Жаңа бизнеске клиенттерді қалай табуға болады: 18 дәлелденген стратегия

Клиент табу - бизнесті іске қосудың ең қиын кезеңдерінің бірі. Жақсы өнім немесе қызметтің өзі жеткіліксіз. Адамдар сіздің брендіңізді байқап, оған сеніп, неге бәсекелестің орнына сізден сатып алуы керегін түсінуі тиіс.

Жаңа негізін қалаушылар үшін бұл өте күрделі болып көрінуі мүмкін. Жақсы жаңалық - клиент тарту процесін болжам ретінде емес, жүйе ретінде қарастырсаңыз, ол әлдеқайда басқарылатын болады. Ең тиімді тәсіл - нақты позициялауды, тұрақты байланыс орнатуды, көзге көрінетін брендті және қайталанатын маркетинг арналарын біріктіру.

Егер сіз жаңа LLC немесе корпорация ашып жатсаңыз, бұл стратегиялар алғашқы серпінді құруға, алғашқы сатылымдарыңызды алуға және уақыт өте келе өсіп отыратын клиент ағынын қалыптастыруға көмектеседі.

1. Идеалды клиентті нақты анықтаңыз

Аудиторияның назарын аударуға уақыт пен ақша жұмсамас бұрын, кімге нақты жеткіңіз келетінін шешіңіз. Барлығына ұнауға тырысқан бизнес көбіне ешкімге онша әсер етпей қалады.

Негізгіден бастаңыз:

• Сіз қандай мәселені шешесіз?
• Бұл мәселені кім ең қатты сезінеді?
• Қандай клиенттің қажеттілігі де, бюджеті де бар?
• Ол клиент онлайн және офлайн қайда уақыт өткізеді?
• Олар өз проблемаларын сипаттағанда қандай сөздерді қолданады?

Анық клиент профилі дұрыс хабарламаны, платформаны және ұсынысты таңдауға көмектеседі. Ол сондай-ақ сатып алу ықтималдығы төмен аудиторияға босқа күш жұмсаудың алдын алады.

2. Адамдар тез түсінетін ұсыныс жасаңыз

Көптеген шағын бизнес ұсынысы түсініксіз болғандықтан қиналады. Егер адамдар сіздің не істейтініңізді жылдам түсіндіре алмаса, олар әдетте сатып алмайды.

Сіздің ұсынысыңыз бірден үш сұраққа жауап беруі керек:

• Сіз не сатасыз?
• Ол кімге арналған?
• Неліктен ол баламалардан жақсырақ немесе ыңғайлырақ?

Тілді қарапайым ұстаңыз. Мүмкіндігінше салалық жаргоннан аулақ болыңыз. Егер ұсынысыңызды бір сөйлеммен сипаттай алсаңыз, оны тиімді жарнамалау мүмкіндігіңіз әлдеқайда жоғары болады.

3. Веб-сайтыңызды конверсия құралына айналдырыңыз

Веб-сайт тек онлайн буклет емес. Ол келушіні келесі қадамға жетелеуі тиіс.

Ең аз дегенде, сайтыңызда мыналар болуы керек:

• Не істейтініңізді түсіндіретін анық тақырып
• Күшті әрекетке шақыру
• Байланыс ақпаратын оңай табу мүмкіндігі
• Пікірлер, біліктілік немесе кейс-стадилер сияқты сенім белгілері
• Мобильді құрылғыларға бейімделген дизайн
• Жүктелу жылдамдығы жоғары болу

Егер веб-сайтыңыз сізге қалай хабарласу немесе сізден қалай сатып алу керегін анық көрсетпесе, сізді тапқан дайын лидтерді жоғалтып жатырсыз.

4. Жергілікті SEO-ны ерте оңтайландырыңыз

Егер сіз белгілі бір қалада, аймақта немесе штатта клиенттерге қызмет көрсетсеңіз, жергілікті іздеу көрінімділігі негізгі лида көзіне айналуы мүмкін.

Мына негіздерге көңіл бөліңіз:

• Веб-сайтыңызда локацияға қатысты сөздерді қолданыңыз
• Негізгі қызметтер үшін жеке беттер жасаңыз
• Бизнес профиліңізді орнатып, оңтайландырыңыз
• Атыңыздың, мекенжайыңыздың және телефон нөміріңіздің барлық тізімдерде бірдей болуын қадағалаңыз
• Қанағаттанған клиенттерден пікір сұраңыз

Жергілікті SEO уақытты талап етеді, бірақ ол ең үнемді клиент тарту арналарының біріне айнала алады.

5. Бизнес профиліңізді ашып, оңтайландырыңыз

Бизнес профилі әлеуетті клиенттерге сіздің бизнесіңізді жергілікті іздеуде табуға көмектеседі. Ол сондай-ақ компанияңызды анағұрлым қалыптасқан және сенімді етіп көрсетеді.

Профильді мыналар үшін пайдаланыңыз:

• Дұрыс жұмыс уақытын қосу
• Жоғары сапалы фотосуреттер жүктеу
• Қызметтер немесе өнімдерді көрсету
• Пікірлерге жауап беру
• Жаңартулар мен хабарландырулар жариялау

Егер сіз енді ғана бастап жатсаңыз, бұл үлкен бюджетсіз көрінімділікті арттырудың ең жылдам жолдарының бірі.

6. Алғашқы клиенттерден реферал сұраңыз

Рефералдар күшті, өйткені олар сенімге негізделеді. Қанағаттанған клиенттің ұсынымы көбіне кез келген жарнамадан жақсы конверсия береді.

Реферал өздігінен пайда болады деп күтпеңіз. Оны сұраңыз.

Рефералды ынталандыру үшін мыналарды жасауға болады:

• Сатудан кейін қайта байланысу
• Байланыс деректерін бөлісуді жеңілдету
• Қажет болса, рефералдық ынталандыру ұсыну
• Ұсынған адамға жеке алғыс айту

Ең жақсы реферал бағдарламалары қарапайым, тұрақты және түсіндіруге оңай болады.

7. Сізге қажет болмай тұрып желі құрыңыз

Нетворкинг - байланыс жинау емес. Бұл кейін бизнеске айналуы мүмкін қарым-қатынастарды құру.

Клиентке, серіктеске немесе сізді таныстыра алатын адамдарға назар аударыңыз. Жергілікті бизнес іс-шараларға қатысыңыз, кәсіби топтарға қосылыңыз және аудиторияңыз жиналатын қауымдастықтарға араласыңыз.

Күшті желі үш жолмен көмектеседі:

• Көрінімділікті арттырады
• Қайта-қайта көріну арқылы сенім қалыптастырады
• Өз бетіңізше жасай алмайтын таныстыруларды әкеледі

8. Әлеуметтік желіні әңгіме бастау үшін пайдаланыңыз

Әлеуметтік желі тек ұсыныс жариялау үшін емес, таныстық пен сенім құру үшін жақсы жұмыс істейді.

Тек сату хабарламаларын емес, аудиторияңызға көмектесетін контент бөлісіңіз:

• Жиі қойылатын сұрақтарға жауап беру
• Қателіктерден аулақ болуға көмектесу
• Сіздің процесіңізді түсіндіру
• Жұмысыңыздың нәтижелерін көрсету

Адамдармен ойлы пікір қалдыру, сұрақтарға жауап беру және тиісті талқылауларға қатысу арқылы араласыңыз. Уақыт өте келе бұл тұрақты қатысу тікелей сұраныстар мен рефералдарға айналуы мүмкін.

9. Алдымен бір немесе екі платформаны таңдаңыз

Жаңа бизнес иелері көп уақытын бәрінде қатар болуға тырысып жоғалтады. Бұл көбіне жүйесіз жариялауға және әлсіз нәтижеге әкеледі.

Идеалды клиенттеріңіз қазір белсенді болатын платформаларды таңдаңыз. Кейбір бизнес үшін бұл LinkedIn болуы мүмкін. Басқалары үшін Instagram, Facebook, YouTube, TikTok немесе салалық қауымдастықтар тиімді болуы мүмкін.

Дұрыс арна - сіз тұрақты қолдай алатын арна. Трендтің соңынан жүруден гөрі, тұрақтылық маңыздырақ.

10. Пайдалы контентті жүйелі түрде жариялаңыз

Контент-маркетинг клиенттерге сізді олар әлі сатып алуға дайын болмай тұрып табуға көмектеседі. Ол сондай-ақ сенімділік қалыптастырады.

Пайдалы контент мыналарды қамтуы мүмкін:

• Блог мақалалары
• Жиі қойылатын сұрақтар
• Қысқа оқу видеолары
• Кейс-стадилер
• Чек-листтер
• Нұсқаулықтар

Аудиторияңыз кездесетін нақты мәселелерге көңіл бөліңіз. Адамдарға шешім қабылдауға көмектесетін контент тек брендті жарнамалайтын контенттен әлдеқайда құнды.

11. Электрондық пошта мекенжайларын ерте жинаңыз

Электрондық пошта әлеуетті клиенттермен байланыста болудың ең сенімді тәсілдерінің бірі болып қала береді. Келуші сіздің бизнесіңізбен алғаш танысқанда бірден сатып алмауы мүмкін, бірақ сіз көрініп тұрсаңыз, кейін сатып алуы мүмкін.

Электрондық пошта мекенжайы үшін құнды нәрсе ұсыныңыз, мысалы:

• Чек-лист
• Нұсқаулық
• Жеңілдік
• Ресурстар тізімі
• Жаңалықтар хаты

Адам тізіміңізге қосылғаннан кейін, сіз қарым-қатынасты пайдалы әрі өзекті хабарламалармен нығайта аласыз.

12. Лидтерге тез жауап беріңіз

Жылдамдық маңызды. Егер біреу сізге хабарласып, сіз кеш жауап берсеңіз, олар сізбен сөйлеспей тұрып басқа бизнесті таңдап кетуі мүмкін.

Мына элементтері бар follow-up процесін құрыңыз:

• Сұраныстарға жедел жауап беру
• Келесі қадамды анық көрсету
• Лид үнсіз қалса, қарапайым еске салу
• Клиент не сұрағаны туралы жазбалар

Көп бизнес клиентті ұсынысы әлсіз болғандықтан емес, follow-up жүйесі әлсіз болғандықтан жоғалтады.

13. Кіріспе ұсыныстарды стратегиялық қолданыңыз

Жақсы кіріспе ұсыныс күмәнді азайтып, бірінші рет сатып алатын клиенттің әрекет етуін жеңілдете алады.

Мысалдар:

• Алғашқы сатып алушыға жеңілдік
• Бастапқы пакет
• Шектеулі мерзімдегі консультация
• Сынақ нұсқасы немесе үлгі
• Біріктірілген қызмет жоспары

Мақсат - мәңгілік жеңілдік беру емес. Мақсат - кедергіні азайтып, жаңа клиенттің келісім беруін жеңілдету.

14. Толықтыратын бизнестермен серіктес болыңыз

Ең жақсы клиенттердің бір бөлігі серіктестік арқылы келеді. Бір аудиторияға қызмет ететін, бірақ тікелей бәсекелес емес бизнестерді табыңыз.

Мысалы:

• Бухгалтер business formation қызметімен серіктесе алады
• Веб-дизайнер маркетинг кеңесшісімен серіктесе алады
• Баспа компаниясы іс-шара ұйымдастырушысымен серіктесе алады
• Жылжымайтын мүлік маманы бизнес-адвокатпен серіктесе алады

Мықты серіктестіктер реферал мүмкіндіктерін қалыптастырады және екі бизнеске де жаңа аудиторияға жетуге көмектеседі.

15. Дұрыс іс-шараларға қатысыңыз

Іс-шаралар пайдалы болуы мүмкін, егер олар сіз қызмет көрсеткіңіз келетін адамдарды жинаса. Бұған көрмелер, сауда палатасының кездесулері, жергілікті нетворкинг топтары, конференциялар немесе қауымдастық шаралары кіруі мүмкін.

Көрінген сайын барлық шараға қатыса бермеңіз. Аудиторияңыз бен мақсатыңызға сай келетіндерін таңдаңыз.

Қатысқанда өзіңізбен бірге мыналар болсын:

• Қысқа таныстыру мәтіні
• Визиткалар немесе цифрлық байланыс деректері
• Не істейтініңіздің анық сипаттамасы
• Кейін follow-up жасау жоспары

Іс-шараның құндылығы көбіне ол аяқталғаннан кейін не істейтініңізге байланысты.

16. Ақылы жарнаманы абайлап қолданыңыз

Ақылы жарнама жұмыс істей алады, бірақ оны тәртіппен тестілеу керек. Қай хабарлама немесе аудитория жақсы нәтиже беретінін білмей тұрып, үлкен бюджеттен бастамаңыз.

Тар ауқымды кампаниядан бастаңыз, оған мыналар кірсін:

• Бір анық ұсыныс
• Бір мақсатты аудитория
• Бір landing page
• Кіші тест бюджеті

Нәтижені мұқият бақылаңыз. Егер хабарлама конверсия бермесе, көбірек жұмсамай тұрып ұсынысты, бетті немесе таргеттеуді жақсартыңыз.

17. Брендіңізді күнделікті өмірде көрінетін етіңіз

Көптеген шағын бизнес бренді адамдардың есінде оңай қалады, егер оның атауы бірнеше жерде көрініп тұрса.

Көрінімділікті мыналарда бизнес атауын қолдану арқылы арттыра аласыз:

• Көліктер
• Қаптама
• Формалар
• Баспа материалдары
• Маңдайшалар
• Цифрлық материалдар

Адамдар сіздің атыңызды дұрыс контексте қаншалықты жиі көрсе, ол соншалықты таныс болады. Ал таныстық көбіне сенімге әкеледі.

18. Шын мәнінде клиент әкелетін арналарды бақылаңыз

Әр лид көзі сіздің уақытыңызға тұра бермейді. Кейбір арналар басқаларынан жақсы нәтиже береді, ал айырмашылықты көру үшін дерек қажет.

Мыналарды қадағалаңыз:

• Лидтер қайдан келді
• Қандай хабарламалар жауап алды
• Қандай ұсыныстар конверсия берді
• Ең жақсы клиенттеріңіздің ортақ қасиеттері қандай

Не жұмыс істейтінін түсінсеңіз, табыс әкелетін арналарға көбірек көңіл бөле аласыз.

Жаңа бизнеске арналған қарапайым клиент тарту жүйесі

Егер бұл идеяларды іске асырудың практикалық жолын қаласаңыз, мына тізбектен бастаңыз:

1. Идеалды клиентіңізді анықтаңыз.
2. Ұсынысыңызды нақтылаңыз.
3. Веб-сайтыңыз бен бизнес профиліңізді орнатыңыз.
4. Бір контент арнасын және бір outreach арнасын таңдаңыз.
5. Рефералдар мен пікірлер сұраңыз.
6. Нәтижені бақылап, тәсілді жетілдіріңіз.

Бұл жүйе қарапайым, бірақ жұмыс істейді. Ол сіздің бизнесіңізге сәттілікке сүйенбей, клиент табудың қайталанатын әдісін береді.

Қорытынды ойлар

Клиент табу сирек жағдайда бір ғана тәсілге байланысты болады. Бұл - көрінімділікті, сенімді, уақытты және follow-up-ты қайталанатын процеске біріктіру.

Егер сіз жаңа бизнес құрып жатсаңыз, бұл процесті ертерек жасасаңыз, назарды табысқа айналдыру соғұрлым тез болады. Ал егер сіз әлі де іске қосудың құқықтық жағын реттеп жүрсеңіз, Zenind бизнесіңізді маркетингті кеңейтпей тұрып қажетті құрылыммен қалыптастыруға көмектесе алады.

Айқындыққа, тұрақтылыққа және құндылыққа көңіл бөліңіз. Бұлар ұзақ мерзімді клиент өсімінің негізі.