의소 모임, 지역 네트워킹 그룹, 컨퍼런스, 커뮤니티 행사 등이 여기에 포함될 수 있습니다.

보이는 모든 행사에 참석할 필요는 없습니다. 대상 고객과 목표에 맞는 행사만 선택하세요.

참석할 때는 다음을 준비하세요:

• 짧은 자기소개
• 명함 또는 디지털 연락처 정보
• 여러분이 하는 일을 명확히 설명하는 문장
• 행사 후 후속 연락 계획

행사의 가치는 종종 행사가 끝난 뒤 여러분이 무엇을 하느냐에 달려 있습니다.

16. 유료 광고를 신중하게 사용하기

유료 광고는 효과가 있을 수 있지만, 규율 있게 테스트해야 합니다. 어떤 메시지나 대상이 잘 반응하는지 알기 전에 큰 예산을 쓰지 마세요.

다음 요소를 포함하는 좁은 범위의 캠페인으로 시작하세요:

• 하나의 명확한 제안
• 하나의 타깃 오디언스
• 하나의 랜딩 페이지
• 작은 테스트 예산

결과를 면밀히 살펴보세요. 메시지가 전환되지 않는다면 더 많이 쓰기 전에 제안, 페이지, 타기팅을 개선해야 합니다.

17. 일상 속에서 브랜드 가시성 높이기

많은 소규모 비즈니스는 브랜드가 여러 곳에 나타날 때 더 쉽게 기억됩니다.

다음에 비즈니스 이름을 사용하면 가시성을 높일 수 있습니다:

• 차량
• 포장재
• 유니폼
• 인쇄물
• 간판
• 디지털 자산

사람들이 적절한 맥락에서 여러분의 이름을 자주 볼수록 더 익숙하게 느끼게 됩니다. 익숙함은 종종 신뢰로 이어집니다.

18. 실제로 무엇이 고객을 유입시키는지 추적하기

모든 리드 소스가 여러분의 시간에 걸맞는 것은 아닙니다. 어떤 채널은 다른 채널보다 성과가 좋을 것이며, 그 차이를 보려면 데이터가 필요합니다.

다음을 추적하세요:

• 리드가 어디에서 왔는지
• 어떤 메시지에 반응이 있었는지
• 어떤 제안이 전환되었는지
• 가장 좋은 고객들이 공통적으로 가진 특성은 무엇인지

무엇이 효과적인지 이해하면, 추측이 아니라 실제 매출을 만들어내는 채널에 더 집중할 수 있습니다.

새로운 비즈니스를 위한 간단한 고객 확보 시스템

이 아이디어를 실천에 옮길 실용적인 방법이 필요하다면, 다음 순서로 시작하세요:

1. 이상적인 고객을 정의한다.
2. 제안을 명확히 한다.
3. 웹사이트와 비즈니스 프로필을 설정한다.
4. 하나의 콘텐츠 채널과 하나의 아웃리치 채널을 선택한다.
5. 추천과 리뷰를 요청한다.
6. 결과를 추적하고 접근 방식을 개선한다.

이 시스템은 단순하지만 효과적입니다. 운에 의존하지 않고 비즈니스가 고객을 찾을 수 있는 반복 가능한 방법을 제공합니다.

마무리 생각

고객을 찾는 일은 하나의 전술만으로 해결되지 않는 경우가 많습니다. 가시성, 신뢰, 타이밍, 후속 대응을 반복 가능한 프로세스로 결합하는 것이 핵심입니다.

새로운 비즈니스를 구축하고 있다면, 그 프로세스를 더 빨리 만들수록 관심을 매출로 전환하는 속도도 빨라집니다. 그리고 아직 설립의 법적 절차를 처리 중이라면, Zenind가 마케팅을 확장하기 전에 필요한 구조로 비즈니스를 설립하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

명확성, 일관성, 가치를 중심에 두세요. 그것이 오래 지속되는 고객 성장을 만드는 기반입니다.