5 นิสัยของผู้จัดการธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง และวิธีที่เจ้าของธุรกิจใหม่จะสร้างนิสัยเหล่านี้ได้

การบริหารจัดการที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ชัดเจนที่สุดของธุรกิจที่มีสุขภาพดี ผู้จัดการมีบทบาทกำหนดประสิทธิภาพของทีม ประสบการณ์ของลูกค้า คุณภาพของการจ้างงาน ความเร็วในการดำเนินงาน และวัฒนธรรมองค์กร สำหรับผู้ก่อตั้งและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะผู้ที่กำลังจัดตั้งบริษัทใหม่ นิสัยด้านการบริหารไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎีภาวะผู้นำที่เป็นนามธรรม แต่เป็นแนวปฏิบัติรายวันที่ส่งผลต่อว่าธุรกิจจะยังคงเป็นระเบียบ ปฏิบัติตามข้อกำหนด และพร้อมเติบโตได้หรือไม่

ผู้จัดการธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ได้พึ่งพาเพียงเสน่ห์ส่วนตัว พวกเขาสร้างนิสัยที่ทำซ้ำได้ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น นำทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ ข่าวดีก็คือนิสัยเหล่านี้สามารถเรียนรู้ได้

ไม่ว่าคุณจะกำลังเปิด LLC ใหม่ บริหารสตาร์ทอัปที่กำลังเติบโต หรือดูแลบริษัทที่ก่อตั้งมานาน นิสัยทั้งห้าข้อนี้จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำได้อย่างชัดเจนและมั่นใจมากขึ้น

ทำไมนิสัยด้านการบริหารจึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ

ธุรกิจอาจมีสินค้าหรือบริการที่ดี แต่ยังคงประสบปัญหาได้หากการบริหารไม่สม่ำเสมอ การส่งงานล่าช้า ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน การตัดสินใจจ้างงานที่อ่อนแอ และการสื่อสารที่ไม่ดี มักปรากฏเป็นปัญหาด้านการบริหารก่อนจะกลายเป็นปัญหาทางการเงิน

สำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่ เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษ ธุรกิจระยะเริ่มต้นมักมีทีมขนาดเล็ก เวลาจำกัด และงบประมาณตึงตัว นั่นหมายความว่าผู้จัดการแต่ละคนมีผลกระทบอย่างมาก นิสัยที่คุณสร้างขึ้นในตอนนี้จะส่งผลต่อความคล่องตัวในการมอบหมายงาน ความสามารถของทีมในการปรับตัว และประสิทธิภาพในการขยายกิจการ

หากคุณกำลังจัดตั้งบริษัทกับ Zenind หรือกำลังสร้างโครงสร้างธุรกิจจากศูนย์ วินัยด้านการบริหารควรเป็นส่วนหนึ่งของรากฐานของคุณ ควบคู่ไปกับการจัดตั้งนิติบุคคล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการวางแผนการดำเนินงาน

1. พวกเขามอบหมายงานอย่างมีเจตนา

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงเข้าใจว่าการพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเองไม่ใช่จุดแข็ง แต่มันคือคอขวด การมอบหมายงานไม่ใช่การโยนงานให้ใครแบบสุ่ม แต่คือการจับคู่งานกับคนที่เหมาะสม ให้ทิศทางที่ชัดเจน และสร้างความรับผิดชอบโดยไม่ควบคุมจุกจิก

การมอบหมายงานจะได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้จัดการ:

• มอบหมายงานตามทักษะและความสามารถ
• อธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการ กำหนดเวลา และลำดับความสำคัญ
• กำหนดอำนาจในการตัดสินใจล่วงหน้า
• ติดตามผลโดยไม่แย่งการควบคุมจากสมาชิกในทีม

สำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่ การมอบหมายงานอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจ เพราะธุรกิจเป็นเรื่องส่วนตัว และทุกงานดูเหมือนสำคัญไปหมด แต่ถ้าทุกอย่างยังอยู่บนโต๊ะของผู้ก่อตั้ง การเติบโตก็จะช้าลงอย่างรวดเร็ว เริ่มจากเรื่องเล็กก่อน มอบหมายงานธุรการ การนัดหมาย การติดต่อลูกค้า การค้นคว้า หรือเอกสารภายใน ก่อนจะไปสู่ความรับผิดชอบที่ใหญ่ขึ้น

คำทดสอบที่ดีคือ ถ้าคนอื่นสามารถทำงานนั้นได้ด้วยคำสั่งที่ชัดเจน งานนั้นก็คงไม่ควรอยู่บนโต๊ะของคุณตลอดไป

2. พวกเขาสร้างทีมที่เหมาะสม ไม่ใช่แค่ทีมที่มีจำนวนครบ

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าทีมจะมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อเหมาะกับธุรกิจ การจ้างงานไม่ควรขับเคลื่อนด้วยเพียงเรซูเม่ วุฒิการศึกษา หรือความเร็วในการรับคนเข้ามา แต่ควรสะท้อนถึงค่านิยม รูปแบบการสื่อสาร ความน่าเชื่อถือ และความสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทด้วย

ทีมที่แข็งแรงมักมีคุณลักษณะสี่อย่าง:

• เข้าใจพันธกิจ
• สื่อสารอย่างชัดเจน
• รับผิดชอบต่อผลลัพธ์
• ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีภายใต้ความกดดัน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พนักงานที่ไม่เหมาะสมเพียงหนึ่งคนอาจสร้างภาระอย่างมาก สมาชิกทีมที่ต่อต้านคำแนะนำ ส่งงานล่าช้า หรือก่อให้เกิดความขัดแย้ง สามารถใช้เวลาที่ควรทุ่มให้กับการเติบโตไปอย่างมาก

ผู้จัดการควรมุ่งสร้างวัฒนธรรมที่ความคาดหวังชัดเจนตั้งแต่ต้น ซึ่งรวมถึงหน้าที่งาน มาตรฐานผลงาน แนวทางการสื่อสาร และค่านิยมที่บริษัทจะไม่ยอมประนีประนอม

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจใหม่ อย่ารีบเติมทุกตำแหน่งให้ครบในทันที บ่อยครั้งการมีทีมเล็กแต่แข็งแรงย่อมดีกว่าทีมใหญ่ที่ต้องคอยแก้ไขอยู่ตลอด

3. พวกเขาเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและพร้อมรับคำแนะนำ

ผู้จัดการที่ดีที่สุดไม่เคยคิดว่าตนเองไม่มีอะไรต้องเรียนรู้อีกแล้ว สภาพธุรกิจเปลี่ยนแปลง ทีมงานพัฒนา และลูกค้าคาดหวังมากกว่าที่เคยเป็นเมื่อหนึ่งปีก่อน ผู้จัดการที่เรียนรู้อย่างต่อเนื่องจะปรับตัวได้เร็วกว่าและตัดสินใจระยะยาวได้ดีขึ้น

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องอาจรวมถึง:

• อ่านหนังสือด้านการบริหารและภาวะผู้นำ
• เรียนรู้จากที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์
• เข้าร่วมกลุ่มเพื่อนร่วมวิชาชีพหรือชุมชนที่ปรึกษา
• ศึกษางบการเงินและตัวชี้วัดทางธุรกิจ
• ขอความคิดเห็นจากพนักงานและลูกค้า

ความพร้อมรับคำแนะนำสำคัญพอๆ กับความรู้ ผู้จัดการที่รับฟังอย่างตั้งใจ ยอมรับคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ และปรับตัวเมื่อจำเป็น จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับผู้ก่อตั้ง การเรียนรู้ควรครอบคลุมมากกว่าทฤษฎีภาวะผู้นำ แต่ควรรวมถึงพื้นฐานการจัดตั้งธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเสี่ยงในการดำเนินงาน และโครงสร้างทางกฎหมายของบริษัทด้วย เมื่อเจ้าของธุรกิจเข้าใจภาระหน้าที่ของนิติบุคคล ก็มีโอกาสน้อยลงที่จะถูกงานยื่นเอกสารล่าช้าหรือปัญหาธุรการทำให้ไม่ทันตั้งตัว

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเลือกใช้บริการสนับสนุนด้านการจัดตั้งและเครื่องมือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดตั้งแต่เนิ่นๆ ธุรกิจที่จัดระเบียบตั้งแต่ต้นจะมีพื้นที่มากขึ้นในการโฟกัสกับกลยุทธ์ในระยะต่อไป

4. พวกเขาตัดสินใจโดยไม่ถูกควบคุมด้วยความกลัว

ความไม่แน่นอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จไม่ได้กำจัดความเสี่ยงทั้งหมด แต่พวกเขาเรียนรู้ที่จะประเมินมันและลงมือทำต่อไป การบริหารที่ขับเคลื่อนด้วยความกลัวมักนำไปสู่การผัดวันประกันพรุ่ง ความลังเล และการพลาดโอกาส

ผู้จัดการที่รับมือกับความไม่แน่นอนได้ดีมักทำสามอย่างนี้:

• รวบรวมข้อมูลให้เพียงพอสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสม
• ประเมินความเสี่ยงด้านลบอย่างสมจริง
• กำหนดกรอบเวลาแทนการรอความแน่นอนที่สมบูรณ์แบบ

นิสัยนี้สำคัญในการจ้างงาน การจัดงบประมาณ การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ การคัดเลือกผู้ให้บริการ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ยังสำคัญเมื่อผู้ก่อตั้งต้องตัดสินใจว่าจะทำให้การดำเนินงานเป็นทางการ แยกการเงินส่วนตัวกับธุรกิจ หรือลงทุนในระบบที่ช่วยสนับสนุนการเติบโตหรือไม่

ความเสี่ยงที่คำนวณอย่างรอบคอบแตกต่างจากการลงมือทำแบบหุนหันพลันแล่น ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเดินหน้าอย่างมีวินัย ตัดสินใจ ติดตามผล และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ความมั่นใจในการลงมือทำจะเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจมีโครงสร้างที่มั่นคง การจัดตั้งนิติบุคคลอย่างชัดเจน กระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คาดเดาได้ และการสนับสนุนด้านธุรการที่เชื่อถือได้ ช่วยลดสิ่งรบกวนและทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น

5. พวกเขาฟังก่อนนำ

การรับฟังเป็นหนึ่งในทักษะการบริหารที่ถูกประเมินค่าต่ำเกินไป ผู้จัดการหลายคนคิดว่าภาวะผู้นำหมายถึงการพูดมากขึ้น แต่การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมักเริ่มจากการฟังอย่างรอบคอบมากขึ้น

ผู้ฟังที่ดี:

• รับฟังสิ่งที่พนักงานกำลังสื่อโดยไม่รีบตั้งการป้องกันตัว
• ตั้งคำถามต่อเนื่องก่อนสรุป
• สังเกตรูปแบบของคำติชมจากลูกค้าและทีมงาน
• ใช้ข้อมูลป้อนกลับเพื่อปรับปรุงระบบ ไม่ใช่แค่เพื่อรับทราบปัญหา

การรับฟังไม่ได้หมายความว่าต้องเห็นด้วยกับทุกข้อเสนอ แต่หมายถึงการเข้าใจภาพรวมก่อนตอบสนอง ทีมจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง และผู้จัดการจะผิดพลาดน้อยลงเมื่อเก็บบริบทก่อนตัดสินใจ

นิสัยนี้ยังช่วยเพิ่มการรักษาพนักงานไว้กับองค์กรด้วย พนักงานมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเชื่อว่าผู้นำเข้าถึงได้และตอบสนอง

วิธีที่เจ้าของธุรกิจใหม่จะสร้างนิสัยเหล่านี้

นิสัยด้านการบริหารที่มีประสิทธิภาพที่สุดถูกสร้างผ่านการทำซ้ำ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างในคราวเดียว เริ่มจากการปรับปรุงหนึ่งเรื่องและทำให้สม่ำเสมอ

กรอบปฏิบัติที่ใช้ได้จริงคือ:

นิสัย	ก้าวแรก	การปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง
การมอบหมายงาน	มอบหมายงานที่ทำซ้ำได้หนึ่งงาน	ทบทวนผลลัพธ์ทุกสัปดาห์
การสร้างทีม	กำหนดความคาดหวังของบทบาทให้ชัดเจน	ประเมินความเหมาะสมระหว่างการเช็กอิน
การเรียนรู้	ตั้งเป้าการเรียนรู้รายเดือน	นำแนวคิดใหม่หนึ่งอย่างไปใช้ทุกไตรมาส
การตัดสินใจ	กำหนดเส้นตายสำหรับการตัดสินใจ	ติดตามผลและปรับปรุง
การรับฟัง	จัดเวลารับฟังความคิดเห็นทีมอย่างสม่ำเสมอ	ลงมือกับประเด็นที่เกิดซ้ำ

การปรับปรุงเล็กๆ จะทบต้นอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการที่มอบหมายงานได้ดีจะประหยัดเวลา ผู้จัดการที่จ้างงานได้ดีจะลดการลาออก ผู้จัดการที่ฟังมากขึ้นจะพบปัญหาได้เร็วกว่า เมื่อเวลาผ่านไป นิสัยเหล่านี้จะสร้างธุรกิจที่มั่นคงและขยายได้มากขึ้น

ความผิดพลาดทั่วไปที่ผู้จัดการควรหลีกเลี่ยง

แม้แต่ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ก็อาจตกอยู่ในรูปแบบพฤติกรรมที่บั่นทอนประสิทธิภาพได้ ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• ควบคุมงานทุกชิ้นจนเกินไป แทนที่จะเชื่อใจทีม
• จ้างงานเพื่อความสะดวกในระยะสั้น แทนความเหมาะสมระยะยาว
• เพิกเฉยต่อรายละเอียดการปฏิบัติงานเพราะคิดว่าไม่สำคัญ
• รอช้าเกินไปในการจัดการปัญหาผลงาน
• มองคำติชมเป็นการโจมตีแทนที่จะเป็นข้อมูล

การหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเหล่านี้สำคัญพอๆ กับการฝึกนิสัยเชิงบวก การบริหารไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณทำได้ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณเลือกจะไม่ทำต่อไปด้วย

การบริหารและการจัดตั้งธุรกิจควรไปด้วยกัน

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากคิดว่าการจัดตั้งบริษัทเป็นเพียงการยื่นเอกสาร แต่ธุรกิจที่แข็งแรงเริ่มต้นจากโครงสร้าง วิธีที่คุณวางโครงสร้างบริษัทจะส่งผลต่อวิธีที่คุณบริหารในภายหลัง

เมื่อคุณจัดตั้งธุรกิจอย่างถูกต้อง คุณจะสร้างเส้นแบ่งที่ชัดเจนขึ้นระหว่างความเป็นเจ้าของ การดำเนินงาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งทำให้มอบหมายงาน ติดตามความรับผิดชอบ และเติบโตด้วยความมั่นใจได้ง่ายขึ้น

Zenind ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างรากฐานนั้นด้วยการสนับสนุนด้านการจัดตั้งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ออกแบบมาสำหรับผู้ประกอบการในสหรัฐอเมริกา เมื่อด้านธุรการของธุรกิจมีความเป็นระเบียบ ผู้จัดการก็สามารถใช้เวลาไปกับการนำทีมและปรับปรุงผลงานได้มากขึ้น

สรุปท้ายบทความ

ผู้จัดการธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงไม่ได้เกิดมาพร้อมสัญชาตญาณที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาสร้างนิสัยที่สนับสนุนภาวะผู้นำที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขามอบหมายงานอย่างมีเจตนา สร้างทีมที่แข็งแกร่ง เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ตัดสินใจด้วยความกล้า และรับฟังอย่างรอบคอบก่อนลงมือทำ

สำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่ นิสัยเหล่านี้ไม่ใช่เพียงสิ่งเสริม แต่เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงซึ่งช่วยให้บริษัทเปลี่ยนจากความวุ่นวายในช่วงเริ่มต้นไปสู่การเติบโตที่มั่นคง

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณขยายตัว ให้เริ่มจากการยกระดับวิธีการบริหารของคุณ การบริหารที่ดีสร้างเงื่อนไขสำหรับการจ้างงานที่ดีขึ้น การดำเนินงานที่ดีขึ้น และผลลัพธ์ที่ดีขึ้น